1、【軟件系統試運行方案】系統試運行方案建設單位：承建單位：二一六年元月目錄1、試運行目的22、試運行管理機構43、試運行的準備44、試運行時間55、試運行制度5XXX系統已全面達成，并于2015年12月已經開發部署達成，另一方面，調試工作方面已經達成調試，其依照建設程序，系統已經具備進入試運行的條件，按項目進度管理階段來看，系統能夠進入試運行階段，以檢驗系統長遠運行的堅固性、可靠性和實質應用的見效。并在試運行中，成立健全運行操作和系統保護規范，為系統投入實質運行和完滿供應實質運行數據和依照。試運行包括辦公自動化子系統、人力資源子系統、ERP系統等軟件；數據記錄試運行。一、試運行目的試運行目的經過

2、既準時間段的試運行，全面觀察項目建設成就。并經過試運行發現項目存在的問題，從而進一步完滿項目建設內容，保證項目順利經過竣工查收并安穩地移交給運行管理單位。經過實質運行中系統功能與性能的全面核查，來檢驗系統在長遠運行中的整體堅固性和可靠性。1系統功能、性能與堅固性核查（1）系統功能及性能的實質應用核查；2）系統應用軟件、軟件支撐平臺的長遠堅固性和可靠性；3）系統主要硬件設施、輔助設施的長遠堅固性和可靠性；4）數據通信系統的長遠堅固性和可靠性；5）檢測數據的長遠正確性和完滿性；6）系統長遠安全性能；7）網絡連結的可靠性。2系統堅固性和可靠性（1）不一樣樣操作地條件下，系統工作的堅固性、可靠性和功能

3、、指標的正確性；2）在各樣工況條件下，特別是在局部故障或個別設施故障時，系統整體功能的正確性；3）各樣環境、工況條件下，對設施的安全保護性能和系統的工作性能；4）各樣環境、工況條件下，遠程控制功能在實質操作中的安全性能。3檢驗系統實質應用見效和應用功能的完滿（1）系統運行檢測數據在管理中的應用；2）車里數據檔案的應用；3）系統及時管理能力的應用；4）系統遠程控制能力的應用；5）各樣報表的應用；6）其他應用。4管理系統，完滿運行操作、系統保護規范1）成立專責管理隊伍；2）成立健全運行操作規程；3）成立健全系統平常保護規范；4）成立設施運行檔案。試運行時期，主要工作有：安排人員培訓，并進行實質操作

4、；對系統進行平常操作，并予以記錄；對系統發生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發現并總結系統運行中的管理和保護問題，總結經驗，以便系統正常運行時參照。二、試運行管理機構一致領導，分塊負責，從而保證系統上線準備的質量和進度并保證系統各個功能都經過用戶全面完滿地測試和上線準備，及時發現并解決系統問題。三、試運行的準備為了試運行工作的順利睜開，以試運行與操作培訓相聯合的原則，在試運行時期進行全面、系統的培訓工作。1達成系統操作、保護人員的培訓（1）達成系統平常操作、故障警報辦理、應急辦理、系統軟硬件保護和中設施巡檢等培訓；（2）具備經核查合格的平常操作和保護人員上崗。2成立系統

5、運行所需的各項規章制度（1）規范管理隊伍；2）成立平常運行工作制度草案（3）成立平常操作、故障辦理、警報辦理、應急辦理操作規程（草案）；4）成立平常設施巡檢制度，制定各項巡檢、復核內容；5）制定系統管理和保護規范；6）制定平常運行報表生成內容、時間間隔。3組織規范好試運行在試運行的時間段成立規范的可操作的試運行記錄內容，制定可操作的試運行記錄表格，安排合理的記錄周期。4系統培訓管理為了保障系統的正常試運行，我們應針對各系統應用，聯合人力資源部、各業務部門此后系統運行、管理的實質需要，對人力資源的管理人員、做事員進行系統操作等培訓。為使培訓能真實達到預期的最正確見效，在每階段的培訓以前對付各子系

6、統培訓的時間、培訓人數、培訓工作計劃、培訓綱領等內容。在實行培訓階段，我們將采用分步式方式進行，做事員進行操作，再檢查各做事員的操作數據的正確性。四、試運行時間依照系統項目管理要求，系統試運行時間為60天。試運行詳盡從2016年1月9日開始，到2016年3月9日結束。2016年3月10日開始進入正式運行。五、試運行制度由于該系統波及辦公流程、人力資源的薪水發放，所以要求做事員對系統進行迅速的反響和正確的操作，同時保證數據的完滿性，以保證數據的長遠保留。1職責區分試運行時期，做事員需要積極配合試運行工作。人力資源部等培訓上崗的操作人員進行的合法操作，均視為已接受過承建方的書面或口頭指導，免責。各

7、方在試運行中的責任：建設單位：進行組織、調動、安排實行。檢測站：詳盡作好試運行時期各項巡檢、監測和運行記錄，并將把所發現問題及時報告各方。承建單位：詳盡準備試運行的資料等條件，輔助承建單位工作，完滿整個系統。2內容記錄試運行時期不定期進行特別操作或特別環境測試記錄；每周生成一份平常問題記錄；每半月生成一份半月問題匯總（含問題辦理記錄）；出現重要問題（系統崩潰、出現bug等）生成總大問題記錄（含辦理記錄）；建設單位負責對問題辦理情況作一匯總分析，上報XXX企業；試運行結束后承建方出具試運行總結報告。3技術故障應急管理一般問題（如系統運行故障等）由承建商當時指導解決（電話或現場）；重要問題（系統崩

8、潰等）由建設單位和承建商協調停決，一般一周內予以解決。依照我企業多年的項目實行和售后服務經驗，我們總結出大型信息系統中出現的幾種典型技術故障情況，同時針對不一樣樣情況提出了相應的預防措施和應急策略。軟件故障我們供應的全部軟件產品均經過嚴格的測試，在安裝時也會安裝好相應的補丁程序，很大程度上減少了軟件故障發生的可能。認識問題的詳盡情況，根據詳盡問題，提出相應的應急策略，同時負責將問題通知我司售后服務專員，及時地供應軟件補丁或許軟件修正方案，在得出相應的解決方法和軟件補丁后，及時與信息中心人員一同解決故障問題。操作失誤我們在技術培訓中會把設施、軟件的操作作為重點內容講解給項目單位的技術人員，減少操

9、作錯誤的可能，并且重申系統備份的重要性，信息中心人員能夠獨立或許在我司技術員的指導下，依照正確的操作步驟，利用早先的系統配置備份達成系統恢復工作。講解系統備份的方法。同時，輔助項目單位制定系統運行管理制度及規范，盡量減少誤操作的發生。配置拋棄對項目單位各級技術人員重申系統備份工作的重要性，同時供應系統備份與恢復工作的培訓內容，使得項目單位技術人員掌握關于網絡設施配置、各樣重點數據文件等多各樣類的系統備份與恢復步驟，信息中心管理員能夠獨立或許在我司技術人員的指導下利用早先的配置備份達成系統恢復工作。病毒損壞我們在進行方案設計時，已經充分考慮到整個系統對病毒的抵擋能力，采用了成熟的防病毒產品，大大

10、降低了病毒損壞的可能性。為項目單位供應適用的病毒專殺工具或病毒代碼庫，并輔助項目單位完成病毒的除掉工作，同時幫助項目單位使用備份數據進行系統恢復工作，將病毒造成的損失減到最小。非法入侵我們在進行方案設計時，已經充分考慮到系統的安全性，采用了多種成熟的安全技術和產品，大大降低了非法入侵的可能性。4人員培訓（1）系統管理員培訓項目內容培訓目標1、為用戶培養專業的業務管理員和嫻熟的使用人員。系統管理員負責對業務進行審察管理，系統菜單、權限進行管理。2、ERP系統出庫、入庫等功能使用。培訓對象及要求系統管理人員，要求擁有必定的計算機操作系統知識。內容1、辦公流程（收發文等流程）2、會議召集、通知、信息

11、發送等功能；3、HR薪水模塊；4、分廠薪水模塊；5、菜單及權限模塊6、ERP出庫、入庫，權限配置管理培訓方法該培訓應采用講堂講解和現場實質操作相聯合的方式，詳盡概括系統保護的主要內容，并將其制作成操作手冊發給學員，系統保護的主要方法在講堂上講解，由學員和授課老師共同商討適適用戶方的保護方案。（2）人力資源部、薪水做事員、業務人員培訓項目內容培訓目標為了更好地實現人力資源部薪水的有限發放，為人力資源部進行人力資源部薪水計算根源和設置的操作培訓和ERP各業務員對應的功能模塊。培訓對象及要求人力資源人員和業務員，擁有基礎的計算機操作技術。內容1、HR管理（主假如人員管理）2、薪水管理；3、分廠薪水模塊；4、薪水送審；5、ERP業務模塊。培訓方法該培訓應采用講堂講解和現場實質操作相聯合的方式，詳盡概括系統保護的主要內容，并將其制作成操作手冊發給學員，系統保護的主要方法在講堂上講解，由學員和授課老師共同商討適適用戶方的保護方案。（3）其他用戶培訓項目內容培訓目標讓系統使用人員都能正確，迅速的操作系統。培訓對象及要求擁有基礎的計算機操作技術。內容1、待