1、用戶上網網心理與與商業網網站經營營訪談KEE：大家好好，今天天下午我我們分享享的題目目是用用戶上網網心理與與行業網網站經營營策略調調整。KEE：為了讓讓訪談更更深入，我們在在訪談中中設置了了互動環環節，我我們采取取這樣的的流程，全過程程分為22個部分分，我們們的今天天訪談流流程如下下：KEE：第一個個環節是是談一些些大的方方面，如如網站發發展和企企業戰略略的變遷遷，第二二個環節節主要是是談一些些細節的的和具體體的應用用。先由主持持和嘉賓賓進行第第一個環環節的訪訪談，時時間155：000-155：300第一個環環節互動動：155：300-155：500第二個環環節訪談談，155：50016：30

2、第二個環環節互動動：166：300-177：300在每個訪訪談的中中間，安安排時間間給嘉賓賓和群友友互動，群友在在互動的的環節針針對該環環節進行行提問。在訪談談的最后后，安排排了1個個小時的的討論時時間，可可以提訪訪談環節節中沒有有提到的的問題。而在訪訪談的環環節，希希望大家家不要插插問題和和聊其他他話題。由于牽涉涉到多群群同步，為了保保持秩序序，提問問的問題題請通過過主持人人進行排排隊，按按照次序序先后進進行互動動，在每每一個環環節的互互動中，群友可可以對該該問題進進行互動動，發表表自己的的看法或或者針對對該問題題進行追追問。KEE：每一個個訪談和和每一次次的PKK，我們們不希望望有相同同的

3、結論論，而是是希望有有更多的的思維的的火花的的迸發。你有一一個蘋果果，我也也有一個個蘋果，你把你你的蘋果果給我，我把我我的蘋果果給你，你和我我仍然都都只有一一個蘋果果；你有有一種思思想，我我也有一一種思想想，你把把你的思思想給我我，我把把我的思思想給你你，你和和我就各各有兩種種思想。KEE：大家知知道，在在網站的的運營過過程，自自覺和不不自覺中中運用了了大量的的心理學學的知識識，如網網站的定定位，瀏瀏覽者的的對象細細分，網網站頁面面的設計計，色彩彩的應用用和選擇擇，UII/UEE，產品品定價，業務銷銷售過程程，網絡絡推廣及及廣告投投放。運運營心理理學知識識，在充充分分析析目標的的心理前前提下開

4、開展工作作，可以以很有效效地實現現預期的的目的。今天天下午有有幸請到到了于紅紅保博士士和大家家進行一一場心理理學在網網站運營營方面的的訪談。博士先先簡單介介紹下自自己。于博士：大家好，首先感感謝阿KKEE及及策劃聯聯盟群的的邀請，讓我來來做這么么一次訪訪談。我呢，是是九十年年代初從從廣州大大學畢業業，然后后在工作作時偶然然接觸了了互聯網網，并有有幸經歷歷了十年年以來互互聯網從從虛火到到回歸再再到繁榮榮的整個個進程。深切感感受到整整個中國國互聯網網產業從從直接拷拷貝美國國的網站站策劃、網頁設設計、商商業模式式、市場場推廣等等各個環環節，可可以說是是美國模模式的中中國版。然后，隨著220000年中

5、國國互聯網網的第一一次泡沫沫的爆發發，整個個互聯網網產業頃頃刻間紛紛紛倒下下。痛定定思痛，互聯網網產業開開始認真真反思，從直接接拷貝轉轉向獨立立思考；從不考考慮國情情及國人人心理習習慣開始始逐步重重視用戶戶體驗。從此，心理學學這一西西方哲學學范疇的的應用學學科開始始與互聯聯網結緣緣。在它它的指導導下，中中國的互互聯網產產業開始始健康發發展并逐逐漸走向向繁榮。可以說說，是以以應用心心理學為為基礎的的用戶體體驗體系系和網頁頁設計技技巧，及及符合中中國人消消費習慣慣的商業業模式的的巧妙結結合，才才締造了了中國互互聯網在在納斯達達克上的的節節勝勝利。今天，有有幸把我我近十年年來互聯聯網工作作的一點點心

6、得給給大家奉奉獻，希希望能對對大家今今后的互互聯網之之路有一一點幫助助。KEE：于博士士有100多年的的互聯網網建設經經驗，擔擔任著多多個互聯聯網站的的CEOO，也直直接承擔擔了網站站的策劃劃與細節節工作，有著豐豐富的心心理學知知識和網網站建設設的經驗驗。我們們希望這這次訪談談，能帶帶給大家家新的思思考角度度和更多多的啟發發。KEE：OK，我們現現在進入入第一個個環節：心理學學與網站站的發展展趨勢KEE：1、近近2年網網站發展展迅速，特別是是WEBB2.00提出后后，網站站的趨勢勢更是向向低齡化化、多元元化、娛娛樂化發發展，比比如象企企業bllog、視頻、交友，博士能能不能概概述下中中國商業業

7、網站的的商業心心理變遷遷過程？于博士：年以來來，整個個中國互互聯網產產業的發發展經歷歷了一個個從無到到有，直直至深入入到大眾眾生活的的方方面面面，從從企業電電子商務務到政務務的電子子政務；從撥號號上網到到寬帶進進入家庭庭。可以以說互聯聯網的應應用已經經改變了了中國與與世界的的距離，互聯網網的全面面開花催催生了一一大批以以互聯網網為主要要業態的的商業企企業，他他們逐步步理解了了國人對對互聯網網的渴望望與需求求。用戶戶心理、用戶期期望、用用戶需求求等成為為互聯網網企業贏贏利的關關鍵因素素。舉個例子子說，在在年前前后，互互聯網企企業針對對國人對對互聯網網的一無無所知、盲從、盲目、恐懼等等心理，開發出

8、出以企業業建站為為主的第第一代互互聯網贏贏利模式式。一個個企業網網站動輒輒幾萬甚甚至十幾幾萬。比比如中國國企業網網就是這這種贏利利模式的的直接受受益者。九十年代代末，隨隨著企業業對建站站成本的的逐漸了了解，這這一贏利利模式開開始衰落落。同時時，隨著著生產力力和科學學技術的的發展，企業的的規模化化發展造造成產品品的大量量堆積，企業從從區域市市場競爭爭模式走走向全國國乃至全全球市場場競爭模模式。他他們迫切切需要一一種低成成本、快快速擴張張的推廣廣模式，互聯網網企業及及時捕捉捉到這一一企業心心理，迅迅速轉向向模版建建站、網網絡廣告告、企業業黃頁等等贏利模模式。這這一時期期的代表表為以馬馬云為首首的中

9、國國黃頁。年，隨隨著互聯聯網泡沫沫的迅速速破滅，幸存下下來的以以新浪、網易、搜狐為為代表的的門戶型型互聯網網企業，開始把把目光從從企業轉轉向普通通網民。中國互互聯網的的娛樂性性特征凸凸現出來來，休閑閑游戲、電子郵郵箱、聊聊天室等等廣告載載體相繼繼出現，把網絡絡廣告的的形式不不斷翻新新。互聯聯網廣告告成為寄寄托千萬萬企業走走出國門門的主要要途徑，網易、搜狐、新浪相相繼因此此登陸納納斯達克克。年開始始，導航航、搜索索成為網網民在浩浩如煙海海的互聯聯網信息息中尋找找自己所所需要信信息的主主要工具具。以yyahooo、goooglee、haoo1233、百度度、中搜搜等導航航搜索類類企業順順應網民民的

10、搜索索心理需需求，開開發了以以左右側側廣告、竟價排排名的贏贏利模式式。與此同時時，行業業類垂直直網站、綜合門門戶類網網站也紛紛紛找到到了自己己的贏利利模式。行業類類網站緊緊緊圍繞繞著行業業企業的的用戶需需求，以以充分滿滿足用戶戶信息需需求為出出發點，提供線線上與線線下、現現實與虛虛擬相結結合的會會員制收收費模式式。把行行業企業業緊緊抓抓在網站站自己手手中，出出現了以以慧聰、阿里巴巴巴、中中國化工工網、中中國紡織織網、中中國建材材交易總總網等為為代表的的一批“信息+廣告”、“信息+雜志”、“信息+展會”的贏利利模式的的行業互互聯網企企業。年前后后，隨著著后后人群的的走向社社會，整整個中國國社會迅

11、迅速轉向向娛樂型型社會，網絡消消費群體體從白領領用戶、企業用用戶開始始向低齡齡化、高高齡化用用戶群體體擴張，網民結結構開始始啞鈴化化。娛樂樂、交友友成為網網民網絡絡消費的的主題行行為。視視頻聊天天、一夜夜情、BBLOGG、IMM、論壇壇、網店店等相繼繼成為年年輕網民民網上生生活的主主旋律。分類廣廣告、視視頻廣告告、精準準廣告、比較購購物、網網上商城城成為這這一時期期互聯網網企業竟竟相采用用的贏利利模式。互聯網網企業開開始走向向全面開開花。TOM的的SP、無線上上網；淘淘寶的網網上開店店；悠視視網；博博客中國國；江南南春的分分眾媒體體；窄告告網；紅紅孩兒；奇虎等等成為這這一時期期互聯網網企業的的

12、代表。1%的人人貢獻內內容，99%的人人參與討討論，990%的的人是觀觀眾，在在中國目目前這種種互聯網網環境下下，weeb2.0的關關鍵是用用戶貢獻獻的心理理驅動設設計，因因為心理理決定了了人們的的行為。用戶的的參與情情況，和和行為最最終產生生的效果果。weeb2.0要創創造更多多的用戶戶參與行行為，用用戶行為為引導了了人與人人、人與與物之間間的關系系，在關關聯與體體驗中催催生了精精準營銷銷商業模模式。我想這這也許就就是weeb2.0的根根本價值值。此外，中中國weeb2.0用戶戶的心聲聲“用戶參參與網站站，是要要有預期期回報的的”。 比如，不久前前，國內內一家wweb22.0網網站拿到到風險

13、投投資，不不少用戶戶在網上上抱怨說說：“我我們給你你貢獻了了這么久久的內容容，這些些錢是不不是應該該也有我我們的份份兒？”換句話話說，如如果你只只希望用用戶貢獻獻內容，不考慮慮用戶預預期回報報，一旦旦失去了了用戶，就只剩剩下“編編輯冒充充用戶”這一種種方法，那么網網站也離離完蛋不不遠了。因此，需要用用戶持續續使用某某個weeb2.0網站站，就需需要給用用戶提供供至少一一種的預預期回報報。KEE：2、其其實，對對于傳統統行業來來說，電電子商務務的認識識水平非非常不一一致，有有的企業業還停留留在20000年年末期的的理解，比如還還有很多多企業在在詢問網網絡實名名的事項項，有的的則緊跟跟潮流建建設了

14、企企業的BBLOGG，使用用了各種種最新的的網絡營營銷工具具和網絡絡營銷手手段，對對于不同同的商業業的態度度和動機機，現階階段商務務網站應應該怎么么設計商商業模式式，更好好地為服服務于認認識水平平不一致致的企業業呢？于博士：這個問題題問的好好！對于中國國這么一一個幅員員廣闊，各地發發展極不不均衡的的制造業業大國，企業所所處的環環境，企企業主的的知識水水平和心心理狀態態截然不不同，當當東部企企業開始始為同業業競合、企業并并購而傷傷腦筋的的時候，中西部部企業還還在為生生存而苦苦苦掙扎扎。因此此，不同同企業對對電子商商務的理理解不同同就非常常正常了了嘛！問題的關關鍵是，商務網網站應根根據不同同地區、

15、不同企企業的不不同心理理有針對對性的開開發出適適合不同同企業需需求的網網絡產品品和服務務。比如如對有網網絡實名名需求的的企業提提供域名名注冊、企業建建站、信信息發布布、網絡絡維護等等基礎性性網絡服服務。對對發展勢勢態比較較好、市市場面向向全國乃乃至全球球區域中中心市場場的龍頭頭企業，則應提提供諸如如企業、企業業電視臺臺、視頻頻展播、在線客客服、遠遠程管理理、全鏡展展示、全全球化多多語種企企業網站站等與歐歐美互聯聯網同步步的個性性化服務務，從而而形成自自己獨特特的贏利利模式和和競爭力力。在此，我我給大家家舉個例例子。年初，應佛山山某民營營廣告企企業的邀邀請，我我出任中中國建材材交易總總網的，當時

16、，全國建建材類電電子商務務網站已已經有大大大小小小四千多多家，僅僅佛山本本地就有有建筑陶陶瓷、鋁鋁合金、不銹鋼鋼、油漆漆、涂料料、家具具、燈具具、五金金、衛浴浴、門窗窗及建材材類綜合合網站一一百多家家。在強強手如林林的市場場環境下下，如何何形成自自己的獨獨特優勢勢，在極極短的時時間內脫脫穎而出出，成為為網站成成敗的關關鍵。我我們通過過走訪當當地建陶陶、衛浴浴、不銹銹鋼、家家具、燈燈具等行行業龍頭頭企業多多家，從從中發現現，真正正的品牌牌企業不不再為內內銷苦惱惱，他們們希望能能夠在國國際市場場上一展展身手，但是國國際化外外銷型人人才相當當短缺、開拓國國際市場場的營銷銷手段缺缺乏、對對國際市市場的

17、商商品信息息一無所所知，企企業急需需一種能能夠在短短時間內內、以極極小的成成本、見見效快的的國際化化營銷途途徑，并并且愿意意為此承承擔比一一般開支支多得多多的費用用。我和和投資人人認真分分析我們們網站的的技術優優勢和人人才結構構，認為為我們有有能力幫幫助企業業實現這這一愿望望，并借借此形成成我們網網站獨特特的競爭爭優勢和和贏利模模式。三個月以以后，年月月日日，就在在廣交會會開幕前前，中國國建材交交易總網網以“中國首首個建材材行業多多語種母母語化商商貿平臺臺”和“中國建建材主產產區產業業資源交交易中心心”的鮮明明定位，贏得了了佛山當當地政府府和建材材類企業業的充分分肯定，代表佛佛山多多家大中中型

18、建材材企業出出征第屆廣廣交會。六個月以以后，與與佛山、中山、順德、南海、廣州、東莞、開平、新興等等周邊多多家建材材類企業業簽訂外外文建站站合同，實現了了網站的的收支平平衡。試想一下下，如果果不是立立足于網網站的自自身優勢勢，認真真分析企企業的需需求，準準確把握握行業發發展的態態勢，想想在多多個行業業網站中中突出重重圍，是是多么不不可能的的一件事事啊！在此，我我想總結結一下商商業網站站贏利模模式設計計的幾個個原則：不要怕競競爭，因因為競爭爭越多的的地方利利潤越大大。與強強者斗你你才能成成為強者者；正確認識識自己的的資源優優勢和資資源劣勢勢，把資資源優勢勢用到極極至；要立足于于行業的的主產區區或主

19、銷銷區，兩兩者必居居其一；深入挖掘掘企業的的潛在需需求，把把潛在需需求轉化化成我們們網站的的競爭力力；網站定位位、站名名選擇、域域名、網網站策劃劃、網站站設計要要適應企企業主管管人員的的知識水水平和區區域風俗俗；網站要有有自己的的專家隊隊伍，能能隨時為為企業提提供管理理、技術術、工藝藝、財務務、融資資、公關關、人才才、培訓訓等全方方位咨詢詢服務，做到線線上與線線下的結結合。KEE：國內的的互聯網網有這么么種趨勢勢，就是是在某種種創新模模式下，很容易易被復制制，對于于這個問問題，我我們分兩兩個方面面來討論論，1）對于模模仿者，怎么擺擺脫被模模仿者的的影子？于博士：對于于這個問問題，我我想借用用馬

20、云的的一句話話來回答答“學我者者生，仿仿我者死死！”。對于于模仿者者而言，需要模模仿的是是被模仿仿者的思思維方式式以及他他們對用用戶心理理的準確確把握。就拿我我們中國國建材交交易總網網來說吧吧，其實實，我們們也是在在模仿馬馬云的阿阿里巴巴巴，包括括他們的的會員制制、誠信信通、中中國供應應商等商商業模式式。但是是，我們們準確分分析到馬馬云在建建材行業業的弱項項，即遠遠離產區區、不了了解企業業的真正正需求、營銷人人員專業業知識不不足等諸諸多問題題。有針針對性的的設計出出“中國建建材主產產區產業業資源交交易中心心”的準確確定位，拉大與與阿里巴巴巴的距距離。為為企業提提供點對對點、一一對一、專業化化、

21、近距距離的特特色化服服務。從從而使佛佛山建材材企業看看到了我我們比阿阿里巴巴巴強在哪哪里。網網站開通通幾個月月以后，一批原原來阿里里巴巴的的繳費會會員脫離離阿里巴巴巴，投投入我們們的懷抱抱。KEE：2）對對于被模模仿者，怎么擺擺脫惡性性競爭？于博士：對于被模模仿者來來說，首首先，在在網站設設計階段段就應立立足自己己的資源源優勢，確立核核心競爭爭力，設設置競爭爭門檻，保持一一到三年年的競爭爭優勢。如百度度的搜索索技術，至今無無人超越越，其次，在在網站經經營過程程中，要要分析網網民的心心理需求求和心理理特征，找到網網站產品品及服務務更新換換代的突突破口，時刻保保持行業業領先地地位。如如百度的的貼吧

22、就就領先于于所有同同類企業業，一直直占據競競爭有利利地形。再次，跟跟蹤并預預測市場場的變化化，及時時調整贏贏利模式式。如盛盛大公司司從網游游代理轉轉向自主主開發、收購。最后，成成立產品品創新實實驗室，研究開開發下一一代甚至至第三代代產品及及服務，如goooglle中國國研究院院、的深圳圳研發中中心。據據說，騰騰訊有一一支人人的研究究隊伍，開發出出多個待待投放產產品。當然，有有錢的話話，還有有一招，消滅競競爭者，把他們們收編過過來。如如微軟、goooglee等。水秋寒: 第一一個問題題可樂-網站站運營提提出問題題我問的問問題是:目前中國國的互聯聯網還處處在于資資訊與娛娛樂兩大大快,電電子商務務還

23、處在在一個起起步階段段,同時時應用性性的互聯聯網網站站還是一一個空白白,對于于中小企企業運營營的網站站,如果果轉型到到應用型型的網站站,如果果轉型到到應用型型網站,應從哪哪個方向向切入? 于博士：首先，什么是是應用型型互聯網網網站 我認為為，目前前除了企企業網站站、個人人網站，其他的的都是應應用型網網站 至于說中中小企業業運營的的網站，只是相相對于資資本實力力比較雄雄厚的大大型網站站而言 他們的運運營更應應著眼于于行業企企業 眾眾多需求求中的一一個 即自己能能夠一招招致命的的地方 水秋寒：第二個個問題：移動簽簽到(442699581161) 155:199:011請問，博博士對現現在的行行業門

24、戶戶網站前前景有什什么樣的的看法？對于行行業門戶戶網站的的盈利模模式您認認為有什什么新的的方式(除了廣廣告+會會員)? 于博士：充分利利用自己己的優勢勢與企業業需求結結合最強強的地方方，放大大自己的的優勢，并把這這一優勢勢及時傳傳遞給自自己所服服務的企企業。以以快致勝勝。 正正所謂船船小好調調頭 我一向認認為，行行業門戶戶網站是是中國互互聯網的的希望，是唯一一可以和和美國競競爭的地地方。 中國化化工網的的成功上上市就是是證明。就盈利利模式而而言，很很多網站站已經做做了創新新，比如如資訊+管理咨咨詢就是是浙江地地區眾多多行業網網站盈利利模式的的首選。水秋寒 ：第三三個問題題 業人人生 ：WEBB

25、2.00之后的的網絡模模式將是是什么樣樣的? 于博士：如果是是網絡發發展模式式，那么么手機上上網、33G、WWAP等等應用就就是2.0之后后的互聯聯網的發發展方向向。 如如果是盈盈利模式式。那么么先商務務后電子子是整個個互聯網網產業永永遠不變變的盈利利模式，無所謂謂1.00、2.0 我我們做網網站的，一定要要記住用用戶的需需求才是是我們商商業模式式和發展展的唯一一出發點點 回答完畢畢謝謝 水秋寒 ：可樂樂-網網站運營營(699903342) 我再再問一個個問題,做為我我們從事事互聯網網事業的的企業來來講,其其實我們們有很多多優勢,就目前前淘寶來來講,我我認為其其并不能能充分發發揮其平平臺優勢勢

26、,其還還是單一一用單一一銷售這這種模式式,這是是在浪費費資源,那么可可不可以以實現單單一產品品,眾多多網民參參與到其其銷售隊隊伍來呢呢,我的的站正在在走這一一條路,換語話話講,我我們網站站運營方方會成為為國美蘇蘇寧這樣樣的企業業,成為為生產企企業的代代理銷售售商,你你認為這這樣的模模式是否否有前景景呢? 于博士：對于一一種商業業模式而而言，最最重要的的是你能能否取得得你的服服務對象象的認可可，他們們認可了了就有前前景。 同時，你你們應該該找出國國美蘇寧寧運營過過程中的的不足地地方，還還要找他他們的供供應商了了解情況況，看看看他們對對國美蘇蘇寧不滿滿的地方方，你們們是否有有能力來來改變或或者滿足

27、足。 此外，一一定要記記住，網網上和網網下的區區別。 很多人失失敗就失失敗在簡簡單的把把線下成成功模式式復制到到線上。 回答完畢畢謝謝*KEE：我們進進入第二二個環節節：KEE：1、網網站的傳傳播方式式可以分分為1）口碑傳傳播 22）硬、軟廣告告推廣 3）SSEO，不管用用那種方方式，網網站總是是希望把把一次性性的用戶戶變成為為永久的的用戶，于博士士以前也也提到，用戶的的記憶是是有這樣樣的規則則“強迫產產生記憶憶，記憶憶養成習習慣，習習慣成自自然，自自然產生生樂趣。”，對于于傳統商商業來說說，重復復購買是是商家長長期贏利利的保證證，對于于網站來來說，用用戶的重重復訪問問，也是是保證網網站長期期

28、發展的的根源根據這樣樣的思路路，網站站的運營營者應該該怎么設設計網站站？比如如象首頁頁，應該該注意那那些心理理學的細細節？于博士：作為網站站的運營營者，應應該按照照以下原原則來設設計網站站的整個個版面和和網站定定位。明確確網站的的商業目標標和用戶戶需求，牢記以以“目標標用戶”為中心心，而不不是以“美術”為中心心來設計規規劃。在設計之之初要考慮：建設網站站的目的的是什么么？為誰提供供服務和和產品？能提供什什么樣的的產品和和服務？網站的目目的消費費者和受受眾的特特點是什什么？網站產品品和服務務適合什什么樣的的表現方方式（風風格）？只有預先先考慮到到目標用用戶的心心理訴求求，設計計出來的的網站才才和

29、他們們心目中中這個網網站應該該具有的的形象合合二為一一，也才才能形成成口碑相相傳的基基礎。首頁頁設計要主題鮮鮮明、重重點突出出，把自自己最想想告訴別別人的、最具商商業價值值的、最最能打動動客戶心心理的東東西有序序的擺放放在首頁頁的黃金金視角。比如游游樂樂網網，它的的商業定定位是以以游交友友，所以以它把尋尋找游友友擺放在在最佳視視角位置置，讓用用戶一登登陸就可可以一下下子看到到這一塊塊內容，既突出出了重點點又準確確告訴別別人這是是一個.的的旅游交交友社區區。注意意按用戶戶的瀏覽覽需求來來設計信信息的更更新頻率率，讓用用戶感受受到每次次登陸都都有不同同的新內內容，以以吸引用用戶經常常登陸。認真真分

30、析搜搜索引擎擎上所吸吸引來的的用戶的的來路、上網時時間、重重點瀏覽覽頁面，做好用用戶體驗驗，比如如會員交交流、售售后反饋饋、會員員優惠、會員推推薦、會會員激勵勵、會員員活動、專家答答疑等讓讓用戶產產生粘性性的服務務。商業業網站的的也相當當重要，它對搜搜索引擎擎的友好好度直接接決定了了搜索引引擎對它它的收錄錄，從而而間接影影響了從從搜索引引擎吸引引來的客客戶。具具體的方方法在這這里不需需要多說說，單單單強調一一點，就就是要做做好在首首頁、列列表頁、內容頁頁關鍵詞詞的有機機重復。KEE：b)、網網站的推推廣怎么么樣更適適合心理理學傳播播的規律律呢？于博士：一般來說說，商業業網站的的推廣方方式包含含

31、以下幾幾種方式式：大型搜索索引擎優優化，如如百度、Goooglee、Yaahooo等；BSP免免費博客客，如wworddpreess系系統、新新浪博客客等；（留言+轉載）專業個人人/企業業博客（原創、資源下下載、寫寫作、軟軟文、口口碑營銷銷）Feedd推廣，新聞集集合RSSS，如如FEEEDSKKY、周周博通RRSS（博客搜搜索）；網摘推廣廣，如美美味書簽簽、百度度收藏、3365kkey等等；Diggg類推廣廣，如DDiggg.coom、m、200m等；分類網站站信息發發布，如如Craaigllistt、kiijijji、地地方分類類信息網網站、在在線黃頁頁等信息息發布；Wikii式寫作作推廣

32、，如wiikippediia、中中文維基基、百度度百科等等；問答式，如百度度知道、Yahhoo Ansswerr等；發表有價價值原創創文章到到文章列列表中，如3660dooc；針對搜索索引擎新新聞源進進行推廣廣，如ddoneews、ireeseaarchh；在選擇以以上各種種網站推推廣形式式的時候候，要考考慮現階階段中國國網民的的以下心心理特征：面子心理理：中國國的消費費者有很很強的面面子情結結，在面面子心理理的驅動動下，中中國人的的消費會會超過甚甚至大大大超過自自己的購購買或者者支付能能力。營營銷人員員可以利利用消費費者的這這種面子子心理，找到市市場、獲獲取溢價價、達成成銷售。 從眾心理理：

33、消費費者在很很多購買買決策上上，會表表現出從從眾傾向向。比如如，購物物時喜歡歡到人多多的商店店；在品品牌選擇擇時，偏偏向那些些市場占占有率高高的品牌牌；在選選擇旅游游點時，偏向熱熱點城市市和熱點點線路。 崇拜權威威：消費費者推崇崇權威的的心理，在消費費形態上上，多表表現為決決策的情情感成分分遠遠超超過理智智的成分分。這種種對權威威的推崇崇往往導導致消費費者對權權威所消消費產品品無理由由的選用用，并且且進而把把消費對對象人格格化，從從而達成成產品的的暢銷。 愛占便宜宜：價值值1000元的東東西，550元買買回來，那叫占占便宜。中國人人經常講講“物美價價廉”，其實實，真正正的物美美價廉幾幾乎是不不

34、存在的的，都是是心理感感覺的物物美價廉廉。 不想后悔悔：每一一個人在在做決定定的時候候，都會會有恐懼懼感，他他生怕做做錯決定定，生怕怕他花的的錢是錯錯誤的。按照盧盧泰宏先先生提到到的就是是購后沖沖突，所所謂購后后沖突是是指：消消費者購購買之后后出現的的懷疑、不安、后悔等等不和諧諧的負面面心理情情緒，并并引發不不滿的行行為。 心理價位位：任何何一類產產品都有有一個“心理價價格”，高于于“心理價價格”也就超超出了大大多數用用戶的預預算范圍圍，低于于“心理價價格”會讓用用戶對產產品的品品質產生生疑問。因此，了解消消費者的的心理價價位，有有助于推推廣人員員為產品品制定合合適的價價格。炫耀心理理：消費費

35、者炫耀耀心理，在消費費商品上上，多表表現為產產品帶給給消費者者的心理理成分遠遠遠超過過實用的的成分。正是這這種炫耀耀心理，在中國國目前并并不富裕裕的情況況下，創創造了高高端市場場，同時時利用炫炫耀心理理，在國國內企業業普遍缺缺乏核心心技術的的情況下下，有助助于獲取取市場，這一點點在時尚尚商品上上表現得得尤為明明顯。 攀比心理理：消費費者的攀攀比心理理是基于于消費者者對自己己所處的的階層、身份以以及地位位的認同同，從而而選擇所所在的階階層人群群為參照照而表現現出來的的消費行行為。相相比炫耀耀心理，消費者者的攀比比心理更更在乎“有”你有我我也有。 求新心理理：這是消消費者在在某種廣廣告輿論論和某種

36、種宣傳的的長期影影響下產產生的逆逆反心理理，它也也代表了了一種消消費心理理。由于于社會進進步，風風俗習慣慣變化，“趕時時髦”不不僅適應應青年人人，而且且兒童、成年人人也都具具有這種種心態。 求財心理理：一批網網民利用用互聯網網提供的的賺錢機機會采取取遠程網網上操作作來獲得得財富，如登陸陸豬八戒戒威客網網，賺取取設計費費、策劃劃費、命命名費；網游的的代練服服務；網網絡廣告告的點擊擊付費。求名心理理：利用用博客、論壇、電子出出版、視視頻、播播客等網網絡形式式傳播自自己的思思想、美美貌、聲聲音、技技能，博博取明星星效應。如芙蓉蓉姐姐。獵奇心理理：不少少人點擊擊網上突突發新聞聞、視頻頻惡搞、網絡笑笑話

37、等滿滿足好奇奇心。發泄心理理：很多人人在現實實中遇到到挫折和和不快或或失戀失失意，常常常利用用互聯網網來進行行宣泄心心中的不不平衡。因為網網絡的虛虛擬性和和隱蔽性性是它能能成為心心理宣泄泄工具的的關鍵，這是網網民上網網的一個個重要因因素。角色轉換換：比如如在現實實生活中中，也許許一個人人因為工工作或者者其他方方面的原原因，導導致他的的人際關關系緊張張，得不不到別人人的承認認和尊重重。但是是，在網網絡虛擬擬的社區區里，憑憑借他良良好的文文字功底底，可以以成為德德高望重重的領袖袖人物，比如斑斑竹等等等。在現現實社會會里，她她可能是是其貌不不揚的小小女孩，在愛的的海洋里里很自卑卑，而在在網絡里里，她

38、可可以取一一個靚麗麗的網名名與說的的過去的的文筆，成為一一個漂亮亮的MMM，后面面跟著無無數的追追求者、崇拜者者，淋浴浴著虛擬擬的愛的的陽光，心理得得到極大大的滿足足與補償償。還是舉我我曾經服服務過的的另外一一個網站站中國國紡織在在線，這這個網站站建設的的時候就就準確把把握到廣廣東地區區紡織服服裝企業業的現實實需求和和心理渴渴望。當當時，由由于歐美美對華紡紡織品執執行嚴格格配額和和綠色壁壁壘政策策，廣東東地區紡紡織服裝裝企業的的產能嚴嚴重過剩剩，而北北方地區區由于原原料、信信息、工工藝、營營銷等條條件的制制約，不不少企業業和外貿貿公司手手中握有有配額但但無實物物出口。我們利利用和紡紡織行業業政

39、府主主管部門門親密合合作共同同辦網的的資源優優勢，發發布廣東東企業配配額需求求信息和和企業出出口產能能信息，面向北北方用戶戶征集配配額合作作信息，最終促促成南北北企業各各取所需需，既解解了行業業燃眉之之急，又又一舉獲獲得了全全國紡織織服裝企企業的信信任。在這里，我們就就利用了了用戶的的崇拜權權威和求求財心理理，達到到另類推推廣中國國紡織在在線的目目的。KEE：C）、對于口口碑傳播播，應該該側重哪哪些方面面呢？于博士：正向向上面舉舉的那個個例子一一樣，選選擇口碑碑營銷，重點在在于選擇擇好口碑碑營銷的的病毒，讓病毒毒起到傳傳播品牌牌、增加加用戶、擴大影影響、增增強合作作等四重重作用。KEE：D）我

40、我也知道道，博士士對于SSEO有有非常深深入的研研究，我我們也想想聽下博博士是怎怎么把心心理學結結合SEEO應用用到網站站運營中中去。于博士：上上面談到到一點點點，我在在具體做做的時候候呢，總總結了幾幾個小策策略：策略之一一： 不不要用那那些危險險的有可可能被ggooggle當當作作弊弊的策略略；策略之二二： 不不要刻意意的追求求某一個個關鍵詞詞的排名名；比如：某某一個熱熱門關鍵鍵詞如果果排在前前面，這這個關鍵鍵詞可以以給你帶帶來10000流流量。但但是你有有幾萬個頁頁面，包包含幾萬萬個關鍵鍵詞，甚甚至，這這些關鍵鍵詞每天天能夠給給你帶來來1個流流量的話話，那就就是幾萬萬流量。所以，大型網網站

41、做SSEO，不要刻刻意的為為某個關關鍵詞做做排名，最好追追求整體體效果！策略之三三： 讓讓大部分分前臺頁頁面“靜靜”下來來HTMLL格式的的靜態頁頁面容易易被搜索索引擎收收錄，并并且容易易獲得較較好排名名；HTMLL格式的的靜態頁頁面比較較節省你你的服務務器資源源，不怕怕你網站站人氣增增加的快快；Htmll格式的的靜態頁頁面不需需要調用用數據庫庫、用戶戶瀏覽起起來速度度非常快快。對于熱門門的關鍵鍵詞，你你可以用用靜態頁頁面做一一個專題題，把內內容搞好好。策略之四四：優化化網站的的連接結結構每個頁面面都要加加上幾個個相關頁頁面的鏈鏈接，比比如在列列表頁、內容頁頁的左側側或者右右側設立立相關文文章

42、、推推薦文章章的列表表，增加加收錄的的可能性性。超連接不不要用fflassh按鈕鈕，最好好用文字字鏈接制作詳細細的網站站地圖，以方便便搜索引引擎快速速收錄網站結構構設計，最好考考慮到搜搜索引擎擎，更要要考慮到到人的閱閱讀習慣慣。如果果你用心心觀察，你會發發現世界界上許多多著名的的網站設設計的都都是比較較簡單明明了，框框架合理理，容易易閱讀的的，比如yyahooo。KEE：2、有有的網站站界面設設計比較較丑陋，但訪問問量非常常高，而而有的網網站雖然然設計漂漂亮，上上去的人人也非常常少，那那么頁面面的設計計漂亮與與否，對對于網站站運營者者來說，影響因因素有多多重？也也就是說說，心理理的愉悅悅和視覺

43、覺的愉悅悅，怎么么應用會會更合適適？于博士：應該來說說，設計計漂亮點點的網站站肯定會會對用戶戶產生愉愉悅的感感覺，正正如所有有的男人人都喜歡歡和漂亮亮的女孩孩子說話話一樣，但是網網站的感感官體驗驗就是要要呈現給給用戶以以視聽上上的體驗驗，達到到取悅用用戶的目目的。要做到這這一點，就要注注意：1. 網網站的設設計風格格：網站的設設計風格格要符合合目標用用戶的審審美習慣慣，并具具有良好好的引導導性，2. 網網站LOOGO：確保品牌牌的清晰晰展示而而又不占占據過分分空間，同時網網站首頁頁的設計計風格也也是企業業用戶（特別是是經理級級用戶）判斷網網站是否否是大站站及網站站美工水水平的一一個很重重要的標

44、標準。以上兩點點也是企企業用戶戶是否愿愿意將企企業網站站交由該該商業網網站制作作及維護護的前提提條件；3. 色色彩：與品牌整整體形象象相統一一，主色色調+輔輔助色不不超過33種顏色色，以恰恰當的色色彩明度度和亮度度，確保保瀏覽者者的瀏覽覽舒適度度。根據色彩彩對人們們心理的的影響，合理地地加以運運用。按按照色彩彩的記憶憶性原則則，一般般暖色較較冷色的的記憶性性強；色色彩還具具有聯想想與象征征的物質質，如紅紅色象征征血、太太陽；藍藍色象征征大海、天空和和水面等等。在色彩的的運用過過程中，還應注注意的一一個問題題是：由由于國家家和種族族宗教教和信仰仰的不同同，以以及生活活的地理理位置文化修修養的差差

45、異等，不同的的人群對對色彩的的喜惡程程度有著著很大的的差異。如：兒兒童喜歡歡對比強強烈、個性鮮鮮明的純純顏色；生活在在草原上上的人喜喜歡紅色色；生活活在鬧市市中的人人喜歡淡淡雅的顏顏色；生生活在“沙漠”中的人人喜歡綠綠色。在在設計中中要考慮慮主要用用戶群體的背景景和構成成。借助一句句話表達達 第一一眼，看看是否搶搶眼；第第二眼，看是否否順眼；第三眼眼，看是是否養眼眼。.頁面面速度：正常情況況下,盡盡量確保保頁面在在5秒內內打開,還要考考慮南北北互通問問題。首頁速度度是影響響用戶是是否繼續續瀏覽和和口碑傳傳播的重重要因素素 .廣告告位：避避免干擾擾視線，廣告圖圖片符合合整體風風格，避避免喧賓賓奪

46、主。此外，頁面的的大小應應以155寸及117寸顯顯示器為為主來設設計尺寸寸。KEE：3、用用戶和網網站的信信任感一一直是一一個長期期的話題題，網站站應該在在那些方方面入手手取得瀏瀏覽者的的信任，從而產產生交易易？于博士：我們們先看看看客戶瀏瀏覽整個個網站的的心理過過程：到到達接受欣賞眷戀。再看一一下用戶戶在什么么情況下下離開你你的站點點：網站操作作對用戶戶來說比比較困難難； 首頁信息息含混不不清，用用戶甚至至不知道道這個網網站能提提供什么么，或者者用戶不不知道能能通過這這個網站站做什么么；網站導航航系統令令人迷惑惑，用戶戶在訪問問很輕易易就迷失失； 網站信息息不易閱閱讀，比比如字體體大小，顏色

47、，或者廣廣告與內內容的平平衡失調調等； 網站不能能回答用用戶期望望的問題題； 令人費解解的交互互界面，不知道道下一部部怎么辦辦； 對網站信信息安全全性缺乏乏信任； 網站內容容雜亂，而且缺缺乏系統統分類； 用戶習慣慣受到很很大的改改變，并并對新改改變不能能適應； 更新慢或或沒有新新的內容容； 頁面內容容多而速速度慢，很難耐耐心等待待； 用戶已經經得到需需要信息息，對其其他不再再感興趣趣。如果果出現以以上情況況，很難難讓用戶戶產生信信任感，因此我我送大家家一句話話：“象顧客客一樣思思考”。即：如果你想想釣到魚魚，就得得象魚一一樣思考考，而不不是象漁漁夫一樣樣思考。沒有人會會整天坐坐在那里里想成為為

48、你的顧顧客，沒沒有人想想買你的的東西，他們的的需要在在于，利利用你賣賣的東西西來實現現他的目目標如果我們們的目標標是他目目標的一一部分，或者是是他的目目標的解解決方案案，那銷銷售就容容易多了了和顧客打打交道時時，更應應該象醫醫生而不不是推銷銷員，讓讓他明白白你的產產品是他他的產品品的診斷斷書和處處方藥再講講一下網網站品牌牌的核心心價值，一般來來說品牌牌有兩種核核心價值值：一種就就是品牌牌的外在在消費價價值，例例如某品品牌質量量有保障障，有良良好的售售服，這這樣的品品牌比較較值得信信賴，則則意味著著該品牌牌已經完完成了外外在消費費價值的的積累，這是品品牌經營營的立業業之本；另一種種則是該該品牌可

49、可以滿足足消費者者在精神神上的需需要，對對消費者者的內在在需求指指向直接接訴求，能夠最最大程度度塑造品品牌忠誠誠度，則則意味著著該品牌牌已經兼兼備了外外在的消消費價值值和內在在的精神神指向價價值，這這樣品牌牌的網站站在用戶戶口碑相相傳的推推動下，自然獲獲得用戶戶的信任任。 水秋寒:問題1：請問問中學生生在線學學習類網網站如何何開展電電子商務務 進行行晚上推推廣銷售售，網絡絡營銷和和傳統方方法結合合要考慮慮哪些因因素？ 對在線線學習網網站的發發展及營營銷有什什么建議議 于博士：首先，要要把握中中學生在在生理變變化期的的心理特特征，即即逆反心心理特別別重，沖沖動心理理也很突突出，所所以要讓讓他們感

50、感覺到你你這個網網站是在在引導他他們學習習，而不不是父母母家長加加重學生生負擔的的網上家家園。 其次，如如何在中中學生中中傳播，是這種種模式是是否成功功的關鍵鍵，要避避免的是是直接找找學校領領導、班班主任、任課老老師直接接推薦。 最后，可可以采用用事件營營銷與效效果營銷銷（實例例營銷）相結合合，找到到網站成成功的特特例來引引導中學學生自愿愿把在線線學習網網當成解解決功課課難題好好幫手。 回答完畢畢謝謝水秋寒:問題22：weeb2.0技術術發展很很迅速，現在涌涌現出一一大批播播客，諸諸如優酷酷、土豆豆等，請請問這類類網站今今后成功功的贏利利模式要要考慮哪哪些因素素？以及及網上視視頻商城城的前景景

51、如何呢呢? 于博士：任何一個個網站都都不要把把用戶當當傻子，正如我我上面所所說的，你給用用戶的回回報是什什么。而而不是簡簡單的希希望他們們成為你你網站內內容的提提供者，無償占占有別人人的勞動動。 即用戶預預期回報報實現的的問題才才是這類類網站成成功的關關鍵。 網上視頻頻商城的的前景我我比較看看好現在要解解決商品品的種類類及瀏覽覽速度。 還有南北北互通的的問題 回答完畢畢水秋寒 :問題33：如何何看待“網民愿愿意為網網絡娛樂樂付費，卻拒絕絕大多數數網站的的付費服服務”的心理理因素？于博士：首先，這這是一個個娛樂的的時代，娛樂成成為全國國人民乃乃至全球球網民的的第一需需求。其次既然然知道網網民愿意

52、意為娛樂樂付費，那為什什么不能能把你的的網站信信息、網網站產品品娛樂化化？讓大大家在娛娛樂的心心情下接接受你的的服務，這樣自自然愿意意付費。目前我們們很多網網站特別別是行業業網站，只關注注行業的的專業性性，忽視視了專業業與市場場的結合合，業內內人士與與普通網網民的互互換，讓讓大多數數網民看看不那么么直白的的內容，自然收收不到好好的效果果。 現在，企企業博客客、個人人博客都都把音樂樂、視頻頻、笑話話、游戲戲納入網網頁之內內，我想想專業網網站是否否可以借借鑒？水秋寒:問題44：門戶戶網站在在網頁設設計(美美化方面面)上有有什么趨趨勢嗎?設計的的時候應應該注意意什么呢呢?目前前哪些設設計在門門戶網站站中沒有有注意呢呢,應該該怎么改改進呢?于博士：這個問題題上面已已經有了了一點涉涉及。具體來說說，門戶戶網站要要給人一一種大而而全、信信息多、分類清清晰的用用戶體驗驗。大家家可以看看一看，韓國商商業網站站的設計計風格，可以說說簡單明明了、單單色為主主就是未未來網頁頁設計的的趨勢。 目前很多多網站拼拼命采取取色塊堆堆積，讓讓人眼花花繚亂，既影響響了閱讀讀又增加加了網站站負擔，拖慢了了速