1、世紀縱橫（北京）管理咨詢公司金達集團項目組PAGE PAGE 15機 密機 密外銷業務管管理制度度世紀縱橫（北北京）管管理咨詢詢有限公公司二八年年十二月月第一章 總則適用范圍本管理辦法法適用于于國際貿貿易部。目的規范外銷業業務工作作，使之之有序高高效的開開展，特特制定本本管理制制度。原則（一）明確確外銷工工作流程程，確保保外銷各各個環節節的緊密密銜接，協協調配合合；（二）確保保外銷業業務的順順利開展展。第二章 外銷業業務組織織管理外銷業務管管理制度度制定外銷業務管管理制度度由國際際貿易部部部長負責責制定，上上報營銷銷主管領領導進行行審核，審審核后經經過經理理辦公會會審議通通過后，下下發執行行。

2、外銷業務管管理制度度執行外銷人員負負責營銷銷政策執執行。外銷業務管管理制度度實施監監督 營營銷主管管負責外外銷業務務執行過過程中的的監督和和考核。外銷業務管管理制度度實施效效果考核核營銷主管領領導、國國際貿易易部部長長負責對對外銷業業務管理理制度執執行效果果進行考考核。 第三章 外銷業業務管理理制度管管理內容容外銷業務管管理制度度內容（一）客戶戶詢價處處理（二）出口口合同（三）出口口委托報報關（四）出口口租船訂訂艙（五）出口口商品檢檢驗（六）出口口單證制制審及交交接（七）出口口收匯核核銷第五章 客戶詢詢價處理理詢盤受理有詢必復，對對客戶的的詢盤迅迅速作出出反應，做做好客戶戶詢盤受受理記錄錄并按

3、規規定程序序向主管管經理詳詳細報告告客戶詢詢盤情況況。報盤準備產品準備：收到報報盤后應應查點庫庫存看是是否有合合格的產產品可供供銷售，如如沒有庫庫存應及及時聯系系工廠和和供應部部，確定定是否可可在客戶戶要求的的期限內內有合格格的貨物物能被生生產出來來。運輸準備：收到報報盤后應應根據客客戶要求求向貨運運代理詢詢問是否否有充足足的艙位位和充足足的陸運運車輛。價格準備：收到報報盤后應應通過各各種途徑徑如同行行、其他他客戶以以及公司司內部的的相關部部門如采采購部、供供應部、財財務部和和本部門門同事等等盡可能能多地了了解市場場行情和和未來走走勢，綜綜合多方方信息并并充分考考慮公司司的戰略略目標和和客戶的

4、的實際情情況，向向主管領領導提出出自己的的價格意意見。對外報盤：主管領領導經過過慎重考考慮和權權衡利弊弊后，將將自己的的報價方方案提交交董事長長，由董董事長決決定最終終的報價價方案后后方可對對外報盤盤。發盤盤通常以以書面或或口頭形形式，回回復要快快，給客客戶回復復的圖片片、資料料、語言言等內容容應真實實客觀，語語句謙和和通順，給給客戶一一個誠實實守信、腳腳踏實地地的感覺覺。貨物物品名、數數量、包包裝、交交貨期、付付款方式式等內容容確定后后,給客客戶做正正式報價價。還盤處理：經辦業業務員應應及時將將客戶還還盤情況況報告給給主管領領導和董董事長，并并得到主主管領導導和董事事長的進進一步指指示后再再

5、給予客客戶適當當的答復復。結案紀錄：買方或或賣方同同意對方方提出的的各項交交易條件件，雙方方協商認認可后，愿愿意按這這些條件件達成交交易，需需要簽定定正式的的購貨合合同并如如實填寫寫合同評評審表和和客戶詢詢盤處理理記錄，如如由于各各種原因因沒有達達成交易易，應在在客戶詢詢盤處理理記錄上上簡單說說明原因因。第六章 出口合合同經過交易磋磋商，一一方的發發盤或還還盤被對對方有效效地接受受后，就就算達成成了交易易，雙方方之間就就建立了了合同關關系。一一般要用用書面形形式將雙雙方的權權力、義義務明文文規定下下來，便便于執行行，這就就是所謂謂簽訂合合同，這這標志著著出口業業務的正正式開始始。 出口合同同評

6、審主主要對商商品名稱稱、規格格型號、數數量、價價格、包包裝、裝裝運期、付付款條件件、結算算方式、索索賠、仲仲裁等內內容進行行評審，按按“合同評評審表”的項目目如實填填寫，合合同評審審需附上上合同原原件或傳傳真件并并經主管管領導及及董事長長簽字審審批。 經過評審審，確定定我公司司能夠滿滿足客戶戶各方面面的要求求，應做做出書面面合同并并對其進進行審核核無誤后后蓋章簽簽定傳真真給客戶戶。 品質條款款商品的的品質條條款包括括品名、規規格、型型號等。 數量條款款數量條條款的基基本內容容是規定定交貨的的數量和和使用的的計量單單位，如如毛重、凈凈重等，要要注意溢溢短裝機機動幅度度。 包裝條款款具體包包裝要求

7、求是鐵桶桶還是噸噸袋。 價格條款款價格條條款是由由單價和和總值組組成。其其中單價價包括計計量單位位、單價價、計價價貨幣、價價格術語語四項內內容，價價格應該該是買賣賣雙方共共同關注注的焦點點.對于于出口商商來說恰恰當的報報價很重重要，出出口報價價通常使使用FOOB，CCFR，CCIF這這三種報報價。對對外報價價時，應應該按如如下步驟驟進行：（一）明確確價格構構成，確確定成本本，費用用和利潤潤的計算算FOB： 成本+國內費費用+預預期利潤潤CFRR： 成成本+國國內費用用+預期期利潤+出口運運費CIIF： 成本+國內費費用+預預期利潤潤+出口口運費+出口保保險費（二）核算算費用國內費用=包裝費費+

8、運雜雜費+商商檢費+其他費費用+成成本銀行手續費費=報價價手續費費率客戶傭金=報價傭金比比率 出口保險費費=報價價1100%X保保險費率率 （三）核算算利潤(利潤=報價預期利利潤率) 支付條款款使用托托收方式式時，應應在買賣賣合同中中明確規規定交單單條件、方方式和買買方的付付款或承承兌責任任以及付付款期限限等。使使用信用用證方式式時，應應在合同同中明確確受益人人、信用用證的種種類、金金額等方方面的內內容。 違約條款款,異議議與索賠賠條款該該條款的的主要內內容為一一方違約約，對方方有權提提出索賠賠。這是是索賠的的基本前前提。此此外還包包括索賠賠依據、索索賠期限限等。索索賠依據據主要規規定索賠賠必

9、備的的證據及及出證機機構。若若提供的的證據不不充足、不不齊全、不不清楚，或或出證機機構未經經對方同同意，均均可能遭遭到對方方拒賠。 不可抗力力條款該該條款實實際上也也是一項項免責條條款。不不可抗力力，是指指在合同同簽訂后后，不是是由于當當事人的的過失或或疏忽，而而是由于于發生了了當事人人所不能能預見的的、無法法避免和和無法預預防的意意外事故故，以致致不能履履行或不不能如期期履行合合同，遭遭受意外外事故的的一方可可以免除除履行合合同的責責任或可可以延期期履行合合同，另另一方無無權要求求損害賠賠償。 通常情況況下，簽簽定出口口合同一一式兩份份，由雙雙方蓋本本公司公公章生效效，雙方方各保存存一份。簽

10、簽定出口口合同后后，給工工廠下單單，安排排生產計計劃。第七章 出口委委托報關關按照我國海海關法規規定，凡凡是進出出國境的的貨物，必必須經由由設有海海關的港港口、車車站、國國際航空空站進出出，并由由貨物所所有人向向海關申申報，經經過海關關放行后后，貨物物才可提提取或者者裝船出出口。 核銷單申申領出口口企業到到外匯局局領取紙紙質核銷銷單之前前，應通通過“中國電電子口岸岸出口收收匯系統統”向外匯匯局申請請所需核核銷單份份數，然然后由核核銷員持持“中國電電子口岸岸”操作員員IC卡卡到外匯匯局領取取紙質核核銷單。 貨物出口口報關前前，應通通過“中國電電子口岸岸”向報關關地海關關進行核核銷單的的報關前前備

11、案 確認委托托報關時時間和貨貨運代理理公司 郵寄報關關委托書書 制作進出出口貨物物的發票票和裝箱箱單或重重量單，并并檢查發發票和裝裝箱單或或重量單單等是否否真實、齊齊全，如如貨名、規規格、數數（重）量量、件數數、標記記、價格格等是否否填寫正正確，是是否符合合海關查查驗、征征稅、統統計的需需要，報報關期限限是否合合乎規定定。必要要時還需需提供合合同副本本，產地地證明，有有關單證證和帳冊冊等。 了解截關關時間，通通常要給給報關留留出兩天天時間（船船截關前前）。 在截關前前發送發發票和裝裝箱單或或重量單單和必要要時需提提供的合合同副本本，產地地證明，有有關單證證和帳冊冊等給委委托貨運運代理公公司。

12、跟蹤并確確認已報報關。 委托報關關注意事事項 出口報關需需提供：發票；裝箱單單；出口口收匯核核銷單；必要時時還需提提供合同同副本、產產地證明明、有關關單證和和帳冊等等。貨物報關前前一定要要明確商商品的注注冊商標標及品牌牌是否侵侵權。清楚注明是是否退稅稅及貨物物真正原原產地。 要特別重視視貨物的的毛重，凈凈重，不不要估計計數據，要要以過磅磅數據為為準；單單證上需需要注明明每項貨貨物的包包裝種類類（木箱箱、紙箱箱、編織織袋、裸裸裝等）。貨物在原產產地申請請報檢時時注意運運輸方式式（鐵路路、汽車、船舶）裝箱單要按按實際數數量填寫寫，切記記不要多多箱數量量統計一一起造成成不便查查驗，一一是浪費費時間，

13、二二是給查查驗工作作帶來困困難。第八章 出口租租船訂艙艙 訂艙發貨貨人或貨貨物托運運人根據據貿易合合同或信信用證有有關條款款的規定定，在貨貨物托運運前一定定的時間間，填制制訂艙單單向船公公司或其其代理人人，或其其他運輸輸經營人人申請訂訂艙。 接受托運運申請船船公司或或其代理理人，或或其他運運輸經營營人在決決定是否否接受發發貨人的的托運申申請時，首首先應考考慮其航航線、港港口、船船舶、運運輸條件件等能否否滿足發發貨人的的要求。在在接收托托運申請請后，應應著手編編制訂艙艙清單，然然后分送送集裝箱箱碼頭堆堆場、集集裝箱貨貨運站，據據以安排排空箱及及辦理貨貨運交接接。 發放空箱箱集裝箱箱貨運的的空箱由

14、由發貨人人到集裝裝箱碼頭頭堆場領領取，拼拼箱貨運運的空箱箱則由集集裝箱貨貨運站負負責領取取。貨物物裝箱后后發貨人人負責將將貨物裝裝箱需向向貨運代代理,口口岸貨運運部門以以及海關關提供。 托運單填填寫內容容發貨人人的名稱稱和地址址；收貨貨人的名名稱和地地址；交交貨人地地點、裝裝貨地點點；途經經中轉地地點；裝裝箱日期期，箱量量、填表表日期、份份數；有有關貨物物情況(貨名、件件數、標標志、種種類、包包裝、貨貨運單位位)； 備貨備貨貨在整個個貿易流流程中，起起到舉足足輕重的的重要地地位，須須按照合合同逐一一落實。備備貨的主主要核對對內容如如下：貨物品質、規規格，應應按合同同的要求求核實。貨物數量：保證

15、滿滿足合同同或信用用證對數數量的要要求。備貨時間：應根據據信用證證規定，結結合船期期安排，以以利于船船貨銜接接。 包裝根據據貨物的的不同，來來選擇包包裝形式式（如：紙箱、木木箱、編編織袋等等）。不不同的包包裝形式式其包裝裝要求也也有所不不同，具具體為： 一般包裝標標準：根根據貿易易出口通通用的標標準進行行包裝。特殊包裝標標準：根根據客戶戶的特殊殊要求進進行貨物物包裝。貨物的包裝裝和嘜頭頭（運輸輸標志）：應進行行認真檢檢查核實實，使之之符合信信用證的的規定。 拼箱貨裝裝箱發貨貨人將不不足一整整箱的貨貨物交集集裝箱貨貨運站，由由貨運站站根據訂訂艙清單單的資料料，核對對場站收收據裝箱箱。 整箱貨交交

16、接裝箱箱并加海海關封志志的整箱箱貨運至至集裝箱箱碼頭堆堆場，堆堆場根據據訂艙單單核對場場站收據據及裝箱箱單驗收收貨物。 集裝箱的的交接簽簽證 集集裝箱碼碼頭堆場場在驗收收貨物和和集裝箱箱后，即即在場站站收據上上簽字，并并將簽署署的場站站收據交交還給發發貨人，據據此換取取提單。 換取提單單發貨人人憑經簽簽署的場場站收據據，向負負責集裝裝箱運輸輸的人或或其代理理換取提提單，然然后去銀銀行結匯匯。 散裝貨物物運輸進進口散裝裝貨物等等不需如如集裝箱箱運輸的的,發貨貨人或貨貨運代理理公司可可將貨物物運送到到啟運碼碼頭貨場場,碼頭頭堆場根根據訂艙艙清單核核對場站站收據及及裝箱單單驗收貨貨物。 裝船集裝裝箱

17、碼頭頭根據待待裝的貨貨箱情況況，制訂訂出裝船船計劃，待待船舶 靠泊泊后即行行裝船。第九章 出口商商品檢驗驗 報驗準備備報驗單單據，報驗所需資料料：報檢委托書書、出境境貨物檢檢驗結果果單；包裝性能檢檢驗結果果單正本本一份；廠檢結果單單正本；箱單、發票票；外貿合同、信信用證、有關函電等。 保證報驗驗單據齊齊全無誤誤。報驗驗檢查報報驗單報報檢范圍圍和商檢檢合同內內容是否否相符； 檢查查檢驗申申請單填填寫內容容是否完完善、正正確，應應附的單單據資料料（特別別是檢驗驗依據）是是否齊全全；出口口商品的的出運日日期進進口商品品的索贈贈期是否否已超過過，是否否按報驗驗要求留留有足夠夠的檢驗驗簽證時時間；將將檢

18、驗申申請單及及有關資資料傳送送給檢驗驗部門。 向商檢局局電子申申報，合合格后給給予預錄錄入編號號。 抽樣由商商檢機構構派員主主持進行行，根據據不同的的貨物形形態，采采取隨機機取樣方方式抽取取樣品。報報驗人應應配合商商檢人員員做好抽抽樣工作作。 檢驗檢驗驗部門可可以使用用化學分分析、儀儀器分析析等各種種技術手手段，對對出口商商品進行行檢驗，檢檢驗的形形式有商商檢自驗驗、共同同檢驗、駐駐廠檢驗驗和產地地檢驗。 現場申報報，檢務務部門驗驗證單據據無誤、證證件齊全全，給予予計費。 到財務部部門繳納納檢驗檢檢疫費。 施檢部門門審核單單據，對對產地和和報關地地一致的的出境貨貨物,經經檢驗檢檢疫合格格的,出

19、出具出出境貨物物通關單單；對產地地和報關關地不一一致的出出境貨物物,出具具出境境貨物換換證憑單單,由由報關地地檢驗檢檢疫機構構換發出出境貨物物通關單單；出境貨貨物經檢檢驗檢疫疫不合格格的出具具出境境貨物不不合格通通知單。信息及時發發出, 在完善善各單證證后應及及時將出出境貨物物換證憑憑單電子子信息傳傳送到貨貨運代理理公司或或口岸檢檢驗檢疫疫局。第十章 出口單單證制審審及交接接 合同評審審內容主主要包括括：合同同號碼、簽簽定日期期、簽署署人、品品名、數數量、單單價、當當期鉬精精礦價格格等內容容，經領領導簽字字。在外外銷合同同臺帳本本上做記記錄。TT/T方方式下,確認對對方已經經付款;L/CC付款

20、方方式下，向向客戶催催證，收收到L/C后審審證，如如有問題題請客戶戶修改LL/C，拿拿到有效效L/CC。 商檢 如如要求第第三方檢檢驗,與與檢驗部部門溝通通聯系,出檢驗驗結果。 商檢出證證后繕制制裝船單單據。 商業發票票(Coommeerciial Invvoicce) 主要包包括：日日期、合合同號碼碼、發票票號、信信用證號號碼、收收貨人名名稱地址址、嘜頭頭以及商商品的名名稱、規規格、數數量、包包裝、單單價、總總值和裝裝運地、目目的地等等。內容容符合合合同規定定，信用用證付款款方式時時，與信信用證的的規定嚴嚴格相符符。 箱單（PPakiing Lisst）根根據商檢檢證，確確定貨物物的毛重重和凈重重。 產地證原原產地證證或普惠惠制產地地證。印印度、阿阿根廷需需要原產產地證，日日本、歐歐盟等國國家需要要普惠制制產地證證。 與貨運代代理聯系系，盡快快出提單單樣本,核對樣樣本，確確認提單單，確定定提單日日期后，做做以下單單據。 公司證明明要求有