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文檔簡(jiǎn)介
1、運(yùn)營(yíng)部各崗位崗位職責(zé)一、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(一)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)平臺(tái)(App、PC、微信等)的整體運(yùn)營(yíng),對(duì)平臺(tái)的下載量、注冊(cè)量、活躍度、銷售額等指標(biāo)負(fù)責(zé),解決平臺(tái)推行中的各種問題。負(fù)責(zé)APP客戶端的平常運(yùn)營(yíng)保護(hù),商品管理、運(yùn)營(yíng)推行、內(nèi)容更新及各種活動(dòng)上線宣布跟進(jìn);收集用戶需求和反響、用戶行為等進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)解析和挖掘,從而連續(xù)不斷的優(yōu)化產(chǎn)品功能,提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;負(fù)責(zé)平臺(tái)的活動(dòng)策劃,線上和線下推行,提升平臺(tái)的用戶量和銷售額;5.負(fù)責(zé)互動(dòng)新媒體推行,包括但不限于微信、微博、論壇、SNS、QQ群等推行方式,靈便推行平臺(tái)的產(chǎn)品;利用各個(gè)渠道進(jìn)行積極追求外面市場(chǎng)推行資源,負(fù)責(zé)對(duì)外與市場(chǎng)資源合作,搜尋合作切入點(diǎn),拓展合作渠
2、道;負(fù)責(zé)推行渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反響追蹤,對(duì)推行數(shù)據(jù)進(jìn)行解析、總結(jié)和報(bào)告,有針對(duì)性調(diào)整和改進(jìn)推行策略和方法;解析市場(chǎng)動(dòng)向,收集和解析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,及時(shí)擬定相關(guān)對(duì)付策略;規(guī)劃未來的產(chǎn)品功能和市場(chǎng)推行。(二)工作內(nèi)容平臺(tái)整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)App的SEO/SEM的優(yōu)化推行平臺(tái)活動(dòng)策劃(線上、線下)新媒體運(yùn)營(yíng)軟文撰寫和推行廣告投放(線上、線下)第三方平臺(tái)和資源合作客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)解析二、網(wǎng)絡(luò)推行主管(一)崗位職責(zé)1、配合部門經(jīng)理擬定、整合網(wǎng)絡(luò)推行方案并執(zhí)行工作,并同時(shí)完成平臺(tái)線上推廣情況和監(jiān)控,對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和完滿;2、APP在各大應(yīng)用商城的優(yōu)化工作,在各大搜尋引擎的優(yōu)化工作,要點(diǎn)詞的優(yōu)化等等,提升搜尋引擎到
3、平臺(tái)的自然流量,提升平臺(tái)在各大搜尋引擎的排名。3、如期運(yùn)用線上線下活動(dòng),增加粉絲數(shù),提升關(guān)注度,建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升網(wǎng)友活躍度;平臺(tái)活動(dòng)執(zhí)行跟進(jìn)、數(shù)據(jù)解析、收效評(píng)估、總結(jié)報(bào)告。4、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博公眾號(hào)、論壇、SNS等新媒體渠道的內(nèi)容收集、創(chuàng)作及運(yùn)營(yíng)推行,經(jīng)過粉絲互動(dòng)、話題制造,提升影響力和粉絲數(shù),并促進(jìn)平臺(tái)銷售;5、撰寫公關(guān)軟文,對(duì)平臺(tái)和商品進(jìn)行口碑營(yíng)銷,并追求媒體及第三方平臺(tái)合作;6、負(fù)責(zé)平臺(tái)的平常運(yùn)營(yíng)、管理及保護(hù);7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,推行關(guān)注廣告收效報(bào)告;8、負(fù)責(zé)在線客戶款待,幫助客戶解決售前售后問題,經(jīng)過微信群、QQ群等進(jìn)行客戶關(guān)系管理保護(hù),并促進(jìn)平臺(tái)銷售;9、如期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推行
4、收效追蹤、評(píng)估、數(shù)據(jù)解析報(bào)表,及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)推行改進(jìn)建議,給出實(shí)質(zhì)可行的改進(jìn)方案。(二)工作內(nèi)容平臺(tái)整體平常管理和保護(hù)平臺(tái)活動(dòng)策劃(線上)3.App的SEO/SEM的優(yōu)化推行新媒體運(yùn)營(yíng)軟文撰寫和推行廣告投放(線上)客服工作(售前、售后)數(shù)據(jù)解析三、線下推行主管(一)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)目標(biāo)地域市場(chǎng)選擇、劃分、調(diào)研、挖掘客戶需求,負(fù)責(zé)潛藏用戶的收集、整理及挖掘;擅長(zhǎng)運(yùn)用地推各種推行方式進(jìn)行地推,對(duì)用戶進(jìn)行介紹溝通,完成用戶的引入,促成下載安裝和銷售;擬定并分解目標(biāo)地域推行任務(wù)、計(jì)劃、路徑和估量,完成公司要求的核查目標(biāo)和銷售業(yè)績(jī);負(fù)責(zé)地推渠道開發(fā),建立合作并保護(hù)客戶關(guān)系;組建地推隊(duì)伍,培訓(xùn)地推人員,形成規(guī)范
5、化的推行模式流程,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo);策劃線下推行活動(dòng),執(zhí)行相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃,并做出相應(yīng)的解析與反響;7.負(fù)責(zé)線下廣告的投放,推行關(guān)注廣告收效報(bào)告;及時(shí)辦理用戶的反響、投訴和建議,提升用戶滿意度,保護(hù)用戶關(guān)系,提升用戶體驗(yàn),并及時(shí)追蹤反響;如期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推行收效追蹤、評(píng)估、數(shù)據(jù)解析報(bào)表,及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)推行改進(jìn)建議,給出實(shí)質(zhì)可行的改進(jìn)方案。(二)工作內(nèi)容推行地域市場(chǎng)選擇、劃分和客戶挖掘推行計(jì)劃的擬定和執(zhí)行,完成銷售指標(biāo)策劃線下推行活動(dòng)渠道開發(fā),建立合作關(guān)系線下廣告投放團(tuán)隊(duì)組建和培訓(xùn)用戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)解析四、電商美工設(shè)計(jì)(一)崗位職責(zé)能獨(dú)立完成平臺(tái)整體布局、形象風(fēng)格設(shè)計(jì)及商品顯現(xiàn)設(shè)計(jì)平臺(tái)首頁和相關(guān)圖片的制作及美化;配合商店銷售活動(dòng)和促銷活動(dòng)進(jìn)行版面設(shè)計(jì)及宣傳廣告設(shè)計(jì),廣宣傳圖、輪播圖及其他展位推行圖片;配合推行人員做推對(duì)現(xiàn)有商品詳情頁進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)還沒有商品詳情頁的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝和商品詳情頁制作;公司有微信公眾號(hào)、微博等互動(dòng)新媒體的圖片和頁面設(shè)計(jì);挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)與亮點(diǎn),文案編寫和優(yōu)化,使商品描述更具吸引力。收集用戶反響的建講和建議,如期更新商品主圖、促銷圖片和頁面,美化更正首頁和商品詳情頁。(二)工
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