1、海天物業日常管理各部門工作行事歷（模板）月份主要工作責任部門備注1、物業費和取暖費的收取客服部2、整理本年的文件記錄，進行分類，年初整理各部門3、參加年會活動各部門4、對各個樓宇， 房管員進行定點檢查和巡邏， 客服的培訓工作。客服部5、辦理裝修手續、施工卡、業主車輛車牌的發放統計。客服部6、做好對各個樓宇衛生檢查和監督工作客服環境部7、做好日常的管理工作（報修、接待、咨詢、投訴）客服部8、對業主的裝修、入住、收繳費用、維修等統計客服部9、做好業主問題客戶的處理和回訪工作。客服部10、辦公室搬遷與整理全員11、對客服工作監督和檢查，主要是記錄表格客服部12、統計業主的生日給與短信問候客服部13、

2、做好春節期間溫馨提示客服部14、對客服部進行考核客服部15、資產清點各部門16、員工發放福利各部門17、對講系統的檢修工程部18、電梯的維修和養護、設備間的管理和維修工程部119、年會現場的布置工程部20、春節前進行一次公共設施大檢查，做好預防工作工程部21、對工作流程的規范保潔部22、每天對園區輔助設施（椅子、指示牌、小鹿、康樂設施）保潔部23、對小區內空置房檢查、通風一次，對衛生死角的控制保潔部24、主要對園區車輛的檢查和巡邏，護衛部25、做好護衛保暖措施，加強形象規范護衛部26、車輛管理的加強，車子擺放整齊護衛部27、春節煙火爆竹燃放的提示護衛部28、監控嚴格管理，加強春節防火防盜工作護

3、衛部29、春節護衛排班護衛部30、接待中心做好日常服務和后勤保障工作行政部31、員工檔案的更新行政部32、做本月實際資金消費及下月資金計劃行政部33、對每日物品進出及時登記行政部34、擋案管理規范行政部35、春節期間園區物品的準備行政部36、財務憑證單據整理工作財務部37、物業費收繳工作財務部38、催員工借款還款工作財務部39、報稅工作財務部40、財務費用審核工作財務部41、員工工資的審核工作財務部42、維修費用審核財務部1、物業費和取暖費的收取客服部2、樓道內的拉花、單元門對聯的張貼。客服部3、樓道內春節前的衛生大檢查。客服部4、春節期間值班安排各部門5、做好春節煙花爆竹溝通工作護衛部6、資

4、產清點各部門7、春節現場布置，燈籠、攏旺火、條幅的布置。工程部8、公共設施檢查維修工作工程部9、單元門整改整修。工程部210、樓道內燈更換工程部11、鄒偉臨時負責護衛工作護衛部12、加強春節煙花爆竹防火及防盜工作護衛部13、做好每個資金計劃審批工作行政部14、員工檔案的更新行政部15、安排春節期間現場物品的購買行政部16、業主短信祝福行政部17、做好資質年檢工作行政部18、擋案管理規范行政部19、監督檢查工作行政部20、給員工發放福利行政部21、做好財務日常工作財務部1、加大收取物業費力度。客服部2、進行一次系統公司員工培訓，進行規范化，加強執行力度。公司全員3、招聘和儲備新員工，為二期交房做

5、好準備。做二期交房計劃客服部時間倒推表。4、完成郝總檢查和安排的工作， 公共設施進行一次小區大整改。工程部5、客服部進行一次回訪，了解業主對物業的滿意度客服部36、井蓋劃線、木梯制作、管道井清理等工作工程部7、訓練加強，禮儀禮節和形象進一步規范化，行政部8、行政人事部對新員工招聘，資質年檢，行政部9、小區活動籌備和舉行公司全員10、行政人事部培訓完之后，進行考核。行政部11、做好接待中心后勤服務工作行政部12、對財務工作的全體安排財務部13、招聘財務出納人員行政部14、檢查二期水電設施，提出合理化建議工程部451、加大收取物業費力度。客服部2、交房資料膠印行政部3、各個部門對交房做準備工作客服

6、部4、人行方案和預算完成。李青原5、交房資料的填寫，進行模擬訓練交房流暢客服部6、組織對一期窗戶漏風進行及時維修。工程部7、客服對二期房屋初驗進行把關，提出整改建議。工程部8、客服對檔案柜、手提袋、鑰匙管理、復印機、費用合計客服部9、工程部對二期交房前各個工具的購買。行政部10、在停暖前，對供暖設施的檢查和維修。工程部11、客服對新招聘保潔員實行一帶二的方法，進行培訓和演練。行政部12、保潔員承擔巡邏的職責對樓宇進行嚴格巡檢。保潔部13、服裝、工具、資料等進行購買行政部14、對新近員工的考核行政部15、做好后勤服務工作行政部16、護衛部學習交房時管理規定護衛部17、交房時應急預案護衛部18、各

7、個部門學習物業百問。全員19、財務對購買工具審核財務部1、交房模擬訓練客服部2、完成二期交房。全員3、工程部做好交房維修整改工作工程部4、工程部對二期設備、管網交接工作進行嚴格把關工程部5、工程部對二期硬化、綠化、景觀等提出合理化建議工程部6、工程部做好一期、二期公共設施的維修工作工程部7、客服部做好二期交房順利交接工作客服部8、客服部做好二期交房各種資料的整理客服部9、客服部做好二期交房的整改工作客服部10、客服部對二期裝修工作進行管理客服部11、客服部做好二期與業主溝通協調工作客服部12、保潔部對二期進行進場保潔工作保潔部13、保潔部行使樓道巡邏管理，主要對二期裝修管理保潔部14、護衛部對

8、二期交房秩序維護管理護衛部15、護衛部對裝修人員嚴格管理護衛部16、護衛部對進出車輛、進出物料的嚴格管理護衛部17、護衛部對施工人員的管理護衛部18、護衛部二期交房應急預案的培訓和學習護衛部19、行政人事部對員工的招聘行政部20、行政人事部對二期交房物料的準備行政部21、行政人事部資質年檢、社保的完成行政部22、做好后勤服務工作行政部23、做好考勤記錄，嚴格把關行政部24、做好各個部門檢查考核工作行政部6725、財務做好交房收費工作財務部1、做好一期日常管理工作各部門2、繼續進行二期交房。各部門3、工程部做好一期維修工作及二期整改工作工程部4、做好二期電梯日常管理工作護衛部5、工程部對二期硬化

9、、綠化、景觀等提出合理化建議工程部6、二期樓道樓管員做好樓道裝修管理工作，各個樓棟有專人負客服部責7、客服部做好二期交房各種資料的整理客服部8、客服部做好二期交房的整改工作客服部9、客服部對二期裝修工作進行管理客服部10、保潔部對二期進行進場保潔工作進行明細化客服部11、護衛部加強對二期交房秩序維護管理護衛部12、護衛部加強對裝修人員嚴格管理護衛部13、護衛部對進出車輛、進出物料的嚴格管理護衛部14、護衛部對施工人員的管理護衛部15、護衛部對二期裝修管理應急預案的培訓和學習護衛部16、行政人事部對員工的招聘及培訓行政部17、做好后勤服務工作行政部18、做好考勤記錄，嚴格把關行政部19、一期公共

10、設施、設備維護和維修工程部20、做節日業主短信祝福行政部1、收取物業費力度。客服部2、對沒有交房繼續進行二期交房工作。客服部3、工程部做好一期、二期維修工作工程部4、做好二期電梯日常管理工作工程部5、一期接入城網電，做好交接工作，一期手抄表的更換。工程部6、加大對高層設施設備的管理和培訓工作。工程部7、加大對中層管理處理各種問題的能力。工程部8、一期天然氣整改工作工程部9、客服部主要是對電梯管理工作。客服部10、客服部做好二期交房的保修維修工作客服部11、客服部做好各個工種的協調管理工作客服部12、客服部辦理一期電表資料提交。客服部13、招聘新員工，以及培訓工作行政部14、護衛部加強對二期交房

11、秩序維護管理護衛部15、護衛部加強對裝修人員嚴格管理護衛部16、護衛部對進出車輛、進出物料的嚴格管理護衛部17、護衛部對施工人員的管理護衛部18、護衛部對二期裝修管理應急預案的培訓和學習護衛部19、主要培訓晚班護衛人員工作行政部20、行政人事部對員工的招聘及培訓行政部21、做好節日業主祝福短信行政部89101、收取物業費力度。進行通知，發短信，上門等方式。客服部2、對沒有交房繼續進行二期交房工作。客服部3、做好二期電梯日常管理工作，做好電梯驗收和移交工作。工程部4、加大對公司企業文化建設全員5、想辦法，找渠道招聘護衛人員。行政部6、二期樓道樓管員做好樓道裝修管理工作客服部7、客服部堅強培訓，特

12、別是企業文化。客服部8、保潔部對二期施工進行完，進行正常保潔清掃工作保潔部9、保潔對一期的單元門和電梯貼膜進行清理。保潔部10、護衛部加強對裝修人員嚴格管理護衛部11、護衛部對進出車輛、進出物料的嚴格管理護衛部12、護衛部對施工人員的管理護衛部13、護衛部對形象、儀容儀表、禮儀進行培訓。護衛部14、行政人事部對員工的招聘及培訓行政部15、做好后勤服務工作行政部16、節日祝福行政部17、做好各個部門檢查考核工作行政部18、一期溫馨提示板照片的更換客服部19、開展拓展活動，和各個部門培訓工作。行政部1、收取物業費力度。進行通知，發短信，上門等方式。客服部2、處理二期工程遺留問題，處理施工單位不進行

13、維修事項。客服部3、工程部做好秋季公共設施檢查，并統計進行更換維修。工程部4、加強電梯日常管理工作。工程部5、加大對各個部門服務意識培訓工作。全員6、加大對公司企業文化建設，學習培訓光碟。全員7、招聘固定形象崗。行政部8、做好二期裝修維修工作工程部9、做好二期對講門禁系統移交前監督工作工程部10、做好小區秩序維護工作護衛部11、檢查監控設備。護衛部12、行政人事部進行一次系統培訓和考核工作。行政部13、固定資產和低值易耗品的盤點。行政部1、繼續催繳收取物業費力度。進行通知，發短信等方式。客服部2、繼續處理二期工程遺留問題， 處理施工單位不進行維修事項。客服部3、工程部管道檢查維修及更換。工程部

14、4、工程部提前做好供暖設施的檢查工程部5、小區國慶節日布置工作全員6、工程部做好排污管道的清理。工程部7、做好地下儲藏間和地下車位交接工作客服部8、制作地下車位標牌和指示標線，購買和安裝地下刷卡系統護衛部9、制作園區各種指示標牌，護衛部10、完成郝總檢查安排的工作全員11、節日業主祝福短信行政部12、客服部綠化日常養護，做好花草冬季保溫保潔部13、加大對二期保潔人員獎罰力度。保潔部14、護衛部加強培訓工作護衛部15、檢查監控設備。護衛部16、進行系統員工業務知識培訓李青原1、繼續催繳收取物業費力度。進行通知，發短信等方式。客服部2、繼續處理二期工程遺留問題， 處理施工單位不進行維修事項。客服部

15、3、管道進保溫工作工程部4、工程部做好電表交換工作工程部5、物業用房啟用、物業用房裝修各個部門116、地下車位和地下室交付客服部7、一期管道慮閥清洗工程部8、客服對地下車位卡發放客服部9、培訓北京學習內容全員10、護衛部地標線修整，噴車位號。護衛部11、不可回收垃圾桶啟用工程部12、修加壓水泵工程部13、監控啟用和發現問題，即使維修護衛部14、頂層垃圾清理、保潔工作檢查和考核保潔部15、各個部門定費用標準各個部門16、樓宇對講主機已發貨李青原1、繼續催繳收取物業費力度。進行通知，發短信，張貼催費通客服部知單，顯示屏上通知繳納物業費，上門催繳等方式。2、工程部做好電表交換工作，及收費工作工程部3

16、、工程部更換一期樓宇對講系統主機。工程部4、工程部對園區圣誕、元旦節日布置，節日祝福工程部125、地下升降門改造工程部6、圣誕節、元旦場景布置。全員7、客服部以上門收物業費為工作的重點客服部8、做好滿意度調查，服務態度培訓。客服部9、保潔部做好雪天預案，保潔工作考核。客服部10、修一期暖氣管道工程部11、加強車輛管理，加強防火防盜。進行消防演練。護衛部12、人事部組織年會準備工作。行政部13、監控啟用和發現問題，已經通知廠家整改護衛部14、人員的招聘，各個部門年終的考核行政部15、各個部門寫年工作總結和計劃各部門海天物業公司2013 年 2 月 21 日 合同管理制度范圍本標準規定了龍騰公司合

17、同管理工作的管理機構、職責、合同的授權委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵；本標準適用于龍騰公司項目建設期間的各類合同管理工作，廠內各類合同的管理，廠內所屬各具法人資格的部門，參照本標準執行。規范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮略語無職責4.1總經理：龍騰公司經營管理的法定代表人。負責對廠內各類合同管理工作實行統一領導。以法人代表名義或授權委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。4.2工程部：是發電廠建設施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術的工程合同。4.3經營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設

18、備、材料、物資的訂購合同。4.5合同管理部門履行以下職責：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質量；4.5.3審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質，包括營業執照、經營范圍、技術裝備、信譽、越區域經營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權委托書、合同專用章，并按編號歸口使用；4.5.5建立合同管理臺帳，對合同文本資料進行編號統計管理；4.5.6組織對法規、制度的學習和貫徹執行，定期向有關領導和部門報告工作；4.5.7在總經理領導下，做好合同管