1、戰(zhàn)略管理曾海亮戰(zhàn)略管理曾海亮第四章：戰(zhàn)略展望與戰(zhàn)略目標(biāo)體系第四章：戰(zhàn)略展望與戰(zhàn)略目標(biāo)體系已對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行了分析，搞清了企業(yè)發(fā)展的機(jī)會和威脅，企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢。在制定企業(yè)戰(zhàn)略之前，需要進(jìn)一步明確企業(yè)使命、界定企業(yè)功能和制定戰(zhàn)略目標(biāo)。這是戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的和結(jié)果，也是企業(yè)戰(zhàn)略制定的必要前提和步驟。已對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行了分析，搞清了企業(yè)發(fā)展的機(jī)會本章提綱一、戰(zhàn)略展望（戰(zhàn)略使命）二、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立本章提綱一、戰(zhàn)略展望（戰(zhàn)略使命）管理大師彼得.F.德魯克的經(jīng)典命題三個經(jīng)典命題：1、實(shí)現(xiàn)組織的特殊目的和使命2、使工作富有活力并使職工有成就3、處理組織對社會的影

2、響和對社會的責(zé)任 三個基本問題：1、我們的企業(yè)是個什么企業(yè)？2、我們的企業(yè)將是個什么企業(yè)？3、我們的企業(yè)應(yīng)該是個什么企業(yè)？管理大師彼得.F.德魯克的經(jīng)典命題三個經(jīng)典命題：成長的動力戰(zhàn)略展望 P瓊斯說到做到： 企業(yè)實(shí)踐表明，是使命幫助他們度過考驗(yàn)時期，協(xié)助他們作出重大決策。 P 圣吉第五項(xiàng)修煉： 共同愿景（Shared vision）,是組織成員共同愿望的一種狀態(tài)或一種景象。成長的動力戰(zhàn)略展望 P瓊斯說到做到：戰(zhàn)略層次第一層：公司層（Corporate level）第二層：競爭戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略（Competitive or business strategy）第三層：經(jīng)營戰(zhàn)略（operationa

3、l strategies）組織的目標(biāo)整個組織的經(jīng)營范圍組織的結(jié)構(gòu)形式組織的財務(wù)控制組織的資源分配組織的發(fā)展規(guī)劃如何在市場中競爭開發(fā)哪些產(chǎn)品和服務(wù)提供給哪些市場顧客的滿意程度如何遠(yuǎn)期盈利能力市場增長速度、占有率效率如何企業(yè)的不同職能部門如何為其他級別戰(zhàn)略服務(wù)營銷融資研發(fā)制造戰(zhàn)略層次第一層：公司層組織的目標(biāo)如何在市場中競爭企業(yè)的不同職課堂提問下面這些名詞是戰(zhàn)略課程中常常涉及的名詞，你能用簡單的語言來描述它們的意義嗎？使命、目標(biāo)、行為、任務(wù)、控制、獎勵課堂提問下面這些名詞是戰(zhàn)略課程中常常涉及的名詞，你能用簡單的戰(zhàn)略名詞使命（mission）目標(biāo)（goal）行為/任務(wù)（Actions/tasks）具體

4、目標(biāo)（objective）獎勵(rewards）控制（control）與所有者的價值觀或期望一致的前提對目的和目標(biāo)的描述對目標(biāo)的量化或更精確的描述實(shí)施戰(zhàn)略的各個步驟對各步行動的監(jiān)控對達(dá)到目標(biāo)的獎勵加強(qiáng)目標(biāo)估計戰(zhàn)略和行為的有效性修正戰(zhàn)略和行為戰(zhàn)略名詞使命（mission）目標(biāo)（goal）行為/任務(wù)具體一、戰(zhàn)略展望（戰(zhàn)略使命）一、戰(zhàn)略展望（戰(zhàn)略使命） 提出和制定公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命是公司發(fā)展方向的第一項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理by Science and Culture 有效的戰(zhàn)略制定工作開始于對公司應(yīng)該做什么和不該做什么在腦海中形成的基本觀念以及公司應(yīng)該去向何方的戰(zhàn)略展望戰(zhàn)略管理by Science a

5、nd Culture 提出和制定公司的戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命是公司發(fā)展方向的第一什么是戰(zhàn)略展望？戰(zhàn)略展望企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)生活中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由戰(zhàn)略展望不是企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學(xué)等廣義的定義：從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以市場需求為定義，著眼于滿足市場的某種需求狹義的定義：以產(chǎn)品為導(dǎo)向什么是戰(zhàn)略展望？戰(zhàn)略展望什么是戰(zhàn)略展望？描繪企業(yè)將來發(fā)展的狀態(tài)，指引企業(yè)資源投入的方向，一個好的展望可以產(chǎn)生以下三種利益：指出企業(yè)的生存領(lǐng)域指出企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)能促使企業(yè)員工產(chǎn)生一體感和歸屬感，并對未來的前景達(dá)成共識，從而增強(qiáng)凝聚力什么是戰(zhàn)略展望？描繪企

6、業(yè)將來發(fā)展的狀態(tài)，指引企業(yè)資源投入的方代表性的企業(yè)愿景拍立得：立即成像蘋果電腦：提升個人計算能力花王：以清潔的國民為榮IBM：IBM means service（IBM意味著服務(wù)）代表性的企業(yè)愿景拍立得：立即成像戰(zhàn)略展望的作用決定企業(yè)的性質(zhì)企業(yè)存在的價值核心價值觀尋求環(huán)境的機(jī)會確立企業(yè)的使命戰(zhàn)略展望的作用決定企業(yè)的性質(zhì)戰(zhàn)略展望的作用戰(zhàn)略定位有效的進(jìn)行戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃公司的未來傳達(dá)清晰的信息我們是誰？我們能做什么?我們現(xiàn)在處于什么位置?戰(zhàn)略展望根據(jù)不同的公司有著不同的表述，而不具有一般性如果某個公司將其業(yè)務(wù)使命與業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)表述成贏利的話，那么，它實(shí)際上回答的是這個問題也是：為了贏利，我們要做

7、的是什么？戰(zhàn)略展望的作用戰(zhàn)略定位有效的進(jìn)行戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)指明企業(yè)未來發(fā)展方向，為資源分配和使用提供框架 規(guī)范企業(yè)的發(fā)展思路，幫助企業(yè)界定戰(zhàn)略方案的邊界使經(jīng)理人在基本符合企業(yè)發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題的前提下，開闊思路，大膽創(chuàng)新，從更廣泛的視野提出多種發(fā)展可行方案明確企業(yè)經(jīng)營宗旨，有利于協(xié)調(diào)企業(yè)的相關(guān)利益主體感召力滿足企業(yè)不同利益的需要和關(guān)注戰(zhàn)略展望的作用具體表達(dá)（I）指明企業(yè)未來發(fā)展方向，為資源分配和使用提供框架 戰(zhàn)略展望的界定企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提和選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)有利于樹立自身形象和顧客對企業(yè)形象識別CI（Corporate Identity）對公眾形象的定位反映了企業(yè)對環(huán)境影響及社會責(zé)任的

8、認(rèn)識。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動涉及員工、股東、供應(yīng)商、社區(qū)輿論界、政府等基本公眾，每個企業(yè)在其特定的公眾心目中都會印有自己的形象，如顧客普遍認(rèn)為：IBM（International Business Machines）是電腦業(yè)的“藍(lán)色巨人”，松下是生產(chǎn)高質(zhì)量電子產(chǎn)品的企業(yè)，百事可樂是青年一代的選擇。戰(zhàn)略展望的作用具體表達(dá)（II）界定企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略展望的作用具體表達(dá)（II）明確企業(yè)生存目的既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時，對企業(yè)的一些冒險行為有所限制企業(yè)價值觀作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來的活力的框架戰(zhàn)略展望的內(nèi)容明確企業(yè)生存目的戰(zhàn)略展望的內(nèi)容戰(zhàn)略展望的主要指標(biāo)表述公司未來戰(zhàn)略的緣起討論和研究公司五年乃

9、至更長時間內(nèi)的業(yè)務(wù)模式描述未來技術(shù)、市場與客戶所關(guān)注的焦點(diǎn)指出需要發(fā)展的能力需要管理者去執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略展望的主要指標(biāo)表述公司未來戰(zhàn)略的緣起戰(zhàn)略展望的技術(shù)路線（1）界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù)（2）確定公司的長期戰(zhàn)略任務(wù)（3）傳播公司的戰(zhàn)略展望戰(zhàn)略展望的技術(shù)路線（1）界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù)（2）確定公司的長（1）界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù)當(dāng)前業(yè)務(wù)界定的必要條件客戶的訴求客戶群體采用的技術(shù)和開展的活動麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)界定一張有限的菜譜質(zhì)量一致的美味食品快速到位的服務(wù)卓越的客戶關(guān)懷便利的定位和選址全球性的市場覆蓋在全球范圍內(nèi)向一個廣泛的客戶群體“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價格提供有限系列的、美味的快餐食品”（1）

10、界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù)當(dāng)前業(yè)務(wù)界定的必要條件在全球范圍內(nèi)向（1）界定公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍界定寬范圍的界定飲料玩具家具全球郵件遞送旅游窄范圍的界定軟飲料兒童玩具辦公家具隔夜郵件遞送九華山旅游服務(wù)多元化公司的業(yè)務(wù)界定要寬一些！（1）界定公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍界定寬范圍的界定窄范圍的界定多元范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空洞無物，令人不著邊際，從而喪失了企業(yè)的特色范圍太窄，會由于語言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機(jī)會而限制企業(yè)的發(fā)展（1）界定公司業(yè)務(wù)適度表述寬度提供文化娛樂服務(wù)（注：如可向電視音像方向發(fā)展）制作影片（太窄）電影公司提供信息記錄手段提供信息傳播服務(wù)（太寬）制筆公司合適的

11、表述不適宜的表述公司范圍太寬可能在語言上太模糊而顯得空洞無物，令人不著邊際，從而（2）確定企業(yè)的長期戰(zhàn)略展望制定戰(zhàn)略展望時所遇到的企業(yè)家精神方面的挑戰(zhàn)時如何使企業(yè)為未來做好準(zhǔn)備進(jìn)行創(chuàng)造性思考理性分析應(yīng)對業(yè)務(wù)變化所要采取的措施充分利用出現(xiàn)的市場機(jī)會企業(yè)家式的直覺與創(chuàng)造力規(guī)劃企業(yè)行動、激活企業(yè)戰(zhàn)略對于許多成功的企業(yè)，它們改變自己發(fā)展方向時，所選擇的目標(biāo)方向不是存活，而是如何繼續(xù)成功（2）確定企業(yè)的長期戰(zhàn)略展望制定戰(zhàn)略展望時所遇到的企業(yè)家（3）戰(zhàn)略展望的傳播觀念的雙向傳播清晰的戰(zhàn)略展望能夠創(chuàng)造管理者的熱情，觸發(fā)組織成員的激情，形成企業(yè)一致的價值觀念與行為觀念體系恰當(dāng)?shù)脑~語表述措辭恰當(dāng)?shù)脑~語表述能夠提

12、高企業(yè)員工的目標(biāo)感，從而可以使他們把自己的工作看成是“建造一個大教堂”而不是“堆砌磚頭”（3）戰(zhàn)略展望的傳播觀念的雙向傳播立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿足不斷發(fā)展的需求開發(fā)出眾多的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會不同導(dǎo)向下展望表述的差異組織娛樂休閑活動提供娛樂場所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然氣?？松咎峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話設(shè)備AT&T創(chuàng)造魅力和魅力生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司“需求導(dǎo)向”表述“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述公司立足需求特別是創(chuàng)造需求來概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍目光遠(yuǎn)大公司的使命都包括某些主題，例如：貢獻(xiàn)、為顧客服務(wù)、創(chuàng)新、履行社會義務(wù)，但是，他們的使命沒

13、有一項(xiàng)是相同的強(qiáng)生公司和沃爾馬特把顧客擺在使命的中心地位惠普公司和馬里奧特把關(guān)心雇員擺在使命的中心地位索尼公司和波音把敢于冒險擺在使命的中心地位非一般性的使命表達(dá)目光遠(yuǎn)大公司的使命都包括某些主題，例如：貢獻(xiàn)、為顧客服務(wù)例：華為的核心價值觀（追求） 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想。（員工） 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財富。（利益） 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 例：華為的核心價值觀（追求） 例：TCL的核心價值觀為員工創(chuàng)造機(jī)會為顧客創(chuàng)造價值為社會創(chuàng)造效益例：TCL的核心價值觀例：成功企業(yè)的核心價值S0NY：做開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情。Intel：在電腦業(yè)成為一位

14、超越群倫的供應(yīng)商GE：無界限、快速、遠(yuǎn)大例：成功企業(yè)的核心價值怎樣編寫企業(yè)使命報告書操作步驟：Step 1 完成一份“經(jīng)營定義作業(yè)單”，它是企業(yè)使命報告書的基礎(chǔ)文件。例如圖表：經(jīng)營定義作業(yè)單1企業(yè)名稱：亞洲電話電報公司2選擇其一：企業(yè)性質(zhì)集團(tuán)公司 子公司中有限公司 合作經(jīng)營 獨(dú)資3我們的消費(fèi)者主要是：個人 團(tuán)體 公共機(jī)關(guān) 其他（簡述）4目前的產(chǎn)品或服務(wù)：怎樣編寫企業(yè)使命報告書操作步驟：通訊產(chǎn)品及服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 計算機(jī)系統(tǒng)5技術(shù)：全球信息傳遞及管理方面擁有的單一、綜合能力。6生存、發(fā)展與盈利：目標(biāo)是使人類與他們的信息更加緊密地聯(lián)系在一起，并使自己在這一領(lǐng)域里成為世界上最好的公司。7經(jīng)營哲學(xué)：科技

15、以人為本 服務(wù)以誠為重8自我意識：公司致力于使世界各地的人們毫無困難地彼此聯(lián)系，并得到良好的信息溝通和服務(wù)。9職工：（需進(jìn)一步明確）通訊產(chǎn)品及服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 計算機(jī)系統(tǒng)10在以下的“連續(xù)統(tǒng)一體”中公司的競爭地位是：弱平均水平強(qiáng)Step 2 根據(jù)填寫好的“經(jīng)營定義作業(yè)單”，標(biāo)出上圖中的關(guān)鍵詞（ ），再把所有內(nèi)容精煉并概括成一段話，就得到一份比較精確地反映企業(yè)職責(zé)和角色的使命報告書了。詳見下述案例：10在以下的“連續(xù)統(tǒng)一體”中公司的競爭地位是：弱平均水Sample亞洲電話電報公司向世界各地的商界、個人以及政府機(jī)關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)系統(tǒng)等通信產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有

16、的單一和綜合能力。公司信仰“科技以人為本，服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。Sample亞洲電話電報公司企業(yè)的共同愿景 什么是愿景？“愿”字上面是原，下面是心，也即，原來這是我的心，是內(nèi)心深處的一種愿望、期盼。每個員工都會對企業(yè)的未來有一個圖像式、企盼式的描述，如果企業(yè)能夠勾劃出今后發(fā)展的宏圖，明確企業(yè)的目標(biāo)，激發(fā)員工熱誠并形成一種共識，就會使共同愿景成為指引企業(yè)方向、匯集力量、推動其發(fā)展的巨大動力。企業(yè)的共同愿景 什么是愿景？“愿”字上面是原，下面是要能得到全體員工的認(rèn)同全體員工要能參與分享這個

17、偉大的任務(wù)能讓員工體會到工作的意義及激發(fā)個人的無限潛能優(yōu)秀愿景滿足的三個條件要能得到全體員工的認(rèn)同優(yōu)秀愿景滿足的三個條件創(chuàng)建愿景的五種方式由領(lǐng)導(dǎo)人自己決定并宣布由領(lǐng)導(dǎo)人和高層管理人員討論后宣布向全員征求提案，領(lǐng)導(dǎo)人修正后決定向全員征求提案，領(lǐng)導(dǎo)人和高層管理人員討論后決定領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)員工共同決定創(chuàng)建愿景的五種方式由領(lǐng)導(dǎo)人自己決定并宣布創(chuàng)建愿景方式的優(yōu)劣性第一種和第二種時效迅速，但可能得不到全體員工的贊同第三種和第四種無法做到有效溝通，員工可能會將其當(dāng)成一般的建議來提第五種滿足優(yōu)秀愿景的三個條件，但是在進(jìn)行中需要大量的時間和高度的談判技巧，可能在中途就銷聲匿跡創(chuàng)建愿景方式的優(yōu)劣性第一種和第二種時效迅

18、速，但可能得不到全體創(chuàng)建愿景實(shí)務(wù)各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標(biāo)各部門提出自己認(rèn)識的戰(zhàn)略愿景共同決定企業(yè)戰(zhàn)略愿景評估戰(zhàn)略愿景取得各部門對戰(zhàn)略愿景的承諾創(chuàng)建愿景實(shí)務(wù)各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標(biāo)評估戰(zhàn)略愿景的五個問題是否能感受到是一個引人入勝的夢想？是否能感受到企業(yè)存在的目的與價值？是否符合時代的需求？是否具有實(shí)現(xiàn)的可能性？是否很容易被大家理解？評估戰(zhàn)略愿景的五個問題是否能感受到是一個引人入勝的夢想？二、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立二、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)，根據(jù)其外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的

19、重要內(nèi)容，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向和操作標(biāo)準(zhǔn)。什么是戰(zhàn)略目標(biāo)？戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)，根據(jù)其外部環(huán)境變企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)廣義上戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命過程中所追求的長期結(jié)果，是在一些最重要的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)使命的進(jìn)一步具體化。狹義上戰(zhàn)略目標(biāo)不包含在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成之中，它既是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，又是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施要達(dá)到的結(jié)果。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)廣義上戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可接受性可檢驗(yàn)性可分解性可實(shí)

20、現(xiàn)性可挑戰(zhàn)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征可接受性可接受性股東希望價值最大化員工希望高工資和良好的工作條件管理人員希望企業(yè)發(fā)展成長顧客渴望獲得高品質(zhì)且低廉的產(chǎn)品政府希望企業(yè)多納稅，同時關(guān)心社會公益 說明：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)必須在這些眾多要求中 求得平衡，一個能反映企業(yè)使命、表述明確、有實(shí)際含意的戰(zhàn)略目標(biāo)體系，易被各方接受可接受性股東希望價值最大化可檢驗(yàn)性企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)不應(yīng)是“盡可能多的生產(chǎn)產(chǎn)品，減少廢品”，而應(yīng)是“2002年產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到4萬個，廢品率減至2%”戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的，是可以給予準(zhǔn)確衡量的，是可以在事后予以檢驗(yàn)的目標(biāo)的定量化是使其具有可檢驗(yàn)性的最有效的辦法可檢驗(yàn)性企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)不應(yīng)是“盡可能多的生

21、產(chǎn)產(chǎn)品，減少廢品”可分解性 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該能夠分階段分層次，這樣不僅在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中能有階段性成果，而且也是實(shí)施檢驗(yàn)、控制等手段的依據(jù)?？煞纸庑?可實(shí)現(xiàn)性戰(zhàn)略目標(biāo)必須適中、可行，既不能脫離實(shí)際定得過高，也不可妄自菲薄定的過低。戰(zhàn)略目標(biāo)要處于經(jīng)過一定努力可以實(shí)現(xiàn)的水平，這樣才能具有強(qiáng)大的激勵作用可實(shí)現(xiàn)性可挑戰(zhàn)性 目標(biāo)本身是一種激勵力量，特別是當(dāng)企業(yè)目標(biāo)充分體現(xiàn)了企業(yè)相關(guān)利益主體的共同要求，使戰(zhàn)略目標(biāo)與各個利益主體局部或個人目標(biāo)很好的結(jié)合在一起時，就會極大的激發(fā)各相關(guān)利益主體的獻(xiàn)身精神和支持熱情。可挑戰(zhàn)性 目標(biāo)本身是一種激勵力量，特別是當(dāng)企業(yè)目標(biāo)充分體企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（1）市場方面的目標(biāo)表明本

22、公司希望達(dá)到的市場份額或在競爭中占據(jù)的市場地位技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)應(yīng)對改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品和新服務(wù)、削減成本、提高效率等設(shè)立目標(biāo)提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)有效的衡量原材料利用情況的指標(biāo)，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量方面的指標(biāo)財務(wù)與實(shí)物資源取得和占用方面的目標(biāo)企業(yè)如何取得這些資源，并占用多少企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（1）市場方面的目標(biāo)利潤方面的目標(biāo) 明確企業(yè)給業(yè)主的回報率和經(jīng)營效益的大小人力資源方面的目標(biāo) 人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮員工積極性方面的目標(biāo) 對員工的激勵和報酬指標(biāo)社會責(zé)任方面的目標(biāo) 注意公司對社會產(chǎn)生的影響及回報企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（2）利潤方面的目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目

23、標(biāo)的內(nèi)容（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的類型以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系（市場類企業(yè)）以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系（技術(shù)類企業(yè)）以生產(chǎn)率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系（制造類企業(yè)）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的類型以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系（市場以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系重點(diǎn)：市場占有率的提高和擴(kuò)大市場份額特點(diǎn)：以市場為目標(biāo)，旨在開發(fā)市場，提高企業(yè)的競爭地位和能力保證、支持性目標(biāo)：市場開發(fā)、市場滲透、大批量生產(chǎn)、多產(chǎn)品以市場占有率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系重點(diǎn)：市場占有率的提高和擴(kuò)大以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系重點(diǎn)：創(chuàng)新特點(diǎn)：以新技術(shù)、新產(chǎn)品、高質(zhì)量等為目標(biāo)，保持或爭奪行業(yè)領(lǐng)先地位保證、支持性目標(biāo)：新產(chǎn)品組合、新產(chǎn)品

24、開發(fā)、人力資源開發(fā)以創(chuàng)新為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系重點(diǎn)：創(chuàng)新以生產(chǎn)率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系重點(diǎn)：生產(chǎn)率特點(diǎn)：著眼于改善產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、實(shí)行集約化生產(chǎn)、達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以高效率、低成本獲得市場競爭的優(yōu)勢以生產(chǎn)率為重點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系重點(diǎn)：生產(chǎn)率企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1、調(diào)查研究： 行業(yè)分析、市場調(diào)查2、擬定目標(biāo)： 擬定目標(biāo)方向、擬定目標(biāo)水平3、評價論證： 論證和評價要圍繞目標(biāo)方向是否正確進(jìn)行，要論證和評價戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性，要對所擬定的目標(biāo)的完善化程度進(jìn)行評價4、目標(biāo)論斷： 目標(biāo)方向的正確程度、可望實(shí)現(xiàn)的程度、期望效益的大小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1、調(diào)查研究：建立目標(biāo)體系獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略

25、業(yè)績要求公司的管理層建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系和財務(wù)目標(biāo)體系建立目標(biāo)體系獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理戰(zhàn)略目標(biāo)體系獲取足夠的市場份額在產(chǎn)品質(zhì)量，客戶服務(wù)，產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手提高公司在客戶中的聲譽(yù)在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位獲得持久的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略目標(biāo)體系獲取足夠的市場份額財務(wù)目標(biāo)體系收益增長率滿意的投資回報率股利增長率股票價格評價良好的現(xiàn)金流公司的信譽(yù)度財務(wù)目標(biāo)體系收益增長率課堂自測：用“是”或“否”回答以下問題您對經(jīng)營環(huán)境的變化是否敏感？您是否經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)遇或風(fēng)險？您是否經(jīng)常擔(dān)心公司的人力資源狀況能否勝任企業(yè)未來

26、的發(fā)展？您是否對公司內(nèi)不同階層的員工使用不同的方法解釋公司的未來發(fā)展?fàn)顩r？您是否經(jīng)常想象公司十年后的狀況，不管公司是否真正的做過長期的計劃？課堂自測：用“是”或“否”回答以下問題您對經(jīng)營環(huán)境的變化是否課堂自測：用“是”或“否”回答以下問題您是否經(jīng)常用語句或者標(biāo)志來描繪公司未來發(fā)展的方向？您是否認(rèn)為為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，公司會產(chǎn)生不斷地激烈變動？您從事工作時是否具有使命感？您是否為應(yīng)付未來的需要而學(xué)習(xí)許多新事物？您是否認(rèn)為象描繪愿景能力、洞察力等等，是一種天賦才能？課堂自測：用“是”或“否”回答以下問題您是否經(jīng)常用語句或者標(biāo)自測答案除第七題和第十題外，選“是”的得一分，第七題和第十題選“否”的得一分，

27、計算總分：03：在戰(zhàn)略愿景描述方面，您還有許多要學(xué)習(xí)的知識和要做的工作47：具備一定的知識和實(shí)踐，但是還不夠充分和系統(tǒng)810：您已經(jīng)具備了較好的制定愿景的能力和基礎(chǔ)，接下來讓我們看看怎樣制定一個企業(yè)的戰(zhàn)略愿景自測答案除第七題和第十題外，選“是”的得一分，第七題和第十題1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運(yùn)給你一個比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能

28、減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30

29、、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢不可擋，只是我們還沒學(xué)

30、會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是

31、繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個個落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只

32、是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅΓ桥α?，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方