1、PAGE PAGE 32富 林 大 酒 店人力資源部2010年年10月修修訂 崗位責任制制崗位名稱 人力資資源部總總監 級 別 總總監 編編輯人 _直接上司 總經理理 管管理對象象 人事事部副經理、資歷要求:大學或或大專畢畢業。三三年以上上省內或或省外同同類酒店店部門經經理級工工作經驗驗。二年年以上人人力資源源管理經經驗。身身高：女女1.660米以上上；男11.700米以上上。相貌貌要求：五官端端正，氣氣質高雅雅，舉止止穩重。年年齡在228歲以以上。熟熟悉電腦腦系統操操作。語語言表達達能力強強。組織織協調能能力強。 批 準 人人 _ _ _ 部部門總監監 副總經經理 總經經理日 期 編 號_

2、*崗位概述： 全全面負責責酒店人人力資源源的開發發和利用用工作，通通過計劃劃、發展展、激勵勵酒店員員工，調調動員工工的工作作積極性性，以高素質的的人力資資源隊伍伍確保酒酒店的經經濟效益益和服務務質量。具體職責：1、根據酒酒店的實實際運營營，綜合合考慮人人力資源源市場的的情況，制制定酒店店的人事事政策，適適應人力力資源需需求。2、根據酒酒店的基基礎設施施、接待待規模、經經營項目目、服務務方式等等經營管管理之需需要，協協助部門門經理合合理制定定酒店的的組織構構架和各各部門的的人員編編制。3、制定酒酒店總體體的人事事福利、培培訓管理理的規程程，并組組織實施施。4、在制定定酒店的的政策與與程序方方面，

3、根根據國家家的法律律法規，向向酒店執執行委員員會提供供建議。5、制定切切實可行行，有競競爭力的的酒店工工資福利利制度，以以保證有有效的員員工隊伍伍。6、結合本本酒店實實際情況況，組織織制定每每年度的的整體工工作計劃劃，根據據本酒店店人事培培訓及員員工福利利之需要要統籌制制定每年年的人力力資源計計劃及當當年之培培訓計劃劃及預算算，監督督計劃的的執行7、監督人人力資源源部日常常工作，確確保人事事、培訓訓部各項項規程的的切實執執行。8、負責定定期組織織人事人人員對本本店中基基層管理理人員進進行考核核、評估估。9、根據酒酒店下達達的人事事政策，制制定、修修改和完完善本酒酒店人事事管理制制度及程程序10

4、、審定定員工獎獎懲事項項、并負負責對有有關員工工勞動人人事方面面的投訴訴進行裁裁決。11、監督督酒店人人事、培培訓檔案案制度的的執行情情況，保保證酒店店的服務務質量和和人員素素質的提提高12、根據據酒店的的基礎設設施、接接待規模模、經營營項目、服服務方式式等經營營管理之之需要，負負責提出出本酒店的機機構設置置和各部部門的人人員編制制。13、制定定本部門門的管理理規程，并并組織實實施。14、負責責外聘人人員證件件的辦理理及酒店店中層人人員的招招聘考核核工作。15、負責責酒店員員工交叉叉培訓工工作，以以發揮其其最大潛潛能為酒酒店做貢貢獻。16、為保保證酒店店管理水水平的一一致性和和連續性性，聯系系

5、并推薦薦管理培培訓項目目。17、協助助各部門門總監經經理編寫寫制定崗崗位責任任制及部部門運轉轉手冊。崗位名稱 人力資資源部副副經理 級級 別 副經經理 編輯人人 _ 直接上司 人力資資源部總總監 管管理對象象人事助理理 資歷要求： 大學畢畢業。省省內或省省外同類類酒店工工作經驗驗。二年年以上酒酒店培訓訓工作經經驗。有有一定教教學經驗驗。身高高女1.60米米以上，男男1.770米以以上。相相貌要求求五官端端正，舉舉止端莊莊。口齒齒清楚，語語言表達達能力好好。電腦腦操作熟熟練。 批 準 人人 _ _ _ 部部門經理理 副總總經理 總經經理日 期 編 號號 _ *崗位概述： 負負責并協協助人力力資源

6、部部總監做好好酒店員員工的人人事培訓訓工作。具體職責：1、協助人人力資源源總監制定定培訓規規劃與培培訓管理理制度。2、根據酒酒店經營營管理需需要及員員工狀況況制定培培訓計劃劃，負責責新員工工的入職職培訓；3、指導、督督促各部部門開展展崗位培培訓，安安排酒店店內部交交叉培訓訓事宜，并并對其執執行情況況進行檢檢查、評評估。4、酒店范范圍內進進行巡視視，檢查查、監督督員工工手冊和和酒店規規章制 度情況況，確保保各崗位位 員員工的表表現合乎乎酒店要要求。5、與當地地人力資資源市場場：旅游游學校、勞勞動就業業中心等等建立良良好關系系以確保保人才的的供應6、根據工工作需要要及部門門提出的的人力需需求計劃劃

7、，招聘聘面試合合格人選選，并提提出合理理建議。7、定期向向人力資資源總監監提交培培訓工作作報告。8、負責審審核員工工工資報報表；9、審核各各部門工工資、獎獎金，并并對各種種津貼的的發放進進行審查查。10、會同同各部門門研究制制定，建建立健全全各崗位位工作職職責及操操作程序序、規格格標準、考考核檢查查 辦法法，并監監督、檢檢查、評評估其執執行情況況。11、與上上級管轄轄部門如如：勞動動廳、旅旅游局、社社會福利利保障部部門保持持良好關關系，完完成下達達的任務。12、負責責本部門門員工的的聘用、考考評、獎獎懲，并并定期為為本部門門員工工工作進行行評估。13、審批批員工獎獎懲事項項，并負負責對有有關員

8、工工勞動人人事方面面的投訴訴進行核核查、處處理。14、建立立健全人人事檔案案制度，檢檢查、監監督人事事檔案的的保管與與使用。15、完成成人力資資源部總總監布置置的其他他任務。崗位名稱 人事助理理 級 別別 助理理 編輯輯人_ 直接上司 人力資資源部副副經理 管理理對象 無 資歷要求：高中以以上學歷歷；有一一定的文文秘工作作經驗； 身高高1.660米以以上；五五官端正正，舉止止穩重；熟悉電電腦操作作及中英英文打字字，能熟熟練操作作其他辦辦公設備備；工作作態度嚴嚴謹。 批 準 人人 _ _ 部門總監監 副總經經理 總總經理 日 期 編編 號 _ *崗位概述： 做好各各分部門門的文件件打印及及整理工

9、工作，協協助人力資源部副經理理做好培培訓的準準備工作作。具體職責：1、辦理員員工入、離離職的有有關手續續：驗證證（身份份證、畢畢業證、待待業證、職職稱證等等）、入入職培訓訓時間、離離職證明明等。2、組織人人員及時時了解各各部門人人員的流流動情況況及原因因，經上上司同意意后可組組織及時時補員，以以保證酒酒店各部部門的正正常運作作。3、負責酒酒店員工工的人事事檔案的的整理、歸歸檔工作作。4、負責酒酒店員工工養老保保險關系系的統計計和辦理理及離職職人員關關系的轉轉移。5、定期組組織人員員對員工工的儀容容、儀表表服務紀紀律進行行檢查。6、核查員員工檔案案，辦理理用工關關系的調調轉。7、負責直直屬部門門

10、就勞動動、工資資方面的的統計報報表；負負責登記記辦理員員工升遷遷、調動動之變更更通知工工作，并并負責員員工名冊冊。負責每月月月底做好好入、離離職員工工統計表表，并上上報人力力資源經經理。9、在員工工招聘過過程中負負責通知知應聘人人，以確確保招聘聘工作的的順利進進行。10、負責責人事檔檔案及任任何更新新變化輸輸入電腦腦。11、辦理理合同到到期人員員進行續續簽合同同事宜。12、完成成上司交交辦的其其他工作作任務。政策和程序序人事管理制制度政策：人事事管理制制度是制制約雙方方的，酒酒店員工工都必須須遵守。程序：為了了加強酒酒店對用用工合同同關系的的管理，規規范和完完善酒店店勞動人人事管理理制度，制制

11、定本規規定。一、適用范范圍適用于酒店店全體員工工及簽約服服務期33個月以以上、具具有專門門技能的的鐘點工工。二、用工合合同關系系類別招聘1、各部門門如因業業務需要要增加人人員（按按照各部部門編制制內的人人員），應應按人員員申請流流程規定定提出，報報人力資資源部辦辦理相關關手續。2、新招收收人員須須經過33個月試試用期。試試用期滿滿經考核核合格者者，方可可正式錄錄用；成成績優良良者，可縮短其試試用時間間。3、新招收收人員報報到時，應應向人力力資源部部提交相相關資料料。4、凡有下下列情況況者，不不得聘用用：（1）被剝剝奪公民民權尚未未復權者者。 （22）被通通緝、被被判有期期徒刑或或有民事事訴訟尚

12、尚未結案案者。（33）受破破產宣告告，尚未未撤銷者者。 （44）吸食食毒品或或其他代代用品者者。（5）虧欠欠公款受受處罰有有案者。 （66）患有有精神病病或傳染染病者。（7）品性性惡劣，被被公、私私營單位位開除者者。（8）體格格檢查不不適合者者。 （99）未滿滿16周周歲者。 5、員工一一經聘用用，應視視臨時性性、短期期性、季季節性及及特定性性工作情情況的不不同，與與其簽訂訂用工協協議或合合同，雙雙方共同同遵守。晉升1、根據各各部門編編制和崗崗位需求求以及工工作業績績考核資資料，由由部門負負責人提提出晉升升人員建建議，填填寫“員工績績效考核核表”，報人人力資源源部審核核和總經經理批準準。2、凡

13、經批批準的晉晉升人員員，由人人力資源源部以文文件的形形式下發發各部門門。3、晉升審審批權限限（1）酒店店員工晉晉升須經經人力資資源部審審核，總總經理批批準后任任命。（2）各級級職員接接到調職職通知后后，應于于指定日日期辦妥妥移交手手續，就就任新職職。（3）凡晉晉升者，其其薪金按按批復指指定時間間執行。辭職辭職是指由由員工提提出終止止聘用關關系的行行為。員員工辭職職必須提提前一個個月（鐘鐘點工以以合同為為準，但但至少提提前一周周）以書書面形式式向酒店店提出申申請，經經同意后后按規定定程序辦辦理辭職職手續。辭退辭退是是指在合合同期內內，員工工不合格格或工作作態度、技技能、績績效等不不符合酒酒店要求

14、求，酒店店決定提前終止止與員工工聘用關關系的行行為。凡凡辭退員員工，由由人力資資源部通通知員工工在指定定的時間間內辦理相關手續續。符合下列情情況之一一，酒店店可以辭辭退員工工：（1）被證證明不符符合錄用用條件或或能力較較差、表表現不佳佳而不能能完成工工作任務務的。（2）違反反酒店規規章制度度者。（3）經過過崗位培培訓后仍仍達不到到要求的的。除名除名是在合合同期內內，員工工發生重重大過失失行為，酒酒店有權權除名，除除名時必必須以文文件形式式通報各部門。有下列情況況之一，酒酒店有權權除名員員工：（1）嚴重重違反勞勞動紀律律或酒店店規章制制度的。（2）嚴重重失職、營營私舞弊弊、貪污污腐化或或有其他他

15、嚴重不不良行為為，對酒酒店利益益或聲譽譽造成損損害的，有嚴嚴重的欺欺騙行為為的。（3）因觸觸犯法律律而被拘拘留、勞勞教、逮逮捕或判判刑的。（4）泄露露商業或或技術秘秘密，使使酒店蒙蒙受損失失的。被除名員工工，應退退回領用用物品；酒店不退退培訓費費，不計計發當月月工資，情情節嚴重重的，追追究其經經濟或法法律責任任。自動離職在合同期內內，員工工未經酒酒店批準準而擅自自離開工工作崗位位達三天天者，視視為自動動離職。對對自動離離職員工工，酒店店有權追追回其領領用物品品，不退退培訓費費，不計計發當月月工資，情情節嚴重重的，追追究其經經濟或法法律責任任。裁員酒店因業務務變更或或其他原原因，有有權決定定裁員

16、人人數。被被裁減人人員，酒酒店應提提前一個個月以書書面形式式通知本本人，并并按規定定時間辦辦理相關關手續。被被裁減人人員應退退回領用用物品，領領回培訓訓費，按按有關規規定計發發工資。工作移交各種原因離離開工作作崗位的的員工，都都必須按按有關規規定辦理理移交手手續。三、離職時時間確認認工作移交結結束之日日，為離離職員工工的最后后工作日日，自第第二日起起為離職職生效日日，所屬屬部門考考勤員對對離職生生效日期期作最后后確認，由由人力資資源部負負責對其其離職日日期實行行核查。四、個人人人事擋案案員工個人人人事檔案案的管理理按酒店店規定執執行。員工招聘管管理控制制程序政策：各部部門人事事招聘必必須嚴格格

17、遵循招招聘程序序，確保保員工招招聘公開開、公正正。程序：一、用人需需求的提提出和審審核1、用人部部門應提提前300天填報報部門人人力申請請表，說說明招聘聘人數、性性別、年年齡、學學歷要求求，用工工種類（正正式工、臨臨時工、季季節工、培培訓生）等等情況。2、經人力力資源部部經理核核準后，進進行公開開招聘，同同時由人人力資源源部將用用人部門門人力申申請表的的副本交交還用人人部門，表表明此申申請已被被接受。3、人力資資源部對對各部門門提出的的用人需需求進行行匯總，形形成正式式的本年年度人員員需求表表二、招聘準準備1、明確招招聘條件件（1）因事事設職、因因崗設人人（2）先店店內、后后店外、先先本市、后

18、后外地（3）公開開招聘，平平等競爭爭，擇優優錄用2、明確員員工來源源（1）勞務務市場（招招聘）（2）聯系系學校實實習生（3）從傳傳真、信信件的個個人資料料中擇優優錄用3、選擇招招聘方式式（1）通過過網絡、報報紙等刊刊登招聘聘廣告（2）參加加人才市市場組織織的現場場招聘會會（3）學校校畢業招招聘會（4）登門門自薦（5）內部部調動4、初步面面試組織織人力資源部部負責組組織實施施初步面面試。人人力資源源部負責責選擇初初試場地地、進行行場地布布置、確確定初試試方式和和時間。5、初步面面試通知知人力資資源部文文員提前前二天通通知應聘聘者參加加面試，準準確表述述初步面面試時間間、地點點和所需需要準備備的資

19、料料。三、實施招招聘1、初試（1）應聘聘者到達達應聘地地點后領領取并認認真填寫寫職位申申請表，同同時附近近期免冠冠照片11張及相相關資料料參加初初步面試試。（2）人事事助理仔仔細檢查查表內各各項內容容是否有有漏填或或錯填。（3）人力力資源部部副經理對對應聘者者進行初初步考察察，主要要通過面面談的方方式進行行。面談談結束后后，人力力資源部部副經理將將面談結結果填進進職位申申請表的的相關欄欄中。4、初試考考核包括括以下要要點：（1）對應應聘者提提供的全全部資料料，包括括身份證證、學歷歷及專業業資格證證明、工工作履歷歷證明等等（2）對應應聘者的的臨場表表現做出出公正的的面試評評估并將將意見填填寫到職

20、職位申請請表上，以以作為第第二次面面試的參參考資料料之一。2、復試（1）人力力資源部部將初試試合格的的應聘者者的資料料和已填填寫意見見的申請請表轉交交用人部部門負責責人。（2）相關關部門根根據部門門用人要要求對初初試合格格人員的的資料進進行審核核。（3）用人人部門對對初試合合格者進進行復試試，并將將復試結結果填寫寫進職位位申請表表上。（4）領班班（含）級級以上職職位的應應聘者，在在經過用用人部門門負責人人面試后后，會轉轉由酒店店總經理理或其授授權者做做第三次次面試，面面試后同同樣需要要在職位位申請表表上填寫寫最后面面試意見見，并即即時將表表格還回回人力資資源部。（5）各部部門負責責人與各各行政

21、管管理人員員不可私私自保留留任何時時已面試試的職位位申請表表和應聘聘者的個個人資料料四、做出錄錄用決策策1、人力資資源部收收回所有有職位申申請表后后，將部部門錄用用、備用用及不錄錄用的職職位申請請表分類類存放2、人力資資源部按按用人部部門準予予錄用的的職位申申請表內內所填寫寫面試合合格意見見，執行行該應聘聘者的入入職手續續。倘若若所填寫寫意見為為“考慮”，人力力資源部部需要職職位申請請表存于于候補檔檔案內；倘若所所填寫意意見為“不合格格”，人力力資源部部須把職職位申請請表存于于否決申申請的檔檔案內。3、人力資資源部向向應聘者者發出錄錄取通知知或不被被錄用通通知。4、人力資資源部根根據用人人部門

22、的的用人時時間通知知應聘者者到酒店店指定的的衛生防防疫部門門做體格格檢查。應應聘者在在體檢時時需帶近近期免冠冠照片二二張，以以做體檢檢證明五、入職手手續辦理理1、全部入入職員工工通知完完畢后，人人力資源源部填寫寫員工到到任通知知書，注注明員工工姓名、性性別、職職位、職職級、到到職日期期等，交交用人部部門，以以便做好好迎新工工作。2、新員工工必須按按規定時時間到人人力資源源部報到到，人力力資源部部確認新新入職員員工的身身份后，為為員工辦辦理入職職手續，辦辦理以下下所需個個人資料料：（1）身份份證，學學歷證明明（2）員工工健康證證明（3）近期期免冠照照片3張張3、人力資資源部向向新員工工發放下下列

23、物品品：（1）更衣衣柜鑰匙匙（2）員工工銘牌（3）制服服領用表表（4）安排排員工宿宿舍新員工入職職程序政策：所有有新員工工入職必必須嚴格格力理相相關手續續程序1、經批準準錄用人人員，必必須到人人力資源源部辦理理相關手手續。2、根據人人力資源源部所發發的入職職通知單單，新員員工應到到財務部部繳交相相應的培培訓費2200元元。3、新員工工到人力力資源部部領取相相關的員員工工號號牌、員員工手冊冊、員工工餐卡，并并到制服服房領取取制服。 4、人力資資源部開開單通知知宿舍管管理員并并安排住住宿。5、所有新新員工必必須接受受人力資資源部安安排的入入職培訓訓及用人人部門組組織的崗崗前培訓訓。 6、人力資資源

24、部將將新員工工檔案存存檔備案案。員工試用期期管理辦辦法政策：所有有新員工工必須試試用三個個月，試試用期考考核合格格后才能能正式錄錄用，在在試用期期內可根根據員工工表現提提前轉正正或終止止合同程序1、所有新新員工必必須經過過一至三三個月的的試用，試試用期滿滿經用人人部門考考核合格格、人力力資源部部審定后后轉為正正式員工工。2、員工試試用期滿滿后，直直接套用用正式員員工工資資（參照照員工工工資標準準方案執執行）。3、試用員員工在試試用期間間必須遵遵守酒店店的規章章制度及及員工守守則。4、試用員員工必須須服從酒酒店和部部門的工工作安排排。5、酒店向向試用員員工提供供吃住及及相應的的福利保保障。6、員

25、工試試用期間間發生違違法亂紀紀行為，終終止試用用；觸犯犯刑律的的，交司司法機關關處理。7、試用員員工在非非工作時時間、非非酒店管轄轄范圍內內所發生生的意外外傷害及及財產損損失屬個個人行為為，一律律與酒店店無關。8、試用員員工經考考核不合合格，終終止試用用。員工離職程程序政策：所有有員工離離職必須須辦理相相關手續續程序：所有員工離離職必須須辦理相相關手續續（員工工離職包包括辭職職、辭退退、自動動離職、除除名、裁裁員等）。1、重要崗崗位人員員、主管管級以上上管理人人員離職職，應在在最后一一個工作作日，由由人力資資源部通通報酒店店相關部部門，并并將該人人員資料料備案。2、領班（含含）以下下員工離離職

26、，由由部門經經理、分分管副總總同意簽簽名，人人力資源源部審核核。3、部門主主管、副副經理及及經理離離職，分分管副總總簽字同意意、人力力資源部部審核、總經理簽字批準。離職程序：1、員工提提出辭職職須以書書面形式式，經部部門總監監簽字同意意后，由由人力資資源部了了解核實實辭職原原因并確確定后，方方能發給給其辭職職申請表表，按上上述權限限履行相相關審批批手續。2、正式員員工（已已轉正員員工）辭辭職必須須提前一一個月書書面提出出，否則則將扣除除其一個個月工資資。3、試用期期員工辭辭職，必必須提前前15天天以書面面形式向向部門經經理提出出，經人人力資源源部審核核后，方方能辦理理相關手手續。4、員工離離職

27、前應應辦理工工作移交交。5、員工離離職，應應在規定定期限內內辦理相相關手續續。6、酒店應應通知被被辭退員員工并限限期辦理理相關手手續。7、所有離離職的員員工按照照上述審審批權限限，以最最終批準準人批準準的同意意時間開開始計算算離職時時間。管理人員任任職管理理規定政策：管理理人員的的任職必必須經過過嚴格考考核，以以提高管管理人員員的綜合合管理素素質程序：一、管理人人員任職職資格管管理目的的管在工不進行提作高人建建設專業業化理以酒速的3、為晉升升、薪酬酬等人力力資源管管理工作作提供重重要依據據。二、管理人人員任職職資格衡衡量要求求1、品德要要求誠實正直：在與自自己堅信信的人生生信條及及價值觀觀相沖

28、突突時，仍仍能堅持持酒店原則則，言行行一致。廉潔奉公：一切遵遵從酒店店的規章章制度，不不因私利利、私欲欲影響自自己所從從事的工工作。2、素質要要求業務素質：思維敏敏捷，善善于收集集與消化化信息，能能組織完完成某項項專業工工作。管理素質：具有獻獻身精神神，組織織領導能能力強，有有前瞻性性，信律。協調能力：原則性性與靈活活性高度度統一，人人際關系系優良，具具有團結結協作精精神，較較強的影影響力和和服務精精神。3、行為標標準管理人員任任職資格格行為標標準，是是指在管管理工作作領域活活動的成成功行為為，針對對酒店高、中中、基層層的管理理者建立立相應的的行為標標準，分分為三、四四、五級級標準，每每一級可

29、可適應多多個崗位位。4、經驗要要求 （1）主管管級管理理人員：3年以以上該專專業/技技術工作作基層工工作經驗驗，至少少管理過過同一類類專業或或技術人人員。（2）部門門副經理理級管理理人員：5年以以上工作作經驗（含含3年管管理經驗驗），其其中基層層工作經經驗12年。（3）部門門經理級級管理人人員：88年以上上相關工工作經驗驗， 含含5年以以上一般般部門管管理經驗驗或3年年以上重重要部門門管理經經驗，曾曾管理過過多種業業務，下下屬類型型包括管管理者、技技術/專專業人員員、操作作人員等等。5、績效要要求年度工作目目標完成成效果，員員工滿意意度和客客人滿意意度較高高。臨時工雇用用規定政策：臨時時工的雇

30、雇用是酒酒店工作作的需要要，需遵遵守以下下原則程序：1、目的為使臨時人人員的雇雇用及管管理有章章可循，特特依人事事管理規規定制定定本辦法法。2、人員申申請各部門有臨臨時性工工作（期期間在11個月以以內），須須雇用臨臨時人員員從事時時，應填填具人人員增補補申請書書，注注明工作作內容、時時間等呈呈報分管管副總，人人力資源源部審核核，經總總經理批批準后，由由人力資資源部招招工。3、雇用限限制（1）年未未滿166歲者不不得雇用用。（2）經管管財物、有有價證券券、倉儲儲、銷售售及會計計（除物物品搬運運、整理理、衛生生清潔外外）等重重要工作者不得雇雇用。（3）雇用用時間不不得超過過1個月月。4、雇用（1）

31、人力力次源部部招雇臨臨時人員員，應填填“臨時人人員雇用用申請表表”呈分管管副總、人人力資源源部和總總經理批批準后雇雇用。（2）臨時時人員到到工時，人力資源部應填寫雇用資料表一份留存備用。5、管理（1）臨時時人員于于工作期期間可請請公傷假假，公假假，事、病病假以及及婚、喪喪假，其其請假期期間除公公傷假外外均不發發給工資資。（2）臨時時人員的的考勤，用用人部門門須按照照考勤制制度辦理理。6、終止雇雇用于期有勝作反管則事假工月超天或期用門終用止的人憑部簽考人源理離續財務務部辦理理工7、延長雇雇用臨時人員雇雇用期滿滿，如因因工作未未完成，必必須繼續續雇用時時，應由由雇用部部門重填填人員員申請書書敘明明

32、理由呈呈相關人人員核準準后方可可雇用，并并將核準準的增補補申請書書一份報報人力資資源部備備查。員工培訓費費管理規規定政策：所有有入職員員工必須須根據崗崗位不同同繳納一一定培訓訓費，培培訓費用用實施雙雙方管理理。程序：1、所有入入職員工工必須繳繳納2000元的的培訓費費。2、所有入入職員工工憑人力力資源部部開出的的入職通通知單到到財務繳繳納培訓訓費，財財務收款款人員必必須填寫寫正式的的培訓費費收據，并并蓋章生生效。3、培訓費費收據一一式兩聯，一聯財務務部保管管（用于于建立臺臺帳），一一聯由員員工自己己保管。4、員工培培訓費由由人力資資源部根根據每月月員工，離離（退）職職的統計計情況與與財務部部核

33、對員員工培訓訓費總額額及分配配情況。5、員工培培訓費由由財務存存放于酒酒店基本本帳戶，不不作收入入上繳。6、員工在在試用期期內辭職職或工作作滿一年年后辭職職：酒店店辭退或或因特別別原因裁裁員，或或雙方不不再續簽簽合同，酒酒店按相相關手續續辦理，退退還培訓訓費（員員工退還還培訓費費必須出出具相應應的培訓訓費收據據）。4、員工自自動離職職或因過過失，或或其它責責任被酒酒店除名名（開除除）的員員工不計計發工資資和培訓訓費。工作移交管管理規定定政策：所有有員工（特特別是管管理人員員）工作作移交必必須由人人力資源源部監督督辦理相相關手續續程序：一、員工離離職、調調動、辭辭退必須須按人力力資源部部的相關關

34、規定辦辦理。二、行政管管理人員員和重要要崗位人人員1、行政管管理人員員是主管管級以上上管理人人員。2、重要崗崗位人員員是直接接參與財財務經營營或特種種行業事事務人員員。三、移交項項目及規規定1、相關部部門的文文檔、合合同等重重要資料料數據及及制服、工工號牌等等。2、辦公用用品的交交接包括括文具、電電腦、電電話等。3、鑰匙、工工具及所所轄區域域的資產產的明細細移交表表，并經經雙方確確認簽字字。4、所有移移交的確確認單一一式兩份，一一份交財財務部，一一份部門門留存，一一份交人人力資源源部。5、移交清清單應由由移交人人、接管管人、監監督人分分別簽名名。6、各級人人員移交交應親自自辦理，若若是重病病或

35、其他他特別原原因不能能親自辦辦理時由由人力資資源部指指定專人人辦理移移交7、雙方移移交時，發發現物品品虧短或或舞弊時時應根據據酒店相關關規定，由由移交人人承擔相相應的經經濟和行行政責任任，如觸觸犯法律律行為應應移交司司法部門門處理。8、所有重重要崗位位及行政政管理人人員的移移交必須須由人力力資源部部安排人人員進行行現場監監督；一一般崗位位人員移移交由所所在部門門經理負負責監督督。 薪酬制度政策：構建建適當工工資檔次次落差，充充分調動動酒店員員工積極極性。程序：一、目的 為為規范酒酒店的薪薪酬管理理，建立立具有競競爭性、公公平性的的薪酬體體系，不不斷激勵勵員工提提供高水水平服務務，促進進員工與與

36、酒店共共同發展展，特制制定本制制度。二、適用對對像本制度適用用于酒店店總經理理、副總總經理、總總監、經經理及以以下員工工。三、制定原原則1、外部競競爭性原原則根據酒店的的運營情情況及戰戰略發展展需要，由由人力資資源部定定期開展展薪酬調調查，獲獲取酒店店行業薪薪酬數據據，并根根據酒店店薪酬現現狀調整整整體薪薪酬水平平。2、內部公公平性原原則按照員工所所任職位位的性質質和權限限，給予予不同職職級、崗崗位的薪薪酬，同同時根據據員工績績效考核核結果設設定不同同比例的的績效工工資。四、正式員員工薪酬酬構成1、正式員員工薪酬酬=基本本工資+崗位津津貼+績績效工資資+各種種津貼或或補貼。五、試用期期員工薪薪

37、酬構成成1、試用期期員工薪薪酬=基基本工資資+崗位位津貼+其他補補貼。2、發放試試用期員員工首月月資時，其其工作不不足一個個月的，以以實際天天數計算算。六、薪酬支支付形式式1、酒店每每月155日以人人民幣形形式發放放員工上上月工資資。2、工資發發放遇到到節假日日的，順順延至最最近的工工作日發發放。3、酒店代代扣繳個個人所得得稅、社社會保險險項目中中個人應應繳部分分。4、員工每每月工資資由財務務部統一一核發，由由酒店總總經理審審核確定定。七、薪酬扣扣除1、員工如如有遲到到、早退退、曠工工、事假假、病假假等需要要扣款的的情況，根根據個人人當月考考勤情況況，按照照酒店相相關制度度規定，在在其當月月工

38、資中中扣除。2、員工因因違返酒酒店規章章制度而而被給予予罰款等等需要扣扣款處分分的，在在其當月月工資中中扣除。八、轉正工工資試用期員工工轉正后后的工資資按所屬屬崗位正正式員工工薪酬標標準發放放，并從從轉正生生效日期期的下一一計薪月月份開始始計算。九、調職工工資 員員工調職職后的工工資，按按新崗位位的薪酬酬標準發發放，并并從調職職生效日日期的下下一計薪薪月份開開始。十、調薪按照酒店相相關調薪薪規定，根根據員工工績效考考核情況況及工作作態度進進行工資資調整，并并從調整整生效日日期下一一計薪月月份開始始計算。十一、制定定部門本制度由人人力資源源部制定定，經總總經理核核準后實實施，修修改時亦亦同。員工

39、考勤管管理政策：加強強員工考考勤制度度是酒店店的重要要部分，也也是考核核員工出出勤率、工工時利率率及貫徹徹“各盡所所能，按按勞分配配”原則的的重要依依據。為為此，特特制定本本員工考考勤管理理規定。程序：一、考勤制制度工作作程序1、每月228日前前，各部門門需將下下月員員工排班班表報報人力資資源部，員員工需嚴嚴格按照照排班表表工作，因因工作需需要變更更班次的的，需提提前以書書面的形形式通知知部門主主管和人人力資源源部。2、當月部部門員員工考勤勤表需需于次月月2日前前報人力力資源部部。3、考勤抽抽查與檢檢查：人人力資源源部考勤勤員隨時時檢查各各部門員員工出勤勤情況，部部門主管管必須無無條件配配合。

40、4、簽到簽簽退：員員工上下下班均須須到部門門指定的的地點簽到。5、考勤異異常處理理（1）代人人或委托托人簽到到，一經經發現，給給予書面面警告，第第二次發發現按曠曠工處理理。（2）簽到到后不及及時上班班，一經經確認，給給予紀律律處分。（3）中途途離崗，一一經發現現，按曠曠工處理理。（4）正常常上班忘忘記簽到到，需當當天請部部門經理理簽注，并并提供當當天之簽簽到或簽簽退資料料，外出出公事須須有部門門經理簽簽字確認認。（5）遲到到或早退退以是否否到達或或離開工工作地點點為準，上上班遲到到或早退退在三十十分鐘之之內視為為遲到或或早退，三三十分鐘鐘至一小小時之間間視為曠曠工半天天。6、員工當當班期間間如

41、需飲飲水、上上洗手間間等特殊殊情況離離開工作作崗位，須須向當值值上司請請示，經經同意后后方可離離開，但但離崗時時間最長長不超過過10分分鐘。二、出勤實行每月例例休4天天，具體體時間由由部門安安排，每每天8小小時工作作制。考考勤統計計以日為為計算單單位。三、假期申申報審批批權限1、請需申審限批方效員工工因病休休假，除除按請假假程序審審批外，還還須持有有縣級（含含）以上上醫院出出具的證證明以及及就診交交費單方方為有效效。急診診可事后后補辦請請假手續續，但須須在244小時內內告知部部門經理理或主管管。2、員工請請病假22天以內內，由部部門經理理批準；3天以以上以由由部門經經理審核核并報部部門副總總和

42、總經經理批準準。3、員工請請事假及及其他假假1天，由由部門經經理批準準；3天天以上由由部門經經理審核核并報部部門副總總和總經經理批準準。4、部門經經理（含含）以上上管理人人員請假假，需報報總經理理批準。5、員工補補休，由由部門經經理批準準、人力力資源部部核定后后補休。請假獲準后后，均需需報人力力資源部部備案，并并按假期期種類計計發工資資。員工調動管管理規定定政策：員工工調動的的程序必必須全員員遵守程序：1、部門內內部領班班（含）以以下人員員崗位調調換，依依據本人人要求或或工作需需要，由由部門經經理決定定后調換換并報人人力資源源部備案案；主管管以上人人員崗位位調換，應應報分管管副總，總總經理方方

43、可調換換，并報報人力資資源部備備案。2、部門與與部門之之間人員員調動，由由本人申申請經所所在部門門總監和調調入部門門總監同意意，報分分管副總總，總經經理審核核方可調調換，并并報人力力資源部部備案，填填寫人事事變動單單，辦理理調動及及工作移移交手續續。3、因工作作需要調調整人員員，由人人力資源源部或分分管副總總提出報報總經理理審批后后，由人人力資源源部辦理理調動手手續。員工制服管管理規定定政策：規范范制服的的采購、發發放、使使用、回回收與保保管程序：一、員工制制服的訂訂購由財務部提提出制服服訂購計計劃，明明確制服服的款式式、數量量、布料料質量等等，交采采購部；采購部部負責市市場詢價價，提供供三家

44、以以上供應應商的樣樣品及報報價，提提請董事事會召開開會議決決定后由由采購部部負責采采購。二、員工制制服的配配置酒店為全體體員工配配置2套制服服。1、酒店的的女員工工，每季季度每人人發放長長、短襪襪各兩雙雙，布鞋鞋一雙（經經理除外外），每每年發放放發夾一一個。 2、保安部部員工除除配置保保安制服服外，每每年另配配皮鞋一一雙、訓訓練鞋一一雙（工工作時間間不滿一一年離職職的，按按所配鞋鞋進價的的50%扣款）。3、工程部部強電組組員工除配配置制服服外，每每年另配配絕緣鞋鞋一雙（工工作時間間不滿一一年離職職的，按按所配鞋鞋進價的的50%扣款）。4、廚房工工作人員員每年可可以配置置水鞋一一雙。三、員工制制

45、服的發發放與回回收1、員工入入職時，憑憑人力資資源部開開具的制制服領用用單，到到布草房房領取制制服。2、員工離離職時，應應交回所所領用的的制服，否否則按所所配制服服進價的的全額扣扣款。四、員工制制服的管管理1、經批準準購回的的制服，統統一由布布草房保保管。2、根據配配置的要要求，員員工入職職領用或或離職退退回制服服時，布布草房管管理員必必須做好好登記，建建立登記記臺賬。3、布草房房管理員員應做好好制服間間的通風風、防蟲蟲、消毒毒、殺菌菌及存放放工作。4、各部門門應根據據布草房房制定的的制服換換洗時間間換洗制制服。5、員工不不得擅自自修改制制服樣式式，不得得典賣、轉轉借制服服。6、制服應應保持整

46、整潔，如如有污損損，應立立即清洗洗或修補補。7、制服如如丟失或或人為損損壞時，應應立即向向主管領領導報告告，重新新領取制制服，并并照價賠賠償。8、員工上上班時必必須按規規定穿著著制服，并并妥善保保管好制制服。員工晉升管管理辦法法政策：酒店店為每位位員工提提供職位位晉升的的機會 ，晉升升職位必必須履行行嚴格的的考核程程序程序：1、為提高高員工的的業務知知識和技技能，選選拔優秀秀人才，激激發員工工的工作作熱情，制制定本辦辦法。2、晉升較較高管理理職位依依據下列列因素：（1）具備備較高職職位的操操作技能能。 （22）具有有較強的的管理表表現能力力。（3）完成成職位所所需要的的培訓課課程。（44）具有

47、有較好的的適應性性和發展展潛力。3、職位空空缺需要要補充管管理崗位位，首先先考慮內內部員工工，在沒沒有合適適人選時時，考慮慮外部招招聘。（1）根據據企業發發展需要要和管理理崗位空空缺情況況，對員員工進行行晉升考考核，實實施晉升升。（2）對本本酒店有特特殊貢獻獻、表現現優異且且具備上上述晉升升條件者者，可隨隨時給予予晉升。（3）試用用人員成成績卓越越者，由由試用部部門推薦薦晉升。4、晉升操操作程序序（1）普通通員工經經過三個個月試用用合格后后轉為BB級員工工，工作作滿一年年經部門門考核合合格，報報人力資資源部審審批后轉轉為A級級員工。（2）員工工晉升為為領班，由由各部門門經理提提出晉升升建議名名

48、單，人人力資源源部依據據各部門門編制和和管理崗崗位空缺缺情況會會同各部部門經理理進行考考核，考考核合格格的人員員報人力力資源部部分管領領導、所所在部門門分管領領導審批批后晉升升任用。（3）主管管、部門門副經理理晉升：在本酒酒店工作作滿一年年者，由由各部門門經理或或人力資資源部提提出晉升升建議名名單，人人力資源源部依據據各部門門編制和和管理崗崗位空缺缺情況會會同相關關部門領領導進行行考核，考考核合格格的人員員報所在在部門分分管領導導、人力力資源部部分管領領導審核核同意和和總經理理審批后后晉升任任用。以上經批準準晉升的的人員，由由人力資資源部以以文件的的形式印印發各部部門。（4）部門門經理、總總經

49、理助助理晉升升：由總總經理提提名，經經酒店經經營管理理班子考考核合格格后，由由人力資資源部呈呈總經理理審批核核準后發發文任用用。 6、各級晉晉升人員員接到晉晉升通知知后，應應于指定定日期辦辦妥移交交手續，就就任新職職。7、凡因晉晉升變動動其職務務，其薪薪資調整整按照酒酒店工資資標準方方案執行行。8、員工年年度內受受處罰未未撤消者者，次年年不得晉晉升職務務。員工培訓管管理規定定政策：所有有員工必必須接受受酒店安安排的基基礎知識識、崗位位知識的的培訓，以以提高員員工的整整體素質質程序：1、培訓計計劃：（1）要切切實抓好好員工專專業技能能培訓和和知識培培訓。（2）根據據不同級級別，安安排相對對應培訓訓教材。（3）各部部門每月月30號號向人力力資源部部提交下下月培訓訓計劃和和當月部部門培訓訓總結。（4）各部部門內部部所有員員工培訓訓時間每每月至少少不低與與4小時時/每員員工。2、培訓目目的：（1）提高高員工隊隊伍素質質和企業業管理水水平。（2）挖掘掘員工潛潛力，提提高經濟濟效益。（3）為公公司培養養和儲備備專業人人才。（5）其它它臨時性性培訓任任務。3、培