1、第11頁 共11頁員工年度工作總結2022精選員工年度工作總結3篇員工年度工作總結 篇1我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新穎和好奇.，以往是走進電信公司承受效勞，感受電信公司上帝般的感覺，而如今我要作為效勞者來面對廣闊的

2、客戶群體，來為客戶效勞，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經歷，這也成為我工作上另一項樂趣。營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反響，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開場我也常想，電信公司又不是我家開的，

3、客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反響搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存 號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別快樂，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的效勞。營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，

4、以便順利解決。由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，假如你是個比擬自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的時機。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個時機。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自

5、己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能到達的。“您好!歡送光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進步，也讓我感受到電信公司不光光是一個效勞型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都可以更快的進入角色。我的打字程度一直以來是我的弱項，也沒有太多的

6、重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、探索，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會到達公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。員工年度工作總結 篇220 xx即將完畢，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供應我一個學習和成長的平臺。回首這一年，我對自己做了如下的總結。1。在思想認識上：我認為作為一名xxxx集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存

7、在許多缺乏之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經歷和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的缺乏之處。2。在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對消費裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經歷，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。3。在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉

8、油根本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，汲取師傅的工作經歷，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。作為員工，我明白，公司要開展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取

9、學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的將來才會更加美妙。在新的一年里，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。我堅信我會做的更好！員工年度工作總結 篇3回首20 xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，光陰過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20 xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20 xx年是公司推進展業改革、拓展市場、持續開展的關鍵年。現就本年度

10、重要工作情況總結如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!(一)在20 xx年里，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。(二)在20 xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!(三)愛崗敬業、扎實工

11、作、不怕困難、勇挑重擔，熱情效勞，在本職崗位上發揮出應有的作用二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目的責任制。(一)20 xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20 xx年下半年，行政部組織召開了20 xx年的工作安排布置會議年底實行工作目的完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理程度的整體提升。(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處分。(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監視、管理、維修和使用維護。(四)加強組織領導，實在落實消防工作責任制，為全面貫徹落

12、實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防平安工作在上級領導下，建立了消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。三、主要經歷和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。(三)只有堅持原那么落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進展思想交流。四

13、、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。(一)開展常規檢查。把平安教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進展防火平安檢查。(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經歷的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要(三)總結下來：在這一年的工

14、作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經歷，使自己在思想認識和工作才能上有了新的進步和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙進步。五、聽取員工的意見要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的缺乏總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表如今以下幾個方面：1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處分，為企業創造良好的工作環境和形象。3宿舍盜竊事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳進步自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，如今工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。七、下步的打算針對20 xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;(二)加強管理知識的學習進步，創新工作方法