1、優選文檔優選文檔PAGEPAGE3優選文檔PAGE畢業實習報告時間過的飛快，為期一個月的實習結束了，在這段時間里，實習充分了我的學習生活，我學到了好多書本上無法體驗的知識。經過實習，我感想頗多，獲得好多新的認識，對好多問題多了深一層次的思慮。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環境里，應付新的人際關系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節奏，這兩個月來真能夠用艱辛來形容了。還好這所有我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的認識自己、堅定信心，也讓我從中獲得了深刻的認識。今后我就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習此后，也許說當學習告一

2、段落的時候，我們需要認識，自己的所學需要或應當怎樣應用在實踐之中，由于任何知識都源于實踐，歸于實踐，因此，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。一、實習目的:1.經過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我今后工作和學習確定初步的知識。經過本次實習使我能夠親身感覺到有一個學生轉變一個職業人的過程二、實習時間:2013年4月22日2013年5月24日三、實習地點：北京市旭日區望京園悠樂匯E座601座2215室四、實習種類：畢業實習五、實習單位：北京信達經典廣告有限企業北京信達經典廣告有限企業是以電視節目廣告代理為主的專業媒體代理企業。企業緊跟廣告業發展的步伐，想客戶之所

3、想，以為客戶追求最正確的廣告宣傳平臺為要旨，基于此企業以氣象媒體為依賴，建立了客戶開發小組。對潛藏客戶進行深層解析，圍繞與客戶建立相互相信、合作伙伴式的親密感情聯系，同時盡可能從廣告項目設計、投放策略、廣告制作、媒體購買、售后服務、數據支持等各方面為客戶供應專業服務，針對客戶個性化需求進行專業策劃，“量體裁衣”，保證客戶廣告投放的有效與高效，從而開發并積累了大量牢固的客戶。以企業為代表的客戶：招商銀行、遠大空調、快克藥業、金立手機、天立老醋、洋豐肥料、力諾瑞特、超威電池、科瑞制藥、悅康藥業、安信地板等等各行業的有名企業。以政府、景區為代表的客戶：上海、西安、青島、深圳、九寨溝、都江堰等等。北京

4、信達經典廣告企業將自始自終的以誠信合作作為企業的經營理念，并將以更加嶄新的姿態，攜更加全面的媒體平臺，大力睜開與廣大新老客戶的合作，爭取在業務水平和合作中都更上一層樓。六、實習內容：1、在實習的開始頭兩個星期里，我主若是熟悉企業的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，由于沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真切能熟練介紹，我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法。由于這是我第一次做業務員，成績這樣不濟，也激起了的興趣隨和學的愿望。因此在今后的向

5、客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，聚精會神，卻也收到了事半功倍的收效。自己熟悉產品，還不算難的，真切要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡短、簡要、有所重視要地介紹出自己的產品。這里面的要點是要會說，不但要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊買賣。這也是對我一個巨大挑戰，由于我們都還沒有經驗，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在。2、接下來的兩個星期里是實習業務階段，就是平時上說的“跑業務”。“跑業務”要點是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。由于業務技巧有過培訓，企業的媒體自己也能了然于胸。此過程主要分為以下幾個階段:（1）.確定目標客戶種類（2）.

6、從電話網絡等方面收集整理客戶資源（3）.依照不相同種類客戶擬定不相同不相同客戶接觸方案以采用電話、網絡、上門拜會、郵寄信函廣告營銷培訓等手段與客戶聯系（4）.對已聯系客戶進行分類，并擬定不相同跟進計劃。七、實習領悟：1、“說話是一門藝術”，作為一個業務員我由此真切認識到這句話的含義和功用。要想客戶在我們這里做宣傳第一要讓客戶記住你。別的，給客戶的第一印象很重要時還要恭恭順敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。.給客戶送名片2、信用是業務員成功的要點據估計，有50%的銷售之因此完成，是由于交情關系。這就是說，由于業務員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級銷

7、售法寶。若是你完成一筆銷售，你得到的是傭金：若是你交到朋友，你能夠賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不能夠夠欺騙客戶一次。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，敬愛那些值得敬愛的人。在銷售活動中，人品和產品相同重要。優秀的產品只有在具備優秀人品的業務員手中，才能贏得長久的市場。業務員贊美客戶的話應當像鈴鐺相同搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比甜言密語更有感染力。你的買賣做的越大，你就要越關心客戶服務。成功的業務員是先和客戶當朋友再談買賣。開始的一段時間是我主動在電話里和網上和客戶打招呼問好，今后就變成我一上網

8、是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，誠然目前買賣是沒有做到，但對業務員來說，這些客戶資源是今后最大的潛藏力。3、信念，堅持終究是獲得成功的最后棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何責怪建議都應當樂于接受。正確辦理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對企業的好感，三豐厚的利潤。成交其實不是是業務工作的結束，而是下次業務活動的開始。業務工作不會有結束篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上吸取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不能忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更簡單切記在心。不能夠命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不能也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的訣要，他必然回答：堅持終究。世界上什么也不能夠代替執著。天份不能夠，有天份但一事無成的人各處都是；聰穎不能夠，人們對一無所有的聰穎人習以為常；教育不能夠，世界上有涵養但各處碰壁的人多的是。唯有執著和信心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那其實不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。因此我以為打好基礎特別重要;由于基礎知識是工作的前提，但是要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,好像運動比賽,有快樂,有失意,要經得起考驗,需要不斷的拼