1、提升領導力幻燈片 本PPT課件僅供學習用 本PPT課件僅供學習用 本PPT課件僅供學習用 學完請刪除！提升領導力幻燈片 本PPT課件僅供學習用 人際層面由內而外組織層面協調一致管理層面授能自主人際層面相互信任個人層面值得信任個人層面管理層面組織層面人際層面領導力的四個層面人際層面由內而外組織層面協調一致個人層面管理層面組織層面領導力的四個層面個人領導是從“值得被信任開場的。要有效地領導別人，先要有效地領到自己。當我們表現出可以被信任時平衡開展的能力與堅毅的品格，其他人也會信賴我們的領導能力。人際關系領導是建立在信任之上的。信任只給予值得信任的人，它幫助我們建立堅實的人際關系。當你由內而外來建立

2、自己的可信度時，你不僅可以建立相互信任，而且還可以改善人際關系。信任一旦建立，你便能充分調動組織內個人與團隊自主性來實現預期結果。自主管理當個人充分發揮主觀能動性時，組織才能更好地將機制、構造與使命、策略嚴密結合，到達協調，從而滿足利益關系人的需求。這種協調反過來又會提高個人和團隊的自主性，加深信任。領導力的四個層面品 格能 力值得信任信任 品格良好的人具有正直，成熟以及富足的心態，能力強的人具有專業知識與技能，個人要在任何領域真正實現高效能，必須平衡開展高尚品格與卓越能力。均衡開展這兩個元素的人，才能贏得別人的信任。 品 格能 力值得信任信任 品格良好的人具有 形象、技術及技巧固然可以影響一

3、個人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品 格做人技巧 冰山理論 形象、技術及技巧固然可以影響一個人外在的成功做人技巧 品 格“思想決定行動；行動決定習慣；習慣決定品格；品格決定命運。 山姆史邁爾PART： 品格與做人技巧的關系可用冰山來說明。一般人會先看見冰山的頂部做人技巧。雖然，形象、技術、技巧可以幫助你取得外部成功，但真正的高效能源于好的品格。 品 格能 力值得信任信任 品格良好的人具有正直，成熟以及富足的心態，能力強的人具有專業知識與技能，個人要在任何領域真正實現高效能，必須平衡開展高尚品格與卓越能力。均衡開展這兩個元素的人，才能贏得別人的信任。 做人技巧 品 格“思想決定行

4、動；行動決定習慣；習慣光有技巧是不夠的即使你能運用技巧和手段是他人投你所好，為你赴湯蹈火，或對你產生好感，彼此同仇敵愾；然而如果你的品德有缺陷。尤其言不由衷、虛情假意，終究成不了大器，因為言不由衷會招致疑心，到時你的一切所作所為都會被視為別有用心。任憑你在冠冕堂皇，甚至于出發點再善良，如果不能獲得信任，就算成功了也經不起考驗。只重技巧就仿佛靠前臨時抱佛腳。縱使有時順利過關，甚至成績不錯，但不經過日積月累的苦讀，絕對無法學得精通，也不能增進心智成長。因此，假設沒有真誠的品德作后盾，日久見人心，真正的動機總會浮現，一時的成功便難以為繼。所以，唯有根本的品德才能夠為人際關系技巧賦予生命。當然，也有人

5、品德修養不錯，卻不善言辭，自然影響到人際關系的質量，但畢竟瑕不掩瑜。光有技巧是不夠的品格成功論強調，圓滿的生活與根本品德是不可分的。唯有修養自己具備品德，才能享受真正的成功與永久的快樂品格成功論強調，你看到了什么？ 心靈之圖 游 戲 你看到了什么？ 游 戲 提升領導力幻燈片提升領導力幻燈片提升領導力幻燈片事實上，我們是透過有色眼鏡去看外在世界的。因此，當有人跟我們意見不一致時，我們便直覺認為別人有問題。其實觀點不同以至看法有異，是完全正常的現象。事實上，我們是透過有色眼鏡去看外在世界的。因此，當有人跟我們我們的思維模式我們怎么看事情影響著我們使用的流程和我們選擇的行為我們做什么。而我們的行為會

6、影響我們的結果我們得到什么。這些結果有可能符合或不符合利益關系人的需求。要持續的提高我們的效能以滿足或超越利益關系人的需求，就必須不斷地打破自己的舊觀念，必須依據原那么行事。我們的思維模式我們怎么看事情影響著我們使用的流程和我們選 思維轉變，建立全新的觀點托勒密：地心說哥白尼：日心說牛頓力學愛因斯坦每一項科學研究的重大突破，幾乎都實現打破傳統，打破舊思維，然后才成功。 思維轉變，建立全新的觀點要想有少許的改變，只須改變自己的行為；要想有躍進使得改變，就的改變自己的思維模式。 名言要想有少許的改變，只須改變自 名言練習：個人思維模式的轉變回想你生活或工作中曾經發生造成思維模式轉變的經歷或事情。是

7、什麼樣的事情或情景？ 。你學到什麼使你的觀念發生改變？ 。這樣的思維模式改變對你的人生有何影響？ 。有哪些情況有助于思維模式的轉變？ 。練習：個人思維模式的轉變練習：我們對待別人的方式回想一個曾經因他的行為引起你關注的人，然后答復以下問題：你對這個人的哪些想法可能阻礙你們的關系？ 。你對這個人的不全面或不準確地認識，會如何影響他的行為？ 。你對這個人的認識和對待他的方式，是否會是造成問題的一局部？ 。既然你的認識有可能不準確，你將如何改變你對這個人的看法或與之交往的方式，以使自己能更準確地認識他的潛力？ 。練習：我們對待別人的方式思維轉變，建立全新的觀點思維與品德是息息相關的，“什麼樣的人有什

8、麼樣的思維。如果本性不改，思維也難以轉換。思維轉變，建立全新的觀點品德由習慣組成人的品德根本上是由習慣組成的，習慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。人的行為總是一再重復。因此卓越不是單一的舉動，而是習慣。 亞里斯多德 品德由習慣組成文化決定你的觀念觀念決定你的心態心態決定你的行為行為決定你的習慣習慣決定你的未來文化決定你的觀念思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。思想決定行動，什么是習慣？關于習慣的培養？ 習慣是經過不斷重復而形成的不思而為、自然流暢、難以改變的行為。習慣是知識、技能與意愿的融

9、合。知識是做什么及為何去做；技能是如何去做；而意愿那么是想要去做。要養成好習慣，我們必須具備這三點：知識（做什么，為何做） 技能（怎么做） 意愿（想要去做） 習慣PART：什么是習慣？關于習慣的培養？知識技能意愿習慣PART：練習：將焦點放在個人和專業的挑戰上思考一下兩個范圍內的一個重大難題或挑戰：個人： 。專業： 。你需要開展哪些知識、技能、意愿以應付以上所提的難題或挑戰？個人： 。專業： 。練習：將焦點放在個人和專業的挑戰上經營模式的改變木桶理論 一只木桶的最大容量取決于最低的木條,而不是最高的。經營模式的改變木桶理論 一只木桶的最大容量取決于最預期產出的結果產出產出/產能的平衡：效能原那

10、么維護保存強化能產出預期結果的資源產能預期產出的結果產出產出/產能的平衡：效能原那么維護保存強化能 KISS 1、做得好的保持下去； Keeping things that work2、改善系統.步驟和方法； Improve systems procedures styles3、開場做有價值的事； Start things of value4、停頓做無用的事； Stop things of no value KISS 1、做得好的保持下去； 一、掌握自己的命運，否那么將受人掌握。1989年?幸福?雜志曾經刊載韋爾奇的六大準那么 二、面對現實，不要生活在過去或夢想之中。三、坦誠待人四、別只是管理

11、，要學會領導。五、在被迫改革之前就進展改革。六、假設無競爭優勢，切勿與之競爭。 一、掌握自己的命運，否那么將受人掌握。1989年?幸福? 管 理 能 力 將事情做對；效率；速度；方法；實踐；在系統中；很快地爬上梯子； 領 導 能 力 做正確的事；效能；方向；目的；原則；改善系統；梯子是否靠對墻；比率/差異 管 理 能 力 將事情做對； 領 導 能 力 做正 基 本 改 變 模 式 觀SEE得GET做DO 基 本 改 變 模 式 觀SEE得GET做D本課程幫你形成良好習慣的要素為了幫你形成取得成功的7個習慣，本課程包含了形成良好習慣的三個方面的要素：每個習慣所依據的原那么與原那么一致的思維影響結

12、果的流程或行動本課程幫你形成良好習慣的要素習慣的修煉要點：反求諸己，由內而外7個習慣強調以原那么為中心，以品德為根底，以及到達個人效能和人際效能的“由內而外的修煉。“由內而外即反求諸己，由個人最根本的局部思維、品德與動機做起。如果你想擁有美滿的婚姻，那末就做一個能產生助力而非阻力的人，不要一味強求對方。如果你希望子女更聽話，更討人喜歡，那末先做一個言行一致、充滿愛心且懂得體諒的父母。如果你希望在工作上享有更多自由與自主，那末先做個更負責盡職的員工。如果你希望獲得信任，那末先做個值得信任的人。如果你希望才華不被埋沒，那末先修養自己的根本品德。習慣的修煉要點：反求諸己，由內而外7個習慣的修煉要點：

13、反求諸己，由內而外“由內而外的修煉強調，先追求個人的成功，才能有人際關系的成就；先信守對自己的承諾，才能信守對他人的承諾。“由內而外是一個過程，是遵循主宰個人成長進步的自然法那么，不斷精益求精的過程。它會形成良性循環，把我們提升到自立自強與相互依存的更高境界。7個習慣的修煉要點：反求諸己，由內而外給他一條魚,你只能喂飽他一天教他如何釣魚,你能喂他一輩子 名言給他一條魚,你只能喂飽他一天 名言有效領導者的七種習慣1. 主動積極2. 以終為始3. 要事第一4. 雙贏思維5.知己解彼6. 統合綜效7. 不斷更新有效領導者的七種習慣1. 主動積極7個習慣作用前三個習慣是有關個人成功的習慣，它們可以大幅

14、度提高你的自信。你將更能認清自己的本質、內心深處的價值觀以及個人獨特的才干與能耐。但凡秉持自己的信念而活，就能產生自尊、自重與自制力，并且內心平和。你會以內在的價值標準，而不是旁人的好惡或與別人比較的結果，來衡量自己，你不再讓別人影響你的情緒。至于追求公眾成功的三個習慣，能夠幫助你重建以往惡化、甚至斷絕了的人際關系。習慣七可以加強前面六個習慣，時時為你充電，到達真正的與成功的互賴。7個習慣作用7個習慣可以幫你完成以下個人目標改善與客戶或利益關系人的關系；通過改變對周圍環境、其他人和自我的思想定勢，主動承受外來影響，從而找到創造性地解決方案；能適應在困難條件下工作，不抱怨他人，找出可行的解決方案

15、；通過積極主動的工作方式發揮創造性；實踐“以終為始跟進工作工程，集中精力于重要的任務；通過管理日常工作，盡量減少危機和緊急情況；與人合作時運用雙贏思維，鼓勵團隊合作，以便取得更好的成效；聆聽并理解客戶或同事的需求和他們面臨的問題，提高關系質量；安排時間完成逾期未完成的工作；7個習慣可以幫你完成以下個人目標7個習慣可以幫你完成以下個人目標在與持不同觀點的利益關系人合作時，爭取找到“第三解決方案；與人合作時，充分發揮不同的才能、專業特長，珍視不同的個人背景；通過不斷更新，提高各種工作和生活技能；學會區分重要事務與緊急事務，提高會議效能；培訓團隊成員提高個人效能，幫助他們養成守時的好習慣；增進與其它

16、部門的關系；使團隊成員更善于發現不同的“不斷更新方式；增強團隊成員解決問題的能力；通過理解員工需求，鼓勵員工，運用雙贏的方法，幫組他們完成日常工作；7個習慣可以幫你完成以下個人目標持續成熟模式圖 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴我們3要事第一1主動 積極2以終 為始4雙贏思維5知彼 解己6統合 綜效7不斷更新持 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴持續成熟模式圖 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴我們3要事第一1主動 積極2以終 為始4雙贏思維5知彼 解己6統合 綜效7不斷更新持 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴有效領導者的第一種習慣主動積極有效領導者的第一種習慣主動積極原那么，思維

17、及流程個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由我為自己的行為及一生所做的選擇負責認知被動消極的傾向及開發主動積極的回應增加個人的影響范圍使自己成為轉型人以利己利人可以選擇運用人類特有的四種天賦根本原那么主要思維主要流程原那么，思維及流程個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由我為自四種人類天賦潛能檢驗思想情緒及行為能超越經歷及現實的視野思考明辯對與錯，及遵循正直不受外力影響的行動自覺想象力良知意識四種人類天賦潛能檢驗思想情緒及行為能超越經歷及現實的視野思考 主動積極的理解 受制于人主動積極刺 激反 應刺 激反 應選擇的自由自 覺想象力良 知意志 主動積極的理解 受主刺 激反 應刺 激反 依價值觀來回應

18、主動積極的人具有的三種特質：一、依價值觀來回應二、為他們自己的行為負責三、重點放在影響范圍上依價值觀來回應主動積極的人具有的三種特質：一、依價值觀來回應關切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個人的關切范圍包含所有他或她關心的事件在內。關切范圍關切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情擴展你的影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍關切范圍關切范圍擴展你的影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍主動積極我選擇去我控制我自己的感受讓我們開展變通的方案我能被動消極我必須去他令我非常生氣我無能為力除非才能主動積極與被動消極的話語

19、主動積極被動消極主動積極與被動消極的話語 如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是問題之所在。 名言 如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是持續成熟模式圖 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴我們3要事第一1主動 積極2以終 為始4雙贏思維5知彼 解己6統合 綜效7不斷更新持 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴有效領導者的第二種習慣以終為始有效領導者的第二種習慣以終為始原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程心智創作在實體創作之前我可以選擇自己的未來及創作一個遠景我在開場任何活動前先做心智創作創造及應用個人及組織使命宣言，當成是日常生活憲法。以期望的結果及個人重

20、要的價值觀，來前瞻引導我們的活動。原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程心智創作在實體創不要去講做不成的理由，要去找能夠做成的條件。 名言不要去講做不成的理由， 名言先確定目標 后找尋方法先確定目標 后找尋方法確定自己的生活愿景 及工作愿景確定人生的目標 及階段性目標 確定自己的生活愿景 目 標 管 理1.目標方案管理2目標預算管理目 標 管 理1.目標方案管理 規劃長期目標使命宣言角 色目 標 規劃每周目標角 色計 劃目 標行 事 歷授 權 規劃長期目標使命宣言角 色目 標 規劃每周目標 以原那么為生活的重心 原 那么配 偶工 作名 利享 樂敵 人宗 教金 錢家 庭宗 教 以原那么為生

21、活的重心 原 那么配 偶工 作名 持續成熟模式圖 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴我們3要事第一1主動 積極2以終 為始4雙贏思維5知彼 解己6統合 綜效7不斷更新持 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴有效領導者的第三種習慣要事第一有效領導者的第三種習慣要事第一 時間管理矩陣圖 緊 急 不 緊 急 重要不重要IIIIIIIV* 危機* 急迫的問題* 有期限壓力的方案* 防患未然* 改進產能* 建立人際關系* 開掘新時機* 規劃、目標管理* 不速之客* 某些 * 某些信件與報告* 某些會議* 必要而不重要的問題* 受歡送的 * 繁瑣的工作* 某些信件* 某些 * 浪費時間之事* 有趣的活動

22、 時間管理矩陣圖 緊 急 不緊急緊 急重 要不重要%時間時間時間時間請將過去一周發生的事情，依緊急性及重要性分別置入矩陣中，估計每一項限所占比例？PART：不緊急緊 急重 要不重要%時間時間時間時 偏 重 第 三 類 事 務 IIIIIIIV結果：* 短視近利* 危機處理* 被視為巧言令色* 輕視目標與方案* 缺乏自制力，怪罪他人* 人際關系浮乏，甚至破裂 偏 重 第 三 類 事 務 IIIIIIIV結果： 偏 重 第 三、四 類 事 務 IIIIIIIV結果：* 全無責任感* 工作不保* 依賴他人或社會機構為生 偏 重 第 三、四 類 事 務 IIIIIIIV結 偏 重 第 二 類 事 務

23、II結果：* 有遠見，有理想* 平衡* 紀律* 自制* 少有危機I 偏 重 第 二 類 事 務 II結果：I 高 效 能 組 織 緊 急 不 緊 急重要不重要IIIIIIIV 20-25% 65-80% 15% 1% 高 效 能 組 織 緊 急 游戲：標準你的“大石頭游戲：水大石頭小沙子 時間管理的原那么杯子理論水大石頭小沙子 時間管理的原那么杯子理論“要事第一個人管理的習慣主要思維 “要事決不應為小事所牽絆。 “我將在我的影響范圍內努力改善產出、產能之間的平衡。 “我會更關注事情的重要性而非緊急性。 “我將全力以赴扮演好重要角色，實現重大目標，完成肩負的 使命。主要思維 把焦點放在真正重要的

24、事情上，勇于對不重要的事說“不。 關注第二象限的活動 依照你的使命宣言、角色定位、目標及優先順序來規劃每周 的時間并逐日實踐。PART：“要事第一個人管理的習慣主要思維主要思維PART：要事你本人認為最值得去做的事情，它不僅為你指明正確的前進方向以終為始，而且還幫助你實現目標使命宣言中的“以原那么為重心的目標。以終為始的本質 以終為始是有關個人領導的習慣，它通過明確目標，然后制定方案并努力實 現目標，從而提升我們的生活品質。 所有的事情需經過兩次創造，首先是心智上的，即一個想法、方案、動機的 創造；然后是實體上的，即實現預期結果的過程創造。 以終為始是有關心智創造的習慣“我們要成為什么樣的人，

25、想做什么事， 我們的方案、設計及藍圖。什么是使命宣言 每一個使命宣言答復了兩個問題：我到底是什么樣的人？我生活的原那么是什 么？第一個問題讓你認清你所珍惜的品格與成就或者說是更清楚的知道自己 的期望所在；第二個問題幫助你認識“實現你的理想的基石你所信奉的原 那么和價值觀。 每一個人都由生活的重心來指導我們的抉擇、鼓勵我們的行動。有些人將重 心放在工作、享樂、朋友、敵對面、配偶、錢財等，在所有可能的重心中， 只有以原那么為重心才能獲得保障、指引、實現自主意識，只有根據原那么做出 的決策，才是明智的決策，他將會帶給我們幸福與安寧。PART：要事你本人認為最值得去做的事情，它不僅為你指明正確的前進

26、“有效能的人在第一象限中只會有少量非常重要且急需處理的緊急事件。他們將焦點放在重要但不緊急的第二象限活動上，來保持產出與產能的平衡。 史蒂芬柯維我如何使用我的時間 致力于第二象限，從而減少來自第一象限的壓力。 我們經常會碰到屬于第一象限的緊急事件，因其重要性，我們必須想方設法 的解決。但是，如果我們可以預見第一象限的緊急事件， 在較早時就將其放 在第二象限并采取預防措施減少或消除緊急性，我們將極大地提高效能, 減少生活中的壓力。 杜絕不重要的活動第三象限及第四象限。 不重要的事只會浪費你的時間與資源。我們要學會辯識并消除那些無法實現 使命宣言的事情。當我們疑心是第三象限但卻列在第一象限的活動時

27、，我們 可以用以下問題來問自己： 我內心深處的“是”是什么？ 我真的必須做這件事嗎？ 假使我不做會發生什么事？ 我如果延遲或不做，這件事對我跟他人相處或與組織的關系上會產生 什么影響？PART： “有效能的人在第一象限中只會有少量非常重要且六步驟流程聯結使命審視角色評估小結言行一致每周規劃確定目標132465PART：六步驟流程聯結使命審視角色評估小結言行一致每周規劃確定目標1六步驟流程：聯結使命 我聯結使命是讓你的心靈、頭腦與有意義的目標嚴密結合。當你在審視使命 宣言時，你會把你想到的及在意的事一起考慮進去你的使命宣言可以視為助 你實現目標的催化劑。 每周審視使命宣言會使你知道自己要成為什么

28、人，要做什么及想擁有什么。 每周的審視 有哪些是我真心愿意去奉獻、培養、保護、維持及支持的事？ 我應如何使下一周的行動與使命相聯結？ 什么樣的想象能鼓勵我去完成這一周的目標？PART：六步驟流程：聯結使命 我聯結使命是讓你的心靈六步驟流程：審視角色 深入分析自己在生活中扮演的不同角色，你會很清楚地看到角色間平衡或失衡之處。通過這些小角色，你能成功的實現你的使命。當你遵循使命來檢查自己的各個角色時，你將能創造更和諧、更完滿的生活。 角色代表你的責任、人際關系、以及你能奉獻的領域。 每周反思 有哪些角色是自己覺得所花時間太多或太少的？ 我是否忘記或無視了與角色相關的人際關系？ 是否有些我正在做且重

29、視的事，卻不屬于任何已有的角色范圍？我是否應該再增加一個新角色？ 在這周內我是否按照自己的角色定位，根據事情的輕重緩急來制定目標？ 我所扮演的任何角色是否有所改變或得到改進？ 有哪些未來的角色是我現在就可以開場做準備的？PART：六步驟流程：審視角色 深入分析自己在生活中扮六步驟流程 ：確定目標 每周針對各個角色制定目標，幫助自己完成真正重要的事情，周目標不只是典型的日常事務，而且是重要的活動，能使我們事半功倍。 有助于您 長久的幸福與快樂 促進完成使命 鼓勵改進及建立“第一次就把事情做好的態度 實現人類四大需求生理、心智、情感、心靈 制定長期方案 強化人際關系PART：六步驟流程 ：確定目標

30、 每周針對各個角色制六步驟流程 ：每周規劃 逐日規劃只能提供有限的視野，它導致只關注第一象限。雖然每月方案能幫 助你更清楚事情的重要性，但是在一個月內會有太多的變數而使規劃效能降 低。為了使你的目標明確，你需要利用周方案來規劃生活，管理第二象限的 活動，專注在重要的事情上。 在安排好每周的規劃時，一定要將“大石頭先放進去，并依據“大石頭的概 念來采取相應的行動。 “大石頭有可能代表了 與價值觀相符的目標規劃 在建立和平衡人際關系方面的各種舉動 更新與重塑自我的過程PART：六步驟流程 ：每周規劃 逐日規劃只能提供有六步驟流程 ：言行一致 老抱怨不快樂 不滿意 缺乏心靈的平和 正直的人遵照自己的

31、使命宣言對自己或他人忠實守信。每一明智的選擇都能 答復個一個問題，“這選擇是否幫助我實現理想？ 我們無時不刻在選擇是否做一個正直的人，是否努力成為自己想要成為的人， 做自己想做的事，去實現理想。 當你忘記你的使命時，你會有什么感覺？PART：六步驟流程 ：言行一致 老抱怨不快樂 六步驟流程 ：評估小結 當你坐下來規劃下周的活動時，回憶、評估你表現好的地方及應該要做哪些 改變來協助你達成目標。時時檢查你的進度已做及未做的事會讓你從中 學習與進步。 假設你想成功的扮演角色及實現高效能，你必須在每周末評估你的學習成果， 反思你的使命宣言，然后應用于下周活動的規劃。 檢查一下你的使命宣言，把上一周的活

32、動與你想要成為什么、想做什么及擁 有什么進展對照。 “如果對方對你很重要，那么對方視為重要的事也應該成為你的要事。 史蒂芬柯維 “人在各個領域中努力經營，80%的結果來自20%的活動。 帕累托PART：六步驟流程 ：評估小結 當你坐下來規劃下周的原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程效能來自平衡開展重要的人際關系、角色及活動重要的事決不要被不重要的小事所牽繞依你的使命宣言角色目標及優先次序來規劃每周的 時間并逐日地實踐我在重要角色上力行重要目標，來實現我的使命我會將焦點放在重要性而非緊急性我將以我的影響范圍來改善產出產能間的平衡把焦點放在真正重要的事情上，并對不重要的事說不把焦點放在第二

33、象限活動上原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程效能來自平衡開展 時 間 管 理 傳統觀念 現代觀念時 鐘速 度日 程 表效 率管 理羅 盤方 向關 系 角 色效 能領 導 時 間 管 理 傳統觀念 持續成熟模式圖 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴我們3要事第一1主動 積極2以終 為始4雙贏思維5知彼 解己6統合 綜效7不斷更新持 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴有效領導者的第四種習慣雙贏思維有效領導者的第四種習慣雙贏思維原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程相互利益能建立有效長久的人際關系我尋求別人的利益也照顧自己的利益要得到更加的成果，我以互賴合作代替競爭以平衡勇氣及照

34、顧來尋求相互利益盡管過去有贏輸狀況，堅持尋求雙贏的結果原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程相互利益能建立有雙贏思維知彼解己統合綜效雙贏思維知彼解己統合綜效 富足/匱乏的心態 * 富足的心態相信宇宙有足夠的資源提供給每個人* 匱乏的心態資源缺乏夠供給每個人,我一定要先得到 富足/匱乏的心態 * 富足的心態 不同人際觀的成熟度 低 勇 氣 高高關懷低損己利人輸贏兩 敗 俱 傷損人不利己輸輸利人利己贏贏損人利己贏輸 不同人際觀的成熟度 低 不能做損人不利己的事不能做損人不利己的事持續成熟模式圖 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴我們3要事第一1主動 積極2以終 為始4雙贏思維5知彼 解己6

35、統合 綜效7不斷更新持 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴有效領導者的第五種習慣知彼解己有效領導者的第五種習慣知彼解己原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程下處方前必須先診斷了解是來自于傾聽“我需要去傾聽因為我的假設是我不完全了解“如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更 深入的去了解我運用同理心傾聽技巧原那么，思維及流程根本原那么主要思維主要流程下處方前必須先診 要渡過這個充滿啟示及的年代,我們需要相互聆聽。 名言 要渡過這個充滿啟示及的年代,我們需要相互聆聽。 名言 因為“聽比說難上百倍 因為“聽比說難上百倍 溝 通 的 層 次 低 合 作 高高信賴低自我防衛損人利己或損己利人彼此尊重

36、妥協統合綜效利人利己 溝 通 的 層 次 低 自傳式回應 語言文字7%語調語氣38%非語言/肢體語言55% 自傳式回應 語言文字7%語調語氣38%非語言/肢體 同理心傾聽的回應 1、重述字句；2、重整內容；3、反映感受；4、重整內容及反映感受；5、覺察同理心傾聽是否適當或需求； 同理心傾聽的回應 1、重述字句；先成認對方的觀點, 再表達自己的態度。先成認對方的觀點,注意力等于事實注意力經濟用放大鏡對待別人的優點用望遠鏡對待別人的缺點 注意力等于事實注意力經濟持續成熟模式圖 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴我們3要事第一1主動 積極2以終 為始4雙贏思維5知彼 解己6統合 綜效7不斷更新持 獨 立 我公眾成功個人成功依賴我互賴有效領導者的第六種習慣統合綜效有效