1、第 第 頁關于醫生個人年終總結計劃（個人工作總結明年計劃）醫生個人年終總結計劃1一、仔細形勢，統一思想，堅決信心努力完成各項工作新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，仔細形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心，加強凝集力，堅決信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有700多

2、職工同心協力，我們醫院肯定會成為名副其實的“百佳醫院”。使人民群眾真正放心滿足。二、轉變服務理念，強化服務意識1、人性化管理新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學習管理閱歷，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，依據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。2、改進服務措施新入院病人熱忱接待宣教仔細認真實時處置新病人、力爭在5分鐘內，30分鐘內輸上液體危重病人立即處理，5分鐘內輸上液體護送危重病

3、人檢查，主管醫生，主管護士保持病區潔凈、明朗適舒，堅持周二衛生日徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底清除生、冷、硬現象及無人應答現象出院時送出病區，道一聲“安康”。三、完善各種規章制度，成立各種管理組織根據醫院管理年活動要求及醫院安排，熟識15種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、爭論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立醫療質量管理小組醫療安全小組合療管理小組急救應急小組病案管理小組院感掌握小組單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極協作，人人盡職盡責，做好各自工作。醫生個人年終總結計劃2作為一名外科醫生，本著為病人服務，對醫院負責的立場，針對接下來的醫療工作，特制定工作計劃如下：

4、一、有效解決看病貴的問題降低醫療費用，減削病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例大幅下降，在我院產生較大影響，使病人切實得到實惠，減輕病人經濟負擔。藥物比例較去年繼續下降，達38%，低于醫院40%的比例規定。嚴格執行“一日清”制度，增加醫藥費的透亮度。二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務立場上下功夫，誠摯仔細的工作方式、細致耐煩的思想溝通，與病人交伙伴，用病人的口為我們做正面宣揚。采用病人信息反饋制度，實時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人漸漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢

5、教育，加強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面對社會、面對患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，加強科室的凝集力。培育科室精神、樹立醫務工整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。三、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔合理用藥不僅表現在對癥用藥，還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要常常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行的醫療服務，這也是我們外科努力的方向。嚴格執行一日清制

6、度，耐煩細致的說明病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。四、開通_市第_醫院外科網站為了增加科室透亮度，我科要自費創辦_市第_醫院外科網站，并廣為宣揚，使病人來院前已經對科室和自己的疾病有所了解，要取得肯定的效果。醫生個人年終總結計劃3強化相關知識的學習掌控，定期組織護士授課，實行輪番主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇非常疑難狀況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。相互學習促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，*項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪番出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。

7、3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌控多學科知識和技能。4.隨著護理水平與醫療技術進展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素養，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。一、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減削醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監控。3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間、交接班時均要加強監督和

8、管理。4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發覺問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的緣由，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復涌現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發生。二、轉變護理觀念，提高服務質量培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上

9、，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確愛護理工作安全、有效。2.著重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪看法、與門診和住院病人的交談，發放滿足度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫生的看法實時的提出改進措施，同時對護士工作予以激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“上心服務，制造感動”的服務理念運用到實際工作中。3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。4.深化親情服務，提高服務質量。在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。