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文檔簡介
1、3/3拜訪遭客戶拒絕怎么辦?大家一起談談。 標簽: HYPELINK ”客戶 客戶 相信很多銷售人員都有過這種遭遇。 客戶拒絕理由很多: ,我現在比較忙,你下次再來吧. 2,這事還早,你過幾個月再來. 3,這事你先找其他人談,以后再找我 4,我知道了,你東西先放下,以后我們需要時會聯系你的. 90%的銷售人員的回答是:那好的,總,這是我名片和資料,那下次再聯系您.再見. 先不說這一次你大老遠過去拜訪客戶浪費了時間和精力,最重要的是:你喪失了一次很好的給客戶留下深刻印象的機會因為第一次沒留下深刻印象,以后即使再去,客戶覺得你小不拉子一個,一推你就退,對你繼續愛理不理的可能就大了.你還怎么說服他購
2、買你的產品? 還有,如果競爭對手也在同一天去了,客戶也照樣和他說相同的話,但是他卻使了一計,并坐了下來,和客戶談了十五分鐘,客戶也不反感,給客戶留下了一個深刻良好的印象,那第二次他去和你去,客戶對待你們的態度絕對會不同 大家先說說怎么處理這問題. 用你們自己的辦法來怎么解決上面一個個出現的問題。提問者:YPERINK ” o be1 bke11 瀏覽次數:5 提問時間:2008-0- 11:46姓名: HPELINK ”o 播客王 播客王HPELIK ” l ” t_lf”筆名:HYPRLIK ” boke111”boe11等級:列兵 (一級)回答數: 357 次通過率: 40。9 主營行業:
3、 HYPERLNK 照明工業 ”照明工業 照明工業公司: HYPERLNK ”o ”杭州市九九公司 杭州市九九公司擅長領域: HYRLINK o 生意經 生意經 HPRLINK ”o 中國供應商中國供應商 PERLIN o 貿易角色 貿易角色答案HYPERINK avascip:vid(0)” t ”_sef” 收藏答案 HYPERLINK javascript:void(0) t _ef” 收藏答案 YPERLI ”javcript:void(0) sl分享給好友 最新回答者: YPLIN ” o xuchauia uhahufa等級: 列兵(一級) 回答的其他貢獻者: HYPEIK”o ”
4、xuchanghuifa xucangh HYPELINK 第一次拜訪HYELINK ” t blank經銷商,該注意些什么業務人員第一次上門拜訪經銷商,就像男女相親第一次見面一樣,相當至關重要.良好的開端就是成功了一半,雖然如何拜訪經銷商這門課程已經被無數的培訓師講了N多遍,可是在現實中,還是有很多廠家的業務人員在首次拜訪經銷商時,在內容及形式方面沒有把握好,溝通內容無法引起經銷商老板的興趣,甚至失去合作機會。筆者作為一名經銷商,實在是見過太多廠家業務人員在上門拜訪時,犯了許多看起來很低級的錯誤,在此整理出幾點,以供各位參考之用。 .準備談話大綱李工在拜訪經銷商之前,一定要提前準備談話大綱,
5、尤其是首次拜訪經銷商時。最起碼要做到有步驟、有層次.不要想到哪里說到哪里,或者是被經銷商主導著談話內容。有些廠家業務人員拜訪經銷商時,因為事先沒有準備談話大綱,在談話時經常出現冷場,使得經銷商興趣索然。 2.預約在拜訪 HYPERLINK t_blak 客戶前,提前進行預約,這是個再簡單不過的商業禮儀了,但是仍然有很多廠家業務人員在事先沒有預約的情況下,直接沖到經銷商公司里找老板。 這事先預約一下,一沒有成本,二來也是顯示禮貌,為什么不遵守呢?與經銷商預約,也得有技巧,就是通過公司總部來預約,而不是業務人員自己來預約。在經銷商看來,這兩種預約形式是有區別的,若是總部直接電話過來預約,那則說明這
6、次拜訪是廠家的企業行為,形式上也比較正式和鄭重,同時也能一定程度說明廠家對這塊市場的重視,順帶著還能提升一下廠家的正規化形象。若是業務人員自己 YPRLINK t lk 電話預約,那有可能說明這次拜訪只是廠家業務人員的個人行為,其溝通內容的可靠性還有待考證。 在與經銷商進行預約時,一定要確定準備的上門時間,或者提前算算對方每天什么時間段比較閑,別趕在人家生意最忙的時候沖上前去拜訪,一般來說,下午三點到四點半相對比較輕閑一些。3.帶幾個人去李工首次拜訪經銷商時,廠家業務人員的數量要有所控制,單人去不合適,很容易讓經銷商老板認為這廠家實力小,區域市場就只有一個業務人員.若是去的人數超過三個以上,又
7、不合適,過多的人會讓經銷商有壓力感,再說,這又不是上門打架的。一般來說,廠家業務人員上門的人數要么控制在兩人,要么與對方的出場人數相對應。另外,廠家的人員還得有所分工,有人負責主談,有人負責副談,切忌大家都搶著和經銷商 HERLINK ” t _lank” 老板話說,那就亂了。 4.見面不要亂開玩笑有些廠家業務人員喜歡見面自來熟,與經銷商老板初次見面,就開玩笑,試圖以此來活躍氣氛,消除大家的陌生感,其實這樣做并不合適。因為,作為第一次上門的廠家業務人員,你根本無法知道經銷商老板是個什么樣脾氣和性格的人,或者說,無法了解經銷商老板當時的心情是怎么樣的,剛見面就開玩笑,是很不恰當的。萬一這經銷商老板正遇上個著急上火的事,你卻剛見面就開玩笑,這不是火上加油嘛。所以,在初次拜訪經銷商時,剛見面時的語氣語態平和,切忌亂開玩笑,并且要迅速判斷老板當時的心情,為接下來采取什么樣的溝通形式做選擇。 5。順利進門現在大點的經銷商 HYPERLIK”t”_bnk 公司也開始有前臺和接待了,這前臺人員有項工作就是替老板擋駕,對待一些有推銷嫌疑的人等,一概推掉。俗話說,老大好見,小鬼難纏,許多廠家的業務人員就是被這些前臺接待擋在了門外。之所以被擋在門外,往往就是因為廠家業務人員說話
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