1、第 第 頁關于收銀員暑假實習心得體會范文(優選) 收銀員暑假實習心得體會1 時間飛逝，很快我們就迎來高校的最末一個暑假。為了給自己的高校增加些許實習，也為了給即將就業的自己添點閱歷，我打算找份工作做做。_月_日，我到_店報到上班，在那做暑假收銀員的實習生。 沒有實習，就沒有發言權，只有親身經受過才有那種真實的感受。原本在學校我與社會的接觸并不多，只做過些簡約的小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時多，學到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司，去了解和學習收銀的知識和信用卡的一些知識，還要遵守公司的規章制度。 剛到_，我就深刻的感受了它的文化。工作沒多久，我就參與了_第_屆

2、運動會，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又焦灼，興奮的是這彌補了我沒參與過正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個企業的精神文化，焦灼的是我有點怯生，怕自己做的不好。 這有點沖突的心理激勵我分外的努力，哪怕是休息天訓練我也沒怨言，無形中我覺得這就是_文化對我的一種影響吧，即使那時我還不那么了解它的文化。后來在競賽中，首先觸動我的就是團隊合作的能量，這種能量一貫連續到了最末，雖然我們店輸了，但我仍舊為我們的隊員驕傲，也為自己的努力感到驕傲。然后那么多店相聚在一起競賽的喧鬧場景，沒有給人敵對的對抗，而是一個大家庭聚在一起的快樂場景，大家來自四周八方，可以說是五

3、湖四海，但由于這個公司，我們都聚在了一起，這是多奇異的事啊。 運動會后便開始了工作，在老師的教育下，我很快的進入了工作狀態，不過就是還不嫻熟，間或還會犯錯。這份工作給我的收獲就是做任何事都要小心翼翼，不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢打交道，錢上面可馬虎不得，有好幾次由于失誤還賠了錢，也算是汗的教訓了。除了錢要留意，超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來，不僅麻煩，還會被賬臺罵的半死。 在超市工作，除了和金錢打交道，還是面對面和顧客在打交道，雖說是收錢的工作，但也不乏會有一些瑣碎的事情，還有服務立場，解決突發問題等，有的時候雙方溝通不暢，爭吵也是

4、常有的，但我們作為為顧客服務的人員，不能爭著吵鬧，而是應當著手去解決沖突，有時哪怕一個賠禮就能化解一個沖突，一個微笑既能使別人感到滿足，也能令自己的身心愉悅，由于環境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量，能轉變許多，也能學到許多。 工作和在學校學習有很大的不同，學校比較簡約，接觸的人主要是同學和老師，而在_工作，每天見到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會有語言上的障礙，此時此刻，我真是有點尷尬，覺得自己的英語溝通技能實在是蹩腳。但我也沒有因此自卑，而是每次抓住機會練習一下，哪怕說的不好，也會很努力地去講，我想這也是一種進步。工作有時候就逼著我們去學習，由于你要想進展的更好，只有不斷學習，

5、不斷充盈自己，才不會被時間淘汰。 或許許多人會覺得收銀這個工作沒什么，說心里話，我很喜愛這個工作，在與不同人的接觸中我學到許多，也學會了不斷地思索自己。當然，工作也給我帶來了許多歡樂，其實生活中不乏歡樂，只要我們上心去發覺，肯定會收獲歡樂。在_的工作中，我認識了一些伙伴，從她們身上也學到了不少。形形色色的人，每天上演著財米油鹽的故事，最真實的生活莫過于此了。 暑假在每周一次的排班中已悄然度過，我甚至都沒有覺察到，但現在回想起來，還是收獲頗多的，增加了對一個企業的些許了解，學到了很多人際交往的東西，也熬煉了自己的耐煩、細心。同時我也發覺了自己很多不足，在此之后，要不斷完善自己，充盈自己。 收銀員

6、暑假實習心得體會2 不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發覺并不是想象中的那么簡約。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡約的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別

7、是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨”、“請稍等，請拿好”、“請慢走，歡迎下次光臨”。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的立場真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告知我應當怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務立場是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這

8、就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要實時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客說明并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻予以甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。 雖然這只是簡簡約單的一個收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己。 這一個月里我的收獲是做事要謹慎當心，不要由于

9、事情簡約就掉以輕心。也明白了我們現在的境況并不是很抱負，應當有危機感。經常聽到人們說社會和學校是兩個迥乎不同的世界，當時不理解之間有什么不同，經過這次親身經受，的卻明白了其中的差異。剛剛到這個新環境的時候，真得很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時間漸漸的過去，我覺得假如要適應這個社會，需要要克服許很多多的困難，而且要試著轉變自己，使自己能夠融入這個社會中去。并漸漸的發覺其實工作也不是那么無聊的。每當想到這，我就不斷鼓舞自己，要好好工作。好好學習相關知識。 不能簡約的把工作等同于結賬工作。由于顧客進入超市，接觸的第一個員工就是收銀員，他的一舉一動都代表了超市的形象，所以，收銀員

10、的素養很重要。同行告知我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌控當然重要，但對顧客的服務立場和自身的素養也很重要。 要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應當明白收銀員的工作職責： (1)作為與現金徑直打交道的收銀員，我認為需要遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不須要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不須要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜

11、現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決斷不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員徇私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道需要用鏈條擋住，否那么會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業的異樣現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 (2)仔細做好

12、商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避

13、開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上。 (3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙需要隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可馬上離開，應以禮貌的立場請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。 收銀員暑假實習心得體會3 我是一名_的同學，我在_名煙名酒店工作中讓我懂得了許多，作為一個沒有社會

14、閱歷的高校生是不完整的，因此我需要緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。 通過工作，我明白了許多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的能量是弱小的，集體的能量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也需要盡可能的援助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應當堅決果斷的去援助他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：由于我的團體好暖和，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。 我很快樂的可以有這樣的一個實習機會來熬煉自己，改造自己。剛開始我是通過家里人的介紹

15、來到這個工作崗位，我對自己很沒有信心，總是覺得自己缺少些閱歷，究竟實踐出真知。可是事情也不是我想象的那么困難，剛開始我會依據老板的要求去做，并且有一個“老師”在旁輔導我的工作，在工作中遇到困難，需要親自實踐并實時總結，不能帶有敷衍的心態，要做就要做到。 要始終保持一顆積極的心態去看待問題，將問題逐一分解，把大問題轉化成小問題，直至最終解決。從事收銀一職，由于這個職位是徑直和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細負責。我能夠嚴格落實財經制度，根據職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。作為一名員工，我能夠自覺聽從

16、上級領導和管理，主動協作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關懷照看身邊的同事，積極援助需要援助的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。在每次上班中，我都非常著重自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展示_名煙名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，仔細對待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡約，其中還有許多繁復的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱忱、主動、周到的心態去服務

17、每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都需要克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的立場。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，由于這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。雖然這只是簡簡約單的一個收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地

18、提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。 我從事收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作立場，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為_名煙名酒店的進展作出了自己應有的貢獻。并且在以后的生活中，我仍會堅持這一理念，通過自己的努力不斷提升自己，并且這次的實習也是對我以后的工作積累了豐富的閱歷，我要繼續提高自己的業務水準，把自己在校所學習的理論基礎與當今實際相結合，需要親自實踐并實時總結，不能帶有敷衍的心態，要做就要做到。我會利用空余時間仔細學習一些課本內容以外的相關知識，掌控了一些基本的會計技能，從而意

19、識到我以后還應當多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎! 收銀員暑假實習心得體會4 不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶， 由于曾經我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發覺并不是想象中的那么簡約。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天

20、的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡約的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特別是每次聽到顧客說這小女孩的立場真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告知我應當怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。 在工作的這

21、段期間中，我覺得對顧客的服務立場是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐煩的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客說明。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要實時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客說明并請顧客耐煩等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻予以甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。 在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，

22、由于她得立場極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很激昂，所以并我沒有實時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。 不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發生沖突，而應當找主管實時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，由于這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，

23、假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡約單的一個收銀員，在別人看來是那么不足掛齒，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品德，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬于它的光華。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來。 收銀員暑假實習心得體會5 不知不覺已經在超市實習了一段時間了，現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得

24、和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 1、仔細做好商品裝袋工作。 將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 裝袋作業的掌握程序是： (1)硬與重的商品墊底裝袋; (2)正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架; (3)超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象; (4)對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿; (5)瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損; 超市收銀員實習心得體會超市收銀員實習心得體會 (6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方; (7)冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中; (8)提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。 2、作為與現金徑直打交道的收銀員，我認