1、 15/15網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告 河南財經(jīng)政法大學(xué)實驗報告 2010年2011年第二學(xué)期 院系：物流與電子商務(wù)系 專業(yè)：電子商務(wù) 課程名稱：電子商務(wù)實驗 班級：091703 姓名：李穩(wěn)學(xué)號：20094170309 指導(dǎo)教師：張曉東 實驗一認識網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具 實驗?zāi)康?（1）通過對典型企業(yè)營銷網(wǎng)站的了解、分析，認識企業(yè)網(wǎng)站如何有效地支持網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的影響，認識基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法的一般表現(xiàn)形式。 （2）通過對供求信息平臺的了解和使用，認識供求信息平臺的特點和對實現(xiàn)營銷目標的作用。 （3）通過利用網(wǎng)上拍賣進行網(wǎng)絡(luò)營銷，認識利用網(wǎng)上拍賣進行網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和對實現(xiàn)營

2、銷目標的作用。 （4）通過病毒性營銷的了解和應(yīng)用，認識病毒性營銷的特點和對實現(xiàn)營銷目標的作用。 （5）通過對黃頁服務(wù)的了解和使用，認識黃頁服務(wù)的特點和對實現(xiàn)營銷目標的作用。 （6）通過利用網(wǎng)上商店進行網(wǎng)絡(luò)營銷，認識利用網(wǎng)上商店進行網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和對實現(xiàn)營銷目標的作用。 （7）通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)營銷目標的作用。 實驗內(nèi)容 在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)中,使用網(wǎng)站綜合營銷子系統(tǒng)的營銷網(wǎng)站認識模塊、供求信息平臺模塊、網(wǎng)上商店模塊、病毒性營銷模塊、黃頁服務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模塊進行認知學(xué)習。 實驗數(shù)據(jù)記錄及分析 開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要一定的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法，基本的網(wǎng)絡(luò)營銷工具有企

3、業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、及時信息、電子書等方法。搜索引擎作為常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，為用戶查詢信息提供方便。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)用戶的使用偏好，選擇適當?shù)乃阉饕妫梢源偈蛊髽I(yè)更加好實現(xiàn)利潤。 本次實驗是為了認識常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具及其信息傳遞特征，實驗?zāi)康氖橇私庥脩敉ㄟ^企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具獲取商品或服務(wù)信息的特征，認識各營銷工具的作用及其信息傳遞的特點，為接下來的課程學(xué)習增加感性認識。 假設(shè)我想購買的商品是一款500萬像素的數(shù)碼相機，我希望在網(wǎng)上了解更多關(guān)于此產(chǎn)品的相關(guān)信息和售后服務(wù)。所以我以“500萬像素數(shù)碼相機”為關(guān)鍵詞在百度、谷歌、中搜三個常用的搜索引擎中進行

4、檢索。 1.我發(fā)現(xiàn)各搜索引擎檢索的第一頁的信息是有差異的，這種差異可能是各種搜索引擎對關(guān)鍵詞的識別程度不同造成的。在這三個搜索引擎中，百度的搜索結(jié)果以“數(shù)碼相機”為主，其他的搜索引擎谷歌、中搜則以“500萬像素數(shù)碼相機”為主，這就更符合我的要求。 2.在檢索結(jié)果中，各個搜索引擎的側(cè)重點也是有差異的。比如，百度檢索結(jié)果的前兩條都是推薦三星數(shù)碼相機的信息，這表明百度搜索引擎希望以品牌和質(zhì)量來吸引顧客；谷歌搜索出的前幾條信息打開之后，網(wǎng)頁呈現(xiàn)的價格信息比較突出，這表明谷歌搜索引擎希望以優(yōu) 惠的價格來吸引顧客；而中搜的搜索結(jié)果則以導(dǎo)購為主，內(nèi)容多為介紹相機的性能，而且鏈接指向幾乎全部是單個企業(yè)產(chǎn)品的介

5、紹，這就造成了網(wǎng)頁內(nèi)容較為單薄，并且使瀏覽者的選擇較少。 我從谷歌的檢索結(jié)果中選擇了太平洋電腦網(wǎng)產(chǎn)品報價網(wǎng)頁，網(wǎng)頁內(nèi)容產(chǎn)品列表部分列舉了相機的品牌、價格、網(wǎng)友推薦度、還有一些關(guān)于相機性能質(zhì)量的重要參數(shù)。所以，在這個搜索引擎檢索結(jié)果中的信息使瀏覽者可在網(wǎng)站上立即發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)信息更為詳細的內(nèi)容我在搜索過程中發(fā)現(xiàn)，同一關(guān)鍵詞在不同搜索引擎中檢索的結(jié)果有較大差異，原因應(yīng)有下列幾個： 1. 由于不同的搜索引擎有各自不同的算法，所以導(dǎo)致檢索出來的排名不一樣。 2. 同一關(guān)鍵詞、同一網(wǎng)站在不同搜索引擎中被用戶檢索的次數(shù)不一樣，導(dǎo)致排名、簡介等不同。 3. 一些公司可能會對所選的搜索引擎進行不同的費用投入，比

6、如一家企業(yè)可能在百度和谷歌上進行不同的費用投入，若企業(yè)偏向百度，則在百度上的投入更多，那么就越容易排在前面。并且有些企業(yè)可能只投入其中一家搜索引擎，若在其他搜索引擎上查找便不一定能找該企業(yè)的信息。 這種狀況的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞比較散，差異也很大，資源分析力度大，需要更大量的查閱和細分，因為各個網(wǎng)頁都有其不同特點，所顯示的信息和服務(wù)也不一樣.可能導(dǎo)致用戶獲取信息不全，或者說誤導(dǎo)用戶或得相關(guān)度不高的信息，致使用戶不滿意，另外，搜索結(jié)果不能正確的傳遞給用戶，同樣也會是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)途徑傳播信息不順利，沒能很好的利用網(wǎng)絡(luò)平臺，將自己企業(yè)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品推廣出去，如果網(wǎng)絡(luò)營銷做得不好，還會對企業(yè)造成負面影響。

7、我對價格低的數(shù)碼相機比較感興趣，所以選擇了一個網(wǎng)站進入，該網(wǎng)站產(chǎn)品價格較低符合了我是學(xué)生的需求，而且很全面的介紹了該價位產(chǎn)品，使我了解到了產(chǎn)品的功能、具體價格、品牌、服務(wù)及配置等等，附有圖片可供參考更，使我更直觀的看到了各種樣式的數(shù)碼相機。網(wǎng)站之所以能吸引用戶訪問，是由于這些網(wǎng)站的設(shè)計新穎或者方便，啟發(fā)網(wǎng)站設(shè)計者要有創(chuàng)新意識，網(wǎng)站管理上要不斷更新，好讓讓消費者獲得最新的產(chǎn)品信息、營銷信息。所以，我可以在網(wǎng)上搜索中更好的獲得我想要的產(chǎn)品信息。 另外，通過企業(yè)網(wǎng)站獲取信息和通過搜索引擎獲取信息方式的區(qū)別和聯(lián)系是： 區(qū)別： 1.范圍不同：企業(yè)網(wǎng)站是一個企業(yè)對外的窗口，通過企業(yè)網(wǎng)站獲取信息一般只能獲取

8、到所有與搜索關(guān)鍵字有關(guān)的信息。 2.客戶人數(shù)不同：企業(yè)網(wǎng)站一般都由企業(yè)客戶或?qū)ζ洚a(chǎn)品有所喜好的潛在消費者訪問；而搜索引擎則是面向各行各業(yè)各種各樣的人群。 3.經(jīng)營目標不同：企業(yè)網(wǎng)站是以在網(wǎng)站上介紹企業(yè)情況及產(chǎn)品，以擴大企業(yè)形象及推薦企業(yè)產(chǎn)品為目的；而搜索引擎是以提高點擊率，收取廣告費用，賺取利潤為目標。 聯(lián)系： 通過搜索引擎可以獲取更多企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，而各種各樣的企業(yè)網(wǎng)站又包含于搜索引擎當中。在企業(yè)的網(wǎng)站一般都有搜索引擎，而大部分企業(yè)網(wǎng)站也通過搜索引擎來進行推廣。 評語： 日期：年月日 實驗二網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站設(shè)計開發(fā) 實驗?zāi)康?（1）學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計，了解網(wǎng)站設(shè)計的一般步驟、方法

9、和內(nèi)容，注意收集設(shè)計需要考慮的問題，觀察設(shè)計對網(wǎng)站建設(shè)結(jié)果的影響，積極總結(jié)實踐經(jīng)驗為實際工作打好基礎(chǔ)。 （2）學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的組織開發(fā)，了解網(wǎng)站開發(fā)的一般步驟、方法和工具，注意開發(fā)過程的分工配合以及各個分工的技術(shù)要求，為明確學(xué)習方向提供依據(jù)。 實驗內(nèi)容 （1）在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)標準版中,使用網(wǎng)站綜合營銷子系統(tǒng)的營銷網(wǎng)站設(shè)計模塊依據(jù)不同的網(wǎng)站定位設(shè)計，并通過此功能提交設(shè)計報告。 （2）在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)標準版中,使用網(wǎng)站綜合營銷子系統(tǒng)的網(wǎng)站開發(fā)方案模塊進行認識學(xué)習并提交開發(fā)設(shè)計方案。 實驗數(shù)據(jù)記錄及分析（或程序及運行結(jié)果） 實驗步驟 1 點擊“網(wǎng)站開發(fā)方案”，進入界面，如圖8-

10、1 圖8-1 2 點擊“添加”，查看第一步輸入系統(tǒng)簡介編輯方案名稱、系統(tǒng)簡介、網(wǎng)站開發(fā)所需人數(shù)，如圖8-2 圖8-2 3 點擊“下一步”，對團隊組建的人員進行手動分配職位，如圖8-3 圖8-3 4 點擊下一步，查看建立網(wǎng)站的詳細功能：信息發(fā)布、產(chǎn)品管理、下載管理、網(wǎng)站公告、綜合調(diào)查、友情連接、定單管理、購物車，進入界面如圖8-4 圖8-4 5 點擊下一步，查看和分配模塊的分工，如圖8-5 圖8-5 6點擊下一步，對分工后進度情況進行估算，如圖86 圖8-6 7 點擊下一步，查看此網(wǎng)站的所有基本的資料進入界面，如圖8-7 圖8-7 8 查看后可進行保存并發(fā)送給老師，彈出完成對話框，如圖8-8 圖

11、8-8 9 點擊返回，查看方案的狀態(tài)，如圖8-9 營銷型企業(yè)網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，以搜索引擎良好表現(xiàn)、用戶良好體驗為標準,能夠更好地將訪客轉(zhuǎn)化為顧客的企業(yè)網(wǎng)站。所有營銷型企業(yè)網(wǎng)站首先要符合SEO，搜索引擎優(yōu)化排名是最重要的網(wǎng)站推廣手段之一，網(wǎng)站不是藝術(shù)品，一定要設(shè)計的清晰明了，方便用戶瀏覽，營銷型網(wǎng)站建設(shè)是一種技術(shù)和營銷策略相集合的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。 高效網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成要素： 1、定位系統(tǒng) 核心競爭力分析與定位 目標客戶群定位（誰是你的目標客戶、他們有什么特點、他們在那里、如何找到等）核心產(chǎn)品定位（如何選擇自己的核心產(chǎn)品，應(yīng)該要遵循的幾大原則等） 產(chǎn)品賣點定位（如何尋找產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品賣點

12、要考慮的因素等） 2、營銷型網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)如何進行獲利穩(wěn)定營銷型網(wǎng)站的規(guī)劃？ 如何規(guī)劃營銷力網(wǎng)站？讓你的顧客愛上你？ 你的網(wǎng)站還只是一個門面？如何讓顧客信賴你？ 3、網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng) 關(guān)鍵詞競價廣告實戰(zhàn)演練 大型B2B平臺推廣戰(zhàn)術(shù) 對1精準網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng) 網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化策略 大型B2C平臺推廣戰(zhàn)術(shù) 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣戰(zhàn)術(shù)（博客營銷、論壇營銷） 連鎖加盟企業(yè)網(wǎng)上招商戰(zhàn)術(shù) 網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟推廣戰(zhàn)術(shù) 4、網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng) 如何打造高效網(wǎng)站運營系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)營銷部門管理與績效考核 如何有效訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營銷精英戰(zhàn)隊 營銷型企業(yè)網(wǎng)站的核心要素： 1、以企業(yè)幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設(shè)目標：營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某

13、些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價值。 2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)

14、絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。 3、良好的客戶體驗：企業(yè)網(wǎng)站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。客戶體驗在我們目前的現(xiàn)代營銷中無處不存在其身影，比如電話營銷中我們不得不重視客戶體驗、在面對面營銷中我們不得不重視客戶體驗，在設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)流程時不得不重視客戶體驗；那么企業(yè)網(wǎng)站是一個直接面對市場主體的窗口更需要重視其客戶體驗性。客戶體驗又是一個非常無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。我們一般從這幾方面來實現(xiàn)一個具備良好客戶體驗的營銷型企業(yè)網(wǎng)站：可用于易用性（網(wǎng)站的基

15、礎(chǔ)標準：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等）、易于傳播（分享是網(wǎng)絡(luò)營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式）等方面，由于篇幅問題，有關(guān)營銷型企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗有專門文章介紹，另在網(wǎng)絡(luò)營銷顧問認證的課程體系中也有一本教材營銷型網(wǎng)站專門來闡述營銷型網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理。 4、重視細節(jié)：細節(jié)本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細節(jié)問題。 5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型

16、網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。 評語： 日期：年月日 實驗三網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站測試 實驗?zāi)康?學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的測試方案設(shè)計，了解網(wǎng)站測試的一般步驟、方法，體會測試的重要性。 實驗內(nèi)容 在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)標準版中,使用網(wǎng)站綜合營銷子系統(tǒng)的網(wǎng)站測試方案模塊進行認識學(xué)習。 實驗數(shù)據(jù)記錄及分析（或程序及運行結(jié)果） 1 點擊“網(wǎng)站測試方案”，進入界面，如圖9-1 圖9-1 網(wǎng)站測試方案界面 2 點擊添加，進入界面，如圖9-2 圖9-2 3 點擊添加并發(fā)送，彈出對話框，如圖9-3 圖9-3 4 點擊返回，查看

17、所發(fā)送的方案的狀態(tài)，以及對發(fā)送方案的編輯，如圖9-4 一個網(wǎng)站基本完工后，需要通過下面三步測試才可以交活。 一、制測試，包括美工測試頁面、程序員測試功能。在做完后第一時間內(nèi)有制本人進行測試。 二、全面測試根據(jù)交工標準和客戶要求，由專人進行全面測試也是包括頁面和程序兩方面，而且要結(jié)合起來測，保證填充足夠的內(nèi)容后不會導(dǎo)致頁面變形。另外要檢查是否有錯別字，文字內(nèi)容是否有常識錯誤。 三、發(fā)布測試網(wǎng)站發(fā)布到主服務(wù)器之后的測試，主要是防止環(huán)境不同導(dǎo)致的錯誤。 一、網(wǎng)站功能測試 對于網(wǎng)站的測試而言，每一個獨立的功能模塊需要單獨的測試用例的設(shè)計導(dǎo)出，主要依據(jù)為需求規(guī)格說明書及詳細設(shè)計說明書，對于應(yīng)用程序模塊需

18、要設(shè)計者提供基本路徑測試法的測試用例。 網(wǎng)站功能測試就是對產(chǎn)品的各功能進行驗證，根據(jù)功能測試用例，逐項測試，檢查產(chǎn)品是否達到用戶要求的功能。 二、性能測試 網(wǎng)站的性能測試對于網(wǎng)站的運行而言異常重要，但是目前對于網(wǎng)站的性能測試做的不夠，我們在進行系統(tǒng)設(shè)計時也沒有一個很好的基準可以參考，因而建立網(wǎng)站的性能測試的一整套的測試方案將是至關(guān)重要的。 網(wǎng)站的性能測試主要從三個方面進行：連接速度測試、負荷測試(Load)和壓力測試(Stress), 連接速度測試指的是打開網(wǎng)頁的響應(yīng)速度測試。負荷測試指的是進行一些邊界數(shù)據(jù)的測 試，壓力測試更像是惡意測試，壓力測試傾向應(yīng)該是致使整個系統(tǒng)崩潰。 三、可用性測試

19、可用性/易用性方面目前我們只能采用手工測試的方法進行評判，而且缺乏一個很好的評判基準進行，此一方面需要大家共同討論。 五、兼容性測試 需要驗證應(yīng)用程序可以在用戶使用的機器上運行。如果您用戶是全球范圍的，需要測試各種操作系統(tǒng)、瀏覽器、視頻設(shè)置和modem 速度。最后，還要嘗試各種設(shè)置的組合。 六、安全測試 七、代碼合法性測試 評語： 日期：年月日 實驗四網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站運行維護 實驗?zāi)康?學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的運行維護方案設(shè)計，了解網(wǎng)站運行維護工作的一般內(nèi)容和組織方式，體會開發(fā)前、網(wǎng)站設(shè)計時就設(shè)計出科學(xué)合理的運行維護方案的重要性。 實驗內(nèi)容 在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)標準版中,使用網(wǎng)絡(luò)營銷實驗系統(tǒng)中

20、的我的站點維護模塊進行認識學(xué)習。 實驗數(shù)據(jù)記錄及分析（或程序及運行結(jié)果） 實驗步驟 點擊“我的站點維護”，出現(xiàn)以下頁面，如圖10-1 圖10-1 1 點擊上圖中“前臺風格維護”默認進入修改模板，如圖10-2，在下拉菜單中選擇自己網(wǎng)站模板風格需要點擊保存 圖10-2 2 保存完畢后選擇返回圖10-3 圖10-3 3 點擊修改網(wǎng)站樣式進入圖10-4，在樣式名稱的下拉菜單中進行選擇后保存 圖10-4 4 保存完畢后選擇返回10-5 圖10-5 5 點擊修改網(wǎng)站配置進入圖10-6，進行網(wǎng)站前臺顯示圖片、信息、版權(quán)、說明等項目的添加與修改 圖10-6 6 保存完畢后選擇返回,如圖10-7 圖10-7 7

21、 點擊網(wǎng)站后臺維護，自動彈出頁面圖10-8，可根據(jù)窗口大小需要選擇關(guān)閉或者打開左邊欄目 圖10-8 8 第一個欄目供貨商管理，圖10-9進行新供貨商的添加和已有供貨商的修改與查詢 圖10-9 9 點擊添加進入進行供貨商信息的添加，如圖10-10，添加完畢選擇保存 圖10-10 10 保存完畢選擇，可根據(jù)需要選擇返回或者繼續(xù)添加，如圖10-11 圖10-11 11 點擊產(chǎn)品類型管理進入圖10-12 ，可進行新產(chǎn)品類型的添加和已添加產(chǎn)品類型的修改與查詢 圖10-12 12 點擊添加，進入圖10-13，進行新產(chǎn)品類型的添加，添加完畢選擇保存 圖10-13 13 保存完畢選擇，可根據(jù)需要選擇返回或者添

22、加子類型，圖10-14 圖10-14 14 選擇繼續(xù)添加子類型進入圖10-15進行子類型產(chǎn)品的添加 圖10-15 15 保存完畢，如圖10-16，可根據(jù)需要選擇返回 圖10-16 16 點擊添加產(chǎn)品進入圖10-17進行新產(chǎn)品的添加，添加完畢選擇保存 圖10-17 17 添加完畢根據(jù)需要選擇保存或者繼續(xù)添加，如圖10-18 圖10-18 18 點擊產(chǎn)品管理進入圖10-19 進行產(chǎn)品添加、已有產(chǎn)品銷售、庫存等方面的管理 圖10-19 19點擊定單管理進入圖10-20 進行定單的管理與操作 圖10-20 20點擊郵件服務(wù)器配置進入圖10-21 進行郵件服務(wù)器添加修改和刪除的操作 圖10-21 21

23、點擊添加SMTP服務(wù)器進入圖10-22進行服務(wù)器添加添加完畢選擇提交 圖10-22 22 點擊訂閱地址管理進入圖10-23 進行訂閱郵件地址的添加、刪除和修改的操作 圖10-23 23 點擊添加郵件地址進入圖10-24 添加完畢后選擇提交 圖10-24 24 點擊編輯訂閱郵件進入圖10-25，根據(jù)需要選擇文稿形式 圖10-25 25 選擇完畢后，點擊添加進入圖10-26進行郵件的編輯 圖10-26 26 編輯完畢，選擇提交，如圖10-27可根據(jù)需要選擇完成或繼續(xù)添加 圖10-27 27 點擊發(fā)送郵件進入圖10-28 圖10-28 28 點擊添加下載進入圖10-29 進行文件的上傳 圖10-29

24、 29 點擊下載管理進入圖10-30進入已添加文件的管理 圖10-30 30 點擊添加文章進入圖10-31 進行網(wǎng)站新聞的制作與添加 圖10-31 31 添加完畢，選擇提交后出現(xiàn)圖10-32 ，根據(jù)需要選擇返回或者繼續(xù)添加 圖10-32 32 點擊文章管理進入圖10-33，對已添加的文章進行刪除和修改等 操作，可在下拉菜單中進行類型選擇 圖10-33 33 點擊友情鏈接進入圖10-34進行鏈接的管理和添加等操作 圖10-34 34 選擇增加鏈接進入圖10-35 圖10-35 35 增加完畢選擇提交，如圖10-36，點擊返回 圖10-36 36 點擊公告管理進入圖10-37 進行網(wǎng)站公告的添加與

25、刪除 圖10-37 37 點擊添加進入圖10-38，添加完畢選擇提交 圖10-38 38 點擊調(diào)查管理進入圖10-39 進行調(diào)查項目的設(shè)置與管理 圖10-39 39操作完畢選擇提交，進入圖10-40再進行項目選擇操作，具體項目設(shè)置完畢后提交完成 評語： 日期：年月日 實驗五搜索引擎營銷 實驗?zāi)康?通過搜索引擎營銷實驗，認識搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。 實驗內(nèi)容 在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)標準版中,使用技能訓(xùn)練子系統(tǒng)的搜索引擎營銷模塊進行認知學(xué)習。 實驗數(shù)據(jù)記錄及分析（或程序及運行結(jié)果） 一、長虹簡介 長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機器廠是我國“一五”期間的156項重點工程之一，是當時國內(nèi)唯

26、一的機載火控雷達生產(chǎn)基地。歷經(jīng)多年的發(fā)展，長虹完成由單一的軍品生產(chǎn)到軍民結(jié)合的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，成為集電視、空調(diào)、冰箱、IT、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、芯片、能源、商用電子、電子部品、生活家電及新型平板顯示器件等產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團，逐步成為全球具有競爭力和影響力的3C信息家電綜合產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2005年，長虹跨入世界品牌500強。目前，長虹品牌價值655.89億元。 在百度競價排名輸入關(guān)鍵詞“長虹”進行檢索，會出現(xiàn)長虹當前推廣排序情況，前13名都為長虹各地的維修中心網(wǎng)。 在百度搜索“長虹”，排在第一的是長虹集團的中文主頁（http:/./doc/727ed22cc

27、fc789eb172dc880.html /changhong/china/7920.htm)，搜索到相關(guān)信息還是很多，而在輸入關(guān)鍵字“家電”“電器”等，在前十頁找不到長虹集團，可見其排名很靠后，在同行業(yè)中的三星集團排在首位，比較起來長虹網(wǎng)站還需要做很大的推廣和優(yōu)化。 同樣在google輸入關(guān)鍵字“長虹”，排在第一位的也是長虹集團的中文主頁，但是輸入“家電”“電器”等關(guān)鍵字在前十頁就找不到長虹產(chǎn)品的信息，與同行業(yè)的海爾集團相比，就落后很多。 二、長虹網(wǎng)站搜索引擎友好性分析 從數(shù)據(jù)分析來看，長虹網(wǎng)站對百度等搜索引擎不太友好，其收錄數(shù)量都很低。但對于一個這樣大的家電集團公司，這樣的數(shù)據(jù)都是不太理想

28、的。 從這次分析信息來看，長虹網(wǎng)站的整體布局和頁面色調(diào)設(shè)計都很好，但是其主頁FLASH用得較多導(dǎo)致了對搜索引擎不太友好，建議適當?shù)臏p少網(wǎng)頁中的FLASH元素。對于長虹網(wǎng)站雖然集成了B2C和B2B這樣的電子商務(wù)功能，但是其推廣和優(yōu)化卻沒有跟上來，這樣的商務(wù)功能也就很難體現(xiàn)其價值所在。另外長虹網(wǎng)站主頁頁面很短，雖給人一種小巧玲瓏之感，但個人以為這樣風格的網(wǎng)站還是不適合像長虹集團這樣知名的企業(yè)，在長虹網(wǎng)站上搜索產(chǎn)品時，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖片太小而且不清晰，另外沒有標價或者是價格范圍，本人以為在介紹產(chǎn)品時應(yīng)該有適當?shù)膬r格信息。 分別用關(guān)鍵詞“彩電”，“電器”，進行搜索,長虹集團的排名情況結(jié)果如下： 用關(guān)鍵詞“

29、彩電”在百度搜索引擎的檢索結(jié)果中，長虹集團排名為25，在第3頁第二條出現(xiàn)，網(wǎng)頁標題為“長虹電視機CHANGHONG長虹”， 索結(jié)果中飛利浦彩電排第一， 到網(wǎng)站推廣中發(fā)現(xiàn)問題才重新去考慮優(yōu)化的問題。 更為嚴重的一個問題就是沒有理清網(wǎng)站建設(shè)與搜索引擎優(yōu)化之間的關(guān)系。這樣說主要包括兩個方面的意思：一方面是指，在搜索引擎優(yōu)化方面，沒有從網(wǎng)站這一基本問題入手，而主要是從一些外部因素來考慮，這樣舍本逐末的方法自然很難真正取得效果；另一方面是指，在網(wǎng)站策劃和建設(shè)的過程中往往想不起搜索引擎優(yōu)化，而在網(wǎng)站發(fā)布后的推廣過程中，才想起來網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計才能增加搜索引擎推廣的效果，這對于搜索引擎營銷來說，已經(jīng)遲了一步，不

30、僅延誤了網(wǎng)站推廣的時機，甚至不得不要為此付出更多的代價來進行“優(yōu)化改造”。具體到網(wǎng)站建設(shè)與搜索引擎優(yōu)化之間的關(guān)系，除了以網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣基本思想為指導(dǎo)之外，更主要是對一些具體問題的處理方式，主要包括網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)、內(nèi)容等方面的若干因素。 評語： 日期：年月日 實驗六許可Email營銷 實驗?zāi)康?通過許可Email營銷實驗，認識許可Email營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。 實驗內(nèi)容 在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)標準版中,使用技能訓(xùn)練子系統(tǒng)的許可Email營銷模塊進行認知學(xué)習。 實驗數(shù)據(jù)記錄及分析（或程序及運行結(jié)果） 實驗步驟 1 點擊“許可Email營銷”進入界面，查看許可Email營銷訓(xùn)練指導(dǎo)書，

31、如圖12-1 圖12-1 許可Email營銷 2 點擊“進入練習”進入練習界面，如圖12-2 圖12-2 3 任意點擊其中的案例，進行練習，如圖12-3 圖12-3 4 通過對教學(xué)案例的分析和操作，來達到老師所提出的訓(xùn)練目標并制作實驗報告，對其進行總結(jié)，如圖12-4 圖12-4 5 對案例的分析后，撰寫實驗報告并提交，彈出對話框，如圖12-5 一.、對許可Email營銷的認識 Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為

32、有效的Email營銷。 開展Email營銷應(yīng)具備三個基礎(chǔ)條件即： （1）Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ)：從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實現(xiàn)對用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能； （2）用戶的Email地址資源：在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶Email地址資源，是Email營銷發(fā)揮作用的必要條件； （3）Email營銷的內(nèi)容：營銷信息是通過電子郵件向用戶發(fā)送的，郵件的內(nèi)容對用戶有價值才能引起用戶的關(guān)注，有效的內(nèi)容設(shè)計是Email營銷發(fā)揮作用的基本前提。 二、開展Email營銷應(yīng)注意的一些問題： 1、電子郵件的內(nèi)容簡單化，明了化，不要長篇大論，重點突出，注重對內(nèi)容的設(shè)

33、計，充分體現(xiàn)形式美。 2、郵件的主題不能太長，不能太復(fù)雜，體現(xiàn)精華，盡量用實在的，眼前一亮、信任的主題，這將決定客戶是否要打開郵件，同時最好不要使用“免費、廣告”，還有紅字“感嘆號”等一些字樣的主題。那樣防火墻或電子郵件服務(wù)商可能檢測電子郵件主題并被作為垃圾郵件處理。 3、郵件的群發(fā)的使用。 第一、不要用唯一固定的郵箱作發(fā)件，防止服務(wù)器封號。不斷修改發(fā)出的油箱和主題。 第二、群發(fā)是對客戶的初次篩選，最好設(shè)定一些退訂的功能，一可以篩選客戶，二可以維護品牌。我現(xiàn)在一直在接收柯達的電子郵件，這一點他們做的比較好，有興趣可以去嘗試。 第三、對所發(fā)郵件進行跟蹤。可以利用第三方服務(wù)商準確統(tǒng)計多少郵件到達，

34、哪些郵件沒有到達，還有一個是打開率，這個郵件有沒有打開，也是可以了解到，還有閱讀率回復(fù)率、退定率、轉(zhuǎn)換率，有些是回復(fù)的，哪些是退定的，為自己對客戶的培養(yǎng)和篩選提供判斷依據(jù)。 第四、對于重點客戶必選進行細化，重點培養(yǎng)。可以按照客戶的成熟度、性別、年齡、企業(yè)的規(guī)模等等進行分類，并實行重點個性化的郵件服務(wù)，盡量使用收件人這塊空白，抄送空白，暗送也是空白，你要讓顧客感覺是給他發(fā)的，而且有收件人，這樣打開概率提高很多。我覺得這塊非常重要，涉及到一些細節(jié)的客戶管理，可能針對不同的企業(yè)會有不同的方式 4、郵件的營銷更應(yīng)該注重對公司的品牌的營銷，其次才是產(chǎn)品的銷售。就像你對一個人人可了以后，這個人對你說的話一

35、定會有重要的影響一樣。所以郵件營銷首先給一個好的感覺，吸引客戶，引導(dǎo)客戶，并讓他喜歡上你的產(chǎn)品，從而在和你簽單，我個人覺得這是一個良性的循環(huán)過程。防止那些不斷滿天群發(fā)，引起客戶的反感。 5、互愿式電子郵件，電子營銷的最高階段，郵件客戶相互溝通，可以通過郵件讓客戶告訴你現(xiàn)在自己的想法，我想這些已經(jīng)就是你的忠實客戶了。 6、季節(jié)性的郵件問候、客戶特殊日子的郵件問候等等。 7、最好使用一些即使通訊工具的提前通知，保證郵件的時效性。 三、增加郵件列表成功訂閱的認識 為了增加郵件列表訂閱的成功率，為用戶提供方便的加入/退出方式是非常必要的，在保證郵件列表后臺技術(shù)的前提下，需要注意以下幾點 1.盡量簡化訂

36、閱手續(xù)，不要收集不必要的用戶信息； 2如果采用“雙重選擇加入方式，在訂閱反饋頁面上給出明確的提示，請用戶盡快查閱郵箱完成最終確認手續(xù)； 3在給用戶發(fā)送的確認郵件中，不要忘記郵件列表的名稱以及簡介等信息，因為用戶可能同時加入多個列表而混淆，也可能不是立即查閱確認郵件，幾天后對于訂閱哪些郵件列表也許已經(jīng)忘記； 4.經(jīng)常測試郵件列表程序的工作狀態(tài)，遇到無法加入等故障要盡早解決； 5.定期分析新用戶的增長情況，如果增加緩慢甚至負增長，就需要分析一下原因所在，保持一定的用戶增長率是郵件列表正常發(fā)展的標志之一。 四、實驗結(jié)論及心得 生活中我們大多數(shù)人都擁有電子郵件,即Email.當然,我們所運用的Emai

37、l基本上只限于方便我們自身做信息傳播用,而用來做Email營銷的還是少數(shù)的.畢竟,要進行Email營銷并不是一件簡單的事，需要具備一定的條件。同時，在營銷的過程中，還需要一定的方法。最后，還需要通過各種指標看你的這種Email營銷效果是否夠好。下面，我將我所學(xué)的所了解的一些Email營銷做一些具體的闡述。 Email營銷是在用戶事先允許的前提下通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從Email營銷的定義可看出，它強調(diào)了三個基本因素，即基于用戶許可，通過電子郵件傳遞信息和信息對用戶是由價值的。這三個因素缺少一個就不能稱之為有效的Email營銷。就如我們經(jīng)常收到的一些垃圾郵件就

38、不能稱之為營銷郵件。 Email營銷可進行多種分類。按照是否經(jīng)過用戶許可類可分為許可Email營銷和未經(jīng)許可的Email營銷。按Email地址資源的所有權(quán)可分為內(nèi)部列表和外部列表。按照營銷計劃分類可分為臨時性的和長期性的Email營銷。除此之外，還可以按Email營銷的功能及應(yīng)用方式分類。 在上面我已提到，并不是任何一個人都可以進行Email營銷的。開展Email營銷需要一定的基礎(chǔ)條件，尤其是內(nèi)部列表Email營銷。其中有三大基礎(chǔ)，即郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)，用戶Email營銷地址資源的獲取以及郵件列表的內(nèi)容，只有這些基礎(chǔ)條件具備后，才能開展真正意義上的Email營銷。其中，具體的一些技術(shù)基礎(chǔ)方法在

39、此就不做具體的說明了。 最后，就好似一些用來評價營銷活動效果的一些指標了。在這主要列舉一下四種。第一，獲取和保護用戶資源階段的評價指標；第二，郵件信息傳遞的評價指標；第三，用戶對信息接受過程的指標；第四，用戶回應(yīng)評價指標。對于Email營銷效果的評價采用綜合的方法不僅可以看見營銷效果，還可以對Email營銷活動進行一定的控制。 Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的重要手段之一，與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方法相輔相成，而它本身又自成系統(tǒng)。以上就是我從學(xué)習網(wǎng)絡(luò)營銷課程中大致了解的Email營銷。 評語： 日期：年月日 實驗七網(wǎng)絡(luò)廣告 實驗?zāi)康?通過網(wǎng)絡(luò)廣告實驗，認識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。 實驗內(nèi)容 在網(wǎng)絡(luò)

40、營銷教學(xué)實驗系統(tǒng)標準版中,使用技能訓(xùn)練子系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告模塊進行認知學(xué)習。 實驗數(shù)據(jù)記錄及分析（或程序及運行結(jié)果） 實驗步驟 1 點擊“網(wǎng)絡(luò)分類廣告”進入界面，查看訓(xùn)練指導(dǎo)書，如圖13-1 圖13-1網(wǎng)絡(luò)分類廣告界面 2 點擊“進入練習”進入界面，如圖13-2 圖13-2 3 任意點擊其中的案例，進行練習。如圖13-3 圖13-3 4 了解網(wǎng)站的功能和用處，點擊“制作訓(xùn)練報告”進入界面，添加實驗報告。如圖13-4 圖13-4 5 實驗報告完成，點擊提交后彈出對話框。如圖13-5 一、常見的網(wǎng)絡(luò)廣告類型主要有以下幾種形式： 1、橫幅式廣告又稱旗幟廣告，通常橫向出現(xiàn)在網(wǎng)頁中，是網(wǎng)絡(luò)廣告比較早出現(xiàn)的一

41、種廣告形式。以往以jpg或者gif格式為主，伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，swf格式的旗幟廣告也比較常見了。旗幟廣告允許客戶用極簡練的語言、圖片介紹企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳企業(yè)形象。旗幟廣告還可分為非鏈接型和鏈接型兩種。非鏈接型不與廣告主的主頁或網(wǎng)站相鏈接，瀏覽者也可以點選，進而看到廣告主想要傳遞的更詳細的信息。為了吸引更多的瀏覽者注意并點選，旗幟廣告在制作上經(jīng)歷了由靜態(tài)向動態(tài)的演變。動態(tài)旗幟廣告利用多種多樣的藝術(shù)形式進行處理，往往做成動畫形式，具有跳動效果或霓虹燈的閃爍效果，非常具有吸引力。此種廣告重在樹立企業(yè)的形象，擴大企業(yè)的知名度。 2、通欄式廣告實際是橫幅式廣告的一種升級.橫幅式廣告出現(xiàn)的初期用戶認可程度很

42、高，有不錯的效果。但是伴隨時間的推移，人們對橫幅式廣告已經(jīng)開始變得麻木.于是廣告主和媒體開發(fā)了通欄式廣告，它比橫幅式廣告更長，面積更大，更具有表現(xiàn)力，更吸引人。也已經(jīng)成為一種常見的廣告形式。彈出式廣告是互聯(lián)網(wǎng)上的一種在線廣告形式，意圖透過廣告來增加網(wǎng)站流量。它通過用戶在進入網(wǎng)頁時，自動開啟一個新的瀏覽器視窗，以吸引讀者直接到相關(guān)網(wǎng)址瀏覽，從而收到宣傳之效。這些廣告一般都透過網(wǎng)頁的JavaScript指令來啟動，但也有通過其他形式啟動的。由于彈出式廣告的過分泛濫，很多瀏覽器或者瀏覽器組件也加入了彈出式窗口殺手的功能，以屏蔽這樣的廣告。彈出式廣告不一定會在瀏覽器的最上層出現(xiàn)，有部份彈出式廣告刻意的

43、把自己安排在視窗的最底層，或把自己縮少隱藏，意 圖在用戶不注意的情況下搜集用戶的上網(wǎng)行為或下載及安裝未經(jīng)用戶許可的軟件或插件。這種行為，大多數(shù)用戶都認為已屬于滋擾行為。 3、按鈕式廣告是一種小面積的廣告形式，這種廣告形式被開發(fā)出來主要有兩個原因，一方面是可以通過減小面積來降低購買成本，讓小預(yù)算的廣告主能夠有能力進行購買。另一方面是更好的利用網(wǎng)頁中比較小面積的零散空白位。在進行購買的時候，廣告主也可以購買連續(xù)位置的幾個按鈕式廣告組成雙按鈕廣告，三按鈕廣告等，以加強宣傳效果。按鈕式廣告一般容量比較小，常見的有JPEG、GIF、Flash三種格式。 4、電子郵件廣告是以電子郵件為傳播載體的一種網(wǎng)絡(luò)廣

44、告形式，電子郵件廣告有可能全部是廣告信息，也可能在電子郵件中穿插一些實用的相關(guān)信息，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)用戶需要事先同意加入到該電子郵件廣告郵件列表中，以表示同意接受這類廣告信息，他才會接受到電子郵件廣告，這是一種許可行銷的模式。那些未經(jīng)許可而收到的電子郵件廣告通常被視為垃圾郵件。 5、贊助式廣告確切的說是一種廣告投放傳播的方式，而不僅僅是一種網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。它可能是通欄式廣告，彈出式廣告等等形式中的一種，也可能是包含很多廣告形式的打包計劃，甚至是以冠名等方式出現(xiàn)的一種廣告形式。贊助式廣告的常見的幾種包括：內(nèi)容贊助式廣告，節(jié)目/欄目贊助式廣告，事件贊助式廣

45、告，節(jié)日贊助式廣告等。 二、總結(jié)及實驗心得 了解了這些類型以后，我們知道網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，可以使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。 我大致把它們總結(jié)為：圖片類廣告，點擊類廣告，強制附加類廣告。它們都擁有一些共同的特點，就是成本低，更新快，受眾面廣，無局限性。在傳統(tǒng)媒體上做廣告，發(fā)布后很難更改，即使可改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在Internet上做廣告能按照需要及時變更廣告內(nèi)容，當然包括改正錯誤。這就使經(jīng)營決策的變化可以及時地實施和推廣。作為新興的媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的收費也遠低于傳統(tǒng)媒體，若能直接利用網(wǎng)絡(luò)廣告進行產(chǎn)品銷售，則可節(jié)省更多銷售成本。 網(wǎng)絡(luò)廣告有很強的針對性。根據(jù)分析結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾是最年