1、家長溝通技巧家長溝通的定義家庭和早教機構是影響小伴侶身心進展的兩大方面,這兩大方面對小伴侶的影響必需同 方向、 同步調才能達到成倍的效果。不少家長說: “孩子在中心各方面表現都不錯，但回家”這種現象表明, 就不能算成功。為了達到家園同步的協作教育,家園雙方要圍圍著孩子的進展經常聯系，相 互溝通，讓家長了解具體教育目標及小伴侶各方面的進展，與中心取得共識,從而使家園同 步教 育更有效地促進孩子的進展。因此，老師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內容。 每天在接送小伴侶時,總會有家長問：“今日某某表現得怎么樣？或是: “某某這段時間怎么樣？”那么,在這方面不太留意，說話 直來直去，不講技巧,結果

2、說了半天不但沒有解決問題， 反而引起家長的誤會,使會不斷的探究和總結,獵取家長的理解和信任,共同的陪伴孩子健康成長。家長溝通原則1“告狀”,從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵制心情。2長信任我們，敬重并聽取我們的意見，要讓家長感到老師在關注自己孩子的成長和進步， 感到老師比他們更深化地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的狀況,以請教的態 度的目的。家長溝通操作要點1、匯報孩子近來的進展狀況(進步與問題所在）.2、了解小伴侶在家狀況及家長的教育方法，找出問題的緣由。3、提出解決問題的設想和方法及家長需要協作做的事.這三個步驟的良好運用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭.

3、把握了最基本的原則，我們還要依據不同的狀況做不同的支配。如：每學年開學初，我們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關注的一般都是小伴侶在園的生活狀況，即 吃的怎么樣，水 喝的多不多,中午睡覺了沒有等等。依據家長的需求，我們網絡直播的平臺基礎上建立了微 信群和生活狀況板塊。內容包括：吃飯狀況、喝水狀況、大便小便狀況、睡覺狀況。通過指導小伴侶利用室內活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位老師跟家進步行有效的溝通了解小伴侶在園的生活狀況.4、托班課程大多溝通小伴侶生活狀況，早教親子課則大多溝通課程狀況。托班的班主任須 頻率為至少每月一次;若伴隨小伴侶上早教課的不是父母,老師則須與伴隨人溝通的同時，

4、也 于課后與父母電話溝通，頻率為至少每月一次。5、老師須告知家長記得每天查看發布于微信群的課程學習目標；中心會12 天群發推送小伴侶的照片，家長可前往查閱。留意事項：進入中心有肯定時間的寶寶,家長關注的重點就轉移到小伴侶的進展進步上了. 這時的溝通需要老師 有扎實的理論基礎、實踐閱歷和對小伴侶各方面具體的了解。那么，就需要我們老師加強理論 的學習,用理論指導實踐,同時還要認真觀看小伴侶，生疏小伴侶在各領域的進展、進步及存在 的問題，再依據家長們職業、性格、文化修養以及教育觀念的不，所以,我就直接向他們反映小伴侶的學習效果，如：今日我們學習了什么，孩子掌 握了什么,哪些地方還需要培 養,在這個過

5、程中，把我們的教育理念和教育目標漸漸滲透， 逐步在念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標，再在具體事項和具體方法上指導家長。溝通策略家長溝通是中心工作的重要內容之一，是家長了解小伴侶在園狀況的橋梁，做好家長 通的地點。因此,溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異 的方式,才能進行有效溝通。因人而異的溝通策略1、依據家長性別的不同,選擇不同的溝通策略：在調查中，我們發覺女性家長比男性家長更 期望從老師那里獲得方法或掛念。因此老師可以用簡潔的語言賜予反饋,或者直接告知他們 明確的建議和可行性的方法.2、依據家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調查和觀看中,我們發覺年紀大

6、的家長， 特殊是隔代家長,更關注小伴侶的身體、飲食等生活方面的狀況,對孩子過于嬌慣，而很少關 注小伴侶其他方面的表現。年輕的家長，也就是父母，他們更關注孩子的在園表現。所以， 面進展的觀念，同時，要留意保持懇切、敬重、親切的態度先做晚輩后做老師。對于年輕的家長，老師要盡量爭取他們對于教育工作的支持由于現在的家長看到激烈的社會競爭， 會更理性地重視小伴侶的進展,所以，老師在溝通時,可通過各種現代化的手段進行聯系，聽 取他們的建議。3、依據家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調查和訪談中，我們發覺每一位家 “很低”，甚至不對小伴侶提任 何要求。因此，針對期望過高型家長，老師要從客觀、全面和進

7、展的角度反映孩子，否則就 老師可以提出嚴格的教育要求,闡述如此進展下去的不良后果，以引起家長的留意。4、依據家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育 觀念也不同.現在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關注較高,在觀看中發覺，受 “敬重”， 師要引導家長了解客觀的評價觀和適當的教育理念的進展.對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視小伴侶教育,所以老師要一邊和家長溝通作時，也要量力而行，并做好簡潔的解釋工作。5、依據孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、進展水公平等。孩子的個人狀況不同,家長的關注點

8、也不同， 溝通的側重點和方式也不同.因此,老師平常要擅長對他們進行認真觀看,觀看不僅可以掛念 老師了解孩子的進展狀況,同時,老師在與 家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法.因事而異的溝通策略1、以溝通孩子狀況為主的溝通策略：在這種狀況下溝通,老師最好用具體的語言進行表達, 對孩子的關注。籠統地“很好，很聰慧”，會讓家長感覺到老師在應付自己，認為孩子是被忽 長的自尊,所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及進展性的評價。2、以反映孩子問題為主的溝通策略:老師切忌用“告狀”口吻，要留意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三期望”的原則。比如“這個

9、更好了。信任我們好好掛念他，他會變得合作力量更強，更加優秀”.3 由于：第一，家長對于中心的工作不格外了解，其次,每次老師與家長見面的時間有限。同 時,要盡量讓家長理解工作的目的,使家長心里清楚，以便更好地做好協作工作。4,最嚴峻的就是事 故。這種狀況下，老師除了推斷精確、送醫準時、處理規范外，還要安撫好家長。首先，老師要勇于承認工作中的過失或者誠意向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次,老師要具體 平安感。最終，和家長一起協商做好孩子恢復工作,包括以后對孩子傷口的觀看、孩子活動 時的特殊照看等等，以此獲得家長的諒解.5,使得家 長心情過激。在這種狀況下，老師肯定要理智，把握好自己的心情不要急于辯解,急躁等家