1、2011年硬件基礎知識、質量安全規范試題姓名：一、填空題：1、人身安全電壓要求低于_36 _V。2、工程安裝中，現場向客戶提供的公司集中受理800電話為： 8008302118，工程安裝的技術問題公司集中受理 800電話為： 8008303118。3、 機房應配備滅火消防器材，滅火器材不能采用 液體 體，應采用氣體 或固體。4、機房“三度”是指：溫度 濕度潔凈度 。5、工程現場的安裝操作人員和機房維護人員在作業時（接觸產品的硬件作業）要求：操作人員必須要求 戴防靜電護腕，腕帶要與機柜上的腕帶接地孔可靠連接，并檢查保證機柜 接地良好。6、機架安裝垂直度偏差應不大于3mm ，大列主走道側必須對齊成

2、直線，誤 差小于5mm 。7、未插光纖的光口板，其光口必須用保護帽或保護塞進行防塵處理。8、 SUPPORT 網站存在路徑為： ，該質量 標準中規定：機柜安裝與設計文件不相符屬于B 類問題，單板緊固螺釘未緊 固屬于 類問題，客戶機房防火未達標屬于C 類問題，工程未自檢屬于 A 類問題，標簽未粘貼屬 B 類問題，電源線線鼻有露銅屬于 類 問題。9、一排機柜正面與另一排機柜正面之間距離不小于1.5m 米；機柜側面與 墻的距離不小于0.8m 米；機柜正面與墻距離為J米；機房應留有不小 于二米的通道。10、質量標準要求電源線與信號線分開的間距大于3cm _。11、 在布放各種電纜和光纖時，電纜和光纖兩

3、端應按規范做標簽。12、硬件設備加電前要做自檢13、 EPMS系統中的“實際完工日期”必須與開工協議書的用戶簽章日 期完全一致，如用戶沒有簽署日期，則以設備安裝報告上的“開通日期”為 準。14、EPMS系統質量檢查報告問題處理情況可以選擇：、。15、在開工協調會上，工程督導與客戶商定工程安裝周期、進度計劃及配合事宜，共同簽訂開工協議書，并制定。二、判斷題：1、在錄入工程實際開工日期前，不必錄入真實的“工程督導”、“客戶聯系人姓 名”、“用戶聯系人電話”信息，否則，一次性扣資信分5分。（X）2、現場施工工具需要的電源可以自己解決，只需電源負荷應滿足工具需要。（V）3、工程質量自檢報告上載的責任人

4、為工程督導。（V）4、合作資信評定結果和合作單位工程價格無關。（X）5、質量是產品或服務的固有特性滿足客戶要求的程度。（V ）6、EPMS系統錄入完工質量檢查報告時，質量得分系統自動計算，不能手工修改。（V ）7、質量管理的三個階段：質量檢驗、統計質量管理、全面質量管理（）8、工程項目管理系統（EPMS系統）的登錄網址是 （ X ）9、 為工程師工程技術問題集中受理電話號碼是8008302118（X）311810、質量管理活動主要分為：質量_計劃（策劃）、質量控制、質量保證、質量改 進四個部分。（V）11、 辦事處檢查的不合格完工質量檢查結果不進行質量違約金處罰。（X）12、對EPMS系統中“

5、實際完工日期”和“完工錄入日期”差距國內5個自然日以上（含5天）的工程記為錄入不及時工程。（V ）13、質量方針必須由最高管理者親自制定。（X）14、全面質量管理，是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所 有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。（V）三、單項選擇：1、公司對工程自檢報告的考核是以（D）為準。A、實際完工時間3完工錄入時間C、文檔提交時間D、辦事處確認完工時間2、工程客戶滿意度調查客戶聯系人優先以（C為準。入、自檢報告中的客戶聯系人B、辦事處工程周報中填寫的客戶聯系人C、EPMS系統基本信息填寫的客戶聯系人D、文檔中填寫的客戶聯系人3、國家通信建設程序要求：DA、

6、初驗通過工程就可結束;B、系統測試通過初驗就通過;C、先割接后初驗;D、先初驗后割接;4、室外設備在安裝過程中必須注意:(D5、3、國家通信建設程序要求：DA、初驗通過工程就可結束;B、系統測試通過初驗就通過;C、先割接后初驗;D、先初驗后割接;4、室外設備在安裝過程中必須注意:(D5、A、防火;B、防盜； C、防風;D、防水;進行業務割接、數據設定、帶電撥插重要單板、加載、關電復位等操作的行業默認時間是（B ）A、23： 00-6： 00;B、00： 00-6： 00;C、01： 00-6： 00;D、02：00-6：00;A、23： 00-6： 00;B、00： 00-6： 00;C、01

7、： 00-6： 00;D、02：00-6：00;6、不屬于人身安全防護范疇的有入、手套；B、防輻射服;C、防靜電手腕;D、防護眼鏡;7、機架放置按來確定。（A、A、安裝手冊；B、質量標準;C、隨工指定；D、設計圖紙8、關于機柜外光尾纖保護的做法是:8、關于機柜外光尾纖保護的做法是:( ABCA、電源線需要散熱;B、電源線會產生干擾;C、信號線容易被壓壞;A、電源線需要散熱;B、電源線會產生干擾;C、信號線容易被壓壞;D、不利于擴A、盡量使用公司配發的波紋管;B、可以使用光尾纖專用線槽布放;C、光尾纖接觸的物件不能有鋒利斷面;9、直流電源線與信號線必須分開的最主要原因是：（B 9、10、800號

8、是 （D）業務A.個人通信BA.個人通信B虛擬網C大眾信息D被叫付費四、多項選擇題：（必須全部選正確）1、工程實施必須依據哪些要求（ABC D ）A、設計文件圖紙B、產品安裝規范；C、數據設定規范；D、客戶規范；2、帶電操作時應注意（AB ）入、衣著不能有外露金屬物體；B、工具工作面外的金屬部位應用膠布纏繞絕緣；C、手不能進入機柜操作；D、必須戴手套；3、貨物存放規范的是（ACD ）A、符合堆碼極限層數要求；B、不能在室外存放；C、樓板承重應滿足要求；。、不影響消防通道；4、重大工程割接、升級操作前應（ABCD ）A、制定詳細的操作技術方案；B、準備安全倒回措施；C、配備專家擔任后方支援；D、

9、發回公司進行數據檢查；5、工程質量自檢的含義有：（ABC）A、工程督導完成一項工序（操作、設置）后的自我檢查；B、工程督導在當天現場工作結束后對當天工作內容的復核自我檢查;C、工程督導在工程完成后對比照自檢標準進行自我檢查；D、辦事處對工程進行的抽查；6、在開箱驗貨時，工程督導和用戶應首先檢查以下哪些內容：（AD）A、包裝箱是否損壞；B、電纜是否齊全；C、機柜附件；D、包裝件數7、需提交公司文檔中心歸檔驗收的工程服務交付文檔包括：（ABD ）A、設備安裝報告；B、硬件安裝竣工報告；C、系統初驗證書；。、工程竣工驗收證書8、工程錄入初驗時間之前，以下必須錄入的：（ABCDE ）A、計劃開工時間B

10、、計劃完工時間C、客戶聯系人。、工程督導 、自檢報告9、工程督導在驗收前硬件方面應檢查哪些方面：（ABCD ）A、安裝工藝B、機房的整潔衛生C、地線連接方式及地阻D、整機試通電10、可以從EPMS系統獲取哪些工程信息：（ABCD ）A、A、裝箱單；B、勘測報告；。、工程合作PO單;D、質量檢查報告五、簡答題：1、簡述華為六戒律答：石家莊辦事處是五大高壓線！1）高壓線一、所有操作必經技術授權及客戶授權、在行業默許時間內操作：涉及現網的任何 操作均需要通過技術授權并向用戶提交書面申請，得到客戶的簽字確認后才能執行；涉及現 網的任何危險操作絕對禁止在白天（非行業默許時間）進行，如用戶強制要求，須經用

11、戶維 護主管簽字確認，經辦事處產品經理、維護項目經理、服務經理同意，經高級督導技術授權 通過后方可進行。2）高壓線二、重大操作必按提方案，審核通過方可執行：涉及現網的所有升級/割接/整改必 須按照XX變更方案模板制定詳細的操作方案，且方案審核通過后才能執行；操作前必 須進行數據備份，完成后必須進行業務、計費測試和記錄，測試結果必須用戶簽字確認。3）高壓線三、重大事故及時通報，問題處理及時匯報：重大事故受理5分鐘內上報給高級督 導、產品經理、維護項目經理；問題處理完畢后在1個工作日內向用戶維護主管進行匯報（重 要的需要書面匯報），匯報問題解決情況或者下一步措施；4）高壓線四、報告提交客戶前必須經

12、過辦事處審核：所有向用戶提供的書面報告（尤其是產 品故障說明報告），均需要經過高級督導、產品經理、維護項目經理、服務經理審核，嚴禁 私自向用戶提供報告。5）高壓線五、杜絕一切退單和投訴，堅決保證客戶滿意度：熟記和理解工程滿意度、問題單 滿意度回訪要求，杜絕一切形式的低分問題單（工程）或退單；日常注意和用戶溝通的方式， 從心底里尊重用戶，杜絕一切形式的投訴和低分單。2、簡述工程施工如何通過事前、事中、事后來控制工程質量。規范第七條3、簡述高危流程及應注意項4、某工程督導現場對某干線傳輸工程進行擴容，下午16:00鐘，督導拔插尾 纖進行業務調整，拔出第二根尾纖時，設備產生嚴重告警，且有某大客戶投訴

13、業 務中斷，督導、辦事處工程師立即對業務進行恢復，事后發現是拔錯正在有業務 運行的尾纖導致此重大事故，請分析事故原因。五大高壓線的簡單描述貨物反饋流程- VC12-TU-PTR- TU12-*3- VC4-AUPTR- AU4RSOH6、畫圖說明2M到STM-1- VC12-TU-PTR- TU12-*3- VC4-AUPTR- AU4RSOH7、2500+、OSN3500的對偶板位7/811/125/14 6/13 7/12 8/112500+ IU1/27/811/125/14 6/13 7/12 8/11OSN3500 slot2/17 3/16 4/158、Metro1000、2500+