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文檔簡介

1、糾正和預防措施程序糾正和預防措施程序目的建立糾正措施和預防措施的提出，推行及有效性考據的工作系統。適用范圍本程序適用于糾正和預防服務過程以及質量系統等方面已發生或潛藏的不合格。職責3.1ISO9000工作小組負責提出服務過程和質量系統不合格的糾正預防措施要求，報管理者代表或總經理贊同。3.2各部門負責擬定糾正或預防措施，并組織推行。3.3ISO9000工作小組考據糾正預防措施。引用文件4.1公司質量手冊4.14糾正和預防措施。4.2ISO9002標準4.14糾正和預防措施。工作程序5.1當出現以下情況時,ISO9000工作小組提出糾正或預防措施要求:出現重要的質量問題(造成公司信譽受損和損失為

2、五萬元以上);B.重復出現相似特點略微不合格;C.管理評審提出的不合格;D.質量系統審察提出的不合格;客戶投訴的問題;質量大檢查的不合格。5.2ISO9000工作小組依照上述原則提出需采用糾正或預防措施的問題，填制糾正和預防措施報告，報告應清楚描述不合格內容，確定采用糾正或預防措施的責任部門和完成的時間限時，報管理者代表或總經理贊同后發往責任部門。5.3推行步驟負責擬定糾正預防措施的相關責任部門經理解析不合格產生的實質和潛藏原因，并提出防范問題再次發生或預防問題的詳盡措施，填寫在糾正和預防措施報告擬定欄目，并組織推行糾正或預防措施。在規定的時間限時，ISO9000工作小組負責對糾正預防措施的推前進行考據，以確定糾正或預防措施可否執行和有效。當有客觀證明糾正或預防措施是有效的，糾正和預防措施報告即予關閉。如糾正或預防措施還沒有完成，或沒有實質收效，應將新的糾正預防措施要求發往責任部門執行。5.4糾正和預防措施記錄已考據關閉的糾正和預防措施報告由

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