1、12/12防爆炸應急預案為進一步加強應對突發緊急時間的組織領導，強化應急機制，保證高新店的治安安全，保護廣大顧客和營業員的生命財產不受損失，確保安全無事故運營，結合高新店實際情況，制定本預案。一、防爆炸工作的組成及職責1、領導小組成員及職責總 指 揮：總經理副總指揮：副總經理成 員：各部室及科室負責人領導小組主要職責：（1）加強領導，健全組織，明確職責，強化工作責任心，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。（2）充分利用各種渠道向全體員工進行防爆消防安全知識的宣傳、教育，廣泛開展小技能和災害現場的逃生訓練，不斷提高全體員工的防范意識和基本技能。（3）認真做好各項物資保障，嚴格按防爆滅火要求備

2、齊備足防爆、消防設備和器材，強化管理，使之始終保持良好備戰狀態。（4）采取一切必要手段，組織各方面力量，全面進行救護工作，把災害造成的損失降到最低。（5）調動一切力量，保持正常的經營秩序，全面保證和促進高新店的安全穩定。（6）負責遇有災情、火情時的現場組織和指揮。2、其他小組成員及職責（1）防爆組：組長：安?？浦鞴艹蓡T：警員4人負責進行爆炸物品前期處置，接到報警后，由安保人員帶上防爆裝備趕赴現場確認可疑物是否為爆炸物品，一旦確認可疑物為爆炸物品，首先應查明爆炸物體積大小、形狀及精確位置，然后仔細清除現場的障礙物及其他物品，并由安保人員使用防爆毯及防爆圍欄，按爆炸物品的形狀固定防爆圍欄，由上向下

3、套在爆炸物周圍，再蓋上防爆毯。（2）通訊聯絡組：組長：安保科負責人成員：各商場經理由安保及商場各樓層經理組成，及時向高新店領導及公安部門報告，準確反映情況，通知各部位進入防爆處理程序，匯總各部位情況，及時反饋信息，傳達上級命令，協調現場情況，上傳下達，保證通訊暢通有序。（3）可疑物品排查組：組長：營運部部長成員：各商場經理、主管、柜組長高新店接到恐嚇電話、恐嚇信息或信件時，在接到防爆小組領導或安保人員通知后，各部位負責人立即發動骨干人員以最快速度、分區域的地毯式排查方式對本部位負責區域進行排查（包括衛生間、垃圾箱等隱蔽部位），一旦發現可疑物品，通知防爆組處置，并疏散距爆炸物半徑10米范圍內的人

4、員，各部位排查完畢后向樓層（部門）負責人報告，各負責人將情況匯總至排查組組長處，由排查組組長電話報告總指揮。（4）疏散引導組：組長：營運部科長成員：各商場疏散員由現場營業員及安保人員組成，呼叫引導現場顧客通過最近的安全疏散通道疏散，做到每個安全出口和疏散通道處都有人引導疏散。重點是需要幫助的老人、兒童、病人和殘疾人等。疏散引導工作是和防爆撲救工作同時進行的，要防止與處置時間發生沖突，以免影響撲救和人員疏散。（5）巡邏保衛組：組長：安?？浦鞴艹蓡T：安?？凭瘑T4人進行現場巡視，查看有無可疑人員，對形跡可疑人員進行抓獲。（6）設備保障組：組長：弱電科負責人成員：各科專業負責人水暖科在自動供水故障情況

5、下手動啟動消防泵供水，并派人到著火區域機房保障排煙風機正常啟動；如爆炸后發生火災，強電科立即切斷電源，保障應急電源正常工作，在故障情況下，強制啟動按鈕啟動應急照明；弱電科保障設施進入防爆處理程序后設備能夠正常啟用。（7）救護組：組長：醫務室負責人成員：醫務室人員由醫務室人員組成，在爆炸中可能有人員受傷的情況，應立即組織救護組在較短的時間內，攜帶防護用品趕赴現場，對爆炸中出現的受傷人員及時救援，同時聯系附近醫院搶救傷員。（8）撲救組：組長：消防班長成員：消防班人員4人由安保人員負責，如爆炸物發生爆炸造成火災，應立即組織人員對火災進行撲救，避免更大的損失。（9）現場警戒保護組：組長：客服負責人成員

6、：客服工作人員由安保人員負責現場保護和警戒以及商品安全，接到報警后迅速趕赴現場維護現場秩序，保護好貴重物品，事后積極采取有效措施保護現場，等待公安部門調查取證，設立專制崗位，未經高新店領導批準，任何人不得進入爆炸現場，移動物件時應做出原物件位置標記，妥善保護現場的重要痕跡。（10）外圍引導組組長：安?？曝撠熑顺蓡T：安保科警員10人在接到進入防爆預警程序通知后，立即啟動本部位防爆預案，疏導外圍無關人員，設置外圍警戒嚴禁無關人員進入，接應引導110、119、120人員車輛進入現場。二、應急程序（一）接到恐嚇電話、信件或短信時的處置方法：1、接到恐嚇電話人員處置程序（1）接到恐嚇電話，必須沉著冷靜，

7、讓對方繼續講話，不要輕易打斷，盡量拖延通話時間，并隨手記錄，利用手勢或手寫方式暗示通知身邊的其他人，立即報告安保部門。如有來電顯示，記住來電號碼，來電時間。（2）接聽者可適時提出以下問題拖延時間，想辦法問出爆炸物在何位置。1）你為什么要這樣做呢？2）有什么事情都可以通過正常的途徑來解決。3）你這樣做不僅對社會、對無辜的人造成傷害，而且對你自己也將造成嚴重后果。4）希望你冷靜的處理此問題，要為你自己考慮，更要為你的家人、為你的親友考慮。5）希望你考慮好后自動放棄這種一時想不開的做法。6）你能告訴我們可疑物放在何處嗎？7）我們如何去排除它，幫助你避免發生我們都不愿意看到的悲劇。以及其他不刺激對方又

8、能拖延時間的談話。（3）同時注意識別對方以下特征：1）對方的性別；2）對方的年齡；（年老或是年輕）3）是何地口音；4）講話習慣（速度快慢、口吃、咬舌、個別字發音等）；5）講話語氣（激動或平靜）6）對方的通話背景聲音；7）如有條件可進行電話錄音。2、對信函或短信恐嚇的處置。1）對這種情況要立即報安保部門和當地公安機關處理。2）根據情況組織人員排查可疑物品做好防范。3、接警人處置程序（1）高新店任何部門接到恐嚇電話不論真假，都要高度重視，及時向高新店安?？茍蟾?。（2）接到恐嚇電話人員不要四處聲張，做好保密工作，防止造成恐慌。（3）接到報告后，立即通知安全負責人和有關領導，安全負責人和分管領導立即趕

9、赴現場，成立臨時指揮部；（4）同時通知高新店各部門負責人立即按分工開展工作，各小組人員按照防恐應急預案處置。4、先期處置程序（1）指揮部立即通知各部位、小組啟動防恐預案，各部位、小組按分工進入防恐程序。（2）高新店各樓層、部室、車庫、設備機房、保潔部門立即按各自分工安排人員，在各自安全責任區域查找是否還有其他可疑爆炸物，包括衛生間、垃圾箱等死角，負責人簽字后將檢查情況迅速報告安保科。（3）在指揮部的統一指揮下，迅速分析情況，視情況立即報警或事后匯報。（二）發現爆炸物的處理程序1、發現人的處置程序（1）保持鎮靜，內緊外松。（2）商場工作人員發現可疑物品后，如不能確定為爆炸物，立即打電話通知安保部

10、門（1610），講清可疑物的形狀、大小、具體位置和是否冒煙等。如：“樓處（專柜）發現可疑物品，?！?（3）商場工作人員發現可疑爆炸物后，不要觸動打開，仔細觀察可疑物現狀，如認定存在危險狀況，要立即通知安保人員，同時通知現場人員疏散至安全地帶，注意說話語氣和方式方法，不要大聲呼喊，以免造成顧客恐慌。2、接警負責人的處置程序接警后，立即通知安全負責人和有關領導，安全負責人和分管領導立即趕赴現場，同時命令各小組人員按照防爆炸應急預案處置。3、成立現場指揮部，集結各成員小組，進入先期處置。（1）防爆小分隊，攜帶防爆毯、防爆圍欄趕往現場，視情況按規定程序進行操作。（2）高新店各樓層、部室、車庫、設備機房

11、、保潔部門立即按各自分工安排人員，在各自安全責任區域發動全體人員以最快速度、地毯式排查方式對本部位負責區域進行排查，以便確定是否真有爆炸物和是否存在多部位設置爆炸點，包括衛生間、垃圾箱等死角，負責人簽字后將檢查結果迅速報告安?？?。（3）一旦確認可疑物為爆炸物，立即啟動防爆預案，通知上級領導后按照防爆預案的程序進行前期處置，并對高新店內的顧客進行疏散。（4）立即通知各部位、小組啟動防爆炸預案，各部位、小組按分工進入防爆炸處置程序。（5）按領導指示撥打110報警，詳細報告可疑爆炸物的形狀、現場情況，請求公安專職排爆人員支援。（6）同時安保負責人現場協助領導指揮疏散和做好防范。（7）現場人員疏散完畢

12、，立即安排護衛隊員或配合公安人員封鎖現場，防止無關人員進入。（8）安排專人引導公安專職排爆隊員入場。3、設備保障組的處置程序物業各專業在接到報警后要立即做好設備防范的啟動準備工作?？梢杀ㄎ锏玫酱_認后，要按照負責人的通知，迅速開展配合工作。消防監控人員立即啟動緊急疏散廣播，廣播內容為：“顧客朋友們請注意！XX高新店因接到供電部門搶修供電線路的緊急停電通知，本高新店將在3分鐘內停電，并暫時停止營業。請大家按照商場疏散員的引導指示，不要擁擠,有序地從最近的疏散通道離開，請不要乘坐電梯和扶梯。給您帶來的不便，請諒解，謝謝！”。疏散順序為：發現爆炸物的樓層及上下兩層。4、現場警戒組的處置程序（1）護衛

13、隊員接警后，要以對人民生命和企業財產安全高度負責的態度，果斷處置現場發生的情況。（2）耐心做好外圍群眾的說服引導工作，嚴禁圍觀，維護好現場秩序。（3）形成外圍警戒圈，非專業人士嚴禁入內。（4）留意周圍有無可疑人員。5、現場工作人員的處置程序（1）保持鎮定，不要驚慌。（2）觀察周圍有無加速走或快跑的可疑人，如有立即報告現場安保人員和公安人員。（3）做好人員的疏散工作。廣播語：“顧客朋友，我們這里接供電局通知要停電，請大家諒解，請按現場工作人員引導離開?！保?）拒不疏散的，由現場護衛隊員強行帶離現場。（5）人員疏散完畢，護衛人員立即撤離險處并嚴密布防。（三）爆炸后的處置方法1、現場工作人員向領導匯

14、報現場情況。2、領導小組得知情況后，立即趕赴現場成立現場指揮部，進行指揮。（1）按照防爆炸預案處置程序，視爆炸情況進行部署，撥打110、119、120報警；通知物業部門現場情況，消防中心視現場情況啟動有關設備。（2）各工作小組人員立即趕赴現場按分工開展工作，各部位負責人安排人員對高新店其他區域進行全面安全檢查，包括衛生間、垃圾箱等死角，并將檢查情況報告指揮部。（3）立即通知安保人員封鎖現場。（4）在首先搶救傷員的情況下，最大限度地保護好現場，迅速組織現場人員（護衛隊員、工作人員）開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將傷員轉移并送往附近醫院搶救。（5）安排好專人引導110、120、119

15、人員入場。3、物業安保處置程序（1）接警后，防爆組攜帶防爆用品趕往爆炸現場按程序處置。（2）現場警戒保護組到達現場后維護好現場秩序，看護好財產、商品安全，保護好現場，嚴禁無關人員入內，杜絕群眾圍觀。（3）救護組組織好搶救傷員。（4）疏散組做好人員疏散工作。（5）巡邏保衛組做好現場巡視，對可疑分子進行排查抓獲（6）外圍引導組做好外圍警戒和對110、119、120的引導工作。（7）協助公安人員處理現場。4、物業各專業的處置程序未引起火災的處置程序：（1）立即啟動爆炸樓層、區域排煙風機，啟動各正壓風機；（2）按照發現可疑爆炸物的處置程序，啟動緊急疏散廣播，引導人員疏散；（3）根據安保人員反饋的現場人員疏散情況和爆炸后果，即時啟動樓層斷電，防止有破裂水管泄水造成短路引發火災。（4）加強對重要設備、重要物品的救護和保護，加強值班、執勤巡邏，防止各類犯罪活動。引起火災的處置程序：（1）啟動爆炸樓層、區域排煙風機，啟動各正壓風機；（2）立即啟動消防應急預案；（3）啟動緊急疏散廣播引導人員疏散；（4）根據火災蔓延情況和現場人員疏散情況，即時啟動相應火災應急處理程序，聯動防火卷簾門等防、滅火設備。5、現場工作人員處置程序（1）受傷的現場工作人員按醫務室培訓的自救知識展開自救。（2）沒有受傷的現場工作人員與護衛隊員一起搶救傷員。（3）搶救傷員