1、第4頁共4頁2022年郵政儲蓄銀行支行副行長競聘演講稿。創(chuàng)更出色的作為。謝謝大家。下面，做一下自我介紹，以便讓大家對我有一個更加全面的了解：我叫，今年_歲，_黨員，大專學歷，經(jīng)濟管理專業(yè)。我于_年參加工作，先后任_支局儲匯營業(yè)員兼會計、_支局長、_縣郵政局大客戶服務部_、_縣郵政局儲匯營業(yè)員、_縣郵政局業(yè)務檢查室任稽查員。_年至今從事_縣郵政局儲匯股股長。我深知：一份耕耘，一份收獲。工作中我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作，并努力把工作做到最好。由于我在工作中認真、努力，我曾連續(xù)多次被局評為三星級職工、先進工作者、集郵先進個人、優(yōu)秀黨員等多個榮譽稱號。人們常說：機遇總是垂青于

2、有所準備的人。經(jīng)過綜合權(quán)衡，對于這次競聘，我具有以下幾點競聘優(yōu)勢：一是較高的政治素質(zhì)和敬業(yè)精神。我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講黨性，恪守紀律，嚴謹樸實，團結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，能夠做到在思想上和行動上與_保持一致。黨的_召開后，我認真研讀大會報告，深刻領(lǐng)會其思想內(nèi)涵，并努力將所學知識運用到實際工作中。二是具有比較全面的專業(yè)理論知識。工作中，我不斷的學習金融知識，不斷的在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，充實自己的知識儲備，我曾到_省黨校學習經(jīng)濟管理_年。_年的金融生涯，系統(tǒng)的學歷教育和實踐，使我具有多學科的專業(yè)知識

3、結(jié)構(gòu)，比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟、金融、法律知識，熟悉儲蓄銀行相關(guān)業(yè)務的操作流程，對新知識、新業(yè)務的認知和接受理解力較強。這些為我繼續(xù)做好下一步工作提供了保障。三是具有比較豐富的銀行工作經(jīng)驗。入局_年來我曾從事過多項工作，基層儲蓄員我從事過，支局局長我也干過。在每個崗位上我都取得了較好的成績，在我擔任儲匯股股長期間，圓滿的完成了各項工作任務。并解決和處理過許多業(yè)務與管理難題。無論是在信貸管理，不良資產(chǎn)清收；還是在_管理、協(xié)調(diào)服務、前臺工作方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗。這是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好副行長工作的有力跳板。四是具有較強的_、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力。2022年郵政儲蓄銀行支行副行

4、長競聘演講稿（二）大家好！我叫，來自于中國郵政儲蓄銀行支行營業(yè)廳。今天，我演講的題目是優(yōu)質(zhì)服務是銀行發(fā)展之本。眾所周知，隨著我們國家經(jīng)濟體制改革和金融體制改革的逐步深入，專業(yè)銀行被一一推向市場，實行企業(yè)化經(jīng)營，向著自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。我們郵政儲蓄銀行也不例外，必須以市場為導向，以效益為中心，科學謀發(fā)展。在新的金融行業(yè)發(fā)展形勢下，筆者認為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，是現(xiàn)代銀行在競爭中取勝的法寶，是現(xiàn)代銀行發(fā)展的必然選擇，是銀行發(fā)展之本。通過開展優(yōu)質(zhì)服務活動，促使我們誠信自律建設(shè)進一步加強，服務網(wǎng)絡體系逐步健全，經(jīng)營機構(gòu)服務環(huán)境不斷改善。客戶分流措施得到有效落實，大堂經(jīng)

5、理服務趨于規(guī)范，業(yè)務技能培訓得到重視，服務檢查監(jiān)督力度加大，客戶有效投訴全面下降，社會公眾對銀行服務的認同感大大增強，郵政儲蓄銀行誠信、合規(guī)、和諧、效率的行業(yè)社會影響力不斷擴大。服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)服務的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。銀行構(gòu)建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的

6、道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準，確立和完善員工的服務意識和服務行為，永遠想客戶所想，急客戶所急，千方百計為客戶排憂解難。細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在優(yōu)質(zhì)服務中，微笑是不可或缺的內(nèi)容。不論面對什么樣的客戶，始終要用真誠的態(tài)度、溫文爾雅的情緒和親切可近的笑容去感染他們，以自己的真誠

7、換來客戶的真誠，以自己對客戶的信任換來客戶對自己的信任。記得，那是一天下午，已經(jīng)快到下班時間了，有個經(jīng)營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣，說老家有事要坐火車回去。看著有桌子的最大面額只有五元的零鈔，我和我的同事們耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我們忙的不可開交的時候，這位客戶卻袖手旁觀地責備我們點的時間長，好象不為他著想。得時，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個地方態(tài)度好到那個地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們郵政銀行的企業(yè)形象，那損失可就無法彌補啊？于是，自己和大家面帶微笑加快速度，經(jīng)過_分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手

8、續(xù)。看著客戶滿意離去的身影，一瞬間，我們的心里一種說不出的感覺。后來，這位客戶不僅成了我們的長期客戶，還介紹他的親戚、朋友到我們行開戶存款。還有一次，營業(yè)廳走進來一個衣著簡樸的老大爺，他遞過我們的臨柜人員一沓用舊畫報包的鈔票，在填寫憑條時，對方發(fā)現(xiàn)自己忘記帶身份證了，笑著對我們說：“姑娘，你們先數(shù)著，我家離這不遠，我回去去拿，我相信你們”，一時間，我楞住了，是激動，是詫異，是高興。雖然，僅僅是再普通不過的一句話，但是，卻表達著一個很不普通的意思：客戶十分信任我們。而信任無價啊！所以，要永遠把客戶當作_一樣看待，象自己的親人一樣看待，如此，優(yōu)質(zhì)文明服務才能取得好的效果。同時，我們提升優(yōu)質(zhì)服務，還要從不同層面抓起。首先，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務的高水平。其次，以樹服務明星形式在工作中樹立工作榜樣，來激勵和調(diào)動大家的工作積極性和創(chuàng)造性。每月組織大家評選一次本月服務明星，從德、勤、績、能特別在服務態(tài)度、水平和效果方面，考核大家，選出典型，靠典型引路。再次，通過圍繞服務禮儀、客戶接待、大堂經(jīng)理工作技巧等內(nèi)容的學習，使大家學有榜樣，趕有標準，充分利用營業(yè)廳這一銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶，積