1、郵政投遞規章制度【篇一：郵政制度】郵政工作“六不準”制度一、不準喪失、損毀：每個職工對自己經手的郵件、報刊要認真保管，保證郵件、報刊的 安全，不私自托人看管或捎轉，不私自攜帶郵件、報刊、票款回家(宿舍)和進入與工作無關的場所，不亂扔亂摔。二、不準積壓、延誤：郵政職工要按規定的時限、頻次、作業時間處理郵件、報刊，不準 漏開信筒信箱，不準漏接發，不準脫班、誤班，丟點甩片，查單驗單的處理不準積壓，投遞員按規定當班未能投完的郵件、報刊必需全數交回，不準私自存放。三、不準“捎、買、帶”：郵政駕押人員，應嚴格遵守押乘紀律，不準私自帶人或物上郵運車， 嚴禁走私、投機倒把，隨身攜帶的個人生活用品不得超過五公斤

2、， 體積以背包裝得下為限。四、不準刁難、訛詐用戶：郵政職工要結實樹立為用戶效勞的觀念，不無理拒辦各項業務，不 亂收費用，不搭集滯銷報刊，不利用職務之便謀取私利，不承受用戶饋贈，不違章辦理各項業務。五、不準隱匿、毀棄、盜竊郵件、報刊：郵政職工要按憲法的規定，切實保障公民的通信自由，不隱匿、毀 棄、盜竊郵件、報刊，不準私自開拆郵件，不準撕揭郵件上粘貼的郵票和私藏脫落的郵票。六、不準失密、泄密：郵政職工應嚴格執行通信保密規定。不準無關人員翻閱郵件或探詢 郵件狀況，非依法程序不準任何人截留檢查、扣壓郵件或抄錄郵件節目，在郵件傳遞過程中覺察有危害黨和國家安全的行跡或覺察郵件破損(不得閱看內容)馬上報其主

3、管領導按有關規定辦理。對外效勞承諾為全面改善效勞，樹立郵政窗口的良好形象，創立文明行業，現制 定對外效勞承諾以承受社會各界的監視。1、營業人員要統一著裝佩戴工號牌，舉止大方，禮貌待客，堅持“三聲”效勞，講“十字”效勞用詞，凡怠慢、頂撞客戶或與客戶爭吵， 10100 元。2、縣城、農村集鎮必需做到當日投遞，農村集鎮以下做到周六班投遞，城鎮的報刊郵件直投到戶，農村給據郵件、日報和雜志直投到戶，尋常郵件投送到接轉點，對設置信報箱的集鎮應實行插箱投遞， 凡因本局緣由造成郵件喪失、損毀、缺少的和報刊投遞不到位的， 按國內郵件處理規章規定進展賠償或視情節向客戶賠償 20-30 元。班次的，“國內特快”向客

4、戶退還全部郵費，“國內特快”每件賠償 50 35 元。無法補送，報紙一周內雜志一個月內予以退款，逾期則按所缺少報10 倍予以賠償。5 元。610 倍賠償，凡有預訂證的訂戶按規定保證供給郵票，不能供給的加倍賠償。郵政營業員崗位責任制一、認真學習遵守郵政法，嚴格執行各項郵政規章制度和資費 標準，準時修改業務變動通知，保持業務資料的完整。二、嚴格執行包裹、印刷品等收寄驗視制度，不得違章收寄禁寄、 限寄物品。三、郵件包裝符合要求，準確計收資費，嚴格執行郵件規格時限標 準，努力完成各項質量指標。四、做好收投郵件的平衡合攏、勾挑核對，交接驗收工作，和進口 包件、匯票的登記銷號，催領、批退和改寄工作。五、保

5、管各類郵件、日戳、夾鉗及各類票券、空白匯票、空白收據， 做好原始記錄的登記和統計工作，正確填報有關業務報表。六、每日必需將營收款準確按實上交市局，準時匯總填制營業收入 日報單，報市局稽核檢查。七、按規定時間準時對外營業，保持營業場地干凈，用品、用具定置、定位，實行文明生產，使用文明用語，做到 “微笑”效勞，主動、熱忱、和氣地接待用戶，并做好業務宣傳工作。八、正確受理用戶的查詢，準時處理查單、驗單、按時理訂，寄送 業務檔案室。一、環境設施：牌面清楚。放顧客能直觀到的生活用品、衛生用品、雜物等。臺席上用品用具3、業務標識醒目，各類業務宣傳資料擺放整齊。臺、座椅，有漿糊、筆、墨、抹布、紙簍、痰盂等，

6、備有信封、包裝箱等出售品和針、錢、錘、釘、剪刀等便民用品。儲蓄窗口設假幣識別儀或點鈔機。取郵件、匯款手續規定等內容的宣傳畫及郵政資費表、儲蓄利率表等且內容準確。宣傳牌、架要擺放(懸掛)整齊、正規?！酒亨]政投遞效勞五條禁令】郵政投遞效勞五條禁令12345郵政投遞生產作業治理制度一、 班前預備1231、 部主任組織召開班前例會，全體投遞人員站立在各自臺席前成一條直線，內勤人員站立在指定位置。2、 總結上日通信效勞、生產質量狀況。傳達上級文件或通知，安排本日工作，對具體事項1、 嚴格執行相關規章制度，做好郵件袋套和報刊袋捆的交接驗收。2、 接車作業井然有序，接收的郵件袋套和報刊袋捆定位擺放。四、

7、 內部操作12、 開拆處理郵件袋套和報刊袋捆一律將捆扎條即報皮布等用品統一放置指定位置。34、 領取給據郵件時，先點總數并驗視郵件合格后，在簽章領取。5、 認真復核郵件，串段郵件按規定交由投遞部指定人員統一處理。6然后再處理其他事項。7然后再處理其他事項。五、 外部投遞1、 投遞員掛號背包小兜必需斜跨，按規定路線行走，確保人身、郵件安全。2312、 筒箱鑰匙交給指定人員，信報兜等用品用具按要求整齊放置。31局部：治理標準】郵政投遞系列標準1 局部：治理標準中國郵政集團公司2022 1 月目次前言錯誤！未定義書簽。范圍1標準性引用文件1術語和定義1職責35.3總則3現場預備3業務預備4人員預備4

8、系統預備4設備預備7根底治理7郵政法規、治理制度7治理簿冊7生產原始記錄8現場治理8業務治理9務流程9郵件投遞11通郵治理13郵政信筒箱13鄉郵排單147.6 查驗147.7 投遞檔案15行為治理15綜合治理15名址維護15排班治理15業務資金16郵政企業專用發票16郵政專用品169.6 安全17郵政標志服18計算機設備與車輛18工作禁令18工作紀律19質量監控19質量檢查19質量監視20質量把握20附錄 a標準性附錄投遞生產機構根底資料示意圖21投遞生產機構設置撤銷申請表21報刊發行信息系統投遞生產機構業務規律關系表22a.3 .23a.4 .23a.5.24a.6 郵政投遞效勞標準25a.

9、7 .25a.8 .26a.9 .275s治理制度27投遞生產機構室內投遞臺席排列圖28治理工作日志29會議記錄簿30綜合臺賬31住宅樓房原表38簽到簿39a.17 多/.40a.18 .41用戶郵件插箱/存局自取/停投協議書42特快專遞郵件接轉投遞協議書43投遞工作檢查總表44a.22 .45根底地址與組織機構實地檢查狀況登記表46郵政投遞治理標準檢查評定表47a.25 .49a.26 再投批條1410.50a.27 改退批條1407.50a.28 撤回或更改通知書郵1607. 51a.29住宅樓房申請投遞表(1431) .52a.30 住宅樓房郵件轉退批條郵1412. 54a.31 開箱試

10、片1501.55a.32 郵件查單1601.56a.33 進口查單登記簿郵1602. 58a.34 驗單郵160359a.35 進口驗單登記簿郵1605. 60a.36 復驗160461a.37 進口給據郵件平衡合攏交接登記簿郵142962a.38收發路單1301 .63a.39封發清單1201 丙 .64投遞郵件清單郵1401. 65投遞大宗郵件清單郵1409. 66國內一般包裹詳情單郵1106. 67郵政投遞部排班表69a.44郵政投遞部作業打算 .69郵政投遞系列標準 1 局部：治理標準1范圍本文件規定了投遞生產機構的職責、投遞生產機構的設置與撤銷、 根底治理、業務治理、行為治理、綜合治

11、理、工作禁令、工作紀律和質量監控等內容。本文件適用于從事普遍效勞的投遞生產機構治理。標準性引用文件以下文件中的條款通過本文件的引用而成為本文件的條款。但凡注 日期的引用文件，其隨后全部的修改單不包括訂正的內容或均不適用于本文件，然而，鼓舞依據本文件達成協議的各方爭辯是否可使用這些文件的最版本。但凡不注日期的引用文件，其最版本適用于本文件。yz/t01292022郵政普遍效勞q/yb xxxx.x xxxx 郵政定額定員標準 第 3 局部：投遞崗位2022 6 29 日中華人民共和國消防法 中華人民共和國主席令第六號 2022年1028日中華人民共和國郵政法 中華人民共和國主席令第十二號 20224 24 日中國郵政企業形象治理手冊其次局部 國家郵政局 2022年禁寄物品指導名目及處理方法試行 國家郵政局 2022年關于印發突發公共大事應急預案的通知 中國郵政集團公司 中國郵政2022272 號郵政投遞系列標準 2 局部：操作標準 中國郵政集團公司郵政投遞系列標準 第 3 局部：效勞標準 中國郵政集團公司郵政投遞系列標準 第 4 局部：質量標準 中國郵政集團公司國家職業大典郵政效勞類職業分類爭