1、電信公司的個人述職報告范文電信公司的個人述職報告篇12022年，是我站實現跨越式發展中承上 啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出 色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各 部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱 情和奮發向上的精神狀態，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。這一年的調度工作我總結為以下幾點：一、勤于做事，扮好角色，立足本職，創新工作。千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻 凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往 一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的

2、困難，堅持出夜勤、出滿勤， 積極參加學習，及時準確地上報報表數據，而且還保持了良好的環境衛生 狀態，多次受到領導和職工的好評。抓思想，提素質，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到 “快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職 工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。二、勤于學習，苦練內功，思想素質是保障。學習是一個人汲取知識養分的最佳手段，創新是一個企業進步的靈魂。一直以來，我都十本分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高 思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明 是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各

3、級領導交付的 任務，密切配合兄弟部門的工作。打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會， 向勞動模范學習，向先進典型學習，向優秀黨員學習，向勤政廉潔的領導 干部學習，時時處處事事以他們為榜樣，注重加強個人修養和黨性修養， 率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、 毒，提高拒腐防變能力。選拔任用年輕領導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、 自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優良、嚴于律己、技術 過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知 識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創造性。參加工作至今，十年 時間我都

4、從事通信和計算機網絡工作，憑借自己的專業基礎，虛心求教、 刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業知識，希望能為企業的 發展鞠躬盡瘁。三、勤于反省，嚴格要求，始終保持高標準。在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之 處：1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒 有得到充分發揮；2、在管理方面：有時出現只求“過得去”，不求“過得硬”的現象， 管理時緊時松；今后我還會繼續向有經驗的領導和同志們多請教、多學習。律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比 照自己的言行。浩然正氣鑄大業，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德 為本，帶頭講正氣、講

5、奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持 人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。 在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出 現的不足和問題，努力做到任前任后一致、態度行動一致、對上對下一致、 對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。任職調度室副主任已經是第六個年頭了，我深切感覺到：觀念決定思 路，思路決定出路。觀念新，思路對，發展就有希望，那么，調度工作如 何與煤站發運和市場經濟的發展同步，實現跨越式發展？我認為，在有效利用傳統調度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調 度運行的規律，積極采用新技術、新手段，采取有效

6、措施，不斷提高部門 的整體質量、工作質量、服務質量、技術含量以及人才素質等，使調度工 作始終處于發展與進步的前沿。在我看來，企業的發展，必須依靠科學技 術的進步和員工素質的提高，建設一支素質優良、技術精湛的人才隊伍， 是“做強，造福員工”的必由之路。總結過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對 我個人支持、監督和幫助的極好機會，進一步總結經驗，克服不足，團結 全體干部職工，開拓創新，克難奮進，為推進我站的改革和發展事業做出 新的、更大的貢獻！以上述職，敬請領導和同志們批評指正。電信公司的個人述職報告篇2歲月不居！轉眼間我來到電信工作將近 一年了。時間催促我即將告別2022，憧憬

7、激勵我在2022年開創事業的新 高。2022年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業， 每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角 度去把握自己的思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度， 才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言， 我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努 力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種 享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中 的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣， 也才能毫無

8、保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂 得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的 認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它 能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警 覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了 你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力， 冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成 功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。2022年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高 工作

9、、業務能力。積極相應電信公司企業轉型的需要，貢獻自己的光和熱。電信公司的個人述職報告篇3座落于繁華地段的中國電信營業廳是電 信公司對外營業的最大標準營業廳，至2022年取得省級青年文明號的光 榮稱號以來，2022年度我們在繼續深化“一流管理，一流服務，一流人 才，一流業績”具體要求的同時，力求提高科技含量，創新含量，信用含 量和文化含量，在實現業績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個方 面取得了一定的效果。營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美 作為目標，為每一位用戶提供來自電信的星級服務我廳根據首問責任制，io9001質

10、量認證體系的要求，從服務宗旨、 服務項目、服務人員管理、服務規章制度、崗位責任、服務承諾、規范服 務用語、客戶投訴處理八個方面對營業員的行為做出了更加細致的規范， 對用戶投訴依io要求更新了回復期限，對用戶的建議我們做到及時反饋， 遇到問題及時整改，使營業廳的管理更趨于細化、量化、科學化和人性化。在營業廳醒目的位置我們為自己的服務提出了 “青春獻電信，服務創 一流”的服務口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統一整潔，在員工行為更為 規范的前提下，參照考核條例把制度的執行與經濟待遇相掛鉤，堅持營業 廳天天自查、月月評佳，將營業員日常的現場實際情況結合到每月的業務 練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民

11、主監督，擇優上崗。最后月 月按評分結果進行考核排隊，幫扶結對，優勝劣汰，對于未達標者，進行 下崗學習，直至達標。嚴格要求自己，培養求真務實的工作作風，自覺接受黨團組織的監督， 以積極飽滿的熱情服務于企業，服務于用戶。一系列的管理舉措充分調動 了營業員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱 情投入到工作中去，爭當先進，趕超明星。積累各方面經驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們 參加信用建設示范月活動，參加以服務社會為宗旨的“號戶結對”，“青 年文明號服務卡助萬家”等活動；開展青年文明號進社區服務，參加市組 委會組織的“春風行動”及“送溫暖，獻愛心”活動，關心幫扶社會

12、弱勢 群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災區”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優質服務延伸到 了社會。在開展青年文明號服務卡？助萬家活動中，我們做到主動上門服務， “只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”，2022年有情的電信 人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災而帶來傷害的孤兒家里，我 們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關心這對孤兒， 為他們送去電信人的愛心，讓他們的人生道路充滿陽光。今年10月，我們廳的營業人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的 血液。在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自 己的另外一個新

13、的起點。始終以用戶的熱點，難點出發，想用戶所想，及 用戶所急。在特色服務的基礎上做到創新。在理解與信任中成長，在批評 與自我批評中成熟。所有電信人發揚主人翁責任感，以親切的微笑熟悉的業務操作，現場 解決用戶的疑難問題，對于出現服務質量問題進行及時的整改同時，讓用 戶放心消費，滿意而歸。在青年文明號服務卡制作的過程中，我們將承諾的具體內容注于服務 卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優”，遵循青年文明號的公約內 容，我們以“青春獻電信，服務創一流”的口號設立監督臺，主動發放服 務卡，積極兌現承諾的同時，努力做到零投訴。為有效推進青年文明號文 化建設，我們定期出活動專刊及簡報，活動宣傳欄，并訂閱有

14、中國青年報， 青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平， 弘揚青年文明號，巾幗文明示范崗文化。我們不斷地在一步步完善服務功能，服務技巧和服務藝術，每一個用 戶他到前臺來辦理業務他都會對服務有不同的理解，掌握他們的心理需求 是我們營業員所要學習的。服務有它的多面性，而我們員工都會有自己個 性化的服務，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面 對”不管如何實現完善的服務我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。營業廳是作為一個面向社會的服務窗口，作為前臺工作人員的我們要 做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質的服務隊伍，具有高度負 責的工作態度。在提出在業務上一絲不茍，在

15、工作中兢兢業業，人人爭當 崗位能手的口號中，我們不斷地組織學習各項新業務知識，加強個人業務 技能的培訓。并且我們對于平時的業務進行學習及測試。公司還安排員工 進行青年文明號專題學習培訓，在以青年文明號應知應會的手冊做為我們 學習的方向和依據。經過嚴格的業務培訓，并開展“號手聯動”活動中，營業廳涌現出了 一批批的人才，班長王恒靖被評為先進個人、“優秀團員”的稱號，在她 的帶領下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業務骨干黃萍、 王峰也先后參評三八紅旗手等殊榮，均取得了優異的成績。陳香魁獲得公 司假如我是用戶征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優秀服務標 兵”的殊榮在黨，團員發揮先鋒模范

16、作用的同時我們努力向黨靠齊， 堅持做好推薦優秀青年入黨的準備。在現有的基礎上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創新。在 走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經過長期的堅持努力下我 們的窗口也有了其它營業窗口前來取經。營業廳應邀承擔了對營業組對營 銷人員的崗前培訓任務，并且不辱使命，經過嚴格的訓練和耐心的傳教， 我們為各地輸送了一批批合格優秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦 婷、程荔萍等優秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望青 年文明號能夠處處開放光彩。2022年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達的任務同時我們受 到了公司領導的肯定。“天道酬勤”這是每一個電信人都深刻明白的道理， 在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業廳正是以這種精神為動力，取 得了 2022年度先進班組的稱號，得到了領導的肯定。在政策的引導下據 調查，我們營業廳日收入額達到，用戶滿意度達以上，前人留下的足跡是 光輝的，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創造屬于電信的輝煌。在日 常的日子里，營業廳積極參加