1、二手車銷售頂崗實習周記相信大家都有寫過銷售的實習周記了，這就一起看看吧。通過銷售的實習工作我們明白了，銷售作為一個服務行業，顧客就是，良好的服務看法是最根本的。你是否在找正準備撰寫“二手車銷售頂崗實習周記”，下面搜集了相關的素材，供大家寫文參考！#698102二手車銷售頂崗實習周記1一、實習目的與意義畢業實習是我們高校學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高同學政治思想水平、業務素養和動手力量的重要環節，對培育堅持四項根本原則，有抱負、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著非常重要的意義。通過深化基層單位，了解當前茶產業進展現狀，可加深理解并穩固

2、所學專業學問，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的力量，為今后走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備。實習第一站：一樓的一個專柜，X開業，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是許多。現店大約一個月能做10萬左右，假如是中秋或者過年一個月能做20萬左右。實習第二站：X年天福在此開業，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業績最好的店。平常一個月能做40萬左右業績，假如是在中秋或者過年能做80萬左右。實習要求遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門市店的相關規章制度；保守商業秘密，聽從實習單位工作人員的布置；安全第一。實習期間留意人身安全、財產安全、公司各方面安全。二、實習總

3、結及心得體會1、制定目標辛勤播種在學校待了兩年是該出來錘煉了，得知實習地點為X時，我是多么地興奮。X年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比沖動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位王府井百貨（fncswX），我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟識，這期間又歡樂也有不如意。剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們錘煉時好機遇。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，常常跑出去

4、調貨。但很多東西需要我去學習，包括專業學問、泡茶和銷售技巧等方面。為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方；銷售方面做到獨立，為所欲為，力爭成為一名杰出的銷售高手；連續強化學習，攻讀相關的專業書籍；總結充足的經驗，時辰做好經營管理店鋪的準備。好的開頭是勝利的一半，我一直告知自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真按時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。#752827二手車銷售頂崗實習周記2進入X將近一個月了，在這段實習生活中，使我錘煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業學問與社會

5、融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。為了錘煉自己的社會交際力量，我選擇在業務部實習，X是以X業務為主要工作目標，在這里不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的如今和以后的進展都是一個非常重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。在實習的開頭頭幾天里，我主要是熟識產品，學習所代理產品的相關學問，以及學習和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸X銷售這一行業，因此好多專業的學問都不了解，經過專業的學習，我學到了所代理的X一系列專業學問，讓我在和客戶介紹產品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業務請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套合適

6、自己的溝通技巧，我覺的通過學習，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開頭轉為實戰演練，開頭跑業務，跑業務關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。由于業務技巧有過培訓，產品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶著我的是X，這里，我也要向這位老業務員表示感謝，由于他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排解困難、戰勝自我。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清晰、扼要，在跟著老師實際學習和模擬了幾次以后，我根本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立

7、上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區已經相當出名氣，客戶都比擬簡單接受公司的產品，所以也為我省去了不少麻煩。最終通過近一個月的實習，我所管轄的北區的客情也已根本建立完畢，為日后的連續合作打下堅定的基礎。在為期1個月的實習里，我體會到要當一個勝利的業務員真的是需要才高八斗，無所不能啊!按經理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清楚，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙.這的確是當一個業務員的最根本條 件.而我在X工作的這段時間的體會是，當一個勝利的業務員也還需要以下的因素：1.強硬、專業的業務學問對業務

8、員來說，銷售學學問無疑是必需把握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必需努力研討、熟記，同時要搜集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研討、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，實行相應對策。2.先推銷你自己再推銷產品推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業務員必需多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。3.信念，堅持究竟是獲得勝利的最終麻煩的客戶是業務員最好的老師。客戶的埋怨應當被視

9、為崇高的語言，任何批判看法都應當樂于接受。正確處理客戶的埋怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購置傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有結束篇，它只會一再“從頭開頭”。勝利的人是那些從失利上吸取教訓，而不為失利所嚇倒的人，有一點業務員不行遺忘，那就是從失利中獲得的教訓，遠比從勝利中獲得的經驗更簡單牢記在心。在學校的象牙塔里待了十來年，一夜之間身份由同學變成了社會人，剛開頭真的很難順應，全部的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告知你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去擔當，這就是社會人的責任.但與此同時，我覺

10、得縱然有再多的無奈，也要學著去順應去克服。在我的實習期當中，有開心也有難受的時分，有難忘的事情，也有遇到困難問題的時分，這一切我都始終努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在將來的人生和工作道路上了，我會更加努力專心的走下去。#752828二手車銷售頂崗實習周記3高校四年的同學生活，即將結束。在以學習為中心的高校校內里，我們對社會的認識停留在日常的接觸、網絡、電視等傳媒的宣傳，而缺乏真實的認識和深入的理解。四年的高校課堂，給我們以豐富的理論學問，但真正的運用這些學問到社會實踐，從而使我們盡快的融入社會，或許才是即將走出校內的我們所迫切需要的。一、實習說明1

11、、實習時間：20X年X月X日至20X年X月X日2、實習地點：X3、實習性質：畢業實習二、實習的目的與要求銷售實習的根本目的，在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高同學的思想覺悟，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便把同學培育成為能夠主動順應社會主義現代化建設需要的高素養的復合型人才。詳細表如今三個方面：1、檢驗教學成果，培育動手力量。檢驗教學成果，就是把課堂上學到的系統化的理論學問，嘗試性地應用于實際工作，并從理論的高度對實踐工作提出一些有針對性的建議和想象。培育動手力量，就是看一看課堂教學與實際工作究竟有多大距離，并通過綜合分析，找出差距，在今后的社會實踐過程中，強

12、化自身的學習，彌補自身的缺乏。使自己的綜合文化素養更順應社會的需要。2、了解和熟識銷售工作的內容。對于銷售工作，作為X#專業的同學是很生疏的，通過實習，讓自己了解和熟識這一工作的詳細內容，把握銷售工作的職業技能。3、預演和準備就業工作。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間按時補充相關學問，為求職與正式工作做好充足的學問、力量準備，從而縮短從校內走向社會的心理轉型期。三、實習單位簡介（簡稱X坐落于X市經濟開發區西環二路33號，是東風商用車公司市場銷售總部指定的湖北區域一級經銷商。公司下設行政綜合部、財務部、銷售部、分期部、售后服務部（站）改裝廠、修理廠等部門，全權

13、代理東風商用車天龍、天錦全品系車型的銷售。是荊門地區目前唯一一家授權4S專營店。在X實習的這段時間里，公司布置銷售部的李經理作為我的師父，全程布置我的實習進度，為我答疑解惑。四、實習過程1、熟識產品，把握銷售流程進入公司，李經理首先為我講解了%￥的根本情況，包括部門分工、崗位職責、企業文化等根本情況，之后又為我介紹了公司所銷售的產品性能、價格等信息，并給我介紹了銷售過程中的商務禮儀和留意事項，最終重點給我講解了東風商用車的銷售流程。整個銷售過程主要有4大流程，分別為售前詢問、試駕、簽約成交、售后跟蹤。售前詢問：詢問的目的是為了搜集客戶需求的信息，充足挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問

14、必需耐煩并友好。銷售人員應具備所銷售產品的專業學問，同時亦需要充足了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比擬，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。試乘試駕：俗話說百聞不如一見，在客戶未最終確定購置意向之前，通過試駕，可以使客戶獲得對車輛的第一體驗和感受。從而增加購置的意向和欲望。在這里要留意：車輛要清潔，且處于最正確的狀態。試駕前我們先試乘，將根本的操作方法教給客戶。特別在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受，讓客戶感覺到自己已經是這輛車的主人了，可以使客戶產生一種歸屬感，有利于后面的洽談成交。簽約成

15、交：在客戶最終確定了購置意向之后，銷售人員要完成收款，交車的手續，并幫忙客戶辦理發票，幫助其辦理車輛上戶，購置車輛保險等詳細事宜。由于公司有此相關的增值服務提供，我們盡量說服客戶運用我們提供的服務，一方面簡化了客戶辦理車輛牌照，上戶等工作，同時也為公司帶來了額外的服務收入。售后服務跟蹤：汽車銷售之后，公司會有特地的部門，負責對車輛的售后服務做跟蹤，提示客戶做車輛保養、跟換配件，以及車輛保險等服務。通過售后服務，按時幫忙客戶做維護保養，提高行車安全系數，另一方面，也為公司帶來修理、更換零件所產生的銷售收入。2、現場模擬演練在完成了實習前的相關培訓之后，李經理布置我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷

16、售演練。在模擬購置場景中，我們，增加我們對所學學問的把握，彌補自身的缺乏。在現場模擬演練的過程中，我和幾個新同事分別扮演客戶和銷售人員的角色，除此此外，還要我們做產品的比照，做演講匯報，例如了解東風商用車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們公司上的車做比照，分析優勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有很多東西是需要死記硬背的，比方各款汽車的形狀參數和技術參數，車的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等，東風的車型較多，有十幾款車型，意味著就必需記得十幾種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了從前上課的那種冗雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很簡

17、單的事情。在把握了一些根本的學問后，我抑制不住沖動的心情，和其他同事一樣，迫不及待的希望能夠到銷售一線，和客戶做面對面的溝通，渴望在實踐中，檢驗我的實習成果。但是李經理和公司的其他前輩們總是告誡我們要留意根本功的修煉，留意學問的積累，磨刀不誤砍柴工，只有把握了豐富的基礎學問，才能做好一個銷售人員。3、銷售實戰在實習的最終一段時間里，在李經理的布置下，我近距離接觸過客戶，和幾個新同事一起接待客戶，雖然對那些有關汽車配置的有關問題我答復的不夠全面，還是同事幫忙了我，但在答復客戶問題的過程中使我受益匪淺。在與客戶溝通的銷售實戰過程中，給客戶倒水、為客戶分發資料、向客戶索要聯系電話、遇到自己不懂的問題

18、應當怎么化解為難的場面等小事讓我切身的感覺到，做好一個銷售，真的很不簡單，工作的勝利源于這些詳情，只有我們把這些詳情工作做好了，我們才能做好我們的工作。在實習的工作當中我總是會遇到許很多多的問題，例如在有一次客戶問我每次車輛保養的內容和大致的費用時，我不是很了解，支支吾吾的說自己不清晰，當時真的很想找個地洞轉進去。當時就感覺壓力特別大，有一種躲避的心理，在經過公司的前輩們開導后，我懂得在哪里工作都會有壓力，我們要英勇的面對困難，不要被困難嚇倒。在不斷地解決問題中積累經驗，使得我們日后的工作更加順暢。雖然在實習的過程中，我沒有賣出一輛汽車，但對于整個銷售的過程，我有了很直觀的理解，對于工作，有了

19、清晰的認識。這些理解和認識，不同于課堂，是來源于我的實踐，所以我對它的印象更加的深入，也更加的詳細。五、實習體會此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業學問，為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習專業學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會按時請教李經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝李經理和同事對我的幫忙!通過不斷的學習專業學問，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，如今我對市場有了一個大約的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種

20、問題，對市場的認識也有了肯定的把握。在不斷的學習專業學問和積累經驗的同時，自己的力量，業務水平都比從前有了一個較大幅度的提高。同時，我也很清楚的認識到自身的一些缺點：對于市場的了解還是不夠深化，對專業學問把握的還是不夠充足，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。六、實習總結作為一名銷售人員，在銷售的過程中服務看法至關重要。作為一個服務行業，顧客就是良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。其次，產品和市場營銷的專業學問是必不

21、行少的。比方客戶對你所推舉的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時，你必需用有力的證據向客戶證明你推舉的車是如何的優于其它車型，而這有力的證據，就是建立于你對汽車行業的熟識。同時，當一個客戶不時的向你提出些專業術語，比方，EDS，GDI是什么意思呀？假如你不明白，你當然可SAYSORRY。但是，李經理告知我，一個銷售過程中，當銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法當場答復或要尋求同事幫忙才能答復時，這個銷售的結果80%會OVER!雖然說我實習的公司看起來較小，但是短短的實習期感受頗深，讓我學到了一些高校課堂中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的許多事情不是那么

22、容易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。七、結束語雖然我所學的專業是X，銷售汽車和我的專業沒有什么關系，對我來說很生疏，要想把工作做好，就必需了解這方面的學問，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應用于工作中。這是錘煉我的一個好時機。實踐，就是要我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。理論應當與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且伴著經濟飛速進展，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有

23、了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的學問可能在今天就已經被淘汰掉了，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。所以我們雖然我們是X#專業，但在以后畢業工作中我們不肯定是去做有關我們這一專業的工作。然而不同的職業間卻有著一些相同的地方，走進任何企業，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系冗雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的力量!在不久之后，我們就將離開我們的高校校內，對于我來講，假如考研的結

24、果不抱負，我就將踏入社會。通過這段時間的實習，我認識到了自身的很多缺乏之處，在高校的校內里，我們的主要任務的是學習，社會經驗比擬缺乏，生活圈子比擬簡潔，人與人的關系比擬單純，沒有太多的利益沖突，這不同于社會中的人與人的關系。很感謝這次實習的閱歷，讓我在踏入社會前，給我上了高校課堂里最活潑的一課，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的基礎。#752829二手車銷售頂崗實習周記4一、實踐目的：自從走進了高校，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現社會，聘請會上都總寫著“有經驗者優先”，可始終處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的學問面，擴大與社會的接觸面，增加個人

25、在社會競爭中的經驗，錘煉和提高自己的力量，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，我確定在假期內開展我的社會實踐。作為一名新世紀的高校生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。畢竟，畢業之后，我已經不再是一名高校生，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做奉獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必需錘煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入高校并不是人

26、生的終點，只有多吃苦才明白生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像閱歷數年。增長了很多課本上沒有的學問。記得曾看到過這樣的話：學問如同人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱；人缺少了學問，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也主動的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最終我還是經過同學的介紹在瑪茜做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比擬輕松，而且又能夠錘煉自己的口才。銷售是一項很錘煉人的工作，無論詳細銷售的是什么產品，都能提高一個人的力量，當然這也與個人在過程中的表現有關。20X年8月份本人有幸進入一家家具店擔任銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業務力量的提高上，還

27、是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現將這10幾天做銷售助理實習的工作情況作如下報告：二、實踐內容：1、實踐概況：暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經營軟床、茶幾。產品是面對中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的學問，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達店后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。2、產品的熟識：家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因此剛開頭店里雖然布置了我做銷售助理，

28、但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟識一下店里的產品。產品以高檔軟床和茶幾為主。我家具學問缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快把握家具學問，我找來了公司全部有軟床茶幾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具學問，還了解了一些實木的一些學問。通過學習，我很快熟識了店里經營的產品，對產品根本上做到了如指掌，也大約把握了市場上有關家具的信息。這些對之后的銷售工作大有幫忙。3、學習業務流程：做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的許多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價

29、值的參考，這種職能就表達在日常管理工作中。如做完一筆交易后進行客戶信息統計，然后把這些提供應領導，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能錘煉一個人的統籌力量。熟識產品之后，我開頭接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業務領導正和一個客戶洽談。為了談成工程，領導不斷向客戶介紹瑪茜產品，介紹產品在同類產品中所獨具的優越性等等。經營家具有許多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著勝利或失利。因此，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中認真觀看領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個工程的過程中受益非常多，不但熟識了業務流程，

30、還學了許多在課堂上學不到的學問，如人際關系的處理，如何把握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。三、實踐結果：實踐了一個月，對于銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數答復你“看看”的人根本上不是有意向買家具的人。當他們對你所銷售的這個牌子的家具感愛好的時分，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比擬好。但是家具的價格往往是一個比擬大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購置。質量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于寵愛款的價格偏高而轉向別的略微廉價點的品牌。眾所周知，服務看法會影響消費者的購置力，依據觀看，我發現笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴格或者漫不經心就會使顧客繞遠

31、。由此可知，不管怎樣，我們應保持非常的笑容去迎接每一位顧客。雖然一開頭我是比擬木訥的，不過俗話說熟能生巧，經過一天的錘煉我慢慢順應了，往后就比擬順當了，我沒有推銷出產品，但我的工作看法還說的過去的。四、實踐心得1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我非常留意語境及說話的口氣，并且按時改正一些不得體的地方，使我說話比從前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，力量在不知不覺中就提高了。2、在社會上要擅長與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的訓練在學校是接觸的

32、人不是許多，而且大多是與自己一樣的同學，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感愛好的。工作之后接觸的人多了，順應自己在學校里的溝通方式卻不能順應與社會上各個階層的溝通方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時顯現冷場，這是很為難的。所以出了學校就要有本質上的轉變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言幽默幽默，但最根本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐煩、虛心地接受。3、在社會中要有自信，自信不是麻木的

33、自夸，而是對自己的力量做出肯定。當你在屢次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有充足的自信念，你根本就不能很流暢的和他人溝通。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的力量不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴4、在社會中要克服自己膽小的心態。自己心生膽小，做事就會畏畏縮縮，無法展現你的最正確狀態，辦事效率就降低了。五、實踐總結實踐中我學到了許多，也吃到了許多的苦，這些都是不能夠對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的懊惱，只有經過了陣痛，經過了許多的事情，這樣才會做到更好，或許自己還是對社會了解的太少，或許自己在經過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的!在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素養，順應時期對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深入而長遠的。我通過主動參與社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史任務，激發了自己的學習熱忱，真正到達了受教育，長才能，作奉獻的目的。#