1、第4頁共4頁2022年愛崗敬業演講稿：服務必須做到人性化尊敬的各位領導，各位同事：大家好！首先，感謝各位領導給了我這樣一個演講鍛煉的機會，我今天要講的題目是服務必須做到人性化。當我才到醫院上班的時候，我是一名導醫，本職工作就是服務，為所有來院就診的患者服務。現在我轉為一名護士，我原本以為我現在的本職工作就變為了為患者治療，其它的就不用多管。然而我錯了，我現在的本職工作不僅是一個項目，而是把服務和治療都加在一起了。因為現代女子醫院要在所有民營醫院中脫影而出，那么需要的就是所有員工優質的服務。許多人都說服務只要從心做起，那樣你就知道如何做好服務了。其實這聽似簡單，做起來并不簡單，如何才能夠從心出發

2、把工作做得更好呢？培育人性化服務理念就是必須的。如何做到醫療服務人性化？我院以深化醫療服務為重點，樹立“以人為本”的服務理念，認真研究患者的醫療服務需要，不斷轉變服務觀念，拓展醫療服務領域，在提供高質量醫療服務的同時，將充滿人性的關愛帶給每位病員。社會在不斷發展，群眾對醫療服務的要求越來越高，而過去許多醫護操作要求更多體現在技術上，只強調標準化而忽視個性化和人文方面的內容。要改革在計劃經濟時代病人看病是有求于醫院的心理偏見，樹立起主動為病人服務意識，把倡導“人性化”服務作為改善醫療服務、提高醫療質量的切入點，培育職工的人性化服務理念，使一切醫療活動符合“以病人為中心”的服務原則。以往，醫院的許

3、多工作流程只考慮到醫護人員的方便，忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人，從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為，為病人提供醫療服務，為病人提供最適宜的就醫氛圍。粉紅色的墻，粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護士服，使每位來院的患者有了家一樣溫馨。院內成立了體檢中心，各體檢項目均在體檢中心內完成，并免費供應早餐，以便體檢者在短時間內順利完成各項檢查。成立門診服務中心，接受健康咨詢，專門配置輪椅、擔架、茶水桶及一次性水杯等；推行門診導診服務。采取“一站式”服務方式，開展多種類型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的患者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復查、會診、預防、保健、康復

4、“一條龍”服務。手術室全天候開放，縮短了術前住院日；醫院床位實行統一調配，解決了有些專科病人住院難的問題。隨著生物醫學模式向生物社會心理醫學模式的轉變，醫療服務的人性化越來越得到社會各界的關注。醫院作為治病救人、救死扶傷的場所，理應是最有人情、最尊重人的地方。所以完美的工作要求我們全心投入，真誠相待，為每位患者做好人性化服務。謝謝大家，我的演講完畢！2022年愛崗敬業演講稿：服務必須做到人性化（二）尊敬的各位領導、各位同事：大家好!今天，我演講的題目是：態度決定一切。我從參加工作到現在，已經半年了。半年來，無論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認認真真，扎扎實實的態度來對待，并逐漸在工作中發現了

5、樂趣，體驗到了人生的價值。雖然，這半年來，我所做的工作都很普通，很平凡，在工作中，也遇到過挫折和失敗，經歷過迷惘和失落，但在這半年的工作實踐中，我真實地體驗到了態度決定一切。現在我們都還年輕，俗話說：人生的花季是生命的春天，它美麗，卻短暫。作為新一代的青年就應該在這一時期抓緊時間，努力工作，奮發向上，找到一片屬于自己的天空。有一位哲人說過：“夢里走了許多路，醒來還是在床上”。它形象地告訴我們一個道理：人不能躺在夢幻式的理想中生活。是的，人不僅要大膽幻想，而且還要有理想，更要努力的去做，在理想中躺著等待新的開始，結果不僅遙遙無期，甚至連已經擁有的也會失去。所以說不管什么事情我們都要有目標，擺正好

6、心態，認認真真，踏踏實實的朝著目標去奮斗。(我曾經看到過這樣一則故事：有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到了一只鴿子，它倆停靠在一棵樹上休息，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦，關心地問：“你要飛到哪里去?”烏鴉憤憤不平地說：“其實我不想離開，可是這個地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我要飛到別的地方去。”鴿子好心的告訴烏鴉別白費力氣了，如果你不改變你的聲音，飛到那里都不會受到歡迎的。)這個故事不僅簡單的告訴我們要學會改變自己，更要調整好自己的心態，不能因為自己某一方面不好就逃避，要有超越自我的勇氣，才會達到真正的目標。魯迅先生也曾說，不滿是向上的靈魂。時代的進步使新事物讓人難以置信的速度發展。沒什么鐵飯碗，

7、沒什么保質期。無論什么時候，都必須以起跑線上的姿態去迎接挑戰。只有不斷地學習和提高，才能跟得上這個精彩的大時代的步伐。對現實的滿足不等于自足，保持一顆積極向上的心態，對自己的工作的喜愛是一種滿足，同樣你也會為你喜歡的工作創造更大的價值，安于現狀是自足，它會讓你一蹶不振，更會讓你走向失敗的深淵，但我認為最重要的不是滿足而是野心，有野心，才會有激情，有野心才會有追求，有野心，才會創造奇跡，讓不可能變為有可能，讓一切皆有可能。也許，有些人會對我說的這些話感到不可思議，認為我是在說大話。但我卻認為這是最真實的。不知道大家有沒有聽說過這樣一個故事，說有人問三個砌磚工人：你們在做什么第一個工人說：我正在砌磚。第二個工人說：我正在賺錢。第三個工人卻說：我正在建造世界上最富有特色的房子。故事的結果就是到了最后，前兩個工人還是普普通通的砌磚工人，而第三個工人卻成了偉大的建筑師。人們通過這個故事，無非是想諷刺前兩種人胸無大志，所以一事無成。而贊美第三種人有遠