1、Word - 29 -客服崗位競聘演講稿十三篇大全客服崗位競聘演講稿十三篇大全，大家一起來看看吧。 客服崗位競聘演講稿 篇1 各位領導、各位評委： 大家好！今日，能參與這次崗位競聘演講，我感到非常榮幸和感動，固然也不乏緊急。在此，我想說三個謝謝：謝謝公司提供的競聘機會，謝謝競爭讓我站在演講臺上，謝謝在座各位給了我競聘的士氣和力氣。下面，我分四個方面舉行競聘演講：一、自我介紹我叫王朔，今年30歲，20XX年20XX年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20XX年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務，接待客戶，負責領導辦公室的衛生。特殊在會議服務接待工作中，我能做到吃苦耐勞，

2、勇于創新，樂觀向上，并把自己融入團隊當中，與同事們密切配合，具有較強的團隊精神，自身工作本事有了顯然地提高，服務意識顯然增加。二、崗位熟悉前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要擔當著以公司房產的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業務活動和對客服務的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應當保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體悟到我們的誠摯和熱烈。三、競聘優勢在前臺工作將近一年時光，我感到自己已經適應了這個工作崗位。工作當中，我很敬業，責任心強。對工作做到周到細致，對客戶熱烈大方

3、，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。堆積了工作閱歷，增添了自信，享受到工作中的歡樂。今日，我覺得自身競聘的三個優勢是：一是自信、二是本事、三是閱歷。我認為，自信是前提，本事是基礎，閱歷是保障。四、工作思路假如我能繼續留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。1、愛崗敬業。既然挑選了這個特別的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，信任用自己的熱烈和愛心能把前臺的工作做的井井有條。2、注意儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的.形象。3、認識業務。在客戶問到公司業務時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。4、提高本事。

4、挑選這份工作，我很幸運和自豪，我將會繼續在這個崗位上樂觀進取，努力工作，為公司的進展壯大盡自己的一分力氣。各位領導、各位評委：我關注競聘結果，盼望勝利。無論結果如何，我都會以樂觀的心態去面向今后的工作。感謝大家！客服崗位競聘演講稿 篇2 恭敬的各位領導、現場的各位嘉賓和伴侶們： 大家上午好！我是，十分開心與大家一起探討學習售后服務這一耳熟能詳、永無止境的話題。服務作為一種新的利潤增長點不僅被大多數企業所看好，更讓我們經銷商伴侶們所推崇。木門行業的競爭，不僅是產品風格、質量的競爭，更是一種服務的競爭。面向如何更好的提升售后服務水平，我有一些感想，希翼和大家共享。或許大家會認為：售后服務就是產品賣

5、出去以后，客戶有問題，才會產生售后服務。而我更認為：售后服務應當自客戶下訂單起就已經開頭，貫通于售前、售中、售后囫圇過程。即由“售后服務在終端”改變為“售后服務在全程”。售前：與顧客交流、洽談，了解顧客現狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。售中：售中概括為“網上訂單訂單生產產品出廠安裝完畢顧客愜意”。產品出廠以 后，作為公司終端服務的載體，在此我簡要表達一下我的熟悉和體味。首先是與物流公司的貨物交接，要注重核實發貨單數量與接收數量的全都性，并注重保存留底，同時檢查貨物有無損壞。第二是安裝問題。安裝是我們服務的關鍵，應當嚴格根據公司培訓資料中安裝標準落實。避開因不當操作、盲目操作等造成合頁空

6、開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節方面的例子，假若我們不在現場，安裝技術人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續擴大、并且將有問題的產品不作任何調節的舉行安裝，直至安裝完畢后的顧客不愜意。伴侶們，若是我們有業務人員在現場、若是我們的安裝的人員能自覺根據公司安裝標準、若是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料準時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕舉行容易修復，調節安裝，我信任我們會將完善的安裝效果、完善的產品展現給顧客，做到顧客愜意的安裝完畢。售后：建立并完美客戶管理檔案

7、，按照檔案狀況，支配時光定期舉行回訪。給與維護保養的 同時，對于這方面的學問給與指導。按照顧客的檔案以及我們的傳統的節日，我們準時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被體貼、被敬重的滿足，同時回報給我們的相信和敬重。我們要突破售后服務的傳統觀念，協作公司將售后服務很好的貫通于售前、售中、售后囫圇過程，利用我們共同的努力，信任我們萬家園的明天會更好！感謝大家！服務掌控在我們自己手中。客服崗位競聘演講稿 篇3 各位領導、各位同仁： 大家好利用這次演講，熬煉自己的本事、呈現自己的才華。與大家交思想，我信任，利用這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，呈現一個良好的開端。競聘客服中心這個職位

8、，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。一、我具有正直的人品、良好的修養以及完美的工作作風。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“緘默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養上，我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。所以，日常我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，仔細負責。別人不肯做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。二、我具有較全面的組織、協調工作的素養

9、和本事。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作仔細負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素質；做工作，辦事情，可以做到思路清楚，行止有度，頭緒分明，恰到益處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的狀況下，獨自一人組織完成了從宣揚動員，查對財目，藏匿選舉到組建新的村班子的各項艱難目標，受到當地群眾的熱情歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有浮現過大失誤。三、我具有認識客服中心業務和具有通信專業學問。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各方面比較認識，而且都能輕松的應對自如。我在的專業

10、是通信，具有客服中心必需同具有些專業學問和素養。全省單邊帶電臺演練中，就全程參加了規范化服務競賽，順當地完成了這次目標。四、我具有較好文字綜合本事，同時已利用全國計算機中級水平。假如這次各位領導相信我，到任后我將仔細做好工作。一、首先，作為客服中心，必需了解客服中心的主要工作思路和任務，我概括為20個字“搞好服務、穩定大局、內強素養，外樹形象”。詳細為以下幾點：1、全面牢靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務，主要目標就是抓好話務、114、10060、服務大廳和窗口服務質量和水平。2、不斷開辟客服中心的生存空間和進展空間。“進展是硬道理

11、”，客服中心惟獨進展了，所做的貢獻大了，才干更好體現客服中心的價值。3、通過一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提高人才培養層次，全面提升全體人員的綜合素養，以適應不斷更新的環境，進展中所需的人才。4、拓寬各種渠道，實行多種形式，調動各方面的樂觀性，增強收入，以滿足不斷增長的物質文化、5、建立和規范一系列規則制度，利用對考勤、執勤、設備維護等一系列規則制度使工作規范有序，做事有章可循。6、建立和完美各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的長處，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗相宜，定們精確。作為副手，一切都有要以主要負責人的工作思路和任務為中心開展做自己的工作。二、擺正

12、位置，做好配角，當好參謀。副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其全部，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主見，協助站長順順當做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。惟獨團結，工作才形成合力。日常工作難免有產生誤會、沖突和摩擦。所以要幫助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商議，謙虛誠摯地聽取群眾看法。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交伴侶，一碗水端平，努力營造一個互相相信、互相協助、互相理解的人際關系，和

13、睦的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心情緒愉快的工作氛圍。四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著吃苦在前，享樂在后，惟獨奉獻，不能索取，排解雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公平廉明，常常和群眾換位，想想群眾的感觸，事關群眾個人切身利益問題，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在論語中就有“其身正，不令而行營大企身不正，雖令不從。”領導者必需培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。最后，我表個態，假如領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，專心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將

14、一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會“老狡猾實做人，扎扎實實做事。”言必信，行必果！感謝大家!客服崗位競聘演講稿 篇4 恭敬的各位領導、各位評委： 你們好!我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此機會誠心地說一聲“感謝”，謝謝長久以來關懷、支持和協助我的領導和同事們!也謝謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參與藏匿競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提升的目的走上了今日的演講臺，接受大家的評判和公司的選擇。我畢業于電力工業小學，現任供電所微機員。年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，精彩的完成了各項目標。200年，網改結束

15、，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老狡猾實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，恭敬領導，團結同志，獲得了領導和同事的絕對。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今日，我參與“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村里長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有

16、謙虛好學、開辟進取的創新意識。我日常愛讀書看報，虛心好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關學問，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。其它可以嫻熟地使用計算機舉行網上操作、文字處理和平時維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱烈高、干勁足，具有昂揚斗志。第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱烈，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文靜、禮貌、精神。從未與客戶發生過矛盾，讓客戶開心而來，愜意而歸。其它,我語音清楚、語言親切、語氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我信

17、任我有能勝任95598客戶服務員一職，假如能競聘勝利，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第一、強化學習，提升素養。一方面強化政治理論學問的學習，不斷提升自己的政治理論修養和明辯大是大非的本事。另一方面是強化業務學問和高科技學問的學習，緊跟時代步子，不斷充實完美，使自己越發勝任本職工作。其次、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注意在工作實踐中試探閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對生疏的同學或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家熟悉我、了解我、協助我，

18、抑或喜愛我、支持我。也正由于如此，我越發蘇醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力往返報各位領導和同志們。感謝大家!客服崗位競聘演講稿 篇5 恭敬的各位領導、各位評委： 你們好！我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此機會誠心地說一聲“感謝”，謝謝長久以來關懷、支持和協助我的領導和同事們！也謝謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參與藏匿競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提升的目的走上了今日的演講臺，接受大家的評判和公司的選擇。我畢業于電力工業小學，現任供電所微機員。年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸

19、多困難，精彩的完成了各項目標。200年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老狡猾實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，恭敬領導，團結同志，獲得了領導和同事的絕對。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今日，我參與“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。我從小在農*長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂

20、人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有謙虛好學、開辟進取的創新意識。我日常愛讀書看報，虛心好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關學問，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。其它可以嫻熟地使用計算機舉行網上操作、文字處理和平時維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱烈高、干勁足，具有昂揚斗志。第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱烈，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文靜、禮貌、精神。從未與客戶發生過矛盾，讓客戶開心而來，愜意而歸。其它,我語音清楚、語言親切、語氣

21、懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我信任我有能勝任95598客戶服務員一職，假如能競聘勝利，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第一、強化學習，提升素養。一方面強化政治理論學問的學習，不斷提升自己的政治理論修養和明辯大是大非的本事。另一方面是強化業務學問和高科技學問的學習，緊跟時代步子，不斷充實完美，使自己越發勝任本職工作。其次、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注意在工作實踐中試探閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對生疏的同學或者新兵；我不

22、敢奢求什么，只想讓大家熟悉我、了解我、協助我，抑或喜愛我、支持我。也正由于如此，我越發蘇醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力往返報各位領導和同志們。客服崗位競聘演講稿 篇6 恭敬的各位領導、各位評委： 你們好！我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此機會誠心地說一聲“感謝”，謝謝長久以來關懷、支持和協助我的領導和同事們！也謝謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參與藏匿競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提升的目的走上了今日的演講臺，接受大家的評判和公司的選擇。我畢業于電力工業小學，現任供電所微機員。年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，

23、任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，精彩的完成了各項目標。201年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老狡猾實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，恭敬領導，團結同志，獲得了領導和同事的絕對。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今日，我參與“xxxxx”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“xxxxx”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不

24、茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有謙虛好學、開辟進取的創新意識。我日常愛讀書看報，虛心好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“xxxxx”和優質服務的有關學問，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。其它可以嫻熟地使用計算機舉行網上操作、文字處理和平時維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱烈高、干勁足，具有昂揚斗志。第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱烈，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文靜、禮貌、精神。從未與客戶發生過矛盾，讓客戶開心而來，愜意而

25、歸。其它,我語音清楚、語言親切、語氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我信任我有能勝任xxxxx客戶服務員一職，假如能競聘勝利，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第一、強化學習，提升素養。一方面強化政治理論學問的學習，不斷提升自己的政治理論修養和明辯大是大非的本事。另一方面是強化業務學問和高科技學問的學習，緊跟時代步子，不斷充實完美，使自己越發勝任本職工作。其次、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注意在工作實踐中試探閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的xxxxx客戶服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才

26、疏學淺、相對生疏的同學或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家熟悉我、了解我、協助我，抑或喜愛我、支持我。也正由于如此，我越發蘇醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力往返報各位領導和同志們。客服崗位競聘演講稿 篇7 恭敬的各位領導： 大家好！時光飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發覺自己從一個緘默寡言的女孩改變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到開心！畢業那年，在親朋好友的鼓舞下，我來到電信，擔任電信客服，剛開頭以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間擔當好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶溝通，明了如何幫客戶

27、解決使用電信產品時碰到的困難。固然假如是純粹的業務詢問就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了鎮靜仔細聆聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思量問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道勝利地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思量，認真想想客戶絕對是使用電信產品時碰到困難了，這更要發揚我的同理心，大概有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌忙，由于我能夠運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶愜意為止。固然，作為客服，我的確做到了盡心盡力，那些成果，那些心得也都屬于過去，更重要的是展望將來，人往高處走！最終

28、，單位賦予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面進展，也能夠越發提高自己！經過兩年多的工作閱歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：第一，在小學，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理本事，直到如何和被管理者舉行交流指導，以便提升業績。其次，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也擅長與在任班進步行交流了解班長該有些職責，天天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并準時訂正告訴！碰到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶交流處理，假如實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！第三，注意班組業績，創建和睦的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有劇烈

29、的上進心與自信念，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！由于以上幾點，我有信念能勝任值班長這個職務，固然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證實，假如勝任值班長后，對于近期相關任務，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！第一方面，我先強化和睦的團隊精神，與被管理者正面交流對于存在的問題，以及如何處理，并樂觀改進，爭取在一兩個月內在本來的基礎上提升一個層次，我信任我有這個實力！其次方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面的閱歷，以便更好地提升班組水平，還要有劇烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我信任以我這種樂觀上進的思想，一定能夠

30、達成任務，同時在任務之內完成使命，一切只由于信任自己！人生道路還很長，我想我面向的挑戰還無數，對于這一次的挑戰，我應當牢牢抓住機會，由于出示自己優勢的時候到了，所以，請領導賦予我這次機會，感謝大家！客服崗位競聘演講稿 篇8 恭敬的各位領導，同事們： 大家好，今日競聘的職位是客服中心班長，首先我容易介紹下自己。我叫XXX。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會利用自己的努力從組長向來走到現在的班長崗位。是和領導和同事們的協助和支持是分不開的。所以我越發努力工作，最終在的文化節上帶領我的團隊得到團體二等獎的好成果。獲得這個團體獎比我自己獲得個人獎項還要

31、開心，這是我們集體的共同努力的結果。首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的熟悉，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領會，我們要正確領會領導的意圖和公司下達指令和任務。其次就是交流，把我們所領會的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中碰到的問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是落實，嚴格落實中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中惟獨不斷的思量創新才干長進，才干提高業務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝結在一起，來發揮他最大的潛力，這樣在才干達到人員培養、業務進展和客服服務多豐收任務。第二我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內

32、，一名班長她擔任的角色有無數，同時陪同她的改變就有多樣，在話務突增時，她需要準時調配坐席人數來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有主意故意見時，她要準時把這些建議反饋給領導，使領導更好的掌控員工的思想動態，這時她是一名聯絡官領導的好助手，在用戶和客服人員需要協助時，準時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和落實者我們要塑造自己的性格魅力。假如我還能繼續擔任班長，我決定主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，因為我們客服中心部做了調節，預定人員會分到班組內舉行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是十分重要的。我的任務是內促氛圍，外

33、樹形象。第二就是運營指標，我的任務是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在利用聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提高大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監管本年級的服務質量，這樣大家優者當選，對提高年級服務質量也會起到正面競爭作用。固然假如本周的服務水平在服務值周生的監管下有所提升，值周生會有相應的嘉獎。最后就是學習成長部分，我們惟獨過硬的業務基礎才干更好的為用戶服務，所以我們在樂觀進取的同時也要穩扎基礎學問。客服崗位競聘演講稿 篇9 恭敬的各位領導、各位評委： 你們好！我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此機會誠心地說一聲“感謝”，謝謝長久以來關懷、支持和協助我的領導和同事們！也謝謝在座

34、的各位領導、各位評委和公司給了我這次參與藏匿競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提升的目的走上了今日的演講臺，接受大家的評判和公司的選擇。我畢業于電力工業小學，現任供電所微機員。年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，精彩的完成了各項目標。200年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老狡猾實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，恭敬領導，團結同志，獲得了領導和同事的絕對。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今日，我參與“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下

35、幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村里長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有謙虛好學、開辟進取的創新意識。我日常愛讀書看報，虛心好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關學問，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。其它可以嫻熟地使用計算機舉行網上操作、文字處理和平時維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱烈高、干勁足，具有昂揚斗志。第三，我在供電所也

36、擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱烈，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文靜、禮貌、精神。從未與客戶發生過矛盾，讓客戶開心而來，愜意而歸。其它,我語音清楚、語言親切、語氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我信任我有能勝任95598客戶服務員一職，假如能競聘勝利，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第一、強化學習，提升素養。一方面強化政治理論學問的學習，不斷提升自己的政治理論修養和明辯大是大非的本事。另一方面是強化業務學問和高科技學問的學習，緊跟時代步子，不斷充實完美，使自己越發勝任本職工作。其

37、次、扎實工作，銳意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注意在工作實踐中試探閱歷、探究路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對生疏的同學或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家熟悉我、了解我、協助我，抑或喜愛我、支持我。也正由于如此，我越發蘇醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力往返報各位領導和同志們。客服崗位競聘演講稿 篇10 恭敬的公司領導，各位同事： 大家好！首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分

38、局副分局長。時間飛逝，轉瞬間離我上次參與競聘已經過去了整整三年的時光。三年前，我利用競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今日，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，天天受理業務量和用戶流量都很大。惟獨本著用戶至上，專心服務的理念，以進展為主線，以服務為本職，才干充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：一、豐盛的基層管理閱歷我從進入電信公司以來，向來工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格根據公司的各項規定來

39、要求他們。營業廳陳列，服務用語，工作態度，衣著裝扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推舉合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業務的絕不辦理單產品。二、認識業務流程boss系統的業務流程我都熟知，可以親手辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，可以準時精確的宣揚給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。三、有較強的語言交流本事和寫作本事由于向來以來長久工作在基層，長年累月面向不同類型的客戶，經過長久的熬煉，在面向各種客戶挑剔的時候能夠從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余時光還能夠用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。

40、以上是我個人參與此次競聘的優勢。假如我今日的競聘勝利了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作；假如沒有勝利，我會找出不足，強化自身的學習，期盼下次的勝利。感謝大家！客服崗位競聘演講稿 篇11 各位領導、各位師傅、各位同仁：大家好！ 我是xx城區客服部xxx。我演講的目題是“客戶在我心中”。長假基本沒有歇息，奔波于大街小巷，勞碌于各個客戶門店。我服務，我奉獻，我歡樂!由于我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容;由于我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！我是一個客服新兵，在將近一年的時光里，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶溝通情景的時候，振奮之情油然而生。

41、我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實和歡樂！公司是樹，客戶是根，服務是本。客戶勝利了，公司才干勝利，宜春煙草的品牌形象才干樹立起來。客戶經理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關懷。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時刻銘記！客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當作自己的伴侶，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱烈，不僅僅是宣揚政策和規矩，還要聆聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在平時訪問過程中，樂觀地了解客戶狀況，包括他們的個人志趣、興趣、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶交流，并準時送上節日喜慶的祝愿。零售戶有困難時，我們能夠量力為客戶解決。客戶在我心中，就要做到即是全過程

42、的又體現差異化的周到服務。細致的調查討論是基本功，是優質服務的重要基礎。客戶的零售業態、經營規模、庫存狀況、需求數量以及守法情況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務，增加服務的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，幫助他們擬定銷售方案，理清庫存，引領他們改變經營理念，調節品牌結構，努力為他們提供更多的，可供挑選的貨源，協助他們提升經濟效益。客戶在我心中，就要強化歷練，刻苦學習，謙虛拜師，努力提升服務本領。從訂貨服務、貨源信息提供到投訴詢問、新戶培訓，從網絡技術的嫻熟到同客戶交流的藝術，從售前服務、售中服務到售后服務，從營銷學到心理學等等，是一個系統工程。我作為一個新兵，全面提升自身素養任

43、重而道遠。回顧近一年來的歷程，從生疏、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領導和同事們的關懷、培養和耐心指教，客戶在我心中，領導和同事們也在我心中！客戶在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶經理！感謝大家！客服崗位競聘演講稿 篇12 恭敬的各位領導、各位評委： 你們好!我競聘的崗位是客服崗位。首先要借此機會誠心地說一聲“感謝”，謝謝長久以來關懷、支持和協助我的領導和同事們!也謝謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參與藏匿競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提升的目的走上了今日的演講臺，接受大家的評判和公司的選擇。我畢業于電力工業小學，現任

44、供電所微機員。年畢業后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，精彩的完成了各項目標。200年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老狡猾實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，恭敬領導，團結同志，獲得了領導和同事的絕對。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今日，我參與“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村里長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

45、”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有謙虛好學、開辟進取的創新意識。我日常愛讀書看報，虛心好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關學問，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。其它可以嫻熟地使用計算機舉行網上操作、文字處理和平時維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱烈高、干勁足，具有昂揚斗志。第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱烈，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文靜、禮貌、精神。從未與客戶發生過矛盾，讓客戶開心而來，愜意而歸。其它,我語音清楚、語言親切、語氣懇切，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我信任我有能勝任95598客戶服務員一職，假如能競聘勝利，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。第一、強化學習，提升素養。一方面強化政治理論學問的學習，不斷提升自己的政治理