1、XX集團IT規(guī)劃和建設(shè)怡和科技有限企業(yè)Tony.Z1月7日第1頁IT服務(wù)企業(yè)介紹怡和科技為亞洲首屈一指綜合資訊科技服務(wù)供給商，擁有逾半世紀(jì)驕人發(fā)展史，成為亞洲區(qū)內(nèi)最歷史悠久科技企業(yè)。 于過去五十年，我們成功發(fā)展為不一樣范圍行業(yè)教授由六十年代電子打字機及影印機供給商逐步演變成七十年代辦公至自動化專業(yè)企業(yè)，由八十年代網(wǎng)絡(luò)處理方案供給商，於九十年代成為企業(yè)資訊科技處理方案教授。這是個橫跨半個世紀(jì)成長和成功歷程，這全因怡和科技對人才、工序及產(chǎn)品推進改革，以緊貼這個不停改變科技發(fā)展，適應(yīng)千變?nèi)f化業(yè)務(wù)環(huán)境。 第2頁經(jīng)典案例分享怡和科技中國助渣打銀行在華業(yè)務(wù)一本萬利 怡和科技升級基建 澳門電力發(fā)光發(fā)亮 怡和

2、科技全方面處理方案之助 Alfa于中國茁壯成長 怡和科技如虎添翼 EDS鞏固科技業(yè)領(lǐng)先地位 怡和科技伴Chrysler邁上中國業(yè)務(wù)增加之路 怡和科技拓展中國旅游入門攜程網(wǎng) 怡和科技為香港文華東方酒店服務(wù)注入IP網(wǎng)絡(luò)融合系統(tǒng) 第3頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第4頁項目界定IT規(guī)劃:企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略，和企業(yè)各部門目標(biāo)與功效為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢掌握，提出企業(yè)信息化遠(yuǎn)景，目標(biāo)，和戰(zhàn)略，全方面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化進程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進行

3、信息技術(shù)應(yīng)用，及時地滿足企業(yè)發(fā)展需要，以及有效充分地利用企業(yè)資源。企業(yè)信息化規(guī)劃在時間上跨度普通是三至五年。每年要依據(jù)周圍新環(huán)境，企業(yè)新發(fā)展，和技術(shù)上新趨勢等等原因?qū)ζ渥鞒稣{(diào)整和完善。 第5頁IT規(guī)劃必要性 企業(yè)不進行IT規(guī)劃嚴(yán)重后果遺留系統(tǒng)繁多，信息孤島林立，信息共享困難系統(tǒng)集成工作量大，造成重復(fù)投資系統(tǒng)維護費用高、收益低、風(fēng)險大軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報率低信息化建設(shè)無章可循，可能造成失敗IT規(guī)劃主要作用企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)性綱領(lǐng)有利于企業(yè)組織戰(zhàn)略執(zhí)行評定企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平，定位企業(yè)信息化發(fā)展階段確定企業(yè)35年信息化建設(shè)目標(biāo)保持企業(yè)信息技術(shù)先進性建立企業(yè)信息化建設(shè)保障體系有利于企業(yè)培養(yǎng)

4、自己技術(shù)隊伍第6頁項目整體思緒現(xiàn)實狀況評定戰(zhàn)略規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計保障體系設(shè)計匯報及實施數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃第7頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第8頁戰(zhàn)略性分析支持當(dāng)前中國區(qū)業(yè)務(wù)，并能充分滿足企業(yè)業(yè)務(wù)在未來3年年30%增加幅度所需要IT環(huán)境支持第9頁項目滿足目標(biāo)在集團內(nèi)實施標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)潛在風(fēng)險及安全控制滿足集團業(yè)務(wù)發(fā)展可連續(xù)性服務(wù)可改進性高性價比性單點可控或改造定時匯報第10頁現(xiàn)實狀況評定組織架構(gòu)及分布中國區(qū)共5個辦公室，分別分布在北京（60）、上海（100）、長沙（100）、廈門（1

5、00）、深圳（400）IT基礎(chǔ)架構(gòu)深圳辦公室設(shè)有7*24制數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)集控中心設(shè)置在深圳機房每個辦公室都有一個機房沒有硬件防火墻IT團體支持每個辦公室有1名專業(yè)IT支持人員深圳數(shù)據(jù)中心有4人團體第11頁現(xiàn)實狀況評定深圳400用戶廈門100用戶長沙100用戶上海100用戶北京60用戶Data CenterHub第12頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第13頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)依據(jù)企業(yè)對IT發(fā)展戰(zhàn)略需求，支持當(dāng)前中國區(qū)業(yè)務(wù)，并能充分滿足企業(yè)業(yè)務(wù)在未來3年年30%增加幅度所需要IT

6、環(huán)境支持，也就是說滿足企業(yè)3年內(nèi)業(yè)務(wù)翻倍需求。作為含有前瞻性IT建設(shè)來說，我們必須從以下幾個方面來重新設(shè)計IT職能：單獨配置專業(yè)IT團體，提升IT規(guī)范要求，在集團內(nèi)實施標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)，并完善及建設(shè)符合企業(yè)文化IT管理規(guī)章滿足業(yè)務(wù)發(fā)展人員增加需求：以現(xiàn)有北京（60）、上海（100）、長沙（100）、廈門（100）、深圳（400）幾個辦公室為基數(shù)，按照30%余量重新規(guī)劃現(xiàn)有辦公室IT配置滿足業(yè)務(wù)發(fā)展辦公節(jié)點增加需求：所以需要在集團內(nèi)實施標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)，并確保單點可控或改造第14頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展辦公節(jié)點增加需求：所以需要在集團內(nèi)實施標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)，并確保單點可控或改造滿足業(yè)務(wù)發(fā)展信

7、息流量增加需求：3年年30%增加幅度，對應(yīng)，最起碼100%以上信息流量。從業(yè)務(wù)發(fā)展可連續(xù)性發(fā)展考慮，規(guī)劃上給以200%流量增加。重新設(shè)計對應(yīng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及機房布局。在新基礎(chǔ)軟硬件架構(gòu)之上，給以各部門應(yīng)用系統(tǒng)及可能需要應(yīng)用配留相關(guān)接口。比如ERP、CRM、SCM、OA等等個綜合系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)。將潛在風(fēng)險及安全控制專業(yè)化，由專員負(fù)責(zé)。加強基礎(chǔ)防火墻建設(shè)，并加強內(nèi)容安全控制。第15頁IT戰(zhàn)略規(guī)劃思緒及流程網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本通訊辦公自動化外部互聯(lián)功效應(yīng)用軟件智能商務(wù)決議系統(tǒng)要想“通暢”，先修“網(wǎng)路”，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要想“跑”，先學(xué)“走”，信息技術(shù)功效要逐步開發(fā)完善，由“簡入繁”。全方面整合企業(yè)資源，提

8、升企業(yè)信息化能力，強化關(guān)鍵競爭力。提升企業(yè)應(yīng)變能力，優(yōu)化企業(yè)價值鏈，同國際接軌第16頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第17頁數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃第18頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第19頁信息化總體架構(gòu)設(shè)計信息化總體架構(gòu)設(shè)計信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)開發(fā)架構(gòu)技術(shù)層架構(gòu)操作層架構(gòu)第20頁信息化總體架構(gòu)設(shè)計企業(yè)方針和戰(zhàn)略企業(yè)總體架構(gòu) 組織架構(gòu) 開發(fā)架構(gòu) 技術(shù)架構(gòu)操作架構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)

9、用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu) 信息化總體架構(gòu)設(shè)計是基于企業(yè)現(xiàn)實狀況分析與信息化目標(biāo)，而進行關(guān)于信息化工作結(jié)構(gòu)設(shè)計。 它以層次化結(jié)構(gòu)包括企業(yè)信息化各個領(lǐng)域，每一層次由許多不一樣功效模塊組成，每一功效模塊又可分為更細(xì)層次。 信息化總體架構(gòu)設(shè)計是從信息化技術(shù)層面來統(tǒng)一考慮企業(yè)信息化架構(gòu)搭建。為企業(yè)信息化規(guī)劃提供技術(shù)上支撐。第21頁總體架構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)第22頁總體架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)第23頁總體架構(gòu)開發(fā)架構(gòu)第24頁總體架構(gòu)技術(shù)層架構(gòu)第25頁總體架構(gòu)操作層架構(gòu)第26頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第27頁保障

10、體系咨詢思緒 企業(yè)整體及每個部門都有對應(yīng)一系列考評指標(biāo)作為部門輸出效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過與行業(yè)水平對比、與先進企業(yè)對比、與本身對比找出問題信息化準(zhǔn)備程度信息化技術(shù)水平及功用企業(yè)每一個職能 部門職責(zé)都被分解為若干管理步驟診療從分析職能部門管理步驟運行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常受控狀態(tài)不但要從企業(yè)各管理步驟找出病因，更要從機制、體制與企業(yè)文化找到根源針對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在主要矛盾，確定專題，提出針對性應(yīng)對方案從信息化效果看成績與問題從管理步驟找 經(jīng)驗和原因從體制、機制和企業(yè)文化找根源第28頁保障體系設(shè)計信息化、標(biāo)準(zhǔn)化部門設(shè)置各部門關(guān)于信息化職能確實定信息化相關(guān)崗位設(shè)置、崗位職責(zé)說明標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)崗位設(shè)

11、置、崗位職責(zé)說明信息化管理業(yè)務(wù)流程各職能部門、各專業(yè)集團、組員企業(yè)間信息渠道優(yōu)化組織保障資源保障信息化專業(yè)人員配置企業(yè)員工信息化技能，知識培訓(xùn)信息化設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)和管理信息化投資預(yù)算信息起源保障第29頁保障體系設(shè)計建立信息化人員激勵機制，提升信息化人員主觀能動性建立信息化項目標(biāo)項目管理制度完善各職能部門和專業(yè)集團信息化制度，理順層級之間信息溝通渠道制度保障信息規(guī)范化數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化管理信息文檔標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)內(nèi)部信息標(biāo)準(zhǔn)化制度第30頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第31頁項

12、目匯報普通地，IT規(guī)劃直接工作結(jié)果，最少應(yīng)該包含以下5部分工作結(jié)果。它們分別為：企業(yè)現(xiàn)實狀況及IT現(xiàn)實狀況能力分析匯報； IT需求分析匯報；IT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計匯報；IT產(chǎn)品/服務(wù)選型匯報；IT詳細(xì)項目規(guī)劃匯報； 第32頁項目結(jié)果企業(yè)現(xiàn)實狀況及IT現(xiàn)實狀況分析匯報企業(yè)現(xiàn)實狀況和IT現(xiàn)實狀況分析匯報作為任何一個企業(yè)來說，只有建立在對企業(yè)現(xiàn)實狀況充分了解基礎(chǔ)之上，尤其是對于企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程“解剖”，對企業(yè)進行IT規(guī)劃才能有一個正確出發(fā)點；企業(yè)進行IT規(guī)劃，不可防止地還要評定企業(yè)當(dāng)前IT現(xiàn)實狀況能力；而對于企業(yè)IT現(xiàn)實狀況能力評定最少應(yīng)包含以下幾個方面：企業(yè)現(xiàn)有些人員對于IT以及IT規(guī)劃理

13、念了解、接收程度怎樣？企業(yè)現(xiàn)有些人員IT各項基礎(chǔ)技術(shù)能力怎樣？企業(yè)現(xiàn)有IT軟硬件設(shè)施怎樣？企業(yè)現(xiàn)有IT信息網(wǎng)絡(luò)情況怎樣？企業(yè)現(xiàn)有IT各類設(shè)施應(yīng)用怎樣？第33頁項目結(jié)果IT需求分析匯報IT需求分析匯報對于IT現(xiàn)實狀況能力評定是對于企業(yè)IT現(xiàn)實狀況處于何種位置分析、定位，而對于企業(yè)IT需求分析則是要愈加明確認(rèn)識企業(yè)進行IT規(guī)劃各個層次需求以及最終要到達(dá)目標(biāo)等。第34頁項目結(jié)果IT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計IT架構(gòu)設(shè)計和管理組織形式設(shè)計匯報企業(yè)進行IT規(guī)劃后，企業(yè)組織架構(gòu)及對應(yīng)管理組織形式、人力資源要求對應(yīng)會發(fā)生一些改變，這么改變主要包括哪些方面，崗位職能會發(fā)生什么樣改變，工作關(guān)系有何變動，這是這一

14、部分所要闡釋內(nèi)容。第35頁項目結(jié)果IT產(chǎn)品/服務(wù)選型匯報IT產(chǎn)品/服務(wù)選型匯報什么叫IT產(chǎn)品/服務(wù)選型選型？IT產(chǎn)品/服務(wù)選型是指準(zhǔn)用戶在擬上新信息系統(tǒng)前，基于客觀需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供給商進行調(diào)查、比較、分析和評定，最終選擇其中最適合本身需求和特點產(chǎn)品。IT產(chǎn)品/服務(wù)選型，是要為整個系統(tǒng)規(guī)劃和體系服務(wù)，所以切忌零敲碎打。要堅持從整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計出發(fā)，盡可能保持延續(xù)性和系統(tǒng)銜接性。 這一部分同時還會包括到信息技術(shù)規(guī)范問題，它是指詳細(xì)技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)方法，和技術(shù)流程使用規(guī)范問題。第36頁項目結(jié)果IT詳細(xì)項目規(guī)劃匯報IT詳細(xì)項目規(guī)劃匯報在以上各項工作基礎(chǔ)上

15、，IT詳細(xì)項目規(guī)劃將從愈加側(cè)重于“T”角度對信息系統(tǒng)各部分支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等工作進行計劃與安排。主實施計劃綜合形成IT項目標(biāo)詳細(xì)實施階段、階段目標(biāo)、詳細(xì)實施步驟等，以及詳細(xì)第一階段實施計劃；各階段投資預(yù)算：針對項目各階段實施計劃、培訓(xùn)計劃，進行資金預(yù)算；培訓(xùn)計劃：伴隨主實施計劃培訓(xùn)工作培訓(xùn)階段目標(biāo)；培訓(xùn)時間安排；培訓(xùn)對象；培訓(xùn)方法；第37頁38管理咨詢流程優(yōu)化 總體規(guī)劃 產(chǎn)品選型 實施應(yīng)用 連續(xù)改進 立項開啟 項目實施應(yīng)用路線概述第38頁項目實施方式選擇項目外包，由服務(wù)商負(fù)責(zé)提供設(shè)計方案、規(guī)劃、設(shè)備選型、基礎(chǔ)架構(gòu)等設(shè)計方案外包，自主選型、架構(gòu)只搭建基礎(chǔ)架構(gòu)，以購置服務(wù)形式使用IT資源第39頁目錄項目界定形勢分析及IT現(xiàn)實狀況評定IT戰(zhàn)略規(guī)劃及職能目標(biāo)重構(gòu)數(shù)據(jù)采集及規(guī)劃信息化總體架構(gòu)設(shè)計IT保障體系設(shè)計項目匯報及實施可能遇見問題及分析第40頁IT規(guī)劃中可能遇見問題及分析領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠造成資源配置沒有保障，制度執(zhí)行不利，信息化技術(shù)難以深入日常管理。管理理念沒有跟上工作方式、管理伎倆都將發(fā)生改變，假如不能了解和適應(yīng)改變，則造成信息化技術(shù)應(yīng)用同企業(yè)實際運行