1、物業第二季度工作總結今年二季度，XX花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的鼎力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將三季度的工作做以簡要總結：一、第二季度工作內容第二季度主要圍繞創市優安全文明小區這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：（1）粉刷了住戶家的露臺，使小區的外觀面目一新；（2）小區進出口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全；（3）在公司的鼎力支持下，與廣東搬動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題；（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修養護，重點維修調試好了所有的消防報警系統；（5）進行了公共設備的養

2、護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人發散XX宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道做事處進行檢查，并捕捉了XX犯法分子；（7）公司領導的鼎力支持下，申報了XX市安全文明標兵小區，款待了XX區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創立工作，對小區的各項創立工作賞賜了積極的必然，現已基本達成其余各項準備工作；（8）張開了社區文化活動，組織近百名小區老人去XX一日游，讓老人們渡過了一個快樂的重陽節；二、經營工作方面花園（1-9）月份經營收入總數為1107834元，其中管理費收入為871411元，每個月平均收入在96

3、823元左右，收繳率達99、8%以上。停車場月份收入總數為189654元，每個月平均收入為21072元，會所月份的經營收入總數為46769元，每個月平均為5197元。今年計劃支出總數為1098788元，實質支出總數為1164735元，超支65947、元，損失主要原因為：1、2號樓、XX區教育幼兒園的接收問題素來未獲取解決，已售出停車場未收到管理費；2、今年因創優及創安全文明小區工作，完滿及改造了部分設施；3、業委會的開支昨年未列入經營計劃。2019年，某物業公司牢牢圍繞上級公司整體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實現管理工作超更為展，依照上級指示精神，積極規范內部管理，狠抓安全服務，扎扎

4、實實張開各項工作，公司保持健康、牢固、友好發展的優秀場面。、二季度主要工作（一）做實三基工作，夯實公司發展基礎三是組織三基工作專題會，領導組深入基層現場，張開以職責明確、制度完滿、管理有序、訓練有素、工作高效、監察有力為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現狀，幫助解決問題。四是公司倡講和激勵張開擁有特色的先進做法。在內部，形成部門召開周工作會制度，實時傳達上級指示精神；檔案分類管理，設兼職檔案員保護；從頭審查崗位職責和工作內容，補充完滿制度規范；管理人員剖析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結；表彰與宣傳基層工作中涌現出的優秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例議論下發的方

5、式，把來自基層的好經驗在全公司范圍內廣范推行。五是加強基層隊伍建設，深入張開五型五好班組活動，引導員工善于向實踐學習、用典型領路，直觀認識目視化管理在生產、安全中的應用，確實推進公司HSE管理系統。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習，吸取極具借鑒意義的安全經驗分享，學習規范的崗位操作流程，觀摩先進的生產作業流程，達到迅速提升技術的目的。多種多樣的學習培訓活動，為員工供應了更多學習機會，加強了員工查找差距的自覺性，在學習經驗的同時更明確了此后工作的努力方向。（二）做細監察檢查活動，提升服務管理水平為了加強員工責任心，提升整體服務質量，二季度，公司加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規范、內務管理

6、、操作規程、職責履行等情況，保證服務一致標準規范。一是經過聽、查、看、講、問等方式監察檢查各物業現場員工實質工作狀態。聽，就是聽取各崗位員工平時工作內容及建議等報告查，就是檢查各物業現場制度規范可否完滿，檔案記錄可否齊全，服務行為可否規范，工作質量可否達標。看，就是查察工作環境、員工精神容貌和工作狀態，保證內務齊整，工作熱情高；講，就是向現場負責人提出一致標準的管理要求，如期張開實質崗位技術培訓工作，為基層員工解說崗位配置、詳細職責、工作差別、安全注意事項等等；問，就是檢查問問員工對崗位職責、工作技術應知應會情況，認識員工掌握理解程度，調整完滿制度規范，逐步形成用制度管權、按制度做事、靠制度管

7、人的有效系統，建立內容科學、程序嚴實、配套齊全、有效管用的制度系統，提升業務水平。二是公司組織不如期聯合張開雙休日、節假日時期的值班保安工作情況抽查工作，提升了保安工作積極性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作系統，經過監察檢查實時發現存在的問題，梳理工作流程,根絕了工作環境臟、舌L、差，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規范，制度不健全等現象。經過督導、講話、溝通等多種方式培育員工作自覺性和主動性，提升工作效率和員工整體素質，保證服務質量。（三）做好消防安全管理工作，保證公司牢固運轉二季度，以提升從業人員安全素質、加強安全意識為切入點，以安全教育為重點，扎實張開了形式多樣的安全服務宣傳教育

8、工作。一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，仔細貫徹消防安全法律法例、安全操作規程，加強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人仔細剖析員工思想動向，弘揚消防安全時時抓的管理理念,聯合各己工作實質有針對性的張開激勵動員、表彰激勵、溝通談心等不同樣形式的安全思想教育工作推進公司安全文化交融。二是抓好消防安全檢查。加強對供應安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環節的火災隱患排查，將火災隱患除去在萌芽狀態。三是仔細做好隱患排查治理工作。每個月張開一次消防設備設備、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發現

9、問題，采用有效舉措全力整改，保證平時工作順利進行。四是如期組織多種形式的安全監察檢查和專項大檢查。各部門組織張開經常性的聯合安全巡邏、自檢自查和重點和難點的抽查工作。聯合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等天氣災害加強防守舉措，重視假日時期檢查工作的連續張開。五是建立安全整改長效系統。推行邊排查，邊整改，邊研究；方式，連續改良和完滿安全管理制度，保證公司健康穩步發展。（四）做精學習培訓工作，提升人員綜合素能二季度，采用多種培訓形式，為公司創立濃重的學習氣氛。一是重視加強員工任職教育,采用公司級集中培訓與部門級自選學習相聯合的方式，把學習作為關鍵環節來抓。公司連續組織新入職員工按批次參加崗前培

10、訓，努力提升整體素質。部門堅持每周張開技術培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到五個有，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄，經過學習漸漸提升隊伍素質。二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工供應赴外學習實踐的機會。二季度，工程部選派兩名員工到xx參加智能建筑弱電系統集成師課程的進修，以提升專業技術。三是重點抓好管理層素質教育培訓，提升決講和管理水平。積極響應上級公司號召，組織骨干人員參加HSE系統推進業務培訓和油田公司員工幫助計劃（EAP培訓講堂，提升管理人員職業能力和心理素質。經過培訓實踐，公司不斷加強培訓機建立設，整合行業培訓資源，優化培訓師資隊伍，創新培訓

11、手段和方式，提升人員綜合能力。（五）做強工程管理工作，保證設備設備安全運轉三季度，工程人員正確掌握季節變換、任務增加的重點時間節點，加強設備設備的維修養護工作。一是每個月都會定期或不如期對公司所轄辦公樓進行消防、空調、給排水、供電等系統的運前進行隱患排查，增加巡檢頻率，對出現損壞、故障、安全破綻等現象，實時督辦辦理。追蹤監測重點部位巡檢和高危設備設備監測等工作，詳細填寫設備運轉記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設備用房、安全通道、樓頂等地點進行完整清理，嚴禁寄存；對開水器、設備間等處貼示負責人，落實安全責任。三是加大對外委單位施工的看守力度，嚴禁違規操作。四是加強基礎資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類放置，完滿工程運轉方面管理流程和制度。二、存在的問題二季度，經過我們積極努力，獲取了必然的工作成績，但我們也清楚地認識到在公司迅速發展的同時也裸露出一些問題與不足，主要表現在以下幾個方面：一）精良管理能力不強管理人員對精良化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精良化管理理念不夠強，在有些工作上，精準意識不高，分工不明確，工作舉措不夠詳細、工作方法還比較單調，有些工作還屬于粗放型管理模式。二）思想有限制、缺乏創新精神工作過于求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神，僅知足于步子不走，成績不大年年有的思想。大每日（三）高素質人才儲備不足近來幾年來，高素質人才儲備不足，成為