1、道德與社責任1第1頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 嚴峻的管理道德形勢的背景社會失序行為失范價值失衡經濟轉軌社會轉軌文化沖突2第2頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 2.1.1 道德的定義 道德是指那些用來明辨是非的規則或原則。 道德的多樣性 道德的發展性 個人的道德須為組織和社會接受 組織的道德須為社會和內部員工接受3第3頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.1.2 四種道德觀 1. 道德的功利觀 要點：決策的依據是后果為盡可能多的 人提供盡可能多的利益。當人與利益 發生沖突時則更多地強調利益 a.強調利益最大化 b.

2、使某些利益相關者的權利受到忽視 c.可能造成資源配置的扭曲4第4頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2. 道德的權利觀 要點：決策的依據是尊重和保護個人基本權利 把對個人權利的保護看得比完成工 作、獲取利潤還重要 a.強調保護個人基本權利（隱私、言論、 行動） b.使員工的合法權益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛圍5第5頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三3. 公平理論道德觀 要點：要求管理者公平地實施規則 a.保護了那些未被充份代表的或缺乏權力 的利益相關者的利益（保護弱勢群體） b.不利于培養員工的風險意識和創新精神6第6頁，共24頁

3、，2022年，5月20日，19點57分，星期三4. 綜合社會契約理論觀 要點：主張把實證（是什么）和規范（應該 是什么）兩種方法并入商業道德中。即決 策時綜合考慮實證和規范兩方面的因素 兩種契約： 經濟參與人的一般社會契約 規定做生意的程序 社區特定數量的人的較特定的契約 規定了哪些行為方式是可接受的 7第7頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2 影響管理道德的因素 2.2.1 道德發展階段 道德發展要經歷三個層次，每個層次又分為兩個階段。 （見下頁表）8第8頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三層 次 階 段前慣例層次：只受個人利益的影響。決策的

4、依據是個人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1.遵守規則以避免受到物質懲罰2.只在符合你的直接利益時才遵守規則慣例層次：受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應，以及對他人期望的一般感覺3.做你周圍的人所期望的事4.通過履行你應諾的義務來維持平常秩序原則層次：受個人用來辨別是否的道德準則的影響，這些準則可以與社會的規則或法律一致，也可以與社會的規則或法律不一致5.尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧、支持不相干的價值觀和權利。6.遵守自己選擇的道德標準，即使這些準則違背了法律9第9頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.2 個人特征

5、基本信念：來自家庭、學校、社會、親 友。相對穩定的價值準則 自我強度：度量一個人的信念強度。自 我強度越高，克制沖動并遵 守其信念的可能性越大 控制中心：內在控制中心 外在控制中心10第10頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.3 結構變量 組織的結構設計有助于管理者道德行為的產 生 正式的規章制度 職務說明書 績效評估 報酬與分配方式 獎賞與懲罰11第11頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.4 組織文化 組織文化的內容和強度也會影響道德行為 最有可能產生高道德標準的組織文化是那種 有較強控制能力以及風險和沖擊承受能力的 組織文化 弱組

6、織文化使管理者以亞文化準則作為行為 的指南12第12頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.2.5 問題強度 道德問題本身的強度，取決于六大因素：（1）受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大（2）有多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的）（3）行為發生并造成實際傷害或受益的可能性有多大（4）在行為和預期后果之間的時間間隔有多長（5）行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會、心理、 身體）（6）道德行為對有關人員的影響的集中程度13第13頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.3 提高員工道德素質的途徑 挑選高素質的員工 建立道德準則和決策規則 在道德方面領導

7、員工（管理者以身作則） 合理的工作目標 對員工進行道德教育 對績效進行全面評估 進行獨立的社會審計 提供正式的保護機制14第14頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4 社會責任概述2.4.1 社會責任的定義 如果企業在承擔法律上和經濟上的義務（法律上的義務是指企業要遵守有關法律，經濟上的義務是指企業要追求經濟利益）的前提下，還承擔追求對社會有利的長期目標的義務，那么，我們就說該企業是有社會責任的（受道德力量的驅動）社會義務（法律上的最低要求）社會反應（企業對社會變化的適應性）15第15頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4.2 兩種社會責任觀

8、 1.古典觀（純經濟觀） 股東和職業經理人應該只關心財務收益率 2.社會經濟觀 公司不僅對股東負責，同時要對產生和支持它的社會負責。管理者應該關心長期財務收益的最大化。承擔一些必要的社會義務和相應的成本16第16頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4.3 企業承擔社會責任的正反理由1.贊成企業承擔社會責任的理由 滿足公眾的期望、增加長期利潤、 承擔道德義務、公眾形象的需要、 創造良好的環境、減少政府管制、 責任和權力相稱、符合股東利益、 資源占有、預防勝于治療17第17頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.反對企業承擔社會責任的理由 違反利潤最

9、大化原則 沖淡目標 提高成本 權力過大 缺乏技能 缺乏明確規定的責任 缺乏廣泛的公眾支持18第18頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.4.4 社會責任與經營業績 投入時間、精力、物資、資金而無直接回報 改善了企業在公眾心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企業知名度 “大多數研究表明，公司的社會參與與經營業 績之間有著正的相關關系” 有意義的結論（Robbins and Coultar,1996）： “沒有確鑿的證據表明，公司的社會責 任會顯著損害其長期經營業績”19第19頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 2.5 社會責任的具體表現 2.5.1

10、 企業對環境的責任 1.應在環保方面發揮主導作用，特別是在 推動環保技術的應用方面發揮示范作用 2.企業要以“綠色產品”為研究和開發的主要 對象 3.企業要治理環境（可持續發展）20第20頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.5.2 企業對員工的責任 1.不歧視員工 2.定期或不定期培訓員工 3.營造一個良好的工作環境 4.善待員工的其他舉措21第21頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三2.5.3 企業對顧客的責任 1.提供安全的產品 2.提供正確的產品信息 3.提供售后服務 4.提供必要的指導 5.予以顧客自主選擇的權利22第22頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分，星期三 2.5.4 企業對競爭對手的責任 1. 不壓制競爭、不搞惡意競爭 2.在競爭中合作，在合作中競爭 3. 規模經濟與規模效益 4. 中小企業聯合創造品牌23第23頁，共24頁，2022年，5月20日，19點57分