1、管理者系列培訓(xùn)課程1課程概覽一、為什么授權(quán)二、授權(quán)三要素三、授權(quán)的五個(gè)原則 2第一章 為什么要授權(quán)授權(quán)是什么？ 授權(quán)不是什么？ 為什么不授權(quán)中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)3授權(quán)不是什么 ？授權(quán)不是參與授權(quán) 不是棄權(quán)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是簡(jiǎn)單的分工授權(quán)不是助理或秘書的職務(wù)4為什么不授權(quán)來(lái)自于高層的障礙來(lái)自于下屬的障礙5為什么不授權(quán)來(lái)自于組織的障礙來(lái)自于中層經(jīng)理自身的障礙6中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)特點(diǎn)一，中層經(jīng)理授權(quán)更多受到上級(jí)的控制和影響項(xiàng)目中層經(jīng)理上司聘用建議權(quán)決定權(quán)辭退否決權(quán)最終決定權(quán)薪酬建議權(quán)或沒(méi)有決定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限范圍內(nèi)較大的獎(jiǎng)罰決定權(quán)考核決定權(quán)最終決定權(quán)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)建議權(quán)、在職輔導(dǎo)權(quán)決定權(quán)7中層經(jīng)

2、理授權(quán)的特點(diǎn)特點(diǎn)二，中層經(jīng)理授權(quán)更多受到財(cái)權(quán)、人事權(quán)的限制以及其他部門控制和影響。特點(diǎn)三，中層經(jīng)理授權(quán)比上司的授權(quán)面臨的困難更多、所需技巧性更強(qiáng)。特點(diǎn)四，中層經(jīng)理經(jīng)常要面對(duì)下屬的“反授權(quán)”特點(diǎn)五，中層經(jīng)理授權(quán)的日常性較強(qiáng)、事務(wù)性較強(qiáng)。8第二章 授權(quán)三要素職責(zé)描述 工作分派 權(quán)利分解9職責(zé)描述職位說(shuō)明書是授權(quán)的依據(jù)，常見(jiàn)的問(wèn)題；沒(méi)有職位說(shuō)明書。代價(jià)：職位說(shuō)明書流于形式，寫的是一套做的是一套。職位描述中的錯(cuò)誤（職責(zé)缺失、職責(zé)模糊、職責(zé)交叉）10工作分派工作分派的三種形式：方式一：設(shè)定目標(biāo)和工作計(jì)劃方式二：下達(dá)命令或指示。11工作分派 下達(dá)命令 授權(quán)不授權(quán)，上司自己做出決定授予下屬完成工作所需的權(quán)力

3、上司決定怎么做讓下屬自己決定怎么做下屬處于被動(dòng)執(zhí)行命令的地位下屬處于主動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的地位下屬只要正確地做事就可以了，工作結(jié)果有上司負(fù)責(zé)下屬對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，做正確的事單向、指令雙向、溝通不考慮下屬意愿充分考慮下屬意愿完成工作的主角是上司完成工作的主角是下屬12工作分派方式三：制訂工作規(guī)范。13權(quán)利分解權(quán)有三方面的含義：人事權(quán)：人員的任用、考核、獎(jiǎng)懲、給薪、開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)權(quán)：預(yù)算審批、費(fèi)用支出、利潤(rùn)分配、成本控制等。業(yè)務(wù)權(quán)：做什么，達(dá)成 什么目標(biāo)，用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量？什么時(shí)候、在什么地點(diǎn)、以什么方式做？14權(quán)利分解中層經(jīng)理可以向基層管理人員收入的人事權(quán)：任用建議權(quán)，考核權(quán)，權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)懲權(quán)，沒(méi)有辭退權(quán)，沒(méi)有給薪

4、權(quán)一般，中層經(jīng)理?yè)碛械呢?cái)務(wù)權(quán)有三類：預(yù)算權(quán)、預(yù)算內(nèi)或權(quán)限內(nèi)費(fèi)用支出權(quán)、與業(yè)務(wù)有關(guān)的財(cái)務(wù)權(quán)，如折扣權(quán)中層經(jīng)理在事權(quán)上授權(quán)特點(diǎn)：“做什么”實(shí)際上是任職人的職責(zé)，不能授權(quán)；“達(dá)成什么目標(biāo)”是自上而下分解而來(lái)的，一般不能授權(quán)制定標(biāo)準(zhǔn)（工作規(guī)范）也不能授權(quán)“采用什么方式做”“什么時(shí)候、什么地點(diǎn)”是可以充分授權(quán)的。15授權(quán)的四種類型必須授權(quán)的工作，有以下幾個(gè)特征：特征一，授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低。如接聽(tīng)電話、傳真、整理文件特征二：經(jīng)常重復(fù)，如按工作規(guī)范生產(chǎn)工序，車工；特性三：下屬會(huì)做的更好，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。特征四：下屬能夠做好。應(yīng)該授權(quán)的工作，有以下幾個(gè)特征： 特征一，剛?cè)温殨r(shí)不具備完成此項(xiàng)工作能力，在輔導(dǎo)下逐漸具備特征二

5、：過(guò)去從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險(xiǎn)不大；16授權(quán)的四種類型可以授權(quán)的工作有一定的難度和挑戰(zhàn)性，一般中層經(jīng)理自己做，但考慮鍛煉下屬能力，可以授權(quán)，但必須“錯(cuò)了算我的，對(duì)了算你的”不應(yīng)授權(quán)的工作17第三章 授權(quán)的5個(gè)原則權(quán)責(zé)對(duì)等適度授權(quán)個(gè)性化授權(quán)循序漸進(jìn)建立“約定” 18原則一 權(quán)責(zé)對(duì)等問(wèn)題一：責(zé)大權(quán)小問(wèn)題二：責(zé)小權(quán)大問(wèn)題三：關(guān)于“授權(quán)不授責(zé)”19原則二 適度授權(quán)（五度）第一級(jí)：指揮式 任職人按照命令和指示工作第二級(jí)：批準(zhǔn)式 任職人在取得上司批準(zhǔn)后工作第三級(jí)：把關(guān)式 任職人在關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示批準(zhǔn)第四級(jí)：追蹤式 在過(guò)程中先斬后奏第五級(jí)：委托式 關(guān)注結(jié)果20原則三 個(gè)性化授權(quán)個(gè)性化授權(quán)就是不一刀切，而是

6、根據(jù)不同任職人的能力、意愿和工作目標(biāo)的不同，以不同的方式和不同的程度授權(quán)。21任職人的能力對(duì)于授權(quán)的成敗有重要的影響，授權(quán)的大小和程度必須與完成工作所需的能力適應(yīng)。問(wèn)題是任職人實(shí)際具有的能力與“應(yīng)該”具有的能力之間總是會(huì)有差距的。走過(guò)這段差距下屬需要經(jīng)歷低能力高意愿；部分能力低意愿；高能力變動(dòng)的意愿；高能力高意愿四個(gè)階段，中層經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)處于不同階段的下屬，循序漸進(jìn)地實(shí)施授權(quán)。原則四 循序漸進(jìn)授權(quán)22原則四 循序漸進(jìn)授權(quán)低能力高意愿：采取指揮式為主，輔以批準(zhǔn)式。部分能力低意愿：采取批準(zhǔn)式或把關(guān)式。23高能力變動(dòng)的意愿：高能力高意愿：原則四 循序漸進(jìn)授權(quán)24原則五 建立“約定”授權(quán)是上司與任職人之間的一種約定，任職人取得了某種授權(quán)，上司讓渡出某種權(quán)力，這個(gè)約定對(duì)雙方都有約束力。建立“約定”意味著上司與下屬要：溝通期望；平等對(duì)話，所謂“約定”，其重要的特征就是平等對(duì)話，就象兩平等的人在談一份