1、電商部崗位職責崗位電商部崗位職責崗位電商部崗位職責崗位電商部崗位職責一.【營運】制定本店年度計劃，而且分層為季，月計劃。制定月銷售目標，并制定月銷售計劃針對目標列出實行方案落實到位明確當月目標與計劃實行過程中所碰到問題，提早做出應策（如貨源，資本周轉）2負責商店整體規劃，營銷，實行，客戶關系管理等系統經營性工作負責網店平時改版策劃，上架，銷售，客戶服務等經營與管理工作負責網店平時保護，保證網店的正常運作，優化商店及商品排名負責履行與配合企業有關營銷活動，策劃商店促銷方案。分析競爭敵手各維度狀況，必需的市場檢查，精準掌握行業信息客戶關系保護，辦理有關客戶投訴及糾葛問題商店會員CRM保護，實時認識

2、客戶需求，制定會員專屬活動負責整個商店經營狀態，協調解管理各崗位人員。每日嚴禁時察看商店數據，直通車，鉆展的耗費，指導實行做出適合的調整與對策監察并指導客服發貨工作配歸并指導美工優化商店形象，廣告圖制作協調監察文案工作監察企業盤點軟件電商部出入庫錄入工作，保證系統金額與報表金額無誤商品更新與品類優化管理及其余工作每禮拜注意察看市場的最新需求，競爭敵手，批發市場及客服部的報告分析出有競爭力的品類或許商品進行上架更新。每日留神庫房中的寶貝和違規中的寶貝，對需要改正屬性的寶貝進行辦理，并實時將其從頭上架。官方活動申報、商品編寫分類、產品上架、促銷活動設置等商店新品拍攝及其余拍攝方案猜想達成每個月銷售

3、計劃控制銷售開銷該開銷包含退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等實行開銷,活動開銷（如降價、滿減、優惠券、折扣、返利、返現等），短信開銷，軟件開銷，郵費，刷單等各項與銷售有關的開銷（銷售產品自己成本除外）報告工作的內容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與開銷明細、各個崗位當月工作任務達成狀況，存在的問題及其工作建議二.【實行】1商店SEO搜尋優化查問主要要點詞排名，做好追蹤記錄。依據季節變化聯合后臺數據做好標題優化。偵測競爭敵手營運狀況及市場最新動向，發掘新的商機或商品。研究平臺類目及搜尋引擎，提煉合用信息促使商店經營。利用淘寶箱及網店自帶各樣軟件，對商店進行常例性的優化。研究商店統計數據

4、，發掘隱含內在問題并實時辦理。G.每禮拜整理和分析職責一的工作報告，上報給營運。H.每個月3日以前達成上月總報表（實行開銷明細及見效），上報給經理商店平臺實行優化A.負責商店各平臺的實行工作,提升商店、廣告點擊率、閱讀量和轉變率,輔助達成目標銷售額；B.負責淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具實行商店及寶貝,淘寶站內各樣免費實行活動的采集策劃實行,總結經驗,為達到銷售業績供給決議。每禮拜整理和分析職責二的工作報告，上報給營運。網絡平臺外面營銷百度百科，百度搜尋，知道，微信，微博等宣傳實行活動策劃和實行。每禮拜整理和分析職責三的工作報告，上報給營運。三.【設計師】網站商品圖拍攝與商品文案的整合

5、拍攝先期策劃：拍攝整體風格把控，場景設計以及道具準備及后期修圖依據不一樣樣商品聯合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案聯合，制作出擁有較強競爭力的商品描繪。C.對拍攝圖片的儲蓄管理。做好相應的備份舉措。依據需要對商品圖片進行必定的美化，或許殊效每禮拜整理和分析職責一的工作報告，上報給部門主管。2網站各樣頁面，建立的設計與裝飾A.在營運規準時間內達成企業商店店面整體形象設計、網店風格及商品展現設計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和有關圖片的制作；負責企業網站網頁的設計、頁面的美化、各樣活動及專題頁面的制作；負責對新產品進行排版、優化店內寶貝描繪、美化產品圖片；負責按期更新促銷

6、圖片和頁面、配合商店銷售活動、優化改正產品頁面及按期更新商店首頁；每禮拜整理和分銷職責三的工作報告，上報給部門主管。四.【文案】民眾平臺信息宣告一周四次微信民眾號文章編寫宣告（保證無錯別字）；一周兩次以上微淘信息宣告；其余平臺信息內容宣告。微信會員關系管理各平臺會員經過手機號增添至微信；微信會員的平時保護，客戶需求反應等；用優秀的態度招待每一位顧客文案撰寫及其余網店內寶貝描繪內容的優化，發掘產品亮點與賣點，編寫出打破要點（品牌和產品優勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購置欲強的文字和圖片組合的描繪；撰寫網店及產品促銷活動的策劃文案，共同管理有關渠道的實行工作；輔助拍攝工作五、【客服發貨】1、

7、售前指引轉變，售后辦理A.負責向買家介紹企業產品，幫助買家下單，在線核實買家發貨信息，促使網店銷售,第一時間與客戶交流，對客戶群進行保護與管理，；負責產品介紹、客戶使用問題等服務；C.負責招待售后客戶，辦理糾葛、退換貨、談論辦理、客戶答疑等，保護優秀的客戶關系、采集客戶提出的問題與建議，實時反應；第一時間答復顧客且態度優秀全聊認識品牌文化并抓住機會對客人進行品牌塑造，其實不是要客人發問才回答發貨工作負責企業電商部訂單包裝發貨，及發貨狀態匯總工作。負責接到電商部配貨訂單后依據訂單狀態進行產品包裝、分類工作。負責產品部分最后包裝發貨前質檢工作，如發現產品問題實時反應、迅速解決。負責每日正午12點、下午4點兩個時間點進行訂單檢查，下午16點前訂單保證當日發出。負責當日全部訂單成功發貨后，將實質發貨狀況反應給錄單人員，并進行歸檔寄存。其余疑難辦理每