1、PA 崗位職責與工作內容一 崗位職責與工作內容(一 客房部 PA 主管崗位職責:在本部門經理領導下,工作內容:熟悉管轄范圍內工作崗位的操作規程和工作關于象,合理組織調配人力設備,不斷提高 工作效率和工作質量,認真完成各項工作任務。檢查監督各工作區域的清潔衛生質量負責本部門所使用機器設備的維持保養與更新。與其它相關部門協調勾通密切合作。定期關于本部門員工進行績效評估,按獎懲制度實施獎懲,制訂年度、月度清潔計劃,并且監督檢查落實情況。安排下屬班次部署任務并且進行分工。檢查各班次工作日志,(崗位職責:督導公共區域服務員的工作,確保公共區域的清潔,工作內容:每天檢查落實一切區域下屬到崗情況,根據需要合

2、理調配人員,負責關于新員工進行上崗前的培訓并且定期關于在崗人員進行培訓。負責日常清潔用品的發放和領用,根據營業需要適量增減,保證物品充足。安排下屬班次,部署任務并且進行分工。定期關于下屬進行評估,向上級提出獎懲建議。掌握下屬的思想動態,做好員工的思想工作,不斷提高員工的工作積極性。加強自身建設,認真鉆研本職業務技術,不斷提高管理水平。(三公共區域服務員(PA崗位職責工作內容根據工作程序和標準,清潔和保養所分派的辦公、客用、員工區域;囊括 掃地、拖地、吸地。 家具、護墻板和裝飾物日常擦塵及木制品定期上蠟。 擦洗墻面、玻璃、鏡面。 清理垃圾桶及煙缸。 擦拭銅器、不銹鋼及通風口除塵。 大理石地面結晶

3、化保養及花崗巖地面起蠟、上蠟、拋光。 各區域地毯吸塵及清洗;沙發、椅子的清洗。 各區域衛生間清潔。(9 即時清運酒店垃圾,減少垃圾異味關于環境的污染。(10即時清掃酒店庭院內地面、地漏,(11 做好廢品回收與處理工作。(12 “門前三包的監督管理工作(關于工作中發現的設備故障應即時撥打電話報修并且向當班管理者匯報。即時向管理者匯報丟失、損壞物品、設備的情況。向管理者報告并且上交客人遺失的物品。定期參加所分配的公共區域的大清潔。(一大堂地面的清潔保養:塵拖一套,靜電水、噴壺;:(1將干凈并且噴上靜電劑的塵拖套在拖架上(2將塵拖平放在地上,直線方向推塵,塵拖不可離地; (3拖完塵后,用刷子將塵埃除

4、去以便下次使用;(4 塵拖用臟后,即時送洗衣房清洗;邊角的處理:潔,;:定期安排結晶化處理、起蠟、上蠟,保證每日拋光(二木制家具保養程序與標準:工作前準備:干凈抹布,家具蠟;:扶手、花架、花壇、地腳板、臺面等積塵,用濕抹布除塵; 木制裝飾物在除塵后, 將家具蠟噴在木制品上, 用干毛巾邊噴邊抹直到出亮度;(三 電梯清潔程序與標準工作前準備:掃帚、抹布、不銹鋼水、家具蠟、玻璃水;員工電梯;先將梯內地面清掃干凈,后將四壁噴上不銹鋼水,; 用吸塵機吸干凈墻角邊,電梯門軌的沙粒和塵土; 定期用家具蠟關于客用電梯內木制板打蠟; 用玻璃工具擦除電梯內頂棚上灰塵; 用玻璃清潔劑刮洗玻璃鏡; 用濕抹布擦除電梯壁

5、槽和地軌槽內的灰塵;電梯地面根據不同材質定期做結晶化處理或上蠟,保證每日拋光(工作前準備:使用干凈抹布和擦銅劑。:將擦銅劑搖勻,倒少許在干抹布上; 均勻涂抹在銅器表面兩分鐘;兩分鐘后,用干凈抹布把污跡抹干凈直至發亮為止(工作前準備:不銹鋼清潔劑、無毛絨抹布;:將不銹鋼清潔劑噴涂于不銹鋼器皿上;(六 瓷磚地面的清潔程序與標準工作前準備:洗地機、吸水機、通用清潔劑、水桶;:1:1030的清潔劑倒入洗地機水箱內; 開動洗地機清洗,用吸水機吸起污水; 將水箱內污水倒掉,再注入清水,反復洗地; 用吸水機吸起水份,風干即可;:每日用拖把拖地并且用干凈抹布擦干;注意事項:不得使用酸性清潔劑,以免瓷磚表面受到

6、損壞;(七 大理石墻面的清潔程序與標準工作前準備:套桿、滾刷、刮水器、中性清潔劑、水桶;:套桿加滾刷,用兌有中性清潔劑的水刷洗; 套桿加刮水器,將水份刮干;:用套桿加夾頭夾上毛巾干擦浮塵(1 、干洗地毯程序與標準工作前準備:吸塵器、洗地毯機、打泡箱、噴壺、專用刷盤、毛刷; 清洗劑:干泡清潔劑,低泡清潔劑;:用吸塵器徹底吸塵; 用噴壺將配好的清潔劑噴于污染嚴重處用毛刷磨擦; 將配好的清潔劑倒入打泡箱; 開動電子打泡開關,視泡沫涌出刷盤即可; 開動干洗機橫向移動,全面清洗; 清洗軌跡呈弧形,重疊清洗; 清洗完畢晾干后,用吸塵器吸去污物結晶粉末,地毯恢復清潔松軟狀態;2 、抽洗地毯程序與標準工作前準

7、備:地毯抽洗機、清潔劑、吹干機;:將地毯抽洗機注入清水及清潔劑全面清洗; 用吸水機全面吸干水份;抽洗后,保持室內空氣流暢,可采用吹風機吹干以使地毯盡快干透3特殊污染地毯的清潔程序與標準:檢查地毯污跡面積及污跡的種類; 備好所需工具及清潔劑;:根據污跡的輕重選擇清潔劑的濃度; 將適量稀釋的清潔劑噴灑在地表面; 浸泡五分鐘使之完全分解; 用干凈抹布揉搓,擦拭地毯至污跡清除地毯上如存有大面積污跡,可用地毯清洗機進行清洗(套桿、滾刷、刮水器、按比例兌制好的玻璃水;:先用沾有玻璃水的刷頭,刷洗玻璃,上下擦拭; 再用沾有中性水的刷頭復刷一遍; 后用刮水器將玻璃上的水份刮干,保持光亮、無塵無污跡;注意事項:

8、清洗玻璃在客人稀少時進行,工作中主動避讓客人;用抹布將玻璃鋁框擦拭干凈,保持無灰塵、無污邊(工作前準備:洗地機、吸水機、封劑、結晶粉、榨水車、噴壺;將結晶粉倒入噴壺內按比例兌水并且搖成糊狀; 將糊狀結晶粉,按“井”字形涂在 1 平方的地面上;開動洗地機加白色百潔墊,10 分鐘并且視結晶粉濃度,隨時稀釋吸水機將污物吸凈;再開動洗地機加干凈白色百潔墊,用清水徹底清洗并且將水份吸干,作兩遍; 使用干凈抹布將地面擦干后,涂抹封劑; 封劑晾干后,用洗地機加銀灰色百潔墊,拋光即可;每日用洗地機加銀灰色百潔墊拋光; 每月大面積清洗一遍;每季度視情況全面結晶處理(根據地面面積,備好適量起蠟劑,底蠟及面蠟; 準

9、備洗地機、榨水器、拖把、吸水機;將起蠟水按比例與溫水調好; 均勻地將稀釋后的起蠟劑灑在所需上蠟的地面上;1020分鐘待起蠟水與地面充分發生反映后,用洗地機加黑色起蠟墊行起蠟; 用清水反復沖洗干凈為止; 使用吸水機將地面水吸干凈; 用抹布反復擦干凈,并且用吹風機將地面吹干; 封劑晾干后,用洗地機加銀灰色百潔墊,拋光即可;待地面晾干檢查無污跡后,(; 上兩遍底蠟,每遍間隔以能晾干為準; 每季度視情況全面結晶處理;待底蠟晾干后,(; 上三遍面蠟,每遍間隔以能晾干為準;:(15002000轉/加噴潔蠟拋光直至地面光亮為止工作前準備:洗地機、吸水機、吹干機、水泥封地劑;用洗地機加適量堿性清潔劑洗擦地面,

10、過清水后用吸水機吸干水份;用干拖布擦干地面;用吹干機風干地面; 用 6 寸油刷涂封地膠風干;:(:沙發清洗機及其附屬用具、噴壺、毛刷干泡劑、除污劑、除油劑;將清水注入洗水箱; 開加熱開關; 將按比例配好的清潔劑,噴灑在沙發上重污部位可用小毛刷刷洗; 連接沙發抽洗機附屬用具; 開動噴水、吸水開關; 讓吸頭貼緊沙發面,一邊噴水,地邊吸水進行抽洗; 反復抽洗 23 次后,關閉噴水開關; 專用吸水功能,把水分吸干;(十四 公共區域衛生間的清潔程序與標準清掃垃圾:將一切垃圾倒入指定的垃圾袋中;清理不銹鋼煙缸在倒煙缸之前應檢查煙蒂是否熄滅; 用半干毛巾清潔內層塵埃; 用不銹鋼清潔劑擦抹,直至光亮為止。清潔

11、垃圾桶用適量稀釋堿性清潔劑刷洗; 用抹布將垃圾桶內外部擦干凈且無污跡。清潔馬桶、便池:將適量稀釋的清潔劑沿馬桶或便池內部邊緣倒入; 用馬桶刷清潔恭桶,直到污跡消失; 用清水沖洗,同時清潔馬桶座圈、基座和桶蓋; 用干凈抹布將馬桶外部擦干凈。將恭桶清潔劑沿邊壁倒入; 使用恭桶刷從上水孔至下水孔按順序清潔、沖洗; 使用干凈抹布將便池外部擦干凈。將玻璃清潔劑倒入噴壺內,并且適量稀釋;均勻噴在鏡面上,用刮刀和干抹布從上至下進行擦拭,亮。將稀釋后的堿性清潔劑倒入洗手盆內; 用面盆刷將溢水孔和下水孔盆內臺面按順序清潔、沖洗; 用抹布擦干凈。; 用干凈的抹布擦凈。使用擦銅劑擦抹拋光; 使用干凈抹布擦干凈。配備衛生用品確保手紙、洗手液的配備量充足。將地面清掃干凈; 用抹布蘸稀釋后的堿性清潔劑清潔地面及邊角; 用清水抹布將地面及邊