1、影樓客服崗位職責(zé)【篇一：影樓各部門工作職責(zé)】工作室各部門工作職責(zé)? 化妝師崗位責(zé)任制熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，服務(wù)好每一位顧客；熟練掌握化妝、盤發(fā)知識(shí)及操作程序，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法；掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力；微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問好，“請(qǐng) ”字開頭，“謝 ”不離口。耐心細(xì)問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5 分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時(shí)送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對(duì)禁止與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；儀容儀表要標(biāo)準(zhǔn)，化妝

2、上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時(shí)不能面對(duì)顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)工作室聲譽(yù)；負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品，同時(shí)節(jié)約使用化妝用品，對(duì)于易損壞的化妝品（如口紅、膠水）妥善保管，提出化妝用品的采購(gòu)建議，保持化妝臺(tái)面的整潔和干凈；遵守紀(jì)律，愛護(hù)公物，嚴(yán)格遵守員工守則，嚴(yán)格執(zhí)行工作室各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時(shí)間不做與本崗位無關(guān)的任何事；新娘妝化妝師提前20 分鐘到位，不得讓顧客等待；妝前認(rèn)真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通，工作中應(yīng)主動(dòng)介紹化妝程序，注意征求顧客意見，顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師；有良好的職業(yè)道德，化妝時(shí)神情專注，動(dòng)作輕快、熟

3、練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型；顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班；負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點(diǎn)工作，必須對(duì)本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對(duì)遺失或壞掉的加以補(bǔ)充；新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時(shí)放回原處，不得任意放在化妝臺(tái)上或隨便亂丟；化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合；化妝師必須每月抽空學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配，對(duì)白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時(shí)寫購(gòu)物單交與經(jīng)理及時(shí)購(gòu)回，不得因短貨而影響造型。對(duì)于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時(shí)清理，

4、如可清洗干凈交與干洗店或自己清洗，如太舊請(qǐng)經(jīng)理簽字換掉；頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放；? 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利；具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)；負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作；熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題；嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把接待工作做好；向顧客做推銷工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲

5、譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)；送客時(shí)注意送上祝福語，服務(wù)中“請(qǐng) ”字開頭，“謝 ”不離口；顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告經(jīng)理，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客；服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后注意存檔；及時(shí)清理桌面、相冊(cè)、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持接待區(qū)的格調(diào)；服從上思安排，配合其他人員做好本職工作；客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)繳足金額，如當(dāng)日未繳齊督促經(jīng)手人負(fù)責(zé)催繳；開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、客戶溝通單等）必須詳細(xì)完整；顧客選片時(shí)，必須在流程單及小樣（如有）后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償；門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須經(jīng)理簽字以減少不必要

6、的成本浪費(fèi)。一、客戶經(jīng)理的工作職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從上司安排，認(rèn)真做好自己的本職工作；應(yīng)參加每天早會(huì)；每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生；每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括: 頭發(fā)，面部，制服，胸卡，襯衫，鞋子等；上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù)；認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范；工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)喧嘩打鬧；前臺(tái)迎賓不得空崗，吃飯或外出時(shí)應(yīng)知會(huì)經(jīng)理以安排人員值守；午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過30 分鐘，工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物，包括口香糖；要愛惜制服，保持制服整潔；必須按照排班表上班，不得隨意休息、遲到、早退，串班須親自請(qǐng)示經(jīng)理；病、事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理

7、；隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)；積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議；熟記并能很好的運(yùn)用銷售問答題。二、客戶經(jīng)理的行為規(guī)范迎賓：當(dāng)顧客踏上臺(tái)階時(shí)，就要面帶微笑，為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后，主動(dòng)為客人倒水，給顧客以親切感；上前詢問顧客來由，了解到顧客是拍照，看樣還是取件，再根據(jù)情況分別介紹：拍照：拿樣本給顧客看，接單成功后，迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù)，用信封將發(fā)票(收據(jù))、預(yù)約單裝好，合并找回的余錢，雙手交還顧客，然后登記客戶聯(lián)絡(luò)表，待顧客走后，再將相冊(cè)桌椅擺放；看樣：顧客來看樣，應(yīng)叫出顧客的名字，引領(lǐng)客戶到修圖師處電腦上打開客人照片，幫助顧客看樣。顧客的要求應(yīng)寫

8、清楚，最后在共同與顧客核對(duì)確認(rèn)沒有差錯(cuò)后，請(qǐng)顧客閱讀后期制作流程單并簽字；取件：為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產(chǎn)品，在接待室將顧客的照片點(diǎn)清查看后，方能交給顧客，并親自送出門外，目送顧客離去；接單未成：除要填寫客戶聯(lián)絡(luò)表留下顧客的姓名電話外，還需注明未成交的原因，以便以后追蹤；客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)未成交顧客及時(shí)追蹤，追蹤三次后方可放棄；三、客戶經(jīng)理的行為規(guī)范正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛，微笑點(diǎn)頭問候：門市禮貌用語“早 ”、 “歡迎光臨二位里邊請(qǐng)”、 “您是哪位”、 “您貴姓 ” 、“ 勞駕您填寫 ”、 “謝謝 ”、 “您是 *先生吧 ! ”、 “再見 ”； TOC o 1-5 h z 讓顧客等

9、候時(shí)“我就去問問，請(qǐng)稍等”、 “讓您久等啦”；被詢問不知之事時(shí)“由有關(guān)人員帶您去，請(qǐng)稍等”、 “那件事由*說明 ”；因失禮遭到客人埋怨而道歉時(shí)“照顧不周，真是非常抱歉”、 “ 給您添麻煩了，實(shí)在對(duì)不起 ”、 “多謝您賜教，真是非常感謝，今后我們一定充分注重”。? 攝影師崗位職責(zé)熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，講文明禮貌，作風(fēng)正派，不謀私利；熟悉了解攝影基本知識(shí)及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點(diǎn)和使用方法及保管、保養(yǎng)方法；具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機(jī)會(huì)報(bào)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推陳出新；儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)工

10、作室聲譽(yù)；微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動(dòng)問好。“請(qǐng) ”字當(dāng)頭，“謝 ”字不離口，耐心細(xì)致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時(shí)說祝福語句；嚴(yán)格遵守工作室各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務(wù)，原則上未獲得經(jīng)理批準(zhǔn)不得會(huì)客；必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度；提前做好攝影準(zhǔn)備，不讓顧客等候，上班時(shí)先進(jìn)工作場(chǎng)地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作；提前跟客戶經(jīng)理及化妝師溝通，了解當(dāng)天工作內(nèi)容，尤其是拍攝服裝的套數(shù)，以便做好安排；如造型或妝面有問題時(shí)及時(shí)與化妝師溝通，不得勉強(qiáng)應(yīng)付；在幫顧客擺pose 時(shí)，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清

11、新，不面對(duì)顧客呼吸；拍攝前及時(shí)與顧客交流，提前做好策劃；外拍時(shí)提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、內(nèi)存卡、道具并負(fù)責(zé)保管；道具使用完后及時(shí)放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時(shí)關(guān)閉所有電源，收好照相器材；懂得節(jié)約，原則上在沒有顧客時(shí)不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大；每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求；每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色彩協(xié)調(diào)；每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景。（最后三條只作為建議，攝影師可根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整）? 修圖師（美工）崗位職責(zé)認(rèn)真做好本職工作，不斷進(jìn)取；工作中嚴(yán)禁嬉笑打鬧；每套顧客片必須保存三個(gè)月，不得造成照片的丟失；（

12、如照片丟失將承擔(dān)所有責(zé)任并于以處罰）工作人員須保管、保養(yǎng)好隸屬數(shù)碼部的任何物品（如電腦、打印機(jī)、卡、讀卡器顧客套袋等）損壞、遺失等照價(jià)賠償；工作人員不得以任何理由私自拷貝顧客照片、模板、樣片等公司資料否則視同盜竊給予嚴(yán)重處罰并追究其弄事責(zé)任；（依情節(jié)輕重罰款100 元 1000 元）每天下班前必須關(guān)閉所有設(shè)備電源方可離開。一、職責(zé)二、轉(zhuǎn)片、分片攝影部將拍攝完畢將顧客片轉(zhuǎn)在“客片（ g） ”目錄中，并與數(shù)碼部人員進(jìn)行交接；（轉(zhuǎn)片文件夾以顧客姓名、日期命名）數(shù)碼部首先在修片前先進(jìn)入“客片（ g） ”盤中，將所修的片子進(jìn)行重新排列并重命名；然后復(fù)制到“選樣 （h） ”盤中再進(jìn)行修片；數(shù)碼部人員在修片

13、前必須對(duì)照片進(jìn)行初步篩選。對(duì)“眨眼 ”、 “重復(fù) ” 、等有明顯問題無法修改的片子刪除。（注：切記必須在“客片（g） ”盤進(jìn)行重排及編號(hào)，除負(fù)責(zé)照片外，初選、刪除、修片等操作必須在“選樣 （h） ”盤中進(jìn)行）三、修片調(diào)整照片的亮度、顏色、對(duì)比度；修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣（如允許）、臟點(diǎn)等問題；對(duì)有穿梆現(xiàn)象的片子進(jìn)行二次裁剪構(gòu)圖；修好的片子必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到看樣的電腦上，并將套袋及看樣單交給客戶經(jīng)理，簽字認(rèn)可。四、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)前必須看清看樣單上的要求，細(xì)修每張照片；根據(jù)顧客所選照片張數(shù)進(jìn)行全面合理的編排，不需多加片也不可漏做片；設(shè)計(jì)要求美觀大方、時(shí)尚，力求不斷創(chuàng)新，提高自身

14、設(shè)計(jì)水平；有特殊要求的一定按其要求制作；設(shè)計(jì)完畢仔細(xì)檢查細(xì)節(jié)，沒有問題方可出件；正常件必須在顧客取件前2 天、加急件必須在顧客取件前1 天交于客戶經(jīng)理；五、分件分件前看清顧客前期套系內(nèi)容及后期消費(fèi)單，確定無誤后方可分件；分件時(shí)細(xì)修每張照片；認(rèn)真仔細(xì)看清要求及尺寸；對(duì)已到時(shí)間而未看樣的顧客片另外保存。【篇二：影樓客服部崗位職責(zé)】影樓客服部崗位職責(zé)準(zhǔn)則：言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作；不與客戶發(fā)生沖突；投訴處理流程： 1 、投訴受理即初步填寫顧客投訴登記表的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等。2、投訴判斷了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉

15、轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請(qǐng)顧客給予一定時(shí)間展開調(diào)查。3、展開調(diào)查，分析投訴原因要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。 4、提出處理方案。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示。5、 實(shí)施處理方案4 對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。6、 總結(jié)評(píng)價(jià)。對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，

16、由客服主管填寫顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。與顧客不發(fā)生沖突的技巧：1 、不爭(zhēng)論；不惡言；不動(dòng)怒；2、不輕易承諾，不失言；3、不推卸責(zé)任；4、不提高說話音調(diào)。5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等” 6、不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格；須注意：尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。客服部管理制度為規(guī)范辦公室的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，提高辦公效率，特制定本

17、制度：1 、辦公室人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，如有事須提前向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并安排好相關(guān)工作；5 2、不得脫崗、擅自離崗；3、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝，時(shí)刻保持良好的個(gè)人形象；4、上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、玩游戲和吃東西；任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作；5、辦公室人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制 TOC o 1-5 h z 度，日常中個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備由各使用人自行整理清潔；6、辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序、隨手清潔、及時(shí)歸位； 7、遵守保密紀(jì)律，不得泄露客戶的有關(guān)信息；8、辦公室人員要團(tuán)結(jié)互愛，服從主管工作安排，共同營(yíng)造一個(gè)和諧奮進(jìn)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。接待投訴（客怨）管

18、理制度1 、接待客怨時(shí)應(yīng)注意禮貌、保持笑容、態(tài)度和藹，切忌將個(gè)人情緒帶入工作。2、留意投訴人的情緒變化，如果情緒激動(dòng)，應(yīng)先予以安撫。3、必須弄清楚投訴人投訴的重點(diǎn)，不明白時(shí)要有禮貌的發(fā)問。4、在明了事情經(jīng)過前，切忌妄下判語。5、投訴人有不明白的地方或錯(cuò)誤時(shí)，切勿直訴其非，應(yīng)引導(dǎo)其本人發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。6、接待投訴時(shí)，應(yīng)使投訴人感到你是全心全意地協(xié)助他，并為他想辦法解決問題。7、在明白事情經(jīng)過后，立即采取有效行動(dòng)。6 8、投訴人的最后目的是解決問題，因此一切有關(guān)人的因素應(yīng)盡量避免。9、切勿輕易許下承諾。10 、投訴事件應(yīng)做好詳細(xì)記錄并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。11 、投訴事件處理后，必須及時(shí)將處理結(jié)果向投訴人反饋

19、。電話回訪管理制度1 、上班時(shí)需保持良好的儀容儀表及飽滿的精神狀態(tài)，時(shí)刻保持微笑，在對(duì)客服務(wù)中應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語。2、接聽電話或撥打電話時(shí)注意使用禮貌用語，對(duì)客戶的問題或意見應(yīng)認(rèn)真傾聽并記錄在回訪記錄上。 對(duì)于客戶提出的質(zhì)詢應(yīng)認(rèn)真解釋，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如無法解釋應(yīng)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不得胡亂解釋。 3、回訪時(shí)間要合理安排，說辭要統(tǒng)一。4、每次回訪要目的明確，是針對(duì)一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做回訪還是針對(duì)整個(gè)流程做回訪，做好回訪信 TOC o 1-5 h z 息登記，并整理填寫客戶評(píng)價(jià)信息表（客 戶回訪信息表）。5、對(duì)于顧客對(duì)公司各部門提出的意見，要綜合分析，并將顧客的意見、要求、 建議、 投訴及時(shí)整理向相關(guān)部

20、門反饋，拿出改進(jìn)方案，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平。6、針對(duì)客戶提出的問題，如不能及時(shí)給予答復(fù)，應(yīng)告知答復(fù)時(shí)間，同時(shí)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，解決問題。7【篇三：影樓門市崗位職責(zé)】門市崗位職責(zé)樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱 情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不 謀私利。具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。向顧客做推銷工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情

21、的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。送客時(shí)注意送上祝福語，服務(wù)中“請(qǐng) ”字開頭，“謝 ”不離口。顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過顧客。服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。及時(shí)清理桌面、相冊(cè)相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)？足金額，如當(dāng)日未？齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。選片時(shí)，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠

22、權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。一 門市的工作職責(zé).嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。. 服從主管安排，認(rèn)真做好自己的本職工作。. 應(yīng)參加每天早會(huì)。. 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。. 每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括：頭發(fā)、面部、制服、胸卡、襯衫、鞋子等。上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù)。. 認(rèn)真做好每一對(duì)顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范。. 工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)喧嘩打鬧。. 門市不得空崗，吃飯時(shí)應(yīng)輪流值守。.午餐時(shí)間不準(zhǔn)超過30 分鐘，工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物，包括口香糖。.要愛惜制服，保持制服整潔。.必須按照排班表上班，不得隨意休息，遲到，早退，串班須親自請(qǐng)示主管。.病，事假須親自請(qǐng)示經(jīng)理。.隨時(shí)與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。.積極向公司和部門