酒店管理行為中的_第1頁
酒店管理行為中的_第2頁
酒店管理行為中的_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、酒店管理行為中的酒店管理行為中的“角色距離”肯定的角色距離”往往起著調(diào)整角色間的人際關(guān)系,直接影響著管理力度等管理效能的發(fā)揮。因此酒店管理者應(yīng)擅長調(diào)校好與下屬的距離，約束和把握管理者自身的行為,正確處理與員工的關(guān)系,發(fā)揮最佳管理效能。一、 把握好”角色距離”職責(zé)，在組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)行為中力求”棋高一著”做到?jīng)Q斷比員工高一些，在處理麻煩問題時(shí)，方法比員工多一些,閱歷足一些, ,使自己的實(shí)際角色梁柱和領(lǐng)路人，增加員工對(duì)管理者的粘附力和對(duì)酒店企業(yè)的驕傲感。另一方面,酒店員工又期望酒店管理者不象管理者，是一名與員工共患難的伴侶.酒店管理者在處理個(gè)人得失、員工利益和酒店利益關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得,有福

2、同享、有難同當(dāng)”做員工,體現(xiàn)出過硬的思想閡；正確生疏并合理使用手中的權(quán)利，把管理角色距離調(diào)至最短。二、 調(diào)整好與員工的”感情距離”從酒店管理工作的實(shí)際動(dòng)身,酒店管理者與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x。,增加同員.必要時(shí)適當(dāng),當(dāng) 與員工過分親近時(shí),理者有可能丟失權(quán)威和尊嚴(yán),員工也有討好奉迎之嫌，說話、辦事就作。在處理情感距離關(guān)系上,酒店管理者最關(guān)鍵也是最難把握的則是員工，員工同樣能奇妙地把握管理者.隨著現(xiàn)代酒店管理活動(dòng)日趨簡單際關(guān)系,從而塑造抱負(fù)的管理者形象。瑞士心理學(xué)家布洛認(rèn)為:距離是制造與觀賞美的一個(gè)基本準(zhǔn)則；有用以超然態(tài)度觀賞它,這時(shí)它就美.如果距離太遠(yuǎn)，看不清楚，也談不上,沖突, 是藝術(shù)家的任務(wù).而在管理者實(shí)踐中如何處理好人際關(guān)系，發(fā)揮最佳管理效能，也同樣存在著一個(gè)”距離問題。酒店管理者要解決問題手中的權(quán)利.酒店管理者只有公正嚴(yán)明、光明磊落、與員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論