1、第12章 電子商務物流的發展環境、現狀與趨勢引例：申通應對電子商務挑戰 121 電子商務物流的發展環境 122 我國電子商務物流存在的問題和改進措施 123 電子商務物流發展趨勢 124 案例分析：寶供物流如何應對挑戰 引例：申通應對電子商務挑戰請閱讀課本“引例：申通應對電子商務挑戰 ”部分后思考以下問題。物流企業還將面臨哪些挑戰呢？又該如何應對呢？ 121電子商務物流的發展環境 1211服務的要求越來越高需求不斷升級是社會進步的標志，消費者的商品需求得到滿足后，會產生對服務的需求，并且，低檔次的商品和服務需求得到滿足后會產生高檔次的商品和服務需求，體現在物流上就是，需求方對快速配送需求會大量

2、增加，這種增加就是一種機遇，同時也是一種挑戰，它要求物流企業必須推出新的服務方式。顧客需求提高后，第三方物流企業必須在服務方式上不斷創新。121電子商務物流的發展環境1212 經營風險不斷增加在買方市場環境下，需求升級后，用戶會在最終需要時才做出購買決策，沒有人會去囤積庫存，但流通企業經營又不能沒有庫存，同時，廠商不敢多有庫存，因為庫存意味著風險，企業對庫存的態度很復雜。物流企業雖然自身沒有庫存問題，但顧客的庫存在物流企業的倉庫里，要考慮通過物流企業的運作，使工商企業和消費者的庫存越來越少，他們在庫存上不擔或少擔風險。121電子商務物流的發展環境1213 市場競爭日趨激烈“物流是第三利潤源泉”

3、已成為共識，外資紛紛進入，國內企業對物流也逐漸重視，都想分這一塊大蛋糕。將導致社會增加對物流的投資，引導更多企業從事物流工作，促進物流領域的競爭日趨激烈。 隨著現代物流需求的增長現代物流理念的傳播，大型傳統儲運企業紛紛向第三方物流企業轉型。提醒物流經營者一句話，不要誤解“物流是第三利潤源泉”的說法，它不能說明投資經營物流就能得到這些“源泉”。 121電子商務物流的發展環境1214 營銷方式不斷創新 物流是為營銷服務的，物流首先要滿足營銷的目標。營銷方式不斷創新后，對物流提出的挑戰就更大了。1215 企業自身資源不足 21世紀的企業競爭會比20世紀激烈，因為市場環境更加完善，新企業進入一個領域比

4、以往更加自由。同時，中國的物流企業必須學會如何與上游企業建立戰略聯盟、如何為上游企業提供所需要的物流和配送服務，因此物流企業需要學習，這無疑也是對第三方物流與配送企業提出的巨大挑戰。 121電子商務物流的發展環境1216全球經濟不斷融合 跨國公司看好中國市場這已是不爭的事實。 經濟的融合一定帶來物流系統的調整和優化。 1217 信息技術不斷發展 信息技術逐漸成為新技術領域中發展最快、競爭最激烈的先導技術，信息技術的創新創造了巨大的產業和市場，引發了一場新的產業革命，使信息產業成長為全球經濟中融合度最高、發展潛力最大、增長速度最快的領域之一。信息技術在物流方面的運用越來越廣泛，許多物流企業在用信

5、息技術改造傳統物流，將信息流和物流進行集成已成為一種趨勢。12.2 我國電子商務物流存在的問題和改進措施 12.2.1我國電子商務和物流間存在的問題觀念；規模 ；網絡 ；資源 ；費用 ；服務 ；管理 ；人員 ；關系 ；協議。12.2 我國電子商務物流存在的問題和改進措施1222改進電子商務物流的措施 1優化物流系統網絡許多電子商務經營者考慮的物流問題就是送貨和庫存，這種認識過于膚淺。可以采取的具體工作思路是:明確電子商務的銷售目標確定物流、配送的服務目標和成本目標對可用的物流、配送資源進行評估決定物流、配送的運作流程決定采用何種方式構造物流、配送系統配置物流、配送資源物流、配送運作系統設計物流

6、、配送系統的管理制度設計。12.2 我國電子商務物流存在的問題和改進措施1222改進電子商務物流的措施2建立供應鏈關系，發揮第三方物流的作用由于抱怨找不到滿意的配送公司，許多網站經營者或電子商務經營商往往不得不自己投資建倉庫、買汽車，到頭來為物流、配送背上沉重的包袱，這是電子商務經營者必須慎重對待的一件事。3建設適合電子商務要求的物流信息系統從FedEx從事電子商務的經驗可以看出，建立適合電子商務需要的物流，配送信息系統極為關鍵。 123 電子商務物流發展趨勢 1231 物流網絡化 1物流信息網絡化 2物流組織網絡化 物流組織網絡化與信息網絡化互為因果。組織網絡化必須以信息網絡化為基礎和物質條

7、件，而正是組織網絡化才促使了信息網絡化的產生和發展。123 電子商務物流發展趨勢1232 增值服務柔性化1物流增值服務電子商務物流和傳統物流相相比，除了提供運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送和信息處理等基本功能外，還提供增值服務功能。 （1）使人變懶的便利性服務。 （2）快速反應服務。 （3）供應鏈集成服務。2物流服務柔性化柔性化源自生產領域，即通過采用計算機控制和管理、加工中心以及加工中心之間的自動導向車或傳送帶，使多品種、小批量生產取得了類似大批量生產的效果。 123 電子商務物流發展趨勢1233 物流過程精益化 精益物流（lean Logistics）是起源于日本豐田汽車公司的一

8、種物流管理思想，其核心是追求消滅包括庫存在內的一切浪費，并圍繞此目標發展的一系列具體方法。它是從精益生產的理念中蛻變而來的，是精益思想在物流管理中的應用。1精益物流的內涵 2精益物流的目標 3實現精益物流應該注意的幾個問題：前提；保證；關鍵；生命。123 電子商務物流發展趨勢1234 物流社會化1第三方物流的興起是社會化的表現“第三方物流”（TPL）作為現代物流發展的重要方向之一，具有技術的先進性與經濟上的節約性。第三方物流的優質服務既滿足了客戶復雜多變的物流服務要求，同時又促進了第三方物流的蓬勃發展，從而推進經濟和社會的協調發展。2規模化是社會化的要求在產業組織理論中，企業規模經濟是指企業在

9、一定范圍內，因規模擴大而減少了生產或經銷的單位成本時而導致的經濟，即隨著企業生產規模的擴大，產品單位成本降低，收益增加，直至達到企業最優規模經濟狀態。123 電子商務物流發展趨勢1235 物流國際化 物流國際化源自生產方式、經營方式的國際化和運輸與信息科技的大發展。 電子商務的產生和發展，對物流國際化提出了新的要求，進一步加快了物流國際化的進程。 我國物流業的國際化發展面臨兩方面的挑戰。一是國內市場的國際化，即外資企業進入國內市場。二是物流企業本身的國際化。123 電子商務物流發展趨勢1236 物流標準化 標準化是工業生產的基礎，更是現代物流合理化的基礎，但是由于物流業在我國還處于低水平階段，我國的標準化現狀十分令人擔憂：1.物流的效率不高;2.推廣存在著嚴重問題 ;3.各種標準之間缺乏有效的銜接;4.環境成本巨大。123 電子商務物流發展趨勢1237 物流綠色化綠色物流指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用。它具有資源節約、低能量消耗、可循環利用等特點。綠色物流是建立在可持續發展理論、生態經濟學理論、生態倫理學理論、外部成本內部化理論以及物流績效評價理論基礎之上的、符合科學發展觀要求的科學理念。發展綠色物流：第一，要樹立綠色理念，強化綠色管理。第二，要科學規劃網點布局，優化整合