1、壓力管理技能 TOC o 1-5 h z 一、為什么需要壓力管理 1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 二、壓力管理概述 2（一）認識壓力 2（二）為什么會有壓力 3（三）壓力的正面作用和負面影響 3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 三、如何進行壓力管理 5（一）壓力診斷 5（二）壓力緩解 5 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 四、組織的壓力管理 9、為什么需要壓力管理【資料：深圳11天16猝死案例】根據(jù)深圳市急救中心的統(tǒng)計，從 2012年4月10號

2、到20號，H一天白時間里，120接報16例 中青年猝死的病例。而這其中， 14人為男性，2人為女性，其中8人的年齡還不到40歲，年齡最 小的只有22歲。也就是說，中青年占了一半。這與老年人是猝死高危人群的印象相去甚遠。一看到這個新聞，讓人不免心里一驚，中青年，處在人生的黃金年齡段，原本應(yīng)該是身體健康 狀況最佳的一個群體，卻遭遇猝死。在扼腕嘆息的背后，我們，特別是工作壓力大、作息時間不規(guī) 律的人們，也都在心里有一個問號，這種恐怖的事情會不會就發(fā)生在自己身邊甚至是自己身上？“井無壓力不噴油，人無壓力輕飄飄”。心理學(xué)家曾形象地說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產(chǎn)生音樂。但是，如果琴弦繃得太緊

3、，就會斷掉。因此，人需要將壓力控制在適當?shù)乃揭灰皇箟毫Φ某潭饶軌蚺c生活或工作協(xié)調(diào)。如果沒有壓力，你就達不到完成任務(wù)所需的思維、工作表現(xiàn)績效高峰壓力管理情緒和活動水平；但是如果壓力太 大，也將干擾任務(wù)的順利完成。這同樣可以拿人體的血壓來比擬，無論是高血壓還是低血壓都會對健 康產(chǎn)生嚴重的危害。右圖：壓力與工作績效的關(guān)系由右圖，我們可以得出如下啟 示：1）不同的人有不同的壓力曲 線（注意“以己推人”的錯誤）。2）壓力有積極壓力和消極壓力之分，壓力管理的目的：使壓力處于曲線的“最佳區(qū)域”一一績效高峰。3）可以通過訓(xùn)練，以獲得更理想的曲線，提高績效?？梢?，無論是壓力太大，還是壓力太小，都不合適，都需要

4、進行壓力管理。從20世紀到21世紀初，人類社會發(fā)生了空前的變化，科技飛速發(fā)展，社會高度進步，發(fā)明創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)，人類奧秘 不斷被探索。伴隨著這高速發(fā)展的節(jié)奏，人類也在不斷地改變和提升自己，以應(yīng)對越來越激烈的社 會競爭。在這個過程中，每個人都承受著不同程度的壓力，成就越高，責(zé)任越大，壓力也就越來越 大。而事實往往是，人們掌握了如何讓自己取得成功的知識和技能，卻沒有學(xué)會如何面對壓力和如 何有效地管理壓力，由各種壓力引起的社會問題層出不窮。【歷史數(shù)據(jù)】國際勞工組織（ILO）曾發(fā)表一項調(diào)查指出，在英國、美國、德國、芬蘭和波蘭等國，每 10名 員工就有1人處于憂郁、焦慮、壓力或過渡工作的處境之中；在芬蘭，

5、心理健康失調(diào)是發(fā)給傷殘津 貼的主要原因，50%勺勞工或多或少都有與壓力有關(guān)的癥狀，7%勺勞工工作過度而導(dǎo)致過度勞累及睡眠失調(diào)等癥狀；挪威每年用于職業(yè)病治療的費用，高達國民生產(chǎn)總值的10%在美國，37%勺人報告工作壓力增加了； 75-90%到醫(yī)院就醫(yī)的員工都會抱怨工作壓力太大。據(jù)估計，每天約有100萬的員工為了逃避壓力而缺勤，每年由于壓力會損失5.5億個工作日。1999年3月，美國心理學(xué)會（APA與國家職業(yè)安全與健康研究所聯(lián)合主辦的“工作壓力與健 康”研討會，突出工作壓力對心理、生理及行為健康的負面影響。據(jù)估計：美國在2000年用于壓力管理的培訓(xùn)活動的花費已達120億美元，很多企業(yè)加入了各種心理

6、健康項目，如員工幫助計劃（employee assistance plan, EAp）、家庭咨詢、社區(qū)心理服務(wù)等。職業(yè)壓力管理不一定能在短期內(nèi)給企業(yè)帶來效益，很多企業(yè)也并不認為職業(yè)壓力管理與企業(yè)有 著密切的關(guān)系，事實上這種想法是錯誤的。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)環(huán)境壓力的加大，越來越多 的員工感到了一種職業(yè)的壓力。很多人認為職業(yè)壓力不會直接影響到企業(yè)，事實上職業(yè)壓力與員工 的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關(guān)，而且對企業(yè)的影響將是潛在的、長期的。二、壓力管理概述（一）認識壓力壓力源于物理學(xué)術(shù)語，在工程學(xué)和建筑學(xué)上指“負荷”。二十世紀三、四十年代，美國生理學(xué)家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應(yīng)用于

7、社會領(lǐng)域。壓力也叫應(yīng)激，是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個人的精神、思想以及身體狀況處于緊 張狀態(tài)的條件。我們可以從如下兩個方面去理解壓力：1）壓力是一種主觀的感受，是指面對某些事件或環(huán)境時在心理上的緊迫感或緊張感；2）壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個人身心承受壓力的強弱程度。（二）為什么會有壓力當我們面對諸如家庭、工作、社會、環(huán)境及內(nèi)心的各種改變時，頭腦上會把面臨的情況進行分 析，作出如何進行自我應(yīng)對的方案評估。改變，往往會對我們有所要求。而當這些要求被評估超越 了我們的能力和資源時，壓力便會形成。我們根據(jù)壓力的起因或來源，將壓力源大體分為二個方面：外部壓力源和內(nèi)部壓力源。1、外部

8、壓力源1）工作壓力：工作超負荷；工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；職業(yè)發(fā)展不順；人際關(guān)系緊張等；2）家庭壓力：經(jīng)濟負擔(dān)大（房貸要還、油費要付、保險要買、老小要養(yǎng)等）；家務(wù)負擔(dān)大（孩子教養(yǎng)、老人照料）；家庭矛盾；人生大事（婚姻嫁娶、懷孕生子、子女求學(xué)等）3）社會壓力：很難快速適應(yīng)或跟上社會的變革和發(fā)展，落后于時代。4）環(huán)境壓力：環(huán)境惡劣（噪音、污染） ；過度擁擠；缺乏安全感的環(huán)境。2、內(nèi)部壓力源1）不能自我肯定：自我價值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評語、常不喜歡自 己、常認為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：標準定得很高、常覺得時間不夠用、選擇犧牲睡眠、與家人相處、

9、運動、休閑 的時間，導(dǎo)致長期失眠、缺乏與家人相處的時間、終年處于緊張狀態(tài)。（三）壓力的正面作用和負面影響1、壓力的正面作用當今時代，生活壓力越來越大，人們也常常想方設(shè)法去舒緩壓力或是提升抗壓能力。那么，是 不是壓力有就非常討厭，沒有壓力就最好呢？有一個著名的“感覺剝奪實驗”是這樣的：貝克斯頓（ Boxton ）在美國麥吉利大學(xué)募集了許多 大學(xué)生志愿者，讓這些志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。這種毫無壓力的生活看來應(yīng)該是愜意的，還有錢可以拿，真不錯。而實際情況怎么樣呢？大多數(shù)志愿者在實驗開始后24-36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。在試驗期間

10、，他們由愜意的睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话玻箝_始唱歌、吹口哨和自言自語，直 至有幻覺出現(xiàn)?？梢姡瑝毫κ瞧毡榇嬖诘?，為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。這個試驗 也說明了一個人在被剝奪感覺后，會產(chǎn)生難以忍受的痛苦，各種心理功能將受到不同程度的損傷， 經(jīng)過一天以上的時間才能逐漸恢復(fù)正常。大家應(yīng)該都有過這樣的生活體驗，在學(xué)校時候放暑假，或者工作中放長假，開始時候感覺很舒 服，但是時間一長，有點無所事事了，反而覺得很不舒服，希望能盡快回到之前忙碌點的生活中。這個例子就很容易表明，一點壓力都沒有，并不會讓我們有非常幸福的感覺。壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。個體的一生發(fā)展，在每個階段

11、都需要應(yīng)付新的要 求。沒有壓力，就沒有成長，有了壓力才有了驅(qū)動力。比如，當你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候， 壓力就隨之而來，人生潛能也會得到更大發(fā)揮。同時，有壓力說明你還沒有放棄自己，人生軌跡還 朝著你的目標前進。這就是壓力的正面作用。【壓力效應(yīng)】有一位經(jīng)驗豐富的老船長，當他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時，突然遭遇到了可怕的風(fēng) 暴。水手們驚慌失措，老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙，往里面灌水。“船長是不是瘋了，往船艙里灌水只會增加船的壓力，使船下沉，這不是自尋死路嗎？” 一個年輕的水手嘟嚷?？粗L嚴厲的臉色，水手們還是照做了。隨著貨艙里的水位越升越高，隨著船一寸一寸地下 沉，依舊猛烈的狂風(fēng)

12、巨浪對船的威脅卻一點一點地減少，貨輪漸漸平穩(wěn)了。船長望著松了一口氣的水手們說：“百萬噸的巨輪很少有被打翻的，被打翻的常常是根基輕的小船。船在負重的時候，是最安全的；空船時，則是最危險的?！边@就是“壓力效應(yīng)”。那些得過且過，沒有一點壓力，做一天和尚撞一天鐘的人，像風(fēng)暴中沒 有載貨的船，往往一場人生的狂風(fēng)巨浪便會把他們打翻。2、壓力的負面影響壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于壓力的大小和一個人對壓力的承受程度。一個處于長期壓力之下的人就像一個齒輪轉(zhuǎn)動過高的汽車。引擎會過早報廢，我們的身體也同樣如 此。壓力過大的影響依次會在人的心理、生理、行為等方面反應(yīng)出來。1）壓力過大的心理癥狀：焦

13、慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；道德和情感準則削弱；感情壓抑，興趣和 熱情減少，厭倦工作；意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理；短期和長期記憶 力減退；精神疲勞，錯覺和思維混亂增加。2）壓力過大的生理癥狀：心率加快、血壓增高；身體疲勞，肌肉緊張（尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊 張）；汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛；睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中；皮膚干燥、 有斑點和刺痛（皮膚對壓力特別敏感） ；消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。3）壓力過大的行為癥狀：工作懈怠、能力降低，錯誤率、事故增加且不愿意承擔(dān)責(zé)任；放縱自己，吸煙、酗酒、過 度飲食甚至縱情聲色；沒胃口，吃

14、得少，體重迅速下降；孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安或出現(xiàn) 稀奇古怪或無性格特征的行為；冒險行為增加，包括不顧后果的駕車和賭博；攻擊、侵犯他人, 破壞公共財產(chǎn)；與家庭和朋友的關(guān)系惡化；自殺或企圖自殺。三、如何進行壓力管理人，只要活著就無時無刻不面對各種壓力與挑戰(zhàn)。若一個人無法戰(zhàn)勝壓力，那他就永遠都無法 享受功成名就之后的樂趣。壓力管理的步驟為：壓力診斷f壓力緩解-抗壓能力提升。（一）壓力診斷可以把上面所描述的“壓力過大負面影響”的各種癥狀當做預(yù)警信號來診斷自己是否是壓力過 大。同時，要根據(jù)內(nèi)外壓力來源的各個方面，找出：目前我的壓力有哪些；我最大的壓力是什 么。以便于有針對性的緩解壓力。確切地說，到底

15、是什么壓垮了你？是工作，是家庭生活，還是人 際關(guān)系？如果認識不到問題的根源所在，你就不可能解決問題。另外，可以通過以下的一個小測試來診斷自我的壓力狀況?！緣毫πy試】過去一個月內(nèi)有否出現(xiàn)以下情況：1、覺得手上工作太多，無法應(yīng)付。2、覺得時間不夠，所以要分秒必爭。例如過馬路時沖燈，走路和說話的節(jié)奏很快速。3、覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。4、遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣。5、擔(dān)心別人對自己工作表現(xiàn)的評價。6、覺得上司和家人都不欣賞自己。7、擔(dān)心自己的經(jīng)濟狀況。8、有頭痛/胃痛/背痛的毛病，難于治愈。9、需要借煙酒、藥物、零食等抑制不安的情緒。10、需要借助安眠藥去協(xié)助入睡。11、與家人/朋友/同事

16、的相處令你發(fā)脾氣。12、與人傾談時，打斷對方的話題。13、上床后覺得思潮起伏，很多事情牽掛，難以入睡。14、太多工作，不能每件事做到盡善盡美。15、當空閑時輕松一下也會覺得內(nèi)咎。16、做事急躁，任性而事后感到內(nèi)咎。17、覺得自己不應(yīng)該享樂。計分方法：從未發(fā)生 0分，間或發(fā)生1分，經(jīng)常發(fā)生2分分析結(jié)果：0- 10分：精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較簡單沉悶，個人做事的動力不高。11-15分：精神壓力程度中等，雖然有些時候感到壓力較大，仍可應(yīng)付。16分或以上：精神壓力偏高，應(yīng)反省一下壓力來源和尋求解決方法。（二）壓力緩解 1、啟動“減壓閥”高壓鍋為什么要有減壓閥？這個道理很簡單，壓力鍋也是

17、有壓力限制的， 壓力大了它就會炸鍋,而減壓閥的作用就是將較高的壓力減小到所需要的合適壓力。同理，當我們壓力大時，首先也要立 即啟動我們的“減壓閥”，先釋放部分壓力，以避免“炸鍋”。每個人都有適合自己的減壓閥，我們舉幾個例子以作參考：1）休息片刻，呼吸一下新鮮空氣。一天中多進行幾次短暫的休息，做做深呼吸，走出工作場所呼吸一下新鮮空氣，可以使你放松 大腦，防止壓力情緒的形成。千萬不要放任壓力情緒的發(fā)展，不能使這種情緒在一天工作結(jié)束時升 級成能壓倒你的工作壓力。2）轉(zhuǎn)移并釋放壓力。讓自己暫時躲開壓力源，去做一下體育運動或者去KTV吼上兩嗓子，這能使你很好地發(fā)泄一下，完了之后你會感到很輕松，不知不覺間

18、就可以把壓力釋放出去?；蛘呓o自己放假一天，徹底放 松一下O3）泡個澡，然后好好睡一覺。休息是為了更好地工作，誰拒絕休息誰就不能很好地工作?？茖W(xué)家指出，每天日間小睡片刻，不僅可以延長壽命，也可以提升表現(xiàn)力。研究表明：每天睡眠4個小時的人，比每天睡眠 8個小時的人死亡率高18%;每天睡眠少于8小時，精神集中程度下降 30%,工作素質(zhì)下降20%,能力發(fā)揮 只達76%。4）找信得過的朋友聊一聊。或許你很要強，不喜歡把脆弱的一面展示給別人。但是，把所有的抑郁埋藏在心底只會令自己 郁郁寡歡，有的時候把你的煩惱跟信得過的朋友聊一聊，這樣效果會很好。一是你傾訴本身就會讓 你的心情感到舒暢；二是與朋友們交換一下

19、近況，你會發(fā)現(xiàn)，自己那點事算啥，可能別人的煩惱比 你大多了，從而自己也就覺得沒有什么了。2、問題應(yīng)對進行初步減壓之后，就要正式面對壓力源。要勇敢地面對存在的問題，進行深入、具體的分析， 并尋找解決方案。“兵來將擋、水來土掩”，問題來了莫怕，攻克它就是；骨頭太硬莫怕，啃下它就 是。要努力爭取以最有效的方式處理外界要求，將負面壓力轉(zhuǎn)為正面動力。我們要根據(jù)自己的情況，對壓力問題進行分析歸類。比如，我們至少可以將壓力問題大致分為 三類：1）可以克服的困難；2）無法逾越的障礙；3）無法控制的事情。1）對于可以克服的困難對于可以克服的困難，我們要擺正心態(tài)，鼓足勇氣去面對。我們對克服困難的步驟推薦如下：若已

20、完全盡力，短時間內(nèi)問題仍無克服，則表示問題本身處理的難度甚高，有可能需要長期奮 戰(zhàn)不懈，除了必需培養(yǎng)堅忍不拔的斗志之外，可能還需要其他的精神力量支持，或者選擇放棄。2）對于無法逾越的障礙對于實在無法達成的目標，不要再勉強，讓自己活的灑脫一些，則壓力自然隨風(fēng)而逝。3）無法控制的事情有人總結(jié)說，這天底下只有三件事情，一件是“自己的事”，諸如：晚飯吃什么、要不要考個駕照，是不是該結(jié)婚了自己能安排的事皆屬之；一件是“別人的事”，諸如：小張好吃懶做、小陳亂找情人、老李新買的車很漂亮、白富美認了干爹、我?guī)椭鷦e人卻未得到感謝別人主導(dǎo)的 事情皆屬之。另外一件就是“老天爺?shù)氖隆?，諸如：會不會刮風(fēng)、地震、發(fā)生戰(zhàn)爭

21、等等，這些個人能力或權(quán)限范圍以外的事情，都屬于老天爺?shù)墓茌牱秶６说臒谰褪莵碜杂冢和俗约旱氖?，愛管別人的事，擔(dān)心老天爺?shù)氖隆Ｈ绾螞]有煩惱，輕 松打點自己的生活呢？則是要：打理好“自己的事”，不去管“別人的事”，別操心“老天爺?shù)氖隆?。總之，只要是自己不能控制的事情，就由它去，不要過多的考慮，給自己增添無謂的壓力。3、情緒應(yīng)對人不是被事情本身所困擾而是被他對事情的看法所困擾，如果不能改變引起自己壓力的事情，不妨改變一下自己對這些事情的認知。學(xué)會積極正向的思維方式，養(yǎng)成客觀辨證的思維習(xí)慣。或許，某些帶給我們很大壓力的問題或事情，或許只是我們認為地將壓力夸大：“事情原來并沒有想象的那么糟糕”、“

22、還有很多可以回旋的余地”、“即使是一敗涂地，也還有重新站起來的機會”【閱讀材料：小鬧鐘的恐懼】一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答” 一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c擔(dān)心，你走完三千二百萬次以后，恐怕便 吃不消了?！薄疤炷?！三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事？辦不到，辦不到?！绷硪恢慌f鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡單的事情?！毙＄妼⑿艑⒁??！叭绻@樣，我就試試吧。”【案例：A先生與B先生的一天】早上7: 00鬧鐘沒響，睡過了頭。應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松

23、、有效應(yīng)對）想法我不能遲到，這將會把我的一整天都弄 得一團糟。這不是個大問題，我有辦法補上這遲到的30分鐘。反應(yīng)急忙刮胡子，穿好衣服。沒吃早飯就離 開家。打電話告訴同事他臨時請假 30分鐘。做好上 班的準備，并像平常一樣吃完早餐。結(jié)果急急忙忙離開家。輕輕松松離開家。早上8: 00在高速公路上遭遇堵車應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法為什么那輛卡車小駛?cè)肼嚨?？真氣夕?我了。我才不會為此而不安，因為我不能為此做些什 么。反應(yīng)猛按喇叭，緊握方向盤，試圖超車，然 后加速。等待交通堵塞結(jié)束。等待的同時，邊放松邊聽 廣播；然后按正常速度行駛。結(jié)果血壓和脈搏升高。到達后工作起來心煩

24、 忌亂。保持安靜與輕松狀態(tài)。到達后工作起來神清氣 爽。上午10: 00生氣的同事對我的工作錯誤大發(fā)雷霆。應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法我不能容忍這個傲慢無禮的家伙。這樣忍耐他使我大為惱火，我還怎么完成工作？他生氣也有道理。 在這個問題變得更嚴重之 前應(yīng)認真處理好這個問題。反應(yīng)表面上有禮貌，但言語行為顯不出沒有耐 心和不滿。放松而又認真地傾聽，何時考慮如何處理這類問題。保持冷靜與風(fēng)度。結(jié)果同事仍舊怒氣難消。A先生被惹怒了而沒同事怒氣已消。他感謝 B先生聽他講完。B能處理好日程表上重要的事情。先生也很高興地順利處理問題。中午午休。應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、

25、有效應(yīng)對）想法真累啊，什么時候能從這樣繁忙的工作 中擺脫出來啊。又不能午休了，怕是今 天晚飯也要耽擱了！孔子曰：中午小睡，卜午崩潰。像往常一樣午 休，午休后我就會恢復(fù)了精力。 當我讓自己心 態(tài)放松時，我會工作得更好。反應(yīng)辿工作辿在辦公室吃午餐。找不到所需 要的文件。打電話找人，但人又/、在。在公園漫步20分鐘。然后在里向吃完午餐。結(jié)果由于惱怒，在工作中屢犯錯誤?；謴?fù)到良好狀態(tài)。能迅速地恢復(fù)頭腦清醒， 繼 續(xù)工作。晚上11: 00睡覺時間。應(yīng)對A先生（緊張、低效應(yīng)對）B先生（放松、有效應(yīng)對）想法為什么我不能做得更多呢？我讓自己和 家人感到失望。這真是愉快的一天。很高興我防止了一些潛在 問題的發(fā)生

26、。反應(yīng)難以入眠，失眠兩小時。迅速入眠。J結(jié)果早展睡醒后精疲力竭而乂郁悶。早上：神清氣爽而乂愉快。4、抗壓能力提升每個人的抗壓能力都是不同的。對于企業(yè)來講，更歡迎那種抗壓能力強的員工（許多招聘JD中都有這樣的要求）。因此，做好壓力管理，除了減壓之外，我們還要增強自己的抗壓能力。1）做好情緒管理，提升情商。壓力緩解的方法中，很重要的一點就是轉(zhuǎn)化對壓力問題的情緒應(yīng)對。因此，擁有良好的情緒管 理能力并逐漸提升自己的情商，抗壓能力自然會得到提升。比如，當我們遇到批評時，臉皮厚一點（這是情商高的表現(xiàn)），誠懇地接受建設(shè)性的意見， 不要太有挫折感，那么，壓力感就不會很強了， 抗壓能力也就提升了。2）做好時間管理，不要讓自己的生活焦頭爛額。有條不紊、井然有序的日程安排可以消除緊張情緒，也可以幫助你完成大量的工作。如果我們 無法同