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文檔簡(jiǎn)介
1、職場(chǎng)禮儀的禁忌事項(xiàng)與技巧盤點(diǎn)職場(chǎng)禮儀的禁忌事項(xiàng)與技巧 1.對(duì)自己人才留意禮貌中國(guó)人往往對(duì)自己人才有禮貌,比如一群人走進(jìn)大樓,有人只幫自己的伴侶開(kāi)門,卻不管后面的人還要進(jìn)去,就把門關(guān)上,這是相當(dāng)不禮貌的。 2.遲到早退或太早到不管上班或開(kāi)會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,確定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,由于仆人可能還沒(méi)預(yù)備好,或還有別的來(lái)賓,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給仆人,問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。 3.談完事情不送客職場(chǎng)中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的伴侶知道你忙,也要起身送到辦
2、公室門口,或者請(qǐng)秘書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進(jìn)了電梯,門完全關(guān)上,再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。若是重要客人,更應(yīng)當(dāng)幫忙叫出租車,幫客人開(kāi)車門,關(guān)好車門,目送對(duì)方離開(kāi)再走。 4.看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等居高位者打招呼,太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小伴侶打招呼。 5.選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn);別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是特殊失禮的。價(jià)位最好在仆人選擇的餐飲價(jià)位上下。若仆人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。 職場(chǎng)禮儀的禁忌事項(xiàng) 第一、要留意容貌的修飾。 容貌,用(專業(yè))的詞說(shuō)就是儀容。儀容就是看一個(gè)人的面部。說(shuō)一個(gè)人好看
3、不好看,都是說(shuō)人的臉蛋為主的。 在正式場(chǎng)合主要的修飾要點(diǎn)有: 1、發(fā)型。 發(fā)型的修飾最重要的是要潔凈規(guī)范,長(zhǎng)度適中,款式適合自己。 頭發(fā)要常洗,要常理,條件允許的話頭發(fā)最好每天洗一次。 頭發(fā)長(zhǎng)度有要求,在重要的工作場(chǎng)合,男同志的頭發(fā)一般不能剃光,同時(shí)也不要太長(zhǎng)。專業(yè)講法是前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)。女同志重要場(chǎng)合、工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過(guò)肩,長(zhǎng)發(fā)不過(guò)肩。假如要留長(zhǎng)發(fā),重要場(chǎng)合頭發(fā)最好把它束起來(lái),編起辮子,用夾子或發(fā)箍把它整理整理,不要任憑散開(kāi)。長(zhǎng)發(fā)是年輕女人的標(biāo)志,任憑甩長(zhǎng)發(fā)有搔首弄姿,不正值競(jìng)爭(zhēng)之嫌。 工作場(chǎng)合發(fā)型應(yīng)當(dāng)適合自己。公司企業(yè)、國(guó)家公務(wù)員發(fā)型一般要求莊重保守,不能
4、過(guò)分時(shí)尚。 2、面部。 面部修飾最重要的除了潔凈之外,面部多余的毛發(fā)要留意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。 沒(méi)有特殊的宗教(信仰)和民族習(xí)慣不要留胡子。養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強(qiáng)調(diào)的.是上了年紀(jì)的同志,尤其是男同志,留意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時(shí)的加以修剪。 3、口部。 口不要無(wú)異味、無(wú)異物。 一般我們看人都是看鼻眼三角區(qū),頭發(fā)以下,下巴以上。要養(yǎng)成習(xí)慣,吃晚飯后要準(zhǔn)時(shí)刷牙,準(zhǔn)時(shí)照照鏡子。特別要留意搞服務(wù)工作、接待工作,到社交場(chǎng)合去,如跳舞、宴請(qǐng)等不要吃帶有刺激性氣味的食物,如蔥、酸、韭菜等。 4、手部(由于手部要?jiǎng)?,所以和臉部關(guān)系比較親熱)。 其次、要留意化妝。
5、嚴(yán)格地講,在交往應(yīng)酬中化妝是一種禮貌?;瘖y就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴(yán)格地講,我們都用化妝品的?;瘖y品分以下幾類: a、美容的。 主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類。化妝不僅僅是美容。 b、美發(fā)的。 理發(fā)也算是一種化妝。 c、護(hù)膚的。 脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。 d、除味的。 香水、香粉、爽口液之類的。 化妝的三點(diǎn)基本禮儀: a、化妝要提倡自然。 不是去電視臺(tái)做節(jié)目,不是上舞臺(tái)表演的話,沒(méi)有必要化舞臺(tái)妝。(舉例1:化妝的一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為化妝必需讓別人看出來(lái)。舉例2:涂香水過(guò)量會(huì)使人感覺(jué)弄巧成拙。)清水出芙蓉,自然去雕飾?;瘖y的基本要求是自然。公共場(chǎng)合對(duì)職業(yè)婦女的化妝要求是
6、化妝上崗,淡妝上崗。淡妝的要求是化妝之后自然而然,沒(méi)有痕跡,讓別人覺(jué)得你天生美麗。 b、化妝要協(xié)調(diào)。 主要有三個(gè)協(xié)調(diào): 用的化妝品在可能的狀況下最好成系列。(舉例1:身上菜園子香型。) 化妝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)。(舉例1:甲彩可能的狀況下最好和唇彩使一個(gè)顏色。舉例2:嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣,妖怪。) 要跟你的服飾相協(xié)調(diào)。(舉例1:夏天女同志內(nèi)衣外穿或穿亞麻襯衫,內(nèi)衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個(gè)顏色,自然過(guò)渡。) c、化妝要避人。 化妝也好,修飾自己也好,不要當(dāng)眾表演?;瘖y是一種個(gè)人隱私行為,你在別人面前當(dāng)眾表演有引人留意之嫌。一個(gè)聰慧的女同志不要說(shuō)在大庭廣眾面前化妝,在男伴侶或者老公面前也
7、大可不必。距離產(chǎn)生美感,該見(jiàn)外還要見(jiàn)外。 第三、要留意舉止。 古人云:腹有詩(shī)書氣自華。一個(gè)人的舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。風(fēng)度就是一個(gè)人的優(yōu)雅的舉止。魅力是一個(gè)人的奇異的自然的造型。站有站相,坐有坐相。 比如坐在別人面前的時(shí)候,穿裙子的女同志就要避開(kāi)三個(gè)不奇異的造型:不能雙腿叉開(kāi)而站;坐在別人對(duì)面腿沒(méi)有并攏-簡(jiǎn)潔走光;穿裙裝、褲裝當(dāng)眾蹲下來(lái)。-萬(wàn)不得已,要實(shí)行跪或者背對(duì)著別人。 舉止要將三個(gè)要點(diǎn): a、美觀。 古人講幾句話:立似松,坐如鐘,行似風(fēng)。實(shí)際上是講了一個(gè)商定俗成的美。 b、規(guī)范。 相對(duì)而言,你的坐姿、站姿、走姿要比較法規(guī)。比如正式場(chǎng)合穿裙子的女士上下轎車的姿勢(shì)應(yīng)當(dāng)是背對(duì)車門
8、先坐下去再把并攏的雙腿收進(jìn)去;下車時(shí)兩個(gè)腳首先著地,然后人在慢慢移出去。要養(yǎng)成習(xí)慣,舉止動(dòng)作在大庭廣眾之下要規(guī)范。 c、互動(dòng)。 互動(dòng)就是指你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果,要?jiǎng)e交往對(duì)象理解和接受。(舉例1:ok手勢(shì)在(英語(yǔ))國(guó)家里是同意的意思,但在日本是零的意思,在地中海沿岸國(guó)家是特殊下流的動(dòng)作。-舉止要讓人家看懂。舉例2:握手用右手,時(shí)間不能太短也不能太長(zhǎng)。握手地位高者先伸手,接送客人是握手的法規(guī)。-凡是過(guò)猶不及,做事要法規(guī)。) 第四、要留意表情。 表情是人的面部的感情的外泄。嚴(yán)格地講,一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作組成,并且都有確定含義。但是最多的來(lái)講,一個(gè)人的表情是通過(guò)眼神
9、和笑容體現(xiàn)出來(lái)的。 1、眼神要留意目中有人。 在日常工作和交往中,我們和別人交往的時(shí)候要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。進(jìn)而言之,從禮貌的角度來(lái)講,看別人有三個(gè)角度: a、看(什么)部位。 一般來(lái)講近距離交談(1m到2m)看對(duì)方的眼睛或頭部。特別當(dāng)面對(duì)異性時(shí),要養(yǎng)成習(xí)慣,通常不看中間,尤其不看下邊。 b、看的時(shí)間的長(zhǎng)短。 一眼不看確定失禮,長(zhǎng)時(shí)間看著不動(dòng)沒(méi)完也不行。心理學(xué)家告知我們:兩個(gè)人溝通或談天的時(shí)候,你看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)當(dāng)在談天時(shí)間的1/3到2/3時(shí)間內(nèi)比較好。少于1/3的時(shí)間有蔑視或輕視之嫌,要是100%時(shí)間看著別人說(shuō)明你看上了這個(gè)人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認(rèn)可、表示重視的時(shí)候
10、要看著對(duì)方。 c、在什么方向去看別人。 要養(yǎng)成習(xí)慣,當(dāng)你和別人說(shuō)話時(shí)要轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái),正面面對(duì)別人。不能白眼看別人,也不能對(duì)別人進(jìn)行全方位掃描。比如在坐電梯時(shí),進(jìn)電梯后要面對(duì)電梯壁或者臉朝里,不能看人家。 2、笑容。 笑也有分寸,不同的笑適應(yīng)的對(duì)象也是不同的。笑的時(shí)候最重要的四個(gè)字是當(dāng)笑則笑。不該笑的時(shí)候別笑。 儀表禮儀最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念:表里如一。徒有其表是不行的,但是只有內(nèi)心的善和美而沒(méi)有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀上我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然,要規(guī)范,要協(xié)調(diào),要美觀,是特殊重要的。 職場(chǎng)禮儀的儀表禁忌事項(xiàng)與技巧 1)男士 1.短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮; 2.精神飽滿,面帶微笑; 3.每天刮胡須,飯后潔牙; 4.白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡; 5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方; 6.西裝平整、清潔; 7.西裝口袋不放物品; 8.西褲平整,有褲線; 9.短指甲,保持清潔 10.皮鞋光
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