1、2009年中國電信的進攻策略及中國移動的應對措施2009年1月31日2事件獲得CDMA運營牌照。固話、無線市話全面下滑給中國電信帶來壓力。移動互聯網手機“天翼”全國促銷，打響了中國電信進軍移動業務的第一聲。家庭客戶品牌下推出e9套餐，捆綁移動業務。背景NATE事件獲得WCDMA牌照。忙于原聯通和網通內部管理和組織融合。3G業務沒有市場表現。09年是3G元年，中國電信頻繁的市場動作與中國網通形成鮮明對比。09年將是中國電信全面進入移動通信市場的一年。3目錄中國電信近期市場表現123409年中國移動主要應對策略中國電信&中國移動SWOT分析09年中國電信的進攻策略42008年10月份，中國電信正式

2、接收聯通C網用戶。經過3個月運營，移動用戶流失得到有效控制，08年12月移動用戶只減少了6萬。分析：中國電信接收C網后進行了一系列的網絡優化和營銷工作，保證了現有C網基礎服務質量，緩解了客戶流失的趨勢。中國電信近期市場表現單位：百萬 數據來源：中國電信運營數據運營數據5單位：百萬 數據來源：中國電信運營數據中國電信近期市場表現中國電信固網用戶數持續大幅下滑，截止到目前仍有2億多固話用戶。中國電信寬帶用戶增長勢頭穩定，月增幅70萬，用戶總數達4427萬，成為中國電信唯一增長性業務。分析：針對難以逆轉的固網用戶流失，中國電信將通過移動業務吸引用戶轉網，借助互聯網的服務和應用，將進一步豐富度移動業務

3、的數據服務內容。運營數據7進攻策略品牌策略“天翼”客戶經營業務融合09年中國電信的進攻策略主打移動互聯網業務全面進軍移動業務領域保持客戶穩定，資源整合，實施客戶經營策略融合移動業務的客戶品牌和業務品牌細分從簡單捆綁向深度融合過渡809年中國電信的進攻策略移動業務完成全業務運營聚焦中高端用戶群需求主打移動互聯網提高城鎮網絡服務能力和質量圍繞重點區域、重點客戶群 全業務系統優化提高IT信息管理效率集中化采購向社會化采購過渡品牌填充網絡建設 IT系統優化終端采購降低用戶入網成本和門檻全面打造移動互聯網品牌天翼1009年中國電信的進攻策略現有業務及品牌客戶品牌業務品牌我的e家商務領航移動客戶群細分下的

4、客戶品牌（天翼）客戶品牌移動數據業務品牌為核心信息資訊視頻娛樂UGC業務全業務運營下的品牌策略09年品牌猜想1109年中國電信的進攻策略業務融合發展策略寬 帶手機 固話 寬 帶手機 固話 簡單產品和業務組合深度融合 全面搶占移動業務市場產品融合業務融合應用融合技術融合（2G網絡與3G網絡平滑過渡）面向集團和家庭客戶的固移解決方案1209年中國電信的進攻策略深度挖掘商業客戶資源，通過中國電信業務平臺，面向電信用戶提供全面的客戶關系管理。07年開始在廣東省進行試點，08年取得一定進展，移動業務運營將加速這一策略步伐。網絡升級和改造的巨額資金投入，將促使中國電信尋找更加有效的客戶服務策略。基于用戶需

5、求的商業客戶資源整合中國電信用戶整合的客戶資源、宣傳推廣資源全方位生活優惠及服務客戶經營策略基于客戶關懷層面的經營策略14目錄中國電信近期市場表現312409年中國移動主要應對策略中國電信&中國移動SWOT分析09年中國電信的進攻策略15中國電信&中國移動SWOT分析 分析指標運營商優勢strength 劣勢weakness 機會opportunity 威脅threat成熟的CDMA產業鏈豐富的終端和互聯網運營經驗商業客戶資源優勢傳統固網優勢和傳輸資源優勢可快速平滑過渡到3G缺乏移動業務運營經驗移動網絡改造和投入巨大移動業務缺乏客戶品牌和消費群細分成熟產業鏈可加速3G業務發展豐富的終端和應用帶

6、動移動業務發展固移融合戰略整合商業客戶資源面向家庭和個人用戶提供服務非對稱管制快速流失的固網和小靈通用戶群移動業務發展初期網絡服務質量不佳造成客戶流失移動和聯通的市場競爭GSM用戶持續穩定發展國家政策對TD支持龐大的個人用戶群三大客戶服務品牌豐富的移動業務運營經驗沒有成熟的TD產業鏈支撐缺乏固網業務運營經驗缺乏3G品牌定位塑造非對稱管制政策對TD發展的促進作用主導TD產業鏈發展全業務運營機會廣大的移動數據業務市場新電信對移動通信市場的沖擊TD產業鏈發展的風險SWOT分析1709年中國移動主要應對策略全面競爭的應對策略依靠自有優勢借助發展機遇固網、寬帶、移動業務全面應對電信固移融合策略主導TD產

7、業鏈發展建立新的商業模式與CP/SP、終端生產商和渠道商深度合作豐富無線數據應用業務應用拉動市場發展應對策略全業務運營機遇1構建新的模式2 移動互聯網業務策略3整合優質行業資源面向用戶提供服務融入生活各個方面優質資源整合4業務捆綁業務融合終端融合網絡融合融合策略6穩定和發展2G用戶市場加速3G網絡覆蓋，穩步提升網絡服務質量 2G、3G協調發展518抓住全業務運營發展機遇移動通信固話手機寬帶手機業務移動固話 寬帶移動固話是全業務運營的有效補充TD無線上網業務是抗衡電信有線寬帶的有利武器借助鐵通有線網絡資源加強TD移動數據業務應用豐富豐富3G業務終端設計符合客戶需求的數據業務資費檔次保持GSM業務

8、的穩定發展有效降低“天翼”對中國移動業務發展的影響單一業務向全業務發展09年中國移動主要應對策略19TD-SCDMA的價值鏈和產業鏈構建發揮和利用好已有渠道。加大對渠道的業務激勵，激發營銷潛力。移動通信市場給予內容和服務提供商給予較高收入分成，高度的市場策略支撐。激勵內容和服務商積極性，開發更多更高的業務應用。深層次參與到終端生產、芯片制造和業務平臺標準制定。通過深度合作，建立戰略聯盟關系，刺激終端生產商在技術研發等方面的積極性。09年中國移動主要應對策略20整合優質行業資源，通過業務應用滲透到用戶生活的各個方面，形成良好的用戶體驗09年中國移動主要應對策略2109年中國移動主要應對策略豐富移

9、動互聯網業務應用視聽類搜索類位置類交互類信息類游戲類交易類廣告類全球主要移動數據業務應用09年主要推廣的業務應用視聽類搜索類位置類交互類信息類手機移動搜索基于12580信息平臺電影、電視、音樂下載網絡豐富的資源新聞、生活、行業資訊網絡海量豐富的資訊信息手機地圖、定位導航基于GPS模式的服務移動博客、視頻共享較強的互動性和傳播性豐富的業務和應用是增強產品和業務競爭能力的最直接手段影響移動互聯網發展五大因素：網絡系統、移動終端、應用內容、計費模式和消費行為。全球使用手機語音服務人數超過80；30到50會使用短信、圖片下載或是鈴聲下載。中國會用短信的用戶在35；彩信、java游戲這些的應用，還在起步

10、階段。研究和確定何種市場環境，適合何種業務應用。市場規模研究預測分析，盈利能力評估。研究確定業務及應用的市場增長率。用戶是否感興趣：能否形成市場規模。用戶能否負擔這筆費用：用戶消費水平評估。操作的便利性：降低戶操作門檻。09年中國移動主要應對策略明確的移動互聯網業務發展策略2209年中國移動主要應對策略全面的融合策略業務捆綁業務融合終端融合網絡融合固定和移動網絡是分離的一個帳單，捆綁銷售淺層融合方式，融合的切入點以市場為導向固定和移動網絡的業務相互滲透業務平臺逐步統一 加速業務創新用戶業務管理更加便捷提供固定和移動網絡的無縫接入與業務融合互相配合發展分層次、分步驟實現，從簡單的多模終端向3C融合的智能終端發展