1、品質(zhì)管理職責總則制定目的明確本公司所有從事與品質(zhì)活動有關的各部門及各級人員的工作職責，是實行品質(zhì)管理與品質(zhì)保證活動的基礎。適用范圍本公司各部門及其主要人員在從事相關品質(zhì)活動時，其管理職責適用本規(guī)章。權責單位總經(jīng)理室負責本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。總經(jīng)理負責本規(guī)章制定、修改、廢止之核準。各部門品質(zhì)管理職責公司各部門設置及隸屬關系詳見公司架構圖。本公司共設立下列部門：品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發(fā)部、業(yè)務部、財務部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室。品管部職責品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實施及維護。品質(zhì)策劃、管理、控制。品質(zhì)統(tǒng)計、分析、改善。檢驗規(guī)范、標準的建立及實施。品質(zhì)成本統(tǒng)計與分析。進料

2、品質(zhì)管制。制程品質(zhì)管制。成品品質(zhì)管制。品質(zhì)教育訓練。檢驗、測量和試驗設備的管理、控制。糾正與預防措施的控制。制造部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。生產(chǎn)過程的自主控制與管理。作業(yè)標準、品質(zhì)規(guī)范的遵守。掌握工序控制技術，提升作業(yè)品質(zhì)。產(chǎn)品品質(zhì)的控制與改善。品質(zhì)異常的控制與改善。設備、工裝的正確使用與維護，確保作業(yè)品質(zhì)。必要的品質(zhì)記錄與分析、存檔。其他與本部門相關的品質(zhì)事項。生管部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。參與訂單評審工作。參與供應商調(diào)查工作。協(xié)助因品質(zhì)異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)之計劃安排。掌握生產(chǎn)過程中的物料損耗狀況，做好物料供應工作。主導退料、呆料、廢料的處理工作。其他與本部門相

3、關的品質(zhì)事項。采購部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。主導供應商調(diào)查工作。協(xié)助對供應商的評鑒輔導工作。供應商品質(zhì)控制工作。采購物料在生產(chǎn)過程中發(fā)生的不良、退料、換貨、索賠等工作。采購物料品質(zhì)狀況的標識、記錄等控制工作。其他與本部門相關的品事項。資材部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。供應商物料點收、核對、標識工作。負責公司各種物料的搬運、包裝、貯存、防護的控制。負責物料倉儲標識工作。退料、換貨、超領、報廢、盤點等工作的執(zhí)行與控制。庫存數(shù)量、品質(zhì)的控制、記錄、匯總、分析等工作。其他與本部門相關的品質(zhì)事項。開發(fā)部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。負責新產(chǎn)品開發(fā)技術論證工作。負責新產(chǎn)品開發(fā)與工藝設計

4、工作。技術圖紙、文件、資料的制訂與控制。新產(chǎn)品的物料審核、確認工作。新產(chǎn)品試制、小批量產(chǎn)的主導工作。新產(chǎn)品模具開發(fā)與鑒定的主導工作。量產(chǎn)導入的技術轉(zhuǎn)移、說明工作。其他與本部門相關的品質(zhì)事項。生技部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。產(chǎn)品用料明細表的建立、維護。生產(chǎn)工藝流程的制訂、修改與完善。作業(yè)指導書、標準工時的制訂、修改與完善。技術變更的審核與執(zhí)行。技術性品質(zhì)異常的排除、對策與追蹤。協(xié)助對供應商的調(diào)查。協(xié)助訂單評審工作。負責設備、模具、工裝的維護、保養(yǎng)與改造，確保作業(yè)品質(zhì)。其他與本部門相關的品質(zhì)事項。業(yè)務部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。負責新產(chǎn)品市場調(diào)研與市場預測。負責訂單評審工作的控制。

5、負責客戶提供物料的控制。負責產(chǎn)品的交付控制工作。負責客戶服務、客戶抱怨等工作。溝通客戶與體公司內(nèi)部各部門之工作。退貨、滯成品的處理工作。其他與本部門相關的品質(zhì)事項。財務部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。參與訂單評審，監(jiān)督銷售產(chǎn)品的資金回籠狀況。嚴格財務管理的規(guī)定，對不合格物料有權拒付貨款。協(xié)助進行品質(zhì)成本分析，提供管理決策之依據(jù)。有效控制制造費用。控制公司資金運轉(zhuǎn)，提高周轉(zhuǎn)率。其他與本部門相關的品質(zhì)事項。人力資源部職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標。負責各部門的工作考核與管理協(xié)調(diào)工作。負責員工培訓的組織、實施、記錄、歸檔等工作。其他與本部門相關的品質(zhì)事項-。總經(jīng)理辦公室職責貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方

6、針、目標。負責品質(zhì)宣傳工作。協(xié)助品質(zhì)稽核工作的開展。在處理客戶抱怨、品質(zhì)爭議、品質(zhì)獎懲等事項中協(xié)調(diào)各部門工作。組織5S、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。其他與本部門相關的品質(zhì)事項。各相關人員的品質(zhì)職責本公司推行全員品管工作，各級人員應善盡崗位職責，為提升公司品質(zhì)水準盡本職之努力。本公司對與產(chǎn)品品質(zhì)相關之主要人員規(guī)定職責如下；總經(jīng)理貫徹組織實施有關的質(zhì)量法規(guī)。負責公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標的制定。批準、頒布公司各項品質(zhì)管理制度。負責仲裁和解決重大品質(zhì)問題。授權相關部門或人員進行品質(zhì)稽核工作。對本公司產(chǎn)品品質(zhì)最終責任。管理者代表由總經(jīng)理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質(zhì)職責

7、如下：主持建立公司品質(zhì)管理體系，并組織有效實施。及時向總經(jīng)理報告品質(zhì)體系運行情況，以便其進行管理評審，確保公司品質(zhì)管理體系的持續(xù)有效運行。組織公司內(nèi)部的品質(zhì)稽核工作。代表公司就品質(zhì)管理方面的事務與外部機構聯(lián)絡、處理。負責品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進與提高。負責糾正與預防措施的稽核、追蹤工作。協(xié)助總經(jīng)理處理各部門的品質(zhì)職能的協(xié)調(diào)工作。各部門主管貫徹執(zhí)行公司有關品質(zhì)工人的規(guī)定和要求，落實本部門的品質(zhì)職責。督導下屬單位、人員有效執(zhí)行公司的品質(zhì)的管理體系。掌握并教導所屬干部、員工遵守品質(zhì)規(guī)范、標準和相關文件。做好各項品質(zhì)記錄，并依規(guī)定分析與存檔。是本部門品質(zhì)責任的最終責任者。品質(zhì)稽核人員注通過9000認證的公司，品質(zhì)稽核人員也稱內(nèi)審員。遵守有關品質(zhì)稽核的規(guī)定，并傳達和闡明稽核要求。參與制訂品質(zhì)稽核計劃，并依計劃完成稽核任務。將觀察、稽核的結果整理匯總，做成稽核報告。協(xié)助被稽核部門制訂糾正措施，并實施跟蹤審核，驗證糾正措施的有效性。品管部工作人員嚴格遵守品質(zhì)檢驗制度、規(guī)范、標準，做好檢驗工作。生產(chǎn)工藝、作業(yè)標準執(zhí)行狀況的監(jiān)督控制。品質(zhì)問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。檢驗、測量和試驗設備的校正、管理控制工作。各項品質(zhì)試驗、工程分析和品質(zhì)改善工作。作業(yè)人員正確掌握相關工作崗位的作業(yè)要求，嚴