1、第10頁共10頁2022年三好一滿意活動的心得體會范本“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實_民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現本單位衛生行為的“服務好、質量好、醫德好”，爭創“群眾滿意”的醫院。通過活動學習，我認為應做到以下內容：一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識

2、，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。檢驗科作為醫院的一個服務窗口，每天接待著許多病人，檢驗科人員就應該努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，優化服務流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結果就醫，能真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。二、加強質量管理，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂，對檢驗科來說質量就是工作的一切，是最重要的環節。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。我們檢驗科應該認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任

3、意識，注重檢驗人員“三基三嚴”培訓，注重質量檢查和考核，嚴格規范臨床檢驗操作行為，嚴格執行臨床檢驗操作規范，加強臨床檢驗設備應用管理，及時保養維護及校準，確保儀器正常運行。檢驗人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上，對技術精益求精。三、加強醫德醫風教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”“醫者仁術”，作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。醫護人員應該樹立良好的醫德醫風，明確自身醫療行為規范，嚴肅遵守行業紀律，加大自身醫德醫風教育力度，多點向身邊的醫德高尚的人學習，黨員也應該做好模范作用，樹立醫德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。醫

4、護人員只有做到“服務好、質量好、醫德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民群眾中重新樹立醫護人員崇高的形象。2022年三好一滿意活動的心得體會范本（二）我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己，遵守醫院及科室的各項規章制度，愛崗敬業，保持一顆強烈的事業心和責任心。古人云。不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗，這就是實現人生理想。“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質量好

5、、服務好、醫德好、群眾滿意。”本活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象而開展的活動。活動以緊密結合深化醫藥衛生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實_民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的重大目標。一、質量好“質量好”是指醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂，質量是最重要的環節。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態度，提高工作質量，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療質量和醫

6、療安全。我們護理人員應該增強醫療質量安全責任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個細節，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細致入微，嚴格按照“無菌技術”、“三查七對”的原則來進行規范執行臨床護理的操作。只有嚴把質量關，嚴把質量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達到所預期的目標。二、服務好“服務好是醫療衛生工作宗旨和作風體現。堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應該努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，給群眾做到最大程度的方便，

7、能真正做到尊重病人，關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖。因為我們真切的服務，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。為了更好的做到優質服務，我們要做到以下幾點：服務態度要熱情周到、服務行為要文明規范、服務流程遠走科學合理、服務措施要便民利民、服務環境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療護理服務，才能構建和諧的醫護關系，才能使病人滿意。三、醫德好

8、所謂“醫者仁心”。要愛崗敬業，遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業_等行業不正之風；尊重患者權利，關愛患者，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規范，才能保持一顆仁心。作為“999”的一名醫護人員，應該樹立良好的醫德醫風。搶救生命是我們醫護人員的職責，也是我們的義務，我們應該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。四、群眾滿意“三好滿意”活動要求我們必須予以患者關心和尊重。患者作為醫院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，

9、不同于其他的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫護工作人員的關心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務，才能讓患者享受到優質、安全的服務，才能讓患者在身心愉悅的狀態下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態下接受治療，才能使他們更好、更早的康復起來。我作為一名護理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學習，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑

10、容去接待每一位住院的病人，用家人般的關懷去關心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務，在愉悅的心情下快速的恢復健康。沒有爭吵與訓斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫院、對醫護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經足夠了，這就是我們想要得到的結果和回報。加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業獻出我們的每一份力，我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現差錯，做一名優秀合格的護士。群眾滿意是醫療衛生行業最根本的出發點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“質量好、服務好

11、、醫德好”，才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發展。在以后的工作中，我們要以“三好滿意”為指導，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天。在天時、地利、人和的_配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好。我愿與“999”同進步，共發展。延慶醫療中心護士/楊婷婷2022年三好一滿意活動的心得體會范本（三）近日，我院深入開展“三好一滿意”活動，并認真學習了“三好一滿意”，為確保取得實效，“三好滿意”活動順利開展，做了如下的工作：一是健全制度，為了提高我們對增強參與“三好滿意”活動的自覺性，我院多次召開領導班

12、子會議，成立了領導小組，建立健全了“三好滿意”活動工作制度，根據各階段的工作安排，制定了實施方案。二是加強考核，領導小組定期對各科室進行考核，好的科室予以表揚獎勵，差的對負責人和責任人進行提醒談話。我院結合縣衛生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創新行風建設的新模式，以行風建設來保障和促進醫院的發展，醫院的各科室，要努力做到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”。我院通過召開“三好一滿意”活動，通過短期的學習教育，醫院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫意識明顯加強，服務態度明顯改善，服務質量和服務水平有所提高。對群眾熱忱，對技術精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大我

13、們增強服務理念，改善服務態度，提高工作質量，把我院營造成為健康向上的人文環境和規范誠信的醫療衛生服務單位，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫療衛生行業形象。以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發點，其核心內容是關心人、尊重人的本質，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實現群眾的全面發展。開展“三好滿意”活動，必須對患者和同事予以充分的關心和尊重。患者作為醫院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其

14、不同于其他服務對象，他們是弱勢群體，特別需要醫院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優質、安全的服務，醫院的患者才能在身心愉悅的狀態下接受治療，病人在情志順暢的狀態接受治療。醫院“三好一滿意”活動是全面改善醫療服務質量的根本要求，是醫院管理與醫院發展的根本保障。“三好一滿意”活動是衛生系統為切實提高醫療服務質量，提升衛生行業社會形象要求醫療衛生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”開展優質服務。“三好一滿意”活動緊密結合醫務人員的工作，堅持以人為本，以病人為中心，著力提升服務水平，持

15、續改進醫療質量，努力實現醫院“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫院最根本的出發點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務好、質量好、醫德好”，才能讓群眾滿意為進一步加強醫風和職業道德建設，規范醫療行為，改善服務態度，提高醫療質量，降低醫療費用，打造衛生新形象。開展“三好一滿意”活動，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，進一步解決醫療服務中存在的突出問題，切實保障人民群眾健康權益，促進社會和諧。屮尼孖_年_月_日2022年三好一滿意活動的心得體會范本（四）為了把“三好一滿意”工作落到實處，堅持以病人為中心，以人民群眾滿意為出發點與落腳點，弘揚我院醫務人

16、員的高尚醫德，著實加強行業行風建設，保障人民群眾健康權益，經院辦研究，特作出以下規定：1、掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間少于_分鐘；2、超聲檢查自檢查開始到出具結果時間少于_分鐘；3、血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間少于_分鐘；4、生化、凝血、免疫等檢驗項目檢查開始到出具結果時間少于_小時；5、細菌學等檢驗項目檢查開始到出具結果時間少于_天；6、術中冰凍病理切片自送檢到出具結果時間少于_分鐘；7、同級醫療機構檢查檢驗結果互認；8、下級醫療機構認可上級醫療機構檢查、檢驗結果；9、落實對口支援鄉鎮衛生院工作，晉升高、中級職稱前應根據醫院安排，到鄉鎮醫院

17、有針對性的工作鍛煉；金溪縣中醫院二_年_月_日2022年三好一滿意活動的心得體會范本（五）“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實_民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現本單位衛生行為的“服務好、質量好、醫德好”，爭創“群眾滿意”的醫院。通過活動學習，我做到以下內容：“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。收費處作為醫院的一個服務窗口，每天接待著許多病人，我們收費處人員百忙之中都努

18、力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，優化服務流程，方便群眾以最簡便的方式交費，掛號，能真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。通過學習“三好一滿意”活動，使我深刻認識到工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我能更好地搞好工作，在工作中努力做到服務好，質量好，監督服務好，群眾滿意，改善工作中一些陋習，使我改善了服務理念，提高了服務質量。通過自查自糾，認真總結，我認為工作中存在以下問題：1、對新知識、新技術的學習的熱情不夠。表現在工作作風上有時散漫、松懈現象，工作標準不夠嚴格，不能盡善盡美。平時對自己要求不嚴格，不能堅持學習，自身業務水平有待提高。2、創新意識不足，有自我滿足情緒。想著參加工作多年，而一度放松了對自己的要求，工作不大膽主動，熱情度不足，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通。3、在無私奉獻上做得不好，有時思想深處雜著私心雜念，有患得患失的情緒，對待病人對象不夠熱情、細心。忽略了病人對象的心理需求，通過學習“三好一滿意”的領會，使我真正認識到個人在工作中存在的以上問題，小不改則鑄大錯，甚至直接影響到工作，通過認真細致分析自身存在的問題，在今后工作中我要做好以下幾點：1、加強學習，提高素質。全面系統學習理論，及時掌