1、銀行工作自我總結2021_技師自我總結 銀行工作自我總結2021。 在我們的學習或者工作中，總少不了要寫總結。在寫總結的過程中，我們可以提升自己發覺問題和解決問題的力量。每寫一次總結，就仿佛在告知我們：每個人都有各自的價值，力量越大責任越大。那么撰寫總結需要留意哪些方面呢？請您閱讀我輯為您編輯整理的銀行工作自我總結2021，盼望對您的工作和生活有所關心。 xxxx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和.二地同時勝利上市，從而邁出了打算性的關鍵一步!回首xxxx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已

2、應盡的工作義務，現將一年來主要的工狀況匯總： 一、仔細學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關; 金融行業一向是高風險行業;說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們仔細學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規章制度;很多深刻的閱歷教訓告知我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會患病意外的損害!正是得益于規章制度的仔細學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利，在錢財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務; 二、工作仔細嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作; 多

3、年黨的訓練告知我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參與工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和.良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時到處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作! 三、努力加強自身學習，提高各方面素養，為應對新的工作環境作好預備; 銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的學問;從世界金融業進展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們專心地不

4、斷進行學問的積累，更新和探究;作為特別的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更準時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出! xxxx年就這么過去了，xxxx年正大步向我們走來!對比黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環境而努力! asterCard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續費按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨

5、行ATM取現要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續費收取。 10元年費是成本 ，由于借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.52元;40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一臺ATM機也得二三十萬，還需要工作人員準時補充現金，付出相應的人力、現金成本。 而工農中建四大國有銀行的發卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。 貸記卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度(依據貸記卡使用或個人信用可調整)，無需預先交納預備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選

6、擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與一般卡。 小結 除上述各項業務，我還參加幫助了一項代收學費業務并獨立完成了后期的收尾工作(20 xx年8月1日開頭的活期小額帳戶管理收費公告和8月底的20 xx年第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的，于是我還學會了如何應對客戶詢問以及新版人民幣的識別方法)。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我熟悉改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。盡管前臺柜員的很多操作看似簡潔重復，

7、但要做到保持始終如一的工作熱忱和長期高效的精確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。 解釋：有虛擬柜員和實體柜員之分，虛擬柜員是指與DCC系統相聯、外掛的自助設備(如ATM、CDM、CRS、pOS等)及電子系統(如CALLCENTRE)，需要留意的是，虛擬柜員不能供應柜臺服務，主要是查詢與調撥;試題柜員是在各種機構內詳細經辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業務的人員，分為A級主管、B級主管、現金柜員和一般柜員，無論何種實體柜員均能夠對外營業。且都能夠攜帶現金錢箱，辦理現金收付，但不同屬性柜員其授權權限及業務權限不同 會計憑證包括：交易憑證(帳務交易流水清單，記帳憑證，系統生成的機制憑證)、批處理

8、憑證、備查資料和帳頁 建行“基層機構會計主管委派制”指一級分行或二級分行向其直屬基層機構委派會計主管，委派會計主管隸屬于委派行管理并向其負責的一種會計人員管理制度。“基層會計主管”則為一級分行或二級分行直屬基層機構(包括支行、營業部、辦事處、分理處)中的會計負責人。 職責細分：現場監督，授權管理 1，記錄當日授權人員變動狀況及各授權人員授權時間范圍; 2，大額支付50萬元以上是否進行報備 3，是否進行跨終端授權 4，監督柜員離柜是否退出系統、收章、鎖箱，柜員離崗是否交接 重要空白憑證、印章及重要物品的管理 1，記錄當日領繳重要空白憑證、印章及重要物品的狀況; 2，是否實行“印、壓(押)、證”三

9、分管; 3是否準時登記印章及重要物品保管使用登記簿 現金管理 1，記錄當日各柜員尾箱余額 2，是否監督現金日結后柜員盤店現金及監督雙人裝箱上鎖并記錄 3，當日現金總庫存是否朝限額(65萬) 4，是否監督柜員午間碰庫并記錄 帳務管理 1，是否查看當日報表，核實報表反映的金額特別變動，是否有非正常掛帳 2，是否有錯帳沖正急調帳并注明緣由 2021銀行實習個人自我總結 轉瞬我們的實習期就要結束，是不是要為自己寫一份自我總結呢?下面是我搜集整理的銀行實習個人自我總結.，歡迎閱讀。更多資訊盡在自我總結欄目! 銀行實習個人自我總結.1 20 xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行

10、，路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和熬煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結： 首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的熟悉。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟識所學學問和技能，順當的完成培訓任務。 其次，在參與新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持協作下，努力營造學習氛圍，樂觀參與各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的其次、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成果。我和另一位同事榮獲優秀學員，并且

11、我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本學問，全面了解了工行的各項業務，并把握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基矗在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友情。 再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內各位前輩的關心和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細對待每一筆業務，不行因程序簡潔而放松，亦不行因

12、自我感覺良好而大意。其次，放寬心態，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊急。對態度野蠻的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發覺在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面把握各項業務。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業務嫻熟，學問全面，可以準時向顧客宣揚工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤

13、做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務力量會有所提高。 最終，我很興奮能加入工行鐵路支行這個暖和的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關懷和友好。在20 xx年，我將連續堅持“工作第一”的原則，仔細執行各項規章制度，努力學習，提升自我價值，提高個人素養，絕不辜負各位領導和前輩對我的關懷和期望，兢兢業業，努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長，克己之短，為工行貢獻自己的微薄之力! 銀行實習個人自我總結.2 1引言 依據學校的要求，本人在2xxx年2月21日開頭為期五周的時間在中

14、國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的關心、指導和訓練下，我熟識了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地把握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論學問和各方面實際工作力量都得到了不錯地熬煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次畢業實習的詳細狀況及心得體會作一個系統的歸總和小結。 2實習時間 2xxx0221xxxx0327 共5周 3實習地點 中國銀行蘇州吳中支行 4實習的目的 通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎學問，學會理論聯系實際，增加自我解決實際問題的力量。

15、通過在中國銀行的實習，達到學校的.實踐要求，并在單位指導老師的指導、關心和訓練下，熟識中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。 通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入.打下堅決地基矗 5企業概況 5.1中國銀行介紹 中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀.、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶供應全面和優質的金融服務。按核心資本計算，2022年中國銀行在英國銀行家雜志“世界100

16、0家大銀行”排名中列第10位。 中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在.擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在.保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。 中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡

17、，其中境內機構超過10,000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為.、澳門的發鈔銀行。 2022年6月1日、7月5日，中國銀行先后在.證券交易所和上海證券交易所勝利掛牌上市，成為首家A+H發行上市的國有商業銀行。按截至2022年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。 5.2關于中國銀行的業務 商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。 6實習過程 在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上把握了中國銀行的各項業務，熟識了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項學問和理論有了

18、更深一層的熟悉。在實習期間，我能夠做到虛心學習，仔細工作，仔細地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的全都認可。 6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求 在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關學問,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿足，另外還有就是要盡心盡力地去關心他們，例如是關心他們填

19、寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有許多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要供應取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。 6.2到吳中西路支行學習,了解銀行的基本業務及其流程 我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級

20、行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的學問。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。 另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發覺這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得

21、沒那么困難了。 在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，假如電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。 由于從20 xx

22、年3月1日開頭，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特殊擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句確定或者一聲感謝，再累我也覺得值了。 6.3到業務管理部學習,了解中行日常的后臺運作 業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。 業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的

23、一些文件也是通過這個系統下發的，在慢慢了解了部門的職能，接著就開頭了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間辨別信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清晰了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄;ATM、網點建設都歸“渠道”管轄;資產、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這

24、份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，始終是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真興奮最終有了能呈現自己的機會。許多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本嫻熟操作了，很有成就感。 6.4學習營銷和客戶關系管理 6.4.1 收集客戶信息 銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求供應個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必需對自身客戶的價值有一個更加全面深化的了解。要解決這個問題最直接的方法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獵取客戶各方面的信息，在愛護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對.金融機構的客觀

25、數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化 的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的狀況發生。 6.4.2 做好客戶聯系，取得客戶信息反饋 銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息特別重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到很多有利于業務進展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太便利等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶

26、關系管理。 6.4.3 “商戶通”的營銷 長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為便利商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，供應平安便利快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。 由于銀行業務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開頭教我熟識“商戶通”產品的審核手續，我只記得她最終告知我“數字肯定不能出錯”。“商戶通”業務是指為個體批發業主安裝一臺電話pOS機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，便利快捷，中行正在大力進展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端pSIM卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開頭我看