1、第 第 頁物業主管月工作總結范文5篇 物業主管月工作總結范文篇1 物業保安主管工作總結20*年即將過去，新的一年即將到來，為更好提升管理閱歷。我在這里總結過去展望將來！ 一年來我一貫以劉總的五服務要求嚴格要求自己！微笑服務。雙手服務。彎腰服務。干凈服務。問候服務！ 我雖是一名一般的物業保安主管，但在我心中，*小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要細心保衛我的家，使它在安全的環境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員，“保衛小區、保衛我家”的責任重大。 秩序維護是一項非常的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃

2、曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的理想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?！币虼?，我們需要秉承嚴厲仔細的工作立場，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫剑龅萌?。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。 在高部長的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿足，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且繁復。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時會有高空拋物，為了愛護好群眾的生命財

3、產，車輛不受傷壞，我們做了大量宣揚工作。也采用了一些合情合理的措施！ 在工作之余，在黃隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，剛開始時叫苦叫累的現像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業務本事和強壯體能素養，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一貫堅持。同時在高部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓！效果明顯。 同時作為一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓，并仔細地學習記錄，掌控消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備

4、的.巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。 今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的狀況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。 在工作生活當中本人在一年的總結如下： 1、堅決聽從領導、仔細領悟執行公司的經管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。 2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。 3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。 4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。 5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加

5、強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌控消防設備的操作方法，確保安全。 6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起到表率作用。 以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在以下中方面存在不足之處，肯領導的指正與批判，以待今后的工作中進一步加強和改正。 1、工作當中有松懈。 2、工作閱歷和相關管理知識仍需進一步學習，積累。 20*年即將過去，我們將滿懷地迎來20*年，新的一年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。 物業主管月工作總結范文篇2

6、一、主要工作業績： 1、確保了小區上半年無安全治理事故。 保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好常常性的出國留學安全大檢查，確保了出國留學上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。 2、季節性和階段性工作得到有效落實。 針對每階段的狀況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細治理方案和計劃，嚴抓詳細工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。 3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。 保安部在上半年與各相關部門協作積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場

7、治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。 4、保安治理工作順當開展。 依據公司進展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安治理工作，并依據現場狀況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順當開展。 5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。 保安部在做好日常安全治 理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改狀況。 同時保安部積極協作各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到協作各部門的巡檢、

8、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協作。保安部事實上已基本擔負了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外協作各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。 6、治理制度的調整和修改完善。 為適應治理狀況的改變和形勢的進展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順當有序開展奠定了基礎。 7、內部治理方面的進步。 1保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了聘請壓力和降低人事費用支出，解決了*年下半年至*年3月份長期影響保安部治理的嚴峻缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節省費用

9、650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節省人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。 2隊伍穩定性加強，保安人員流淌率穩步下降。*年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流淌率穩步下降，與去年上半年人員流淌率相對比降低了近6個百分點。 3上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原那么性與敏捷性的應用上，促進

10、員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原那么性”與“敏捷性”相結合，取得了肯定的成效。 二、主要存在的不足和問題 1、元月事項，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原那么性與敏捷性結合的嚴峻不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事項后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操技能上仍比較欠缺。 2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落 實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務立場，以及處理問題的主動性、原那么性與敏

11、捷性是決斷一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有肯定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不堅固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。 3、智能化系統的實際應用效果。 一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能照實得到運用，小區仍處于依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。 4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。 二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴

12、峻，雖經多次修理整改，但仍未得到切實的解決。 三、下半年工作思路 1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。 2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理技能，加強與員工的溝通，把握員工動態，實時采用措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。 3、積極協作公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。 物業主管月工作總結范文篇3 自今年6月份調入物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，文章對一年的工作進行了兩方面總結，具體內容請看下文物業會計工作

13、總結。下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作。 我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌控方法積累閱歷。我著重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀測、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌控技巧。在各級領導和同事的援助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行

14、職責。 一耐煩細致地做好財務工作。 自接手管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。 一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發票、賬單，搞好票據管理。 二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求實時進行對賬，沒有涌現漏報、錯報的狀況。 三是實時收繳服務費。結合*的實際，在進一步了解掌控服務費協議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區分，根據*公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，*年全年的服務費

15、已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極幫助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面，嚴格把好收購關、消耗關和監督關，防止鋪張糜費，同時提出了一些合理化建議。 二積極主動地搞好文案管理。 半年來，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作： 一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項常常性工作。 物業主管月工作總結范文篇4 過去的一年里我能夠在客服

16、工作中嚴格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對物業進展的重要性，所以我能夠在領導的指示下仔細履行好作為客服主管的職責，在客服部門的管理方面也能夠仔細聽從其他客服人員的看法，通過團結合作的方式共同促進客服部門的整體進展，現對一年來在客服主管崗位上的表現進行簡要總結。 完善客服部門的制度并在工作中做到以身作那么，我明白管理閱歷的積累是需要通過工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴格的制度并以此來約束部門的員工，主要是盼望提升部門成員的自律性從而為工作質量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應當要在工作中以身作那么才能夠得究竟下員工的認同，所以我在對客服人員的工作提出要求之前

17、會先反思自己是否能夠做到，通過這種方式來讓客服部門的員工認同自己，得益于工作中的良好表現導致我在這一年取得了不錯的成就。 重視新客戶的開發從而履行好作為客服人員的職責，在工作中服務好每個客戶是客服人員的職責所在，作為客服主管更是要重視客戶對物業的評價才行，假設是由于客服工作沒能做好導致客戶對物業服務的評價很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴峻的失職之處，因此有時我也會在客服部門員工的工位四周進行巡察，主要是為了對客服人員與客戶之間的溝通有所了解，假設是存在語氣不好的立場那么會進行批判并要求員工進行整改，對于員工不確定能否做主的事情那么會接過電話并幫助對方進行處理。 加強對新員工的培訓力度從

18、而提升客服部門的工作質量，我明白客服人員應當要具備較高的綜合素養才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會利用開會的時間和部門的同事探討工作中的問題，今年的工作重心主要放在對新員工的培訓方面，關于這點我們經過探討總結出了客服部門的話術手冊，通過對話術的學習可以在短時間內掌控客服工作的基本技巧，而且我們在培訓期間也會進行多次的模擬對話練習，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發狀況應當如何去解決。 盡管一年來在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來自己取得的成果還是有些差強人意的，所以我得繼續履行好客服主管的職責并為了物業公司的進展而努力，盼望通過對客服工作負責的心態能夠在今后有所進步。 物業主管月工作

19、總結范文篇5 我從20_年_月到_任職，到20_年_月調到_，歷時_月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。假如說這_月的工作還有一些可取之處的話，那決不是由于我個人有多大的技能，而應歸功于我們有一支高素養的專業隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結閱歷，吸取教訓;其二，以自己的這段經受為案例，為公司今后熬煉、培育人才提供參考。 我這_月的工作，基本可分為三個階段。 第一階段，摸索階段。從20_年_月初到_月

20、底。這一階段的工作，一方面是盡快掌控物業管理的基礎知識，掌控大廈的基本狀況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事項處理上能積極向領導匯報，快速采用措施，未涌現嚴峻錯誤，但在工作環節上還存在不少問題，好在有領導和同事實時指出并補救，均未產生嚴峻后果。 第二階段，嘗試階段。從20_年_月到_月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些性格化的色調。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活

21、環境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行狀況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，異樣狀況肯定要有文字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;5、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。 其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱忱有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。第2項表達了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽視了業余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅預備不夠充分，顯得冉喜執佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執行狀況，對過期合同

22、進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要轉變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，實時溝通，清理了一些引起沖突的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能實時調整過來。大膽嘗試對于自身業務技能的提高非常有援助。 第三階段，推動階段。從20_年_月初到_月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、衛生管理工作;2、微笑活動;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶修理、衛生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈