1、Word 在工商銀行實習的心得體會 在工商銀行實習的心得體會1 這次實習，除了讓我對銀行的基本業務有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員必需得加班;假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經辦人負責賠償。 其次，我覺得工作后每個人都必需要

2、堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我 從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做。 現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要留意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手

3、接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所進展。 最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手力量更重要。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量與比較系統的專業學問，這才是我們實習的真正目的。 在工商銀行實習的心得體會2 轉瞬已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在_行緊急有序的實習生活讓我一改從前自

4、由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。 在師傅和領導的關懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。 一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的很多小事上，從細節處入手

5、。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養和專業水平外，更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確 的服務。 參與工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要勝利，你想得到你所盼望的狀態，首先你必需付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財力量。“在高校里學的不僅是學問，更是一種叫做自學的力量”。參與實習后才能深刻體會這句話的含義。 這次實習，除了讓我對_銀行的基本業務有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內的我

6、，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。 我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。 從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的。雖然這次實習的業務多集中于比較簡潔的前臺對公會計業務，但是，這關心我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序供應了極大的關心，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。 俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，假如將我在高校里所學的學問與

7、更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量與比較系統的專業學問，這才是我學習與實習的真正目的。 在工商銀行實習的心得體會3 原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面，需要了解全部業務的狀況，包括一般的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的溝通力量。 以一個下午的時間學習了_銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、關心還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。 表格的填寫方面，由于_

8、銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如_銀行，_銀行等方面有肯定的優待政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為_銀行支付清算系統)，在_銀行存取在_銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今_銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。 網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和掃瞄器證書的區分以及網銀申請時對

9、單筆和累計額度的限制等問題。 此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔當起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請老師幫忙，但漸漸地也越來越能嫻熟應對了。 在實習期間也發生了肯定的突發狀況，比如，在_月_日停電一天，險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節約電量使用的狀況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此狀況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的心情，合理地進行解釋并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一個問題。但憑借著之前同學工作的閱歷，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比較滿足。 在工商銀行實習的心得體會4 實習，是為

10、了在高校的理論學習過程中，通過實際操作，使學問更融會貫穿的理解到人的腦子里去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，盡管工作的性質可能有些相像，但是我總有新的感受，新的體驗。 在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事學問性很強的工作，是一般人很難懂的工作，所以我始終認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融學問的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰性、很高難度的工作。 還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業務該如何好好處理，這可相當于最少兩個人的工作量。這次實習就親眼所見了。因此，要依據時間的迫切性、事情的耗時性等方面來選擇了。然而現實

11、工作中并沒有許多的時間讓我們去漸漸想、漸漸規劃什么事情應當先做、什么事情要應當后做，一切都規劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思索，怎么做到效益化、效率化了。 這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，原來想著像個機器人不斷做就是了，究竟自己是來實習的。但是只要繁瑣的事都多留一個心眼，就會有新的體驗、新的感受。 我曾經思索過一個問題，就是現在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發泄在工作上，他們是如何調整的呢?我發覺他們的心態都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，假如一個人能學會不埋怨別人而

12、去想著自己的不足還有對方立場的難處，那么這個人已經達到令人佩服的境界了。 每次實習完，我都有一種實習比學習來得更踏實的感覺，由于總覺得在學校學的許多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我真的覺得高校生應當多參與社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論學問的愛好和理解力量。 在工商銀行實習的心得體會5 此次實習的目的在于通過在校內的實習，把握銀行業務的基本技能，熟識銀行日常業務的操作流程。 實習重要的是要理論聯系實際，這次實習，更使我深深的熟悉到了作為一名柜員的主要職責： 1.對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑

13、證、存折、存單，收付現金等; 2.辦理營業用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿; 3.辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿; 4.掌管本柜臺各種業務用章和個人名章; 5.辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合柜員。 這學期我們主要學習的業務包括個人儲蓄業務，貸款業務，銀行卡業務，教育儲蓄業務，中間業務，本票，匯票業務，儲蓄業務比較簡潔，開銷戶，存取現金，需要清晰各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業務是銀行的基礎業務，它主

14、要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。 教育儲蓄是指個人按國家有關規定在指定銀行開戶、存入規定數額資金、用于教育目的的專項儲蓄，是一種特地為同學支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄采納實名制，開戶時，儲戶要持本人(同學)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(同學)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關證明一次支取本息。教

15、育儲蓄提前支取時必需全額支取。 提前支取時，客戶能供應“證明”的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能供應“證明”的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規定征收儲蓄存款利息所得稅。 活期儲蓄有儲蓄存折、一本通續存，定活兩便儲蓄、通知存款等，定期儲蓄有整存整取定期儲蓄、零存整取定期儲蓄存本取息取息定期儲蓄、大額定期儲蓄等。定期儲蓄存期分三個月、半年、一年、二年、三年、五年六種。 存款業務：儲戶前來銀行輸

16、存款業務時，必需向銀行祟有效身份證明，并把相應的款項交給柜員，柜員應仔細核對客戶的身份證件，并將客戶提交的錢款過行認真的清點，然后進行點鈔后與客戶核對金額、存期后，上機操作，依據電腦所示進行逐項輸入，錄入完畢再次核對金額和戶名，待交易勝利后打印存款憑條、存單，在存單上加蓋用章，再次核對存單上的各個要素，將客戶的身份證明邊同存單一并交于客戶，并請客戶進行核對。 定期儲蓄是指在存款時商定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。 零存整取有特地的儲蓄存折，是按商定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶

17、提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。無論辦理那種業務，都要留意以下幾點： 1.要會識別票據和現鈔的真偽; 2.要有肯定的會計學基礎，知道賬務處理流程; 3.要熟記交易代碼，知道什么業務使用什么交易; 4.最重要的是你要知道各種結算業務的處理過程中需要留意的問題，比如大額支取現金、辦理開戶手續、可疑支付、儲蓄管理條例等等。最終就是積累結算閱歷。 柜員工作有肯定的危急性，即使在實習中也不也能馬虎大意，需要我們時刻的警惕，提高自己的業務學問與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業務技能是一名優秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己;且不行馬虎大意。 完善源于仔細。為了做好柜面實習工作，為以后工作打下良好的基礎，我在實習期間刻苦訓練。由于，沒有做不好的業務，只有不仔細的態度。在柜員實習中，我樂觀刻苦鉆研業務，理論結合實踐，嫻熟把握各項技能。我從點滴小事做起，在模擬辦理業務時，盡量做到快捷、精確 、高效。 實習雖然告一段落了，但我要學的東西還許多，怎么樣高效率的完成工作，怎么樣提升自己的業務水平。在日常學習中，我要樂觀刻苦鉆研