消費者的感覺、展露和注意課件_第1頁
消費者的感覺、展露和注意課件_第2頁
消費者的感覺、展露和注意課件_第3頁
消費者的感覺、展露和注意課件_第4頁
消費者的感覺、展露和注意課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩22頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、消費者的感覺、展露和注意2015.03.18消費者的知覺過程 刺激展露注意理解一、感覺（一）營銷刺激1、環境刺激：社會和文化影響2、營銷刺激：設計來影響消費者的語言溝通或物理刺激第一級刺激產品和其組成部分（包裝內容、物理屬性）第二級刺激與產品有關的文字、圖片、符號等（二）個體對刺激物的感覺1大小與強度2色彩與運動 3位置與隔離 4對比與刺激物的新穎性 5格式與信息量 口味是制約消費者感知的又一重要因素。例：百事可樂推出水晶百事以迎合消費者對清爽、自然風味的渴望時，立即獲得了的軟飲料市場，使它成為一個億美元的品牌。但銷售很快下滑，消費者渴望它有百事可樂般的味道，要有一種可分辨的更清爽的口味。缺乏

2、顏色使口味問題嚴重起來，最終歸于失敗。寶潔公司首次推出品客薯片時所犯錯誤非同一般。它把主要注意力放在新包裝上，那是一個易于儲藏的圓柱鐵罐，可以避免薯片的破損。不但包裝看起來象網球，而且薯片的口味也象網球，寶潔公司不得不花幾億美元重新為這種產品配方，并重新而且成功的推向市場。提示：口味不是一個客觀標準，它與消費者頭腦中的品牌形象有關。（可口可樂推出新口味時，蒙眼測試，消費者覺得比原有的好，但當真的要改變其配方時，消費者是如此的反對，公司不得不借用“古典可樂”）氣味觸覺二、刺激物的展露1、展露 消費者接觸到信息，不等于接收到信息。 但它是消費者注意信息、理解信息和產生購買欲望的前提條件。 展露也稱

3、為接觸，指刺激物展現在消費者感官的接收范圍內。2、接觸的方式消費者對市場信息的接觸有兩種基本的方式：一是有意識、有目的的接觸，稱為主動性接觸；二是隨機的、偶然的接觸，稱為被動性接觸。 3、展露的選擇性廣告躲避與產品置入式營銷視頻：盤點電視劇里喪心病狂的廣告植入三、注意消費者的認知能力短暫地集中于一個具體的刺激。是心理活動對一定對象的指向和集中。指向性 指心理活動有選擇地反映一定的對象，而離開其余的對象。集中性 指心理活停留在被選擇對象上的強度或緊張度，它不僅使心理活動離開一切無關的事物，而且抑制多余的活動。 影響注意的因素注意具有選擇性的事實，要求企業認真分析影響注意的各種因素，在此基礎上設計出更能引起消費者注意的廣告、包裝、品牌等營銷刺激物。一般而言，影響注意的因素主要有三類，即刺激物因素、個體因素和情境因素。 影響注意的個體因素1需要與動機 當消費者的某種需要被激發時，與滿足該需要相聯系的刺激物會備受注意。2態度 人們傾向于保持一套一致的信念和態度。 當消費者對某種產品有好感時，與此相關的信息更容易被注意，反之則會出現相反的結果。3適應性水平人們對非常習慣的事物可能習以為常，不再注意。 情境因素混亂度

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論