1、大學生郵政營業實習報告高校生郵政營業實習報告篇1 營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展現我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特殊是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個人學習的。 這次實習主要學習的是我們郵政

2、傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由于電腦終端的協作使用，這幾項業務的辦理也變得非常簡潔。其中業務量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務進展影響還是比較大的。當然，這種時候確定是要把國家平安放在第一位的，但是我們也需要做一些相應的挽救措施。比如做一些宣揚平安第一的海報，告知民眾我們的初衷，在奧運會結束之后會恢復一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項業務，只是臨時

3、的把我們的國家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。 對于郵政營業人員來說，提高個人的綜合素養和修養特別的關鍵。這一點我所在的營業班就做的特別的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務學問相結合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領下探討一下工作中消失的問題以及留意事項，就連口號也喊得特別洪亮，“用我們的服務，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心”。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務學問。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。 高校生郵政營業實習報告篇2 一、實習狀況簡介 實習時間和地點： 20

4、 xx年1月9日至20 xx年6月5日； 某某市郵政局。 二、實習內容 儲匯營業前臺實習 實習的第一站是郵政銀行某某市支行，將近兩個月的實習，在師傅的細心領導下，我學到了很多書本以外的學問。 實習的第一天我懷著感動而又擔心的心情來到郵政銀行某某市支行，支行長熱忱的接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最終放了下來，在剛開頭的一個月里，我是以觀摩學習為主，師傅在做每項業務的時侯，都不忘給我具體講解一些要點和留意事項，我也很仔細的聽取，并在隨身攜帶的筆記本上登記要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分操作都有了肯定的熟悉，遇到這些業務時，能很快反映出操作流程

5、和留意事項等、對于一天的工作流程，從班前預備，到日結打印，簽退都有了肯定的了解、我師傅休息時，我連續跟著其他同事學習、看到其他同事辦理業務很忙時，我會過去主動幫忙，一開頭由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，她們都會急躁的教我，還給我許多熬煉的機會、為了提高我的各項基本力量，午休和空閑的時候，我會抓緊時間練習點鈔，捆扎等基本技能，但是數字的錄入給了我下馬威，速度之慢讓我感到臉紅，師傅就鼓舞我說：你要多加練習，就肯定會有成效的、從今，我每天下班回家除了練習點鈔捆把外，就是練習數字的錄入、支行長也特別關懷我的學習，常常和我溝通，了解我的學習進度與遇到的困難，還會給我支配一些簡潔的業務，讓我有了

6、更多的實踐機會，讓我感受到了這個大家庭的暖和、一個月后支行長支配我臨柜實習操作，指導老師跟班指導，我負責的是綜合窗口，包括儲蓄、匯兌、保險等業務、我在操作期間，指導老師全程負責，全面把握我的表現，并依據我的進步狀況做好過程掌握，準時訂正我在業務辦理當中消失的錯誤，一個月下來，我已經能夠比較嫻熟的為客戶辦理業務了。 郵政營業前臺實習 營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展現我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素養的窗口、實習第一天，當我站在郵政營業前臺時，我內心又感動又驕傲，我很榮幸我職業生涯能站到這里、在此實習期間，給我感受最深的就是我們的包裹收寄、我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點

7、，認真查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品、有時候檢驗過程太過認真就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿足，說我們郵政服務工作沒有效率、每到這時候，我們的業務人員都是面帶微笑，并用和氣的語氣告知用戶這樣認真的緣由，得到了用戶的認可和接受、這樣的態度，這樣的素養，特別值得我這個新人好好學習。 以前我自己在郵寄信件和包裹時，總是以為很簡潔、現在我明白了，在這看似簡潔的事情背后，實際上隱含著多少郵政人無微不至的悉心工作埃在營業廳的實習期間，讓我對于這一點有了更深的體會、為了讓信件和包裹能順當、精確地被投遞出去，我必需要搞清晰如何正確地填寫包裹單，如何辨別禁止郵寄的物品，如何將包裹進行標準化打包

8、，如何將郵寄物品的信息輸入電腦，以及如何根據不同的里程和重量進行計費和收費等、在這個過程中，為了提高業務處理效率，要求我們要熟記常用的交易碼，比如外埠ems是411，快遞包裹311，還有各種郵件資費等、不要小看這些看似瑣碎的細節，由于這關系著信件和包裹能夠根據寄件人的意圖被順當的送達收件人、在我實習期間，有位客戶想郵寄一部手機、一開頭我不清晰關于電子類產品郵遞的有關規定，就本著效率第一的原則，為客戶辦理了航空快遞、幸虧在營業員老師的指導下，我準時訂正了這個錯誤、由于手機要特地走ems經濟快遞，國家不允許空運。 郵政封發部實習 在封發部的實習，和在郵政營業廳及郵政儲蓄銀行實習的有所不同，帶給了我

9、另一種體驗、由于前兩個實習地都是前臺，而封發部則是在后臺、在學習排信，蓋戳的操作時，一開頭我認為這兩樣工作很簡潔，不用花太多的心思、而實際上，這兩樣工作雖然看起來很簡潔，但是假如練習不夠的話，則無法滿意業務辦理時的效率要求、比如說蓋戳，看起來很簡潔的，其實不簡潔，既要保證蓋的地方正確，又要保證郵戳的清楚度達到95%以上，還要講究速度，需要足夠急躁細致才能做好、為了練好這項本事，我每天向特地處理郵件的師傅懇求將一部分信函用手工蓋戳，給自己練習、到后來，始終練到手發麻，那幾天吃飯的時候，手拿著筷子都是在顫抖。 在封發部實習的日子里，我見識到了什么叫精密和高效、封發屬于郵局郵件內部處理的重要一節，而

10、且有特別性、我首先學習了進口郵件的交接驗收、勾挑核對以及平衡合攏、由于一開頭我對業務不嫻熟，而且重視也不夠，幾乎犯下把信件張冠李戴的錯誤、后來，經過師傅們的指導，才知道這三件事情是最重要的郵政三項基本制度，馬虎不得、有時候對銀行賬單或者交通違章單子，動不動就是幾百上千封，這些信件全部都要逐一登記，而且又要保證掛號郵件快速、平安的被送達，業務上稍有不足便會出錯、至于像郵件的捆扎方法、郵包的.封發等等小小的地方，體現出來的卻是大大的學問。 三、實習的收獲體會 頂崗實習是我們初步踏入社會的開頭，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以后才會更順當、曾經我始終堅信自己的力量，但是在短暫的

11、實習過程中我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中的專業學問的匱乏、剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難受、在學校總以為自己學的學問已經夠多，但是接觸到實際后，才發覺自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。 實習的日子讓我收獲了在高校課堂里沒有的學問，以及為人處事的很多道理與方法，學會了自主學習，也學會了保持自強不息和持之以恒的良好心態、如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的學問用不上，消失挫折感，可我覺得，要是沒有書本學問作鋪墊，又怎么能應付瞬息萬變的社會呢？頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪

12、淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解、作為一個即將邁入社會的新人，我總結了要留意的以下幾點： 一、要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神、作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，遇到不懂的問題要準時問師傅，領導和同事、表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子，要努力做到最好。 二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。 三、除了工作具有責任心外，要擅長常常做工作總結、每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結、主要是記錄，方案和總結錯誤、工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。

13、四、擅長把握機會、假如上級把一件超出自己力量范圍或工作范圍的事情交給自己做，肯定不要埋怨，而且要努力完成，由于這或許是上級對自己的力量考驗也是一次展現自己工作力量的機會。 五、堅持學習、不能只學習單方面的學問，還要學習其他方面的學問、由于一個企業的進展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動、要按經濟規律和法律規定辦事、有一位訓練學家說過，當我們把學過的學問忘得一干二凈時，最終剩下來的就是訓練的本質了。這里我把“訓練”改成了“學問”，我們在高校里學習的學問或許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永久是我們把握最新學問的法寶。 通過這次實習，我熟悉到了自己的優勢和不足，只有做到理論與實踐相結合，敢于實踐

14、，才能做一名合格的畢業生！ 高校生郵政營業實習報告篇3 1、實習時間：20XX年5月至今。 2、實習地點：漢中市洋縣文明東路郵政儲蓄所。 3、實習崗位：郵政儲蓄營業員。 自進入省公司參與培訓畢業安排之后，進入自己正式的工作崗位，通過前期的學習和培訓隊郵政各方面的業務有了肯定的了解，這次的實習對自己從前的學習以及方面業務進行實踐為自己在今后的工作中建立一個良好的基礎。 實習狀況介紹 自學校培訓完成之后自己到所在的報到單位陜西漢中洋縣郵政局進行報到，經單位安排至我縣文明東路郵政儲蓄營業網點實習，而自己在實習所在儲蓄所所學習的只要業務是郵政儲蓄營業員。 作為一個邁入社會的新人，也要留意一下幾點： 一、要有吃苦的決心，和平的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要準時問師傅，領導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。 二、工作中要多看，多聽，多觀看，少講話，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。 三、除了工作具有責任心外，要擅長常常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，方案和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。 四、擅長把握機會。假如上級把一件超出自己力量范圍或工作