1、第 銷售人員半年工作總結(15篇)銷售人員半年工作總結1 本年度是公司開拓進取的一年,是公司創新改革的一年,我作為某某的銷售人員在公司領導的帶著和關心下,經過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。 剛到某某公司某某工程時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質

2、的根底上更要加強自己的專業知識和專業技能。 此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個某某乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。 針對已經過去半年的20某某年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結： 一. 本人對于在某某地產參謀某某銷售部工作的一點感想和回憶 本人所處的某某工程的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在缺乏，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的工程運作，作為我們銷售人員從能力和對工程的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷

3、售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為某某地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。 我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好似有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都

4、要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。 會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系？在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 二 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？

5、他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在某某半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而到達令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續發揮自己的優勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比方，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷

6、售情況作為一個例子展開說明： 某日，銷售處。 客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀? 我：這個戶型現在是元一平方。 客戶：太貴了!能不能廉價一點? 我：沒方法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現在是某某節日，這已經是最優惠的實在價格了，不能廉價了。 客戶：那我還是再看看吧。 我覺得這樣答復是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反響應該是確認客戶了解這個產品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在答復價格以后，客戶必然的邏輯答復就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員時機來解釋產品的技術或獨到的領先之處

7、。根據我的工作經驗，我覺得應該答復如下： 我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不廉價，挺貴的! 此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問到底多少錢呀? 我：要不說您眼力好呢，這個戶型，元一平。 此時，客戶的答復一定是這樣的兩種。 a客戶：是不廉價。那么為什么這么貴呢? b客戶：您這3480元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。對于第二種，我已經贏得了這個客戶，而對于第一種的答復正好給我一個解釋產品性 能的時機，順理成章。 稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再答復具體

8、的價格。 同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的 聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 在通過像這樣一系列的總結之后,我就會了

9、解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好,哪些表現比較出色.了解這些是不斷改良自己的根底,我相信只要我愿意不斷改良缺乏,并且有著成功的必勝信念,那就一定會在今后的溝通活動中做得更好. 現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套，總銷額約為3千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對某某這個地區的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。 在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。 祝愿您 工作順利，身體健康，家庭和睦！ 銷售部員工: 敬上！ 銷售人員半年工作總結2 半年以來

10、，某某的營銷工作取得了一定的成績，根本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成工程的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作總結一番。 針對以前的工作，從四個方面進行總結： 一、某某公司某某工程的成員組成： 某某營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在缺乏，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運作，銷售人員從能力和對工程的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。 由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資

11、源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，以及工作方案實施到位，這一問題已得到了解決。 二、營銷部的工作協調和責權明確 由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為某某公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。 但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的

12、把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。 三、關于會議 會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。 四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定

13、制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來防止不利于雙方合作和工程運作的事情發生。 以上只是粗略的個人工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、工程圓滿成功。 銷售人員半年工作總結3 今年上半年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結。

14、一、部門工作總結 經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，部門全體員工累計整理黃頁資料余條，寄出公司宣傳資料余封，在各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了根底做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產

15、品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務能力還有待提高。 二、市場分析 現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。外表上各家公司之間競爭是劇烈的，我公司

16、的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，某某商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比較的。 三、下半年工作方案 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 銷售人員半年工作總結4 半年的時間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業務的銷售，這半年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對

17、保險行業有更多的一些了解，對于銷售的經驗也更加的多了，現在我就我這半年的保險業務工作做下總結。 一、學習提升 我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業務的時間不長，到現在為止也就是半年多一些的時間，可以說我這半年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。 這半年公司也是開設了一些新的保險業務，對于我來說，這些是根本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明

18、白我對這個行業，這個保險業務不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業務的。 二、工作收獲 提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到適宜自己的，然后購置。 工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去平安感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業不同的人，

19、讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。 半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些缺乏還需要繼續改良，有時候我業績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業務給去做好，我也期盼著來年我的業務能做得更加的好。 銷售人員半年工作總結5 某某年上半年，經營部全體員工在公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將上半年工作總結報告如下： 一、上半年個人成績總結 在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲

20、。今年，我一邊學習產品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數客戶的信任。經過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中，我的業務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件，對于一項業務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業績： 1、 2、 3、 4、 二、存在的缺點 1、在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引

21、起一連串的不良反響。自我感覺業務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。 2、 3、 4、 三、下半年工作措施 1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質量的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛。 3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途徑提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合。 4、 5、 四、下半年銷售目標 下半年的銷售目標最根本的是做到 下達的 任務量。根據銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務，并在完

22、成銷售任務的根底上提高銷售業績。 五、相關建議 1、 2、 以上是我對今年上半年銷售工作的總結，以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請領導斧正。 銷售人員半年工作總結6 上半年來在公司領導的帶著和支持下，在馬經理的鼎力指導和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，(含某某地區)某某年上半年完成銷售額元，銷售單機1740臺，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率為99.75%，銷售數量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現零的突破，現將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是： 1、千方百計完成

23、區域銷售任務并及時催回貨款; 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求; 3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導; 4、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度; 5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感; 6、完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。 幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在

24、日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 二、明確任務，主動積極地工作 工作中自己時刻明白自己是為公司效勞為經銷商效勞為用戶效勞的，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢。 在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善;對經銷商要搞好關系，不只是業務關系，要上升到個人關系朋友關系。還要和二級批發商處好關系，做到可以掌控二級批發商。 1、某某年初，通過競崗，我取得了榆次市場這個崗位，任務不去年增加了20%

25、身感任務艱巨和責任重大，山西晉北市場是個小市場，當地盛產煤炭，靠資源吃飯，不重視農業，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高。 和經銷商韓經理商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉介紹，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產品空白的市場開發新的批發商，經過努力，新增加忻州地區批發商3個，每個的銷量都在50臺以上。也為某某年的總任務的完成打下了根底。 2、借政府補貼契機 某某年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后，就及時整理資料參加了山西農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩

26、種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經驗缺乏，我們的報價太低，給中間環節的操作造成一定難度。 鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺，這也是上半年任務完成好的主要原因。 總之，上半年任務的完成主要是不懈的努力，不斷開發新市場而實現的。 三、正確對待售后效勞及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后效勞，視售后效勞如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。 自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的匯報領導及相關部門，直至

27、客戶滿意。 某某年我的主要精力放在了市場開發上，但又不能無視三包效勞工作，為此我們委托了韓經理和程師傅幫我完成三包效勞 工作，盡管需要三包的數量比以往增加了很多，沒有出現投訴情況。 四、產品市場分析 晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑 ，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶，因為手扶拖拉機作為成熟產品，它的產品質量在短期內、三包期內一般不出現問題，特別是晉北地區一年就種一季，使用頻率低，這樣經銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經營低價產品。給我們造成一定威脅。 千里牛在整個晉北某某年

28、銷量約100臺，主要是晉中地區的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業務的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。 五、某某年下半年市場工作設想 總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，下半年自己方案在總結工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)依據區域銷售情況和市場變化，方案將再爭取忻州地區長江的市場，至少再進入一個縣級市場 (二)繼續做有可能補貼手扶拖拉機工程工作的幾個縣區農機局長的 ，爭取讓他

29、們選擇沭河品牌 (三)做好宣傳，讓沭河-中國名牌中國著名商標國家免檢 深入人心 (四)為積極配合經銷商銷售，做經銷商的效勞員。 (五)自己在搞好業務的同時方案認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再開展奠定人力資源根底。 (六)繼續學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領導的英明領導下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業中做得更好，明天會更好! 銷售人員半年工作總結7 時間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之

30、前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。 1、隨岳南高速伸縮縫安裝。 在我們100多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于20某某年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多，學會了根本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中缺乏的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計量還沒有完成。 2、現在頭疼的就是宜巴高速。 初次去的時候，我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人互相協助，盡量爭

31、取多簽利潤高的合同。但后面事態的開展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進行推薦，致使有局部施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。 看到勢頭不對，我跟辦事處領導宋振旺，宋振輝匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格肯定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓

32、小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我開始和業主局部領導進行溝通說服，在以質量第一的條件下，業主根本接納了我的建議，要求施工單位進行公開招標，把往日以最低價中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應該可以拿總分值，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有方法的方法，希望能理解。 下一步還是打算繼續往這方面開展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了

33、。簽合同的第一個原那么，絕對不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤最大化。 3、對辦事處團隊的看法： 我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分尤其是我，但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能防止的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小。為什么我們總是把“小事變大呢？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。 銷售人員半年工作總結8 一、銷售部辦公室的日常工作： 作為某某公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內

34、外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落。 二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況： 在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單包括：戶口本、結婚證、身份證等證件在

35、簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成局部，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一局部。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。 三、及時了解用戶回款

36、額和逾期欠款額的情況： 作為某某公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報客戶到期應收賬款明細表是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。 四、今后努力的方向： 半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和缺乏。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工

37、程機械專業知識，對于同行業的開展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！ 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。 銷售人員半年工作總結9 來到市場部工作已有半年了。在這半年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川的胸襟和對員工無微不至關心的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有時機成為市場部的一分子而榮幸和快樂。三個月以來，在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，

38、各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。 由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于效勞，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，根本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

39、二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。 通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的效勞意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的 文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自

40、身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。 在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作方案，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。 短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在： 1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強; 2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。 3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。 4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改良。 我認為：勇于成認缺

41、點和缺乏并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改良，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。 以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20某某年上半年工作總結，缺乏之處，請領導指正。 銷售人員半年工作總結10 銷售部自今年年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好某某市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業務人員隊伍并組織進行了培訓，我們在對某某進行市場開發的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現出良好的開展勢頭，現將銷售部上半年銷售工作情況總結如下。 一、建立了業務管理制度 對業務人員的考勤方法及每天的工作

42、重點和建立的客戶對象作出了明確的標準；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。在對銷售部進行定位的根底上，進一步地對接到發貨通知后的發貨準備、發貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業務開展的根本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。在原有代理銷售合同的根底上，我們又請集團法律參謀對代理銷售合同進行了再標準，在與代理商簽定合同時根本沒出現因合同制定而發生的遲簽和不簽現象。 二、統一思想，端正態度 從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰略伙伴的角度，和公司一道謀求某某快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠方案相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作根

43、底性工作，深入某某，了解掌握各地某某的根本情況和某某的觀念、效益和保鮮需求，擴大某某對產品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊，并試圖以現有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產品充滿信心，并不計本錢地努力。 三、建設并穩固銷售網絡 在建立代理制銷售網絡之初，我們加大了對代理商的考查力度，在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話催促下，代理商的責任心增強了，業務人員的協調能力提高了，銷售藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反響的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統一指導下，逐步建立起了各自的銷售網絡，對我公司的某某銷售前

44、景更樹立了信心。 四、工作中不斷總結 在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，通過我們的協調和深入的做工作，取得了某某的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了某某市場的地位，為整體銷售打下了根底。 銷售人員半年工作總結11 主要寫一下主要的工作內容，取得的成績，以及缺乏，最后提出合理化的建議或者新的努力方向、工作總結就是讓上級知道你有什么奉獻，表達你的工作價值所在、所以應該寫好幾點： 1、你對崗位和工作上的認識； 2、具體你做了什么事； 3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的、就算沒什么，也要寫

45、一些有難度的問題，你如何通過努力解決了； 4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識； 5、上級喜歡主開工作的人、你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考。 總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、缺乏、經驗等、總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。 總結的根本要求 1、總結必須有情況的概述和表達，有的比較簡單，有的比較詳細。 2、成績和缺點、這是總結的主要內容、總結的目的就是要肯定成績，找出缺點、成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。 3、經驗和教訓、為了便于今

46、后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。 總結的考前須知： 1、一定要實事求是，成績根本不夸大，缺點根本不縮小、這是分析、得出教訓的根底。 2、條理要清楚、語句通順，容易理解、 3、要詳略適宜、有重要的，有次要的，寫作時要突出重點、總結中的問題要有主次、詳略之分。 總結的根本格式： 1、標題 2、正文 開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 結尾：分析問題，明確方向。 銷售人員半年工作總結12 俗話說“活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余

47、，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出珍貴的建議。 一、銷售方案 銷售工作的根本法那么是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客

48、戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。 三、信息反響 信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反響給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反響給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的開展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。 四、銷售當中無小事 “管理當中無小事，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷

49、售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法那么。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。 銷售人員半年工作總結13 屈指算來，到公司已近半年的時間，回憶20_上半年里的手機銷售工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已根本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過20_上半年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。 首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的根本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵

50、，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。 20_上半年內我的崗位主要是在_手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。_手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大奉獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。 顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧

51、客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關心效勞，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高效勞效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去_體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。 廳內裝修后_手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦_手機的時機也了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積

52、極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，沉著處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。

53、為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的半年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟。 20_上半年已成為過去，展望下半年，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的半年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的奉獻。 銷

54、售人員半年工作總結14 時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20某某年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣某某某專柜店長一職，而面對劇烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之那么安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的開展前景 ，使我對未來有了更大的目標。 一、業績 1

55、-6月份總體任務，實際完成.某，完成任務的96%這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份某某某撤柜，對銷售有一局部的影響，回頭客來找留下了一局部顧客群，但有一局部還是喪失了。 二、促銷活動，5月份某某某舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣

56、歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供給不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一局部顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。 三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。 對于半年的工作，我知道要做好化裝品導購，要做到一下幾點。1始終保持良好的工作心態，比方工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣留意力

57、會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心缺乏，更會影響以后的銷售。2察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比方學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然后對他講學生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。3當你面對顧客時切忌， 不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來