1、Elite CRM安裝配置手冊V3.02005年11月目錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc123439149 第一章.引言 PAGEREF _Toc123439149 h 4 HYPERLINK l _Toc123439150 第二章.Elite Agent的程序安裝 PAGEREF _Toc123439150 h 5 HYPERLINK l _Toc123439151 第一節安裝前預備 PAGEREF _Toc123439151 h 5 HYPERLINK l _Toc123439152 第二節Agent安裝 PAGEREF _Toc123439152 h 5

2、HYPERLINK l _Toc123439153 第三節Agent端初始化文件的配置 PAGEREF _Toc123439153 h 9 HYPERLINK l _Toc123439154 第四節客戶端自動升級的配置 PAGEREF _Toc123439154 h 15 HYPERLINK l _Toc123439155 第三章.EliteCRM Utility的程序安裝 PAGEREF _Toc123439155 h 16 HYPERLINK l _Toc123439156 第一節安裝前預備 PAGEREF _Toc123439156 h 16 HYPERLINK l _Toc123439

3、157 第二節Utility安裝 PAGEREF _Toc123439157 h 16 HYPERLINK l _Toc123439158 第三節Utility端配置文件 PAGEREF _Toc123439158 h 19 HYPERLINK l _Toc123439159 第四章.EliteGeneralServer的安裝和配置及多項目數據庫的配置 PAGEREF _Toc123439159 h 21 HYPERLINK l _Toc123439160 第一節安裝前預備 PAGEREF _Toc123439160 h 21 HYPERLINK l _Toc123439161 第二節安裝及配

4、置方法 PAGEREF _Toc123439161 h 21 HYPERLINK l _Toc123439162 第五章.Record Checker Server的配置 PAGEREF _Toc123439162 h 26 HYPERLINK l _Toc123439163 第一節ini文件 PAGEREF _Toc123439163 h 26 HYPERLINK l _Toc123439164 第二節數據庫配置 PAGEREF _Toc123439164 h 27 HYPERLINK l _Toc123439165 第三節數據字典 PAGEREF _Toc123439165 h 27 HY

5、PERLINK l _Toc123439166 第六章.Service Manager Server、RemoteMonitor的配置 PAGEREF _Toc123439166 h 28 HYPERLINK l _Toc123439167 第一節ComProtector.dll PAGEREF _Toc123439167 h 28 HYPERLINK l _Toc123439168 第二節Elite Service Manager PAGEREF _Toc123439168 h 28 HYPERLINK l _Toc123439169 第三節RemoteMonitor PAGEREF _To

6、c123439169 h 29 HYPERLINK l _Toc123439170 第四節服務的配置 PAGEREF _Toc123439170 h 29 HYPERLINK l _Toc123439171 第五節例子 PAGEREF _Toc123439171 h 30 HYPERLINK l _Toc123439172 第七章.LogCutter Service的配置 PAGEREF _Toc123439172 h 32 HYPERLINK l _Toc123439173 第一節初始化文件的配置 PAGEREF _Toc123439173 h 32 HYPERLINK l _Toc1234

7、39174 第二節LogCutter的使用 PAGEREF _Toc123439174 h 32 HYPERLINK l _Toc123439175 第八章.KnowledgeBase、BBS和WebQuery系統的安裝和配置 PAGEREF _Toc123439175 h 33 HYPERLINK l _Toc123439176 第一節系統的安裝 PAGEREF _Toc123439176 h 33 HYPERLINK l _Toc123439177 第二節系統的配置 PAGEREF _Toc123439177 h 35引言本文檔作為EliteCRM的完全安裝手冊，準確地敘述了各組件安裝的具

8、體操作步驟及文件配置，供用戶在安裝時使用。Elite Agent的程序安裝安裝前預備確保客戶端機器安裝了windows 2000 professional以及SP2或以上patch，安裝了ADO2.7。Agent安裝雙擊安裝程序，彈出屏幕如圖2-1圖2-1單擊“Next”，顯示如圖2-2圖2-2 提示輸入用戶名，公司和序列號等信息（現尚不提供序列號，在Serial處填任意字符即可）單擊“Next”，顯示如圖2-3圖2-3提示選擇安裝路徑假如要自定義安裝路徑，則單擊“Browse”，顯示如圖2-4圖2-4指定好路徑后，單擊確定，返回圖2-3， 單擊“Next”按鈕，顯示如圖2-5圖2-5單擊“N

9、ext”按鈕，顯示如圖2-6圖2-6提示安裝前作最后確認單擊“Next”按鈕，安裝程序開始Copy安裝所需的文件，顯示如圖2-7圖2-7安裝完畢，顯示如圖2-8圖2-8安裝已順利完成，按“Finish”，確認。Agent端初始化文件的配置EliteClient.ini :1、節COMMON系統公用設置1.1 LogonLogo=C:Documents and SettingsAdministratorMy Documentsaaa3.jpg登錄界面的圖片，如只給定文件名而未指定路徑，則使用Elite Agent的路徑1.2 SysLogo=c:1.ico系統運行時的圖標，如只給定文件名而未指定

10、路徑，則使用Elite Agent的路徑1.3 LastLogName=1002|1001|A00005|A00002|A00001最近登錄的工號，最大保存5條。最后登錄保存在第一條1.4 DefaultPServerNo=1缺省登錄的主APS的編號（見下面的各PServer節）2、節PServer n系統登錄時可供選擇的主APS配置。有效設置編號從1開始，必須連續（即假如有1、2、4，則只有1和2有效），但各節在此ini中的次序不要求固定主APS的配置，包括機器名稱（IP地址）、端口號、連接池名稱，必須是數據庫中的主APS配置（注：本地和服務器配置中對應的APS必須同時使用名稱或同時使用IP

11、地址）PServer 32.1 ServerHost=73主APS的機器名稱或IP地址2.2 ServerPort=7703主APS的端口號2.3 PoolName=DBPoolA主APS的連接池名稱PServer 1ServerHost=eliteServerPort=7703PoolName=DBPool1#PServer 2ServerHost=lewis2000ServerPort=7709PoolName=DBPool1PServer 4ServerHost=2ServerPort=7709PoolName=DBPool1PServer 5ServerHost=elitejServe

12、rPort=7711PoolName=DBPool13、節CTI客戶端CTI設置;#for AIC;ServerHost=TS;ServerEndPoint=VDU;CTIUserName=agent1;CTIPassword=letmein;#for genesys3.1 ServerHost=CTI服務器機器名稱或IP;ServerHost=03.2 ServerEndPoint=3000CTI服務器端口號3.3 CTIUserName=theuser連接CTI服務器的UserName，對Nortel無需設置3.4 CTIPassword=thepass連接CTI服務器的Password，

13、對Nortel無需設置3.5 PBXType=1交換機類型：1-NortelTCP，2-Avaya, 3-Alcatel;#for AIC;NeedAgentID=1;NeedPassword=0;NeedQueue=0;NeedPosition=0;NeedExtension=1;AgentID=20017;Queue=;Position=8613;Extension=20003;#for genesys+G33.6 NeedAgentID=1登錄時是否需要話務職員號3.7 NeedPassword=0登錄時是否需要話務員密碼3.8 NeedQueue=1登錄時是否需要提供技能組（交換機隊列

14、）3.9 NeedPosition=0登錄時是否需要ACD位置3.10 NeedExtension=1登錄時是否需要分機號碼3.11 AgentID=5610上次的登錄工號3.12 Queue=8001技能組（交換機隊列）3.13 Extension=610上次的分機號碼3.14 PBXAutoWrap=1交換機是否支持自動Wrap（電話后自動未預備好）3.15 PBXAutoAnswer=0交換機是否設置分機自動應答3.16 AgentIDMap=登錄工號與ACD Position的對應關系3.17 ReadyMode=預備好的模式3.18 NotReadyMode=未預備好的模式3.19

15、AutoPrefix=9外撥電話的加撥號碼3.20 IBReleaseState=Ready打入電話電話小結后的話務員狀態；能夠設置為Ready或NotReady3.21 OBReleaseState=NotReady外撥電話電話小結后的話務員狀態；能夠設置為Ready或NotReady3.23 AutoAnswer=0是否自動應答3.24 DisplayAttach = Skill=SkillSomeOther=Some OtherSoftphone上顯示AttachData的格式3.25 DisplayAttachEx = Softphone上顯示AttachData3.26 DNIS=#

16、OriginalDNIS被叫號碼對應的AttachData的Key3.27 ANI=#OriginalANI主叫號碼對應的AttachData的Key4、節Phone No最近撥出電話列表RecentList=611|9,121|91145、節CTI Statistics關于電話統計的設置，暫未開放IBShortDuration=3OBShortDuration=5IBLongDuration=30OBLongDuration=60TranOutDestExclude=1236、節Info Log客戶端日志文件的設置;sample log file: ECLog_1dell1.log6.1 L

17、ogLevel=2;default is 1. 0-no log, 1-important log, 2-log all levels, especially for performance tuning記錄日志的級不6.2 LogPath=;default is App path記錄日志的路徑6.3 MaxCycle=5;default=1, min=1, max=9日志文件最多數量6.4 LastCycle=0當前日志文件的序號6.5 CacheSize=100;default, 10 lines日志緩沖行數6.6 MaxSize=5000;default and max, 5M, onl

18、y check at the first time.日志文件的最大大小7、節Error Log客戶端錯誤日志文件的設置，同Info Log節;sample log file: ECErrordell1.logLogLevel=1LogPath=MaxCycle=1LastCycle=0CacheSize=1MaxSize=50008、節CTI Log客戶端CTI日志文件的設置，同Info Log節LogLevel=1LogPath=MaxCycle=5LastCycle=0CacheSize=100MaxSize=5000客戶端自動升級的配置在升級服務器上建立自動升級所需的FTP服務和登錄用戶

19、名、密碼，配置AutoUpgradelist.conf文件，舉例如下：C EliteClient.exe D:EliteElite Agent 14CRS ESoftPhone.exe D:EliteElite Agent 12CR Customeize.ocx D:EliteElite Agent 10CR OcxAddinBuild.ocx D:EliteElite Agent 12CR OcxCboTree.ocx D:EliteElite Agent 10RUN Dele.bat D:EliteElite Agent 1第一列為命令，C代表Copy， CR代表Copy并Register

20、，CRS代表Copy并Regserver，RUN是執行批處理文件。第二列為被拷貝或執行的文件名，第三列為復制到客戶端的路徑或執行路徑，第四列為版本號。自動升級的原理是客戶端第一次啟動時，通過配置的AutoUpgrade.ini文件以ftp方式連接到自動升級服務器，下載服務器端的AutoUpgradelist.conf文件并下載更新所有列表中的文件, 生成AutoUpgradeList.log文件，用于記錄此次升級下載的文件，下次用AutoUpgradeList.log文件對比服務器端的AutoUpgradelist.conf文件，只下載版本號高的或新的文件。EliteCRM Utility的程

21、序安裝安裝前預備確保客戶端機器安裝了windows 2000 professional以及SP2或以上patch，安裝了ADO2.7。Utility安裝雙擊安裝程序，彈出屏幕如圖2-1圖2-1單擊“Next”，顯示如圖2-2圖2-2提示選擇安裝路徑假如要自定義安裝路徑，則單擊“Browse”，顯示如圖2-3圖2-3指定好路徑后，單擊確定，返回圖2-2， 單擊“Next”按鈕，顯示如圖2-4圖2-4單擊“Next”按鈕，安裝程序開始Copy安裝所需的文件，顯示如圖2-5圖2-5安裝完畢，顯示如圖2-6圖2-6安裝已順利完成，按“Finish”，確認。Utility端配置文件能夠同時配置多個數據庫

22、鏈接，供用戶在登錄時選擇。SystemDB.ini:DataBase1DescProjectName=elite-SqlDemo 項目名描述DatabaseDriver=Sqlserver 數據庫類型Oracle,MSAccessApplicationServer=Demo數據庫服務器名DatabaseName=EliteDemo數據庫名UserID=sa用戶名UserPassword=密碼DataBase2DescProjectName=peterDatabaseDriver=SqlserverOracle,MSAccessApplicationServer=DemoDatabaseName

23、=sampleUserID=saUserPassword=CTICTIServer=00CTIPort=3000CTIUserName=cvctCTIUserPW=cvctPBXTYPE=3DN=5159DNTYPE=1AgentGroup=EliteGeneralServer的安裝和配置及多項目數據庫的配置EliteGeneralServer是Elite的中間層應用服務器，以Console模式運行在服務器上，客戶端軟件通過服務器實現對數據庫的操作。安裝前預備確保服務器機器安裝了windows 2000 professional、以及SP2或以上patch，安裝了ADO2.7及Oracle的客

24、戶端軟件。安裝及配置方法EliteGeneralServer的安裝方法專門簡單，只需要建立相應的目錄將Server包解壓縮到該目錄后，通過-regserver的方式注冊EliteGeneralServer.exe 即可。在安裝完畢后，需要更改EliteGeneralServe的配置文件EliteServerConfig.xml。更改的項包括, 和。ServerInfo包含項即所在服務器的IP(或機器名)、即協議名（一般為TCP/IP協議）、即監聽端口號(推舉使用大于7700的端口號)。Services項是由一個或多個項組成的，每一個項差不多上對一個數據庫的連接和配置信息，要緊包含數據庫的連接信

25、息：數據庫驅動類型是Oracle或MSSQLSERVER，數據庫連接串，數據庫連接池名（自己命名，需要和數據庫中的配置一致），項是連接數，依照業務量的大小和復雜程度，一般5-10臺Client使用1-2個連接數，是數據庫操作時刻超長的等待時刻，單位是秒，是假如數據庫連接中斷，自動檢查連接有效的時刻間隔，單位也是秒。Log項由和兩項構成，前者指定保存到log文件的log類型，后者是顯示在Console上的Log類型。關于單一項目而言，能夠參照以下的配置：demo57709DBPool1ADODBDLL.dllDBProc530120OracleProvider=MSDAORA;Password=

26、elite;User ID=elite;Data Source=demo500EliteGeneralServer63關于多項目而言，需要先在Elite Utility治理工具中對數據庫進行配置，對應的表有MultiProject，ApplicationServer, Apspooling和MProjectRolegroup。MultiProject是項目名，一條記錄對應一個項目（即數據庫或用戶），只有一個是主數據庫，而連接主數據庫的APS我們稱之為PServer，要緊用于操縱License。ApplicationServer表維護的是APS服務器，包括IP和端口號。Apspooling是AP

27、S用到的數據庫連接池名，這三張表中的記錄必須和APS的配置文件相匹配。MprojectRoleGroup是話務員角色組登錄APS的權限表，用于操縱角色組能夠訪問哪些APS。Elite的服務器冗余備份機制同意多臺APS互為備份，在其中一臺因為故障而無法服務的時候，Client將自動使用與之互備的服務器從而保證業務的正常進行而可不能導致數據的丟失和報錯。假如要配置冗余備份，需要注意以下幾點：1、ProjectID-1:n-APS(互為備份的APS要求不同的ServerIP和Port組合，但要求相同的PoolName)；2、Client的ini中的PServer要求對應同一個Project(滿足條件

28、1)；3、每個互為備份的aps都必須同意相同的rolegroup登錄一個典型的多項目的APS配置如下：demo57709DBPool1ADODBDLL.dllDBProc530120OracleProvider=MSDAORA;Password=elite;User ID=elite;Data Source=demo500DBPool3ADODBDLL.dllDBProc530120MSSQLProvider=SQLOLEDB.1;User ID=sa;Password=;Initial Catalog=sample;Data Source=demo500EliteGeneralServer6

29、3Record Checker Server的配置ini文件/數據庫配置部分database /數據源 Oracle為Service名，SQL2000為實例名，SQL97為機器名DataSource=HL95_CC /數據庫的ADO Provider，Oracle為MSDAORA.1，SQL為SQLOLEDB.1provider=MSDAORA.1/用戶名User=Elite_OB1/密碼password=elite/數據庫名，只有SQL需要，Oracle不需要Database=xxxcommon/檢察開始時刻，從0到23StartTime=0 /檢察結束時刻，從1到24，只有在開始時刻和結束

30、時刻之間的時刻才會做操作，每隔十分鐘一次EndTime=23/檢察的期限，即檢察幾小時之前的記錄Limit=1/record 的ftp路徑對應的錄音文件路徑ftproot=f:record/數據庫類型 1 SQL Server 2 OracleDBTYPE=2數據庫配置為了清理每個項目的過期錄音文件，在MultiProject中能夠在DefaultRecordReserveTime中指定此項目的錄音文件默認保存時刻，以天為單位，假如不設，則不做清理工作。在Record表中的RecordReserveTime能夠單獨指定某條記錄的默認保存時刻。數據字典RecordChecker僅對Record表

31、中的uploaded和deleted字段進行操作Uploaded：0 未檢察 1已上傳 2 未上傳Deleted：0 未刪除 1已刪除Service Manager Server、RemoteMonitor的配置Elite Service Manager是Elite系統提供的對服務器端的進程提供無人值守服務的重要部件，提供了對服務進程的統一監控和自動重起功能。Elite Service Manager包括ComProtector.dll和ServiceManager.exe兩個組成部分。系統使用同一目錄下的ServiceManager.ini來配置各個需要通過ServiceManager監控的

32、服務。另外Elite系統提供用戶監控服務器的功能，通過RemoteMonitor來實現監控及報警。ComProtector.dllComProtector.dll是一個COM組件，提供了對系統服務監控和操縱的接口，同時通過Event的方式向上層提供了服務狀態變化的通知。Elite Service ManagerServiceManager.exe為用戶提供了一個簡單的界面，供用戶監控各個服務的狀態，并記錄日志。RemoteMonitor RemoteMonitor提供給用戶一個類似列表的界面，如下：服務的配置Elite Service Manager中各個需要配置的服務必須順序地在ini文件中

33、指明，每項占據一個Section，如第一項服務必須在Service1中指明，第n項服務在Servicen中指明。N最大為10000。每個Servicen都可有以下選項供配置，如下：ServiceManager.iniRemoteMonitorMulticastIP=14 多播地址；TTL=1同意通過幾層路由器，1-不同意使用路由器，2-一層路由器；RemotePort=7000多播端口；LocalPort=8001本機端口；CheckInterval=200間隔時刻，為微秒；Service1FileName=C:Program FilesEliteAPSEliteGeneralServer.e

34、xe 服務可執行文件名的全路徑；WorkingDirectory=C:Program FilesEliteAPS 服務的工作目錄；CommandLine= 服務啟動時的命令行參數；SingleInstance=1 是否為單實例。假如配置為單實例，則ServiceManger會在啟動時查找此服務是否差不多起動。1表示是，0表示否。（注意：假如要在同一臺機器上起同一個程序的多個實例如在不同端口上偵聽的多個APS，又要使用SingleInstance的啟動查找功能，必須把程序改成幾個不同名的程序分不執行）；NonStop=1 是否運行于不間斷運行模式下。假如運行在不間斷模式下的服務異常退出，Serv

35、iceManager會將它重起（用ServiceManager結束服務則可不能重起）。1表示是，0表示否；Enable=1 是否使用此服務。由于服務必須連續定義，為了臨時屏蔽一個服務使之不在ServiceManager中顯示，能夠將Enable置為0。1使用，0不使用；DisplayName=EliteGeneralServer 在ServiceManager中的顯示的名字；RemoteMonitor將接收Elite Service Manager發出的信息，從而實現對所有server的監控及報警。RemoteMonitor.iniMonitorMulticastIP=00 多播地址，與Ser

36、viceManager.ini中相匹配；LocalPort=7000 多播端口與ServiceManager.ini中相匹配；Timeout=20 設置時刻間隔，超過那個時刻沒有收到Service Manager發出的消息就認為Server服務已中斷，報警；例子ServiceManager.iniRemoteMonitorMulticastIP=00TTL=1RemotePort=7000LocalPort=8001CheckInterval=200Service1FileName=C:Program FilesEliteAPSEliteGeneralServer.exeWorkingDire

37、ctory=C:Program FilesEliteAPSCommandLine=SingleInstance=1NonStop=1Enable=1DisplayName=EliteGeneralServerRemoteMonitor.iniMonitorMulticastIP=00LocalPort=7000Timeout=20LogCutter Service的配置初始化文件的配置Common/需要刪除日志的目錄，以分號分隔CleanFolder=G:WorkSourcebinlog;G:WorkSourceComCTIClientlog/工作起始時刻，0到23StartTime=1/工作

38、結束時刻，1到24,在起始時刻和結束時刻之間才會檢察，檢查間隔為每小時一次EndTime=24/文件的擴展名，只刪除指定擴展名的過期文件，不同擴展名以分號分隔PostFix=log;txt/日志的時限，以天為單位，創建時刻超過時限的符合條件文件將被刪除LogAge=1LogCutter的使用由于可能在客戶端使用，并用AutoUpgrade升級，因此支持命令行參數來啟動、卸載和安裝。-unregserver 卸載 regserver 注冊為進程（建議服務器端使用，能夠用Elite ServiceManager治理）-service 注冊為服務，在客戶端使用-start啟動服務，在升級后通過bat

39、文件調用。KnowledgeBase、BBS和WebQuery系統的安裝和配置Elite提供了完整了專為呼叫中心設計的知識庫系統、BBS系統和網頁查詢系統，這三個系統差不多上基于Java平臺開發的，能夠分開獨立安裝，也能夠同時安裝在同一臺服務器上，下面我們就介紹一下系統的安裝和配置方法。系統的安裝需要預先安裝的軟件：Oracle8i或以上客戶端，ADO2.7三個系統由以下部分構成：Java運行庫，目前使用的是Java2的jdk1.5.0_08版本，解壓縮安裝包至指定目錄，如D:EliteKM jdk1.5.0_08即可，需要在系統的環境變量中增加JAVA_HOME，值為安裝目錄（此例為D:El

40、iteKM jdk1.5.0_08），如下圖所示：TomCat運行包，目前使用的是TomCat4.2.1版本，解壓縮安裝包至指定目錄，如D:EliteKMTomcat4.2.1，需要在系統的環境變量中增加CATALINA_HOME，值為安裝目錄（此例為D:EliteKMTomcat4.2.1），如下圖所示：Tomcat的安裝包中差不多包括了BBS、WebQuery的運行文件，因此無需另行安裝BBS和WebQuery。Elite知識庫安裝包，解壓縮到相關目錄即可，如D:EliteKMEliteKM另外，需要在ODBC數據源中配置系統需要使用的系統DSN：選擇數據源設置連接數據，服務器欄為Net8

41、 Configuration Asistant中配置的服務器SID名，數據源名稱是該系統DSN名系統的配置在安裝完畢后，需要配置以下一些文件：web.xml文件位于EliteKM的安裝目錄下，EliteKMEliteKMdefaultrootWEB_INF目錄下，用于指定perties文件的路徑，配置如下：propertiesfilepathD:EliteKMEliteKMperties （指定路徑）perties文件位于EliteKM的安裝目錄下，本例中為D:EliteKMEliteKM目錄下。各配置項講明如下：DBPoolName = Default（DB連接池名，假如局域網上只有一個KB

42、則不用更改）DBType = ORACLE(DB類型、能夠是ORACLE和MSSQLServer)DBDriverClassName = sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver（ODBC數據源驅動，不用更改）DBURL = jdbc:odbc:EliteKM（ODBC數據源名，最后一個需要更改，指向連接的數據庫,Sql需要在配置ODBC數據源時指定默認數據庫）DBUSER=eliteuser（連接數據庫的用戶名）DBPWD=elite（密碼）DBMaxCapacity = 2（DB連接數）Timeout = 120（DB操作的最大等待時刻）ArticleURLPrefix=/

43、ArticleStore（KB文章存放的子路徑前綴，不用更改）ArticleIndexPath=D:EliteKMEliteKMdefaultrootindex（KB文章的索引存放路徑，前面依照KB的安裝目錄不同而不同，本例KB安裝在D:EliteKM目錄下）ArticlePath=D:EliteKMEliteKMdefaultrootArticleStore（KB文章的存放路徑，前面依照KB的安裝目錄不同而不同，本例KB安裝在D:EliteKM目錄下）MaxSearchResult=100（一次搜索數）Server.xmlServer.xml位于Tomcat4.2.1conf目錄下，指定El

44、iteKM的Home路徑。需要更改其中的“Tomcat Root Context”的docBase項的配置：把DocBase的路徑改為KB安裝目錄下的EliteKMdefaultroot子目錄BBS的struts-config.xmlBBS的默認安裝路徑在tomcat4.2.1webappsEliteBBS下，修改tomcat4.2.1webappsEliteBBSWEB-INF下的struts-config.xml文件的項，指定連接的數據庫： （數據源驅動SQL） - （數據源驅動Oracle） （數據庫服務器名，端口號，數據庫 SOL）（數據庫服務器名，端口號，數據庫 OracleL） （用戶名） （密碼） （connectionpool 的數量） （connection的空閑時刻，單位是秒，假如5000秒內沒有數據庫操作，自動關閉此數據庫連接） BBS的BBSCperties修改tomcat4.2.1webappsEliteBBSWEB-INFclassescom