1、第 頁2022季度工作計劃模板2022季度工作計劃模板1 20_年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作，以“提升職業素養、優化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹立場抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動閱歷的基礎上，特制定20_年“優質護理服務”工作計劃。 一、指導思想 我科將以深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業素養、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿

2、足的護理服務。 二、工作目標 以患者滿足為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿足度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務，持續改進護理質量。 三、工作措施 1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂 我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事項上報與督查制度，加強對危重病人的管理。 2、全面提升職業素養、優化護理服務 (1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素養及專業技能得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專

3、科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。 (2)提高臨床護士的實際工作技能，培訓專科護理骨干。 (3)加強護理專業技術操作培訓。堅固掌控護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。 (4)加強護士禮儀規范學習。 (5)采用各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素養，提高護士觀測病情、落實護理措施、記錄護理文書的技能。 3、加強管理，確愛護理安全 (1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管

4、理確保目標實現。 (2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的緣由分析爭論，分析發生的緣由，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。 (3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題馬上指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量掌握。 4、夯實基礎護理 (1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床干凈、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡察輸液病人，擅長觀測病人，發覺問題實時解決。 5、嚴格落實責任制整體護理 (1)優質護

5、理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。 (2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀測、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。 (3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀測、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。親密觀測患者病情，實時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 (4)臨床護理服務充分表達專科特色，依據科室特點豐富服務，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。 5、定期滿足度調查 (1)每月組織

6、召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的看法和建議。 (2)每季度進行患者滿足度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，實時反饋。讓患者從心里滿足，要求每位護士樹立良好的服務立場，把病人的滿足作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與與病人發生爭吵。 6、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公正、公開原那么，安排向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿足度、科室評比，進行嘉獎補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加嘉獎力度。 2

7、022季度工作計劃模板2 首先，仔細負責地完成_小組里自己的分擔的每一份工作。與_小組的成員同心協力，從客戶的需求出發，在電話，在郵件，或拜見中，了解客戶的需求，從而提供滿意客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿足的問題，實現更順暢更開心的長期合作。 第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的銷售賬號。作為_小組的一員，在確保完成小組銷售的同時，可以進展自己的個人銷售。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜尋引擎和其它國家B2B平臺上查找買家，發過很多封開發信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，假設有機會參與阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快

8、、更專業。 第三，全面的了解公司和產品，培育自己的銷售技能。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業的回答客戶提出的問題，用自己的專業知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。 第四，20_上半年至少擁有一個自己的銷售，培育自己的銷售技巧。沒有實戰的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的銷售，就能將理論與實踐相結合，培育自己的銷售技巧，熟識一整套外貿流程。從開發客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最末收款結束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結閱歷教訓，使自己的銷售技能漸漸趨于成熟。 第五，提高自己的銷售素養。做一個老實、熱忱、有耐煩、有自信心的外

9、貿銷售員。做伙伴做銷售要老實。對待自己的職業要有熱忱，有激情。在開發客戶的過程中要有耐煩。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。 第六，業余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和溝通。多朗讀、多背誦，立志實現向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。 第七，重新學習日語，掌控日語的基本對話和溝通。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌控，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備時常之需。 2022季度工作計劃模板3 在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理;提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設,為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施： 1、帶領本科室仔細實施目標責

10、任制管理，加強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，從而促使護理質量提高。 2、以嚴謹立場抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。重視日常質量檢查，積極利用晨會反饋日常檢查存在問題，緣由分析，爭論改進措施，堅持APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。 3、嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。 4、制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和援助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每月組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識

11、的系統掌控與在實踐中的敏捷運用，提高護士工作實踐技能。不斷搜集專科理論知識，利用網絡進行知識面的拓寬掌控，不斷鼓舞年輕護士對新知識與新技能的操作與掌控，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。 5、切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規范;如護理不良事項上報制度，患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，非常藥品管理制度，藥物運用后不良反應的觀測制度和程序等，保障患者護理安全。 6、對病房藥柜內藥物存放、運用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，掌握靜脈輸注流速等。主見“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”

12、的責任追究制管理。 7、強化執行醫囑的精確性，有疑問時實時與醫生核對，并將操作過程遇到的非常狀況實時反饋與醫生，以便于醫療計劃的進一步完善，保證病人安全;靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬說明取得理解和協作，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待考前須知，防止管道滑脫，尤其留意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，絕不可掉以輕心。 8、對新調入、新畢業以及有思想心情的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危急的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁

13、忙、易疲憊時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關懷每一位護士的工作、生活與心理動態，實時排解各種糾結與迷惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、暖和的氛圍中健康歡樂的工作、生活與成長。 9、堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。 10、進一步深入推動責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即 “護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的掌握：即關鍵的制度;關鍵的人員;關鍵的病人;關鍵的環節;關鍵的時間。落實護士長每日三查房制度：即晨交班查;病人集中治療護理后查;護理晚交班前查。在責任工

14、作中不斷強化護士與病人之間的換位思索，經常提問自己“假設我是他”我滿足這樣的護理嗎?不論什么品質與來源的患者，均能不斷調適自我，努力做到讓患者滿足。 11、護理各項指標完成 。 1、基礎護理合格率100%(合格標準95分)。 2、特、一級護理合格率90%(合格標準90分)。 3、專科護理合格率90%(合格標準95分)。 4、技術水平合格率90%(合格標準90分)。 5、護理文書書寫合格率90%(合格標準95分)。 6、急救物品完好率100% 7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100% 8、病區管理合格率95%(合格標準95分)。 9、年壓瘡發生次數0 10、健康教育病人掩蓋率100%、

15、病人知曉率80% 11、醫療安全管理合格率100%(合格標準95分)。 13、年護理嚴峻差錯、護理事故發生次數為0 14、病人對護理服務的滿足率98% 15、科室護理人員參與培訓率達100%，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。 2022季度工作計劃模板4 (一)關于照相方面的指導 我院進行的活動大致分為會議、講座、頒獎、班會、表演、戶外活動等，活動舉辦的地點大多在階梯教室，大型活動在學術廳或模擬法庭，有些在戶外。 1、先給他們講解怎樣合理運用相機，拍照時的考前須知; 2、講解活動時拍照怎樣合適取景，找角度，找拍照時機; 3、進行實際操作訓練，周末時找一間階梯教室，組織大家拍照訓練，分別從

16、整體、局部選景。關于戶外的活動要著重整體效果; 4、重點講解整樣找準拍攝嘉賓全景和觀眾全景的位置，嘉賓講話的要從正面拍攝，包括橫幅、黑板上的活動主題和PPT，全景拍攝時應從前往后拍，包括橫幅整體; 5、有特色節目的肯定要抓拍精彩瞬間，拍攝突出活動主題的照片，頒獎時要拍全景和正面; (二)關于寫新聞稿件的指導 1、參與活動前需提前到活動現場，詢問活動負責人活動的大致流程; 2、活動中，仔細記錄好出席活動的嘉賓職務和名字，具體記錄活動流程和嘉賓講話及表演的節目。 3、掌控新聞稿件的基本寫作格式，多看報紙上的新聞報道，學習、積累新聞稿件的寫作方法，稿件要求明確何時、何地、何人、何事、何故; 4、寫稿

17、件禁止抄襲，新聞稿件時要求做到真實、精確; 5、活動新聞稿件需從活動中提煉主要的、精彩的，用語得當，抓住主次，同時安排好稿件結構，著重段與段之間的鏈接和段內的連接，運用適當的關聯詞; 6、不同的活動的新聞稿件采納語言的書面程度不同，最重要的是從稿件中能彰顯出舉辦該活動的主題與意義，舉辦者的目的與參加者的收獲; 2022季度工作計劃模板5 在20_年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素養、優化護理服務”為主題“優質護理服務”活動閱歷的基礎上，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹立場抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一年度開展，特制定20_

18、年“優質護理服務”工作計劃。 總指導思想：遵循“以護理服務為主，進展特色專科” 的工作方針，以加強護士隊伍素養建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿足度。 一、嚴格落實責任制整體護理 (1、病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減削交接班的頻次，減削工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神。 (2、依據優質護理服務理念，病區設立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀測、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做

19、好優質護理服務。危重病人、大手術后及并發癥的高危患者由高級責任護士負責執行。 (3、全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀測、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。親密觀測患者病情，實時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。 (4、臨床護理服務充分表達專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。 二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施 (1、加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時爭論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班

20、的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、非常用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。 (2、進一步規范護理文書書寫，減削安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、精確、實時完整”，避開不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后沖突、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。 (3、完善護理緊急風險預案，平常工作中留意培育護士的應急技能，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、非常液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發事項的反應技能。 (4、加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理 差錯、護理投數的緣由分析爭論，分析發生的緣由，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。 (5、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題馬上指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量掌握。 三、全面提升職業素養、優化護理服務 (1、加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素養及專業技能得到提高。 (2、學習住院患者基礎護理服務項目基礎護理服務工作規范、常用臨床護理技術服務規范 。 (3、 每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理爭論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素養，提