1、第 頁 共 35 頁企業(yè)文化建設管理制度三篇篇一：企業(yè)文化建設管理制度一、目的：1、企業(yè)文化是指公司在發(fā)展中長期形成的共同理想、基本價值 觀、管理哲學、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是公司在經(jīng)營 管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和。2、為規(guī)范本公司的文化建設，增強公司員工對公司的認同與向 心力，同時營造良好的企業(yè)文化氛圍，不斷提升公司品牌魅力，促 進公司和諧快速發(fā)展，特制定本制度。二、指導思想與基本原則：1、企業(yè)文化建設的指導思想：堅持以人為本的理念，竭誠為用 戶服務。為企業(yè)創(chuàng)造價值，不斷開發(fā)員工的技能與潛質，以滿足其 發(fā)展需要，提升并實現(xiàn)自身價值，最終促使企業(yè)經(jīng)營效益的不斷提

2、高。2、企業(yè)文化建設應遵循的五項基本原則，即：繼承與創(chuàng)新相結 合的原則；共性與個性相結合的原則；理論與實踐相結合的原則； 動態(tài)與系統(tǒng)性相結合的原則；總體設計分步實施全面推進與典型引 路相結合的原則。三、企業(yè)文化建設的主要內容：1、 提煉企業(yè)文化精神2、 實施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略3、實施制度在建工程4、實施典型示范工程5、創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營造企業(yè)文化建設良好的 氛圍。四、企業(yè)文化建設的實施 :1、 企業(yè)文化建設涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務、研發(fā)等 各個方面的工作，需要公司相關部門的分工協(xié)作共同完成。2、 公司全體員工應廣泛深入地學習、宣傳、實踐公司企業(yè)文化 體系，使之落實到每個崗位

3、、每個員工的行為中，滲透到企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營管理中，融入到公司各項規(guī)章制度中，全面塑造企業(yè)精神、理 念和價值觀，達到人人認同人人實踐公司企業(yè)文化的效果。3、主管部門：公司企業(yè)文化由行政綜合管理辦公室專項負責， 辦公室設專人負責具體事務。4、宣傳陣地：企業(yè)文化通過網(wǎng)絡郵件、簡報、宣傳欄等作為日 常陣地推廣。5、開展形式：采取企業(yè)內部文化活動、社會公益活動或其他活 動。6、活動經(jīng)費來源：由行政綜合管理辦公室擬定費用預算報主管 副總初審，總經(jīng)理批準后，由財務部支付。企業(yè)文化開展程序：由行政綜合管理辦公室負責議定方案報主管副 總初審，總經(jīng)理批審后，由行政綜合管理辦公室組織實施，相關部 門和員工參與。篇二：

4、企業(yè)文化建設管理制度 為了規(guī)范公司企業(yè)文化建設，增強公司員工對企業(yè)的向心力，同時，營造良好的企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)品牌魅力和社會美譽度，圍繞集團“執(zhí)著、務實、開放、卓越”的企業(yè)精神，在以變革應變化，以創(chuàng)新促發(fā)展的基礎上，加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把 企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。1.0 范圍本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。2.0 定義企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質文化。企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企 業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應企業(yè)形象識別系統(tǒng)（ CIS）中的理念識別 （MI）。企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制

5、度所遵 循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應 CIS 中的活動識別（ BI ）。企業(yè)物質文化層：包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡，對應 CIS 中的視覺識別（ VI ）。3.0 職責公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行行政管理部負責相關企業(yè)文化宣傳欄內容提供及更新?？偣酒蠊懿控撠熛嚓P企業(yè)文化宣傳欄的維約跋喙刂貧鵲謀 嘈醇吧蠛恕 ?3.4 總經(jīng)理負責本公司企業(yè)文化相關內容的批準執(zhí)行。各部門主管負責本制度的確認執(zhí)行，企管部負責本制度的編制、 審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負責本制度的批準執(zhí)行。4.0 作業(yè)內容企業(yè)精神文化層企業(yè)宣言：企業(yè)精神：企業(yè)目標：企業(yè)宗旨：經(jīng)營法則

6、：經(jīng)營理念：服務宗旨：企業(yè)制度文化層公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎， 是企業(yè)文化得以貫 徹實施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相 關規(guī)定予以處罰人力資源理念人力資源管理準則： 人力資源管理的基本準則是公平、 公正 和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要 目標是提高員工素質，開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極 性。提高員工素質要從員工的招聘管理開始， 具體操作見 員工 招聘作業(yè)管理制度及員工培訓作業(yè)管理制度 。加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職 業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并 獲得科學的回報。具體操作見員

7、工薪酬管理制度及員工績效 考核管理制度。員工文明禮儀規(guī)范管理員工之間每天早上應相互問好， 且應面帶微笑。 因為我們 的微笑并不只是做給客戶看的，它應該是發(fā)自內心的。如果你對自 己的同事都沒有發(fā)自內心的微笑，又如何談及客戶呢。辦公室電話接聽應面待微笑，并使用禮貌用語如“您好！ XX公司”（外部電話），“您好！ XX部門”“您好！ XXX”。因為電話另 一端的人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。電話接聽人不在時， 應問明對方的姓名、 單位、電話號碼、 或事由，然后轉告相關人員，或通知相關人員給對方回電話。平時工作當中，需要同事幫助時，應當用“請” 、“謝謝”、 “辛苦了”等禮貌用語以示對同事

8、提供幫助的感謝，這樣可以為我 們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。有外來人員來訪時， 接待人員應該主動問好， 并上前詢問 客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知 相關人員，并做好引見工作。營銷理念占有一定的市場地位， 是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標。 而品牌、 質量、營銷渠道、服務和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關鍵要素， 因而加強相關要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當中的重中之重。品牌管理： 品牌就是價值。 公司目前已具有一定的品牌知名 度，加強我們企業(yè)的品牌管理已是當務之急。只有通過每一位員工 孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和 價值，提升企業(yè)的整體形象，才

9、能充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號 召力，以無形資產(chǎn)驅動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會 效益。全公司必須在品牌形象設計、 規(guī)劃、實施推廣方面保持高度 一致，具體操作見相關管理制度。質量、服務管理：質量就是信譽。質量保證是產(chǎn)品得以在市 場占一席之地的最基本保證，今天的質量就是明天的市場。質量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標。服務是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個公司有好的產(chǎn)品但是沒有好的服務質量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個公司的產(chǎn)品質量與服務質量是保障企業(yè)長期發(fā) 展和創(chuàng)立名牌的前提條件?？煽糠€(wěn)定的質量和優(yōu)越的服務性能是市 場競爭力的

10、關鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。全體員工應對產(chǎn)品質量檢測嚴格把關， 對我們的服務質量提 高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質量、服務質量持續(xù)保持在一定高度， 為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻。具體操作見相關管 理制度。營銷管理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目前營銷管 理的首要任務，包括：客戶信用管理、客戶關系管理、市場分析、 競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶信用管理機制可以減少呆帳、壞 帳的形成，而客戶關系管理可以加強我們與客戶之間的聯(lián)系，在留 住老客戶的同時，開發(fā)新客戶，不斷拓展我們的銷售市場，增強我 們的營銷渠道管理，強化我們與客戶群體的關系。市場分析、競爭 分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市

11、場份額，把握有利競爭機會所必須的加強市場營銷管理是我們把握有利先機的最好利器， 具體操 作見相關管理制度。質量就是信譽，服務就是生命，品牌就是價值，市場就是先 機，環(huán)環(huán)相扣，相互關連。這也是我們公司企業(yè)文化當中非常重要 的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。生產(chǎn)理念在有效的成本控制下， 在提高員工工作效率， 加強生產(chǎn)技術和 生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關鍵設 施的建設和維護，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責， 當然必須在保障員工合理待遇的基礎上降低成本。具體操作見相關 管理制度。加強崗位技能培訓是加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的

12、有效辦法， 同 時也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見相關管理制度。堅持安全生產(chǎn)， 是我們公司一直堅持的基本原則。 具體操作見 相關管理制度。企業(yè)物質文化層公司是我們工作生活的家園， 我們應該注意保護我們生存的環(huán)境，愛護他，才能讓我們大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工 作。在公司我們是公司整體形象的一部分， 在社會我們每一個員工 都代表著公司的形象。我們每一個員工都應該維護公司榮譽與利益， 并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做 起。具體員工行為規(guī)范見相關管理制度。關于公司企業(yè)文化宣傳4.3.企業(yè)文化宣傳欄是公司對內對外的窗口，也是公司員工了解公司動 態(tài)、決策的窗口。4

13、.3.3.1.1 “總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結，對公司 未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負責提供，并每 半年調整一次。“公司簡介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進員 工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負責提供， 并每半年調整一次。“公司大事記及榮譽”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮 譽感的源泉。由公司行政管理部負責記錄并提供，并每半年更新一 次?！袄砟钭R別（ MI）”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動的指導原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標也是公司和員工共同追求的方向。 由總經(jīng)理及總公司企管部及相關人員負責提供，并根據(jù)公司相應階 段的發(fā)展目標每半年更新一次?！肮窘M

14、織架構及人力資源”是公司的基本架構及公司的 基本人員情況，也是新進員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由 總公司人力資源部負責提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司 人員變動情況，每半年更新一次。“公司動態(tài)欄”是關于公司近期發(fā)展目標及規(guī)劃，以及公 司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是 公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準。由公 司行政管理部負責提供并及時更新。“通告、通知欄”是公司最新的決議事項，是員工及時了 解公司相關政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負責提供并 及時更新?！暗浞稑税袢宋铩笔枪緦?yōu)秀員工的一種肯定，同時也 是公司新老員工工作的動力以及目標，是對所有員工的最好激勵。

15、“培訓專欄”是公司增強員工素質，為員工職業(yè)生涯發(fā)展 進行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負責根據(jù)部門及公司培訓計劃擬定，通過培訓專欄，讓員工了解培訓內容的概況，并號召員工積極參與。具體參加培訓人員名單由各部門主管負責人、公司行政管理部以及總公司人力資源部 擬定。培訓專欄內容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司行 政管理部更新?！拔幕顒訖凇笔枪景l(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積 極性，加強員工生活質量，促進公司與員工之間的溝通的最好途徑。 例如公司的廠慶、春游會、定期的文娛活動、春節(jié)聚餐活動、員工 生日慶祝會等，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部擬定安排時間 及具體實

16、施計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后，安排全體員工參加進行，活動 內容應及時更新，以便員工及時的參與。“山煤內部文化刊物”是員工了解公司，公司了解員 工的最好方式，也是公司對外整體形象的完美體現(xiàn)。由集團公司信 息中心采取內部征文的形式收集文稿，可以是員工對公司建議、感 悟或者從其他書籍或報刊上收集的，我公司員工應根據(jù)每期投稿要 求積極組稿，經(jīng)綜合辦公室審稿后，投稿?！罢涡侣劇薄ⅰ皶r事”、“體育、娛樂”是員工了解國內 國外新聞、時事的途徑，同時也是為員工提供休閑的一種方式。由 公司行政管理部負責提供并每日更新一次。網(wǎng)絡宣傳是公司對外形象宣傳的方式， 在信息高速發(fā)展的現(xiàn) 在，網(wǎng)絡宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化

17、宣傳不可或缺的一部分。同時網(wǎng)絡也可以做為員工與管理層交流的一個通道，我們可以設置經(jīng)理與員工郵箱，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和 建議。企業(yè)標識： 企業(yè)標識代表著一個公司的形象， 我們要做到客戶 看到我們的標識就知道我們的公司，知道我們的品牌。這也是視覺 識別中最重要的一部分，具體操作參見相關管理制度。篇三： XX集團企業(yè)文化建設管理辦法目的：規(guī)范公司企業(yè)文化建設管理工作，塑造良好的企業(yè)文化建設氛圍，促進公司企業(yè)文化建設管理工作健康有序推進，快速建立優(yōu) 秀的企業(yè)文化適用范圍：集團總部及下屬子分公司的企業(yè)文化建設工作 制度擁有者：集團總經(jīng)辦內容：總則宗旨全員參與，共同建設，緊密結合工作

18、實際。公司文化建設是全體員工共有的責任，全體員工應義不容辭積極參與；同時企業(yè)文化建設又是一個系統(tǒng)工程，不是某個部門的專業(yè)職能管理工作，需要各部門共同推進，緊密配合；企業(yè)文化要真正落到實處，需要依靠全體員工將企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理活動中，有機地和本部門、本單位、本崗位的具體職責和工作結合起來。建設目標總體目標：通過對公司文化的系統(tǒng)宣傳和持續(xù)推廣，統(tǒng)一集團及下 屬各子、分公司的文化理念，統(tǒng)一各級管理人員和員工的價值標準、 行為規(guī)范，增強企業(yè)凝聚力，協(xié)調企業(yè)內外部關系，提升管理水平， 為百年 XX奠定堅實基礎。近期目標：（一兩個月內）通過高強度的文化宣貫，消除企業(yè)文化的認知滯后，消除企業(yè)文化 慣性，

19、形成良好的企業(yè)文化學習氛圍； 通過培訓和考試，提高員工對企業(yè)文化的概念、作用、意義的認識， 建立公司文化核心理念的結構體系，能熟知、熟記相關內容； 公司文化對公司形象的宣傳、維護及知名度的提高初步顯現(xiàn)作用。 中期目標：（20XX年，企業(yè)文化年） 公司文化價值體系占領上風，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質等 方面初見成效； 員工能把自覺把自己的工作和經(jīng)營理念聯(lián)系起來，能運用公司的經(jīng) 營理念指導自身的工作； 公司文化對公司形象的宣傳、維護及知名度的提高已有明顯作用。長期目標：（20XX年以后）員工的價值取向與公司的價值觀高度一致。在可見的未來，公司成 為同行業(yè)中職業(yè)人士最愿意為之服務的企業(yè)，并在此基

20、礎上實現(xiàn)經(jīng) 濟和社會效益的最大化； 公司文化為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展、規(guī)范化管理與技術創(chuàng)新起到明顯的支撐和推動作用；以文化拉動營銷，以營銷彰顯文化?；驹瓌t參與性原則：全體員工要積極行動起來，踴躍參與公司文化的建設 工作，務必掃除企業(yè)文化建設的空白區(qū)域。導向性原則：各部門、各單位在公司文化建設和經(jīng)營管理實踐過程 中必須始終圍繞 XX之光核心理念大綱，營造正確的企業(yè)文化輿 論氛圍，旗幟鮮明奉行并宣揚企業(yè)所倡導的理念和行為，堅決果斷 地反對批評不利于企業(yè)發(fā)展的思想和言行。關聯(lián)性原則：各單位、各部門要創(chuàng)造性地把企業(yè)文化建設與部門日 常工作結合起來。公司鼓勵各部門結合自身業(yè)務情況，采取靈活多 樣的形式推進公司

21、文化建設。持久性原則：公司文化建設是個漸進而漫長的過程，全體員工要有 決心、有耐心、有信心，打好企業(yè)文化建設這場攻堅戰(zhàn)，將企業(yè)文 化工作納入本部門、本單位的總體工作計劃中去，從組織、人員、 經(jīng)費、物資等方面給予充分保證，不斷完善，持續(xù)提高。效能性原則：各部門各單位應從本單位實際狀況出發(fā)，統(tǒng)籌人力、 物力、財力等因素，加強成本意識，靈活采用各種傳播渠道，爭取 以最少的投入，取得最大的成效。協(xié)調性原則：企業(yè)文化建設是個系統(tǒng)工程，各部門、各單位應牢固 樹立全局意識，互相支持、密切配合，在公司文化綱領實施過程中 聽從指揮，服從調配，以發(fā)揮整個文化宣傳網(wǎng)絡的最佳效應。合法性原則：各部門、各單位在企業(yè)文化

22、傳播渠道的建設和宣傳的 過程中必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關規(guī)定進行。 企業(yè)文化建設計劃企業(yè)文化建設計劃的制訂每年年底，由總經(jīng)辦發(fā)布通知，布置下年度企業(yè)文化建設的總體要 求，集團各子分公司和各部門按照要求向總經(jīng)辦提交部門年度企 業(yè)文化建設計劃和預算表 （見附表 2）?？偨?jīng)辦根據(jù)各部門的返回的公司企業(yè)文化建設計劃和預算表 （下 稱計劃和預算表，見附表 2），編制集團公司的年度計劃和預算 表）初稿，內容包括建設目標、培訓計劃、企業(yè)文化活動安排、經(jīng) 費預算等，計劃編制過程中應加強各部門各單位的溝通協(xié)調。 計劃 和預算表經(jīng)相關部門會審后提交主管副總審核并報請總經(jīng)理辦公 會（董事會）審批。人

23、力資源部根據(jù)審批后的計劃和預算表 ，制定培訓計劃，培訓計 劃內容應包括培訓部門、培訓對象、培訓目標、培訓內容、培訓教 師、培訓方式、培訓經(jīng)費預算、培訓時間等。各部門應根據(jù)集團公司的計劃和預算表 ，結合本單位、本部門的 具體情況，制定本單位的企業(yè)文化活動計劃并報總經(jīng)理辦公室備案。并遵照集團的統(tǒng)一部署統(tǒng)籌安排相關人員參加公司的各項活動，因 地制宜開展本單位相關企業(yè)文化活動。公司設立專項經(jīng)費預算，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌安排，用于企業(yè)文化建設和 宣傳工作。各部門、各單位的企業(yè)文化建設費用申請履行相關的程 序。企業(yè)文化建設的組織管理集團公司總經(jīng)辦是企業(yè)文化建設的歸口管理部門，負責協(xié)調、審核、指導其他各部門及各子公

24、司的企業(yè)文化建設管理工作。主要職責是： 負責制定企業(yè)文化建設管理的中長期規(guī)劃。指導下屬子分公司及各部門的企業(yè)文化建設工作。 組織重大慶典活動、大型專題活動和贊助捐獻等活動，并利用活動 宣傳公司文化。組織編寫公司廠歷史、宣傳畫冊、紀念文集，制作企業(yè)光盤。 負責企業(yè)家文集的編撰和出版工作，并根據(jù)需要組織相關人員 撰寫讀后心得并編輯出版專集。負責企業(yè)文化案例庫的建立和維護工作。組織開展 XX之光、參與 XX集團員工手冊（以下簡稱員工手冊）的修訂工作 組織“ XX之歌”的作詞作曲和 CI 設計工作。 負責公司內部企業(yè)文化建設的評比考核工作。 負責公司內部傳播渠道的協(xié)調、審查及考核工作，負責 XX動態(tài)、 信息動態(tài)和公司本部的廣播、櫥窗