1、咨詢工單案例分類您的姓名： 填空題 *_1. 按照概述選擇正確分類概述：I5，車(chē)主認(rèn)證，提示已被認(rèn)證，要求廠家協(xié)調(diào)解除認(rèn)證。 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢斑馬車(chē)機(jī)咨詢APP積分商城2. 按照概述選擇正確分類概述：ER6,充電完成，充電樁上已完成結(jié)算，但手機(jī)APP始終顯示上一筆訂單正在結(jié)算中，無(wú)法再次充電，只能使用國(guó)家電網(wǎng)app進(jìn)行充電，自費(fèi)20元，要求退款。 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢充電樁咨詢APP積分商城3. 按照概述選擇正確分類概述：參加合伙人活動(dòng)，推薦朋友買(mǎi)車(chē)，今年1月已在APP輸入銀行卡號(hào)，但一直未收到合伙人獎(jiǎng)勵(lì)金，要求處理。 單選題 *APP積分商

2、城APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢零星問(wèn)題4. 按照概述選擇正確分類概述：i6MAX，牛年簽到活動(dòng)，客戶簽到有”零食禮包、權(quán)益禮包和終極大禮“，但一直沒(méi)有收到，要求處理 單選題 *售后活動(dòng)零星問(wèn)題APP使用咨詢(正確答案)銷(xiāo)售活動(dòng)5. 按照概述選擇正確分類概述：上汽榮威APP用積分兌換商品，至今未發(fā)貨，現(xiàn)客戶不滿，要求我處為其反饋相關(guān)部門(mén)落實(shí)盡快給其發(fā)貨。 單選題 *APP使用咨詢斑馬車(chē)機(jī)咨詢APP積分商城(正確答案)售后活動(dòng)6. 按照概述選擇正確分類概述：在上汽榮威APP付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了屏幕保護(hù)膜，但至今未發(fā)貨，要求查詢 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)斑馬車(chē)機(jī)咨詢APP積分商城零星問(wèn)題7.

3、 按照概述選擇正確分類概述：RX5 PLUS，2830公里時(shí)已經(jīng)完成首保，現(xiàn)里程數(shù)已經(jīng)超過(guò)了12830公里，但終身免費(fèi)保養(yǎng)卡未激活，無(wú)法保養(yǎng)，要求解決。 單選題 *保養(yǎng)咨詢售后政策APP使用咨詢(正確答案)零星問(wèn)題8. 按照概述選擇正確分類概述：RX5PLUS，完成綁車(chē)，但未收到電子免費(fèi)首保券，咨詢?nèi)绾翁幚怼?單選題 *保養(yǎng)咨詢售后政策APP使用咨詢(正確答案)零星問(wèn)題9. 按照概述選擇正確分類概述：Marvel R，客戶今日在充電站通過(guò)上汽榮威APP中的出行，搜到了EV充電站充電，提示（此充電樁還未錄入），現(xiàn)無(wú)法充電，要求我處協(xié)助處理。 單選題 *充電樁咨詢APP使用咨詢(正確答案)使用咨詢

4、售后網(wǎng)店10. 按照概述選擇正確分類概述：EI5，在高速上無(wú)法通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)的充電樁充電，咨詢?nèi)绾翁幚韱芜x題 *充電樁咨詢使用咨詢(正確答案)APP使用咨詢斑馬主機(jī)咨詢11. 按照概述選擇正確分類概述：RX3，手機(jī)無(wú)法使用carlife連接車(chē)輛大屏，要求解決。 單選題 *斑馬主機(jī)咨詢使用咨詢(正確答案)APP使用咨詢零星問(wèn)題12. 按照概述選擇正確分類概述：RX5 plus，咨詢是否有終生保養(yǎng)權(quán)益單選題 *售后政策(正確答案)保養(yǎng)咨詢APP使用咨詢零星問(wèn)題13. 按照概述選擇正確分類概述：4S店工作人員來(lái)電詢問(wèn)如何綁車(chē) 單選題 *APP使用咨詢斑馬主機(jī)咨詢業(yè)務(wù)伙伴(正確答案)使用咨詢14. 按照

5、概述選擇正確分類概述：ERX5，在上汽榮威APP上“專享充電樁”申請(qǐng)安裝，目前無(wú)服務(wù)商聯(lián)系上門(mén)，要求催促。 單選題 *APP使用咨詢充電樁咨詢(正確答案)使用咨詢零星問(wèn)題15. 按照概述選擇正確分類概述：ei6，隨車(chē)充電線無(wú)法充電，已建議客戶接有可靠接地線的固定插座充電，不要連接拖線板。客戶知曉，表示會(huì)嘗試。 單選題 *使用咨詢(正確答案)保養(yǎng)咨詢充電樁咨詢零星問(wèn)題16. 按照概述選擇正確分類概述：RX5PLUS，購(gòu)車(chē)后一直未收到智慧屏兌換碼，要求解決。 單選題 *APP使用咨詢(正確答案)售后活動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)零星問(wèn)題17. 按照概述選擇正確分類概述：RX5，綁車(chē)時(shí)車(chē)機(jī)二維碼無(wú)法顯示，重啟并移動(dòng)車(chē)輛位置無(wú)效，要求解決。 單選題 *APP使用咨詢斑馬主機(jī)咨詢(正確答案)使用咨詢零星問(wèn)題18. 按照概述選擇正確分類概述：貸款還清，咨詢金融公司電話 單選題 *使用咨詢售后網(wǎng)店咨詢零星問(wèn)題(正確答案)APP使用咨詢19. 按照概述選擇正確分類概述：ER6，充電地圖內(nèi)充電樁充電，至今未收到積分返還，要