1、項目管理理的概念念及項目目過程管管理一、 項項目和項項目管理理 項目目的意義義美國項目目管理專專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證委委員會主主席Paaul Graace說說過，在在當(dāng)今社社會中，一切都都是項目目，一切切也將成成為項目目。不管管是日常常工作還還是茶余余飯后，人們談?wù)務(wù)撟疃喽嗟氖虑榍橐彩歉鞲鞣N各樣樣的項目目。項目目對社會會、對企企業(yè)、對對個人的的意義都都是非常常重要的的，所以以項目管管理被視視為未來來二十年年的黃金金職業(yè)也也不無道道理。首先，項項目是解解決社會會供需矛矛盾的主主要手段段。需求求與供給給的矛盾盾是社會會與經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的的動力，而解決決這一矛矛盾的策策略之一一是擴(kuò)大大需求，如商家家促銷、政府鼓

2、鼓勵個人人貸款消消費、鼓鼓勵社會會投資、加大政政府投資資等都屬屬于擴(kuò)大大需求，這類策策略是我我國目前前為促進(jìn)進(jìn)社會發(fā)發(fā)展而采采取的主主要策略略；另一一策略就就是改善善供給，改善供供給需要要企業(yè)不不斷推陳陳出新，推出個個性化服服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品，降降低產(chǎn)品品價格，提高產(chǎn)產(chǎn)品功能能，而這這類策略略的采用用，就要要求政府府和企業(yè)業(yè)不斷啟啟動、完完成新項項目來實實現(xiàn)，這這也向項項目管理理提出了了新的要要求和挑挑戰(zhàn)。其次，項項目是知知識轉(zhuǎn)化化為生產(chǎn)產(chǎn)力的重重要途徑徑，是知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)的一個個主要業(yè)業(yè)務(wù)手段段。知識識經(jīng)濟(jì)可可以理解解為把知知識轉(zhuǎn)化化為效益益的經(jīng)濟(jì)濟(jì)。知識識產(chǎn)生新新的創(chuàng)意意，形成成新的科科研成果果，

3、新的的科研成成果需要要通過一一個項目目的啟動動、策劃劃、實施施、經(jīng)營營才能最最終變?yōu)闉樨敻唬駝t，知識永永遠(yuǎn)是躺躺在書本本上的白白紙黑字字。因此此，從知知識到效效益的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化要依依賴于項項目來實實現(xiàn)，企企業(yè)買專專利、搞搞預(yù)言，最終都都需要通通過項目目實現(xiàn)利利潤。第三，項項目是實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的載載體。企企業(yè)的使使命、企企業(yè)的愿愿景、企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)都需要要通過一一個一個個成功的的項目來來具體實實現(xiàn)。成成功的項項目不僅僅能夠?qū)崒崿F(xiàn)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展目標(biāo)和和利潤、擴(kuò)大企企業(yè)的規(guī)規(guī)模，而而且能強強化企業(yè)業(yè)的品牌牌效應(yīng)，鍛煉企企業(yè)的研研發(fā)團(tuán)隊隊，留住住企業(yè)的的人才。第四，項項目是項項目經(jīng)理理社會價

4、價值的體體現(xiàn)。大大部分工工程技術(shù)術(shù)人員的的人生是是由一個個個項目目堆積而而成的，技術(shù)人人員和項項目管理理人員的的價值只只能透過過項目的的成果來來反映。參與有有重大影影響的項項目本身身就是工工程技術(shù)術(shù)和項目目管理人人員莫大大的榮譽譽。 項目目的概念念項目是一一個特殊殊的將被被完成的的有限任任務(wù)，它它是在一一定時間間內(nèi)，滿滿足一系系列特定定目標(biāo)的的多項相相關(guān)工作作的總稱稱。項目目的定義義包含三三層含義義：第一一，項目目是一項項有待完完成的任任務(wù)，且且有特定定的環(huán)境境與要求求；第二二，在一一定的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)，利利用有限限資源（人力、物力、財力等等）在規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)完完成任務(wù)務(wù)；第三三，任務(wù)務(wù)要滿

5、足足一定性性能、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、技技術(shù)指標(biāo)標(biāo)等要求求。這三三層含義義對應(yīng)這這項目的的三重約約束-時間、費用和和性能。項目的的目標(biāo)就就是滿足足客戶、管理層層和供應(yīng)應(yīng)商在時時間、費費用和性性能（質(zhì)質(zhì)量）上上的不同同要求。項目的基基本屬性性有：1、一次次性；2、獨特特性；3、目標(biāo)標(biāo)的確定定性；4、組織織的臨時時性和開開放性；5、成果果的不可可挽回性性。 項目目管理項目管理理就是把把各種資資源應(yīng)用用于目標(biāo)標(biāo)，以實實現(xiàn)項目目的目標(biāo)標(biāo)，滿足足各方面面既定的的需求。項目管理理首先是是管理，只不過過管理的的對象很很專一，就是項項目；管管理的方方式是目目標(biāo)管理理；項目目的組織織通常是是臨時性性、柔性性、扁平平化

6、的組組織；管管理過程程貫穿著著系統(tǒng)工工程的思思想；管管理的方方法工具具和手段段具有先先進(jìn)性和和開放性性，用到到多學(xué)科科的知識識和工具具。二、 項目目的過程程管理項目來源源于各種種需求和和要解決決的問題題,人們們的需要要就是急急待解決決的問題題。項目目的實施施過程一一般包括括四個方方面的工工作：把把需求歸歸納成項項目概念念模型；根據(jù)概概念模型型將項目目分解為為若干個個相對獨獨立的任任務(wù)；完完成各個個任務(wù)；將各個個任務(wù)的的成果物物組裝集集成為項項目的成成果。 項目目的生命命周期項目管理理知識體體系里也也把項目目實施過過程分為為四個階階段，即即概念階階段(CConccepttionn Phhasee

7、)、開開發(fā)階段段(Deevellopmmentt Phhasee)、實實施階段段(Exxecuute Phaase)及結(jié)束束階段(Finnishh Phhasee)，項項目在不不同階段段，其管管理的內(nèi)內(nèi)容也不不相同。C-概念念階段，提出并并論證項項目是否否可行。很多大大的軟件件研發(fā)公公司都有有產(chǎn)品預(yù)預(yù)研部專專門負(fù)責(zé)責(zé)新產(chǎn)品品的預(yù)研研，預(yù)研研工作包包括需求求的收集集、項目目策劃、可行性性研究、風(fēng)險評評估以及及項目建建議書等等工作。這個階階段部需需要投入入的人力力、物力力不多，但對后后期的影影響很大大。概念念階段的的重要性性可以用用一句話話概括：一個有有價值的的需求被被策劃成成項目得得以實現(xiàn)現(xiàn)無疑

8、可可以取得得很好的的經(jīng)濟(jì)效效益，而而一個價價值不大大的項目目被及時時中止卻卻可以減減少企業(yè)業(yè)的直接接損失。所以很很多企業(yè)業(yè)更重視視后者，IBMM公司、華為公公司采用用的集成成產(chǎn)品開開發(fā)（IInteegraatedd Prroduuct Devveloopmeent, 簡稱稱IPDD）項目目管理模模式，取取得的最最顯著的的成效之之一就是是花費在在中途廢廢止項目目上的費費用明現(xiàn)現(xiàn)減少。一般的的招標(biāo)項項目，概概念階段段的大部部分工作作已經(jīng)由由業(yè)主完完成了。D-開發(fā)發(fā)階段，對可行行項目作作好開工工前的人人財物及及一切軟軟硬件準(zhǔn)準(zhǔn)備，是是對項目目的總體體策劃。開發(fā)階階段是項項目成功功實施的的重要保保證，

9、其其主要任任務(wù)是對對項目任任務(wù)和資資源進(jìn)行行詳盡計計劃和配配置，包包括定范范圍和目目標(biāo)、確確立項目目組主要要成員、確立技技術(shù)路線線、工作作分解、確定主主計劃、轉(zhuǎn)項計計劃（費費用、質(zhì)質(zhì)量保證證、風(fēng)險險控制、溝通）等工作作。在項項目管理理實踐中中，策劃劃工作不不到位是是我國項項目管理理水平底底下的根根本原因因，在軟軟件開發(fā)發(fā)行業(yè)，我們一一直呼喚喚系統(tǒng)分分析師、架構(gòu)師師和ITT藍(lán)領(lǐng)，卻不能能真正實實現(xiàn)軟件件開發(fā)項項目中工工作完全全按層次次分開的的現(xiàn)狀，一個很很重要的的原因是是我國軟軟件行業(yè)業(yè)高層設(shè)設(shè)計人員員還達(dá)不不到應(yīng)有有的策劃劃和設(shè)計計水平，以至于于底層的的開發(fā)人人員還要要擔(dān)負(fù)一一定的設(shè)設(shè)計任務(wù)務(wù)

10、。這一一點和中中西方文文化差異異有關(guān)系系，中國國人習(xí)慣慣定性的的、粗放放式的工工作不僅僅僅表現(xiàn)現(xiàn)在做項項目上，我們要要善于運運用其他他方面（如團(tuán)隊隊默契）來彌補補這一缺缺點。 E-實施施階段，按項目目計劃實實施項目目的工作作。執(zhí)行行階段是是項目生生命周期期中時間間最長、完成的的工作量量最大、資源消消耗最多多的階段段。這個個階段要要根據(jù)項項目的工工作分解解結(jié)構(gòu)（WBSS）和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計劃劃來組織織協(xié)調(diào)，確保各各項任務(wù)務(wù)保質(zhì)量量、按時時間完成成。指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督、預(yù)測測、控制制是這一一時期的的管理重重點。實實施階段段需要項項目管理理者能夠夠現(xiàn)場管管理；及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并作出決決策；及及時化解解各項任任

11、務(wù)和各各個成員員間的沖沖突，解解決矛盾盾；及時時解決項項目實施施困難，疏通渠渠道。這這個階段段的管理理工作需需要是底底層管理理者完成成，所以以管理者者和項目目組人員員需要高高度的目目標(biāo)認(rèn)同同感。F-結(jié)束束階段，項目結(jié)結(jié)束的有有關(guān)工作作，完成成心目的的工作，最終產(chǎn)產(chǎn)品成型型。項目目組織者者要對項項目進(jìn)行行財務(wù)清清算、文文檔總結(jié)結(jié)、評估估驗收、最終交交付客戶戶使用和和對項目目總結(jié)評評價。結(jié)結(jié)束階段段的工作作不多但但很重要要，一個個項目成成功的經(jīng)經(jīng)驗?zāi)軌驂虻玫綇?fù)復(fù)制和失失敗的教教訓(xùn)能夠夠避免，對后續(xù)續(xù)項目的的產(chǎn)生很很好的影影響。前前面講的的中國人人在項目目策劃和和團(tuán)隊默默契度上上欠缺都都需要通通過深

12、入入的項目目總結(jié)和和評價。下圖就是是從項目目生命周周期的角角度，對對項目的的C、DD、E、F四個個階段工工作內(nèi)容容的概括括描述。按不同生生命周期期階段來來分析項項目管理理的具體體內(nèi)容，可以對對項目管管理有一一個全面面系統(tǒng)的的認(rèn)識，也是一一般介紹紹項目管管理的主主要側(cè)重重點。 項目目的階段段和里程程碑19944年，美美國Sttanddishh Grroupp對于IIT行業(yè)業(yè)84000個項項目（投投資2550億美美元）的的研究結(jié)結(jié)果表明明：項目目總平均均預(yù)算超超出量為為90，進(jìn)度度超出量量為1220，項目總總數(shù)的333既既超出預(yù)預(yù)算，又又推遲進(jìn)進(jìn)度，在在大公司司，有99的項項目按預(yù)預(yù)算、按按進(jìn)度完

13、完成。119999年系統(tǒng)統(tǒng)分析員員考試下下午I試試題的第第一題也也是類似似的話題題。造成項目目周期拖拖延或費費用超過過預(yù)算的的原因很很多，但但沒有好好的階段段和里程程碑劃分分無疑是是其中最最重要的的原因。下面的的圖可以以形象地地說明這這一點：圖中，項項目的成成功需要要走很長長的路程程，從開開始到成成果完成成之間并并沒有現(xiàn)現(xiàn)成的路路可走（項目的的一次性性），如如果項目目經(jīng)理追追求一步步到位而而不做階階段劃分分，因為為距離目目標(biāo)太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，難免免走不少少的彎路路還不容容易覺察察（不好好比對），當(dāng)感感覺到偏偏離目標(biāo)標(biāo)的時候候再進(jìn)行行校正便便走了很很多的彎彎路，校校正后可可能又偏偏離到另另外一個個方向，同

14、樣不不易覺察察，如此此反復(fù)，便形成成圖中這這條藍(lán)色色的軌跡跡。如果果把項目目的實施施過程分分為若干干個階段段，每個個階段都都有標(biāo)志志性里程程碑，那那么，每每個階段段都有明明確的目目標(biāo)，雖雖然每個個階段仍仍免不了了走彎路路，但由由于目標(biāo)標(biāo)相對較較近，不不至于繞繞很大的的彎子，這樣便便形成圖圖中紅色色的軌跡跡。顯然然，這兩兩條軌跡跡的長度度是不相相同的，藍(lán)線比比紅線要要長出很很多。這這意味著著什么？意味著著前者比比后者要要多花很很多費用用和時間間！意味味著項目目費用超超出預(yù)算算和進(jìn)度度大大拖拖延！做項目的的人很容容易成為為溫水里里的青蛙蛙，在不不知不覺覺中被置置于死地地，要時時刻警惕惕近期目目標(biāo)不

15、明明的風(fēng)險險。 過程程評審項目的過過程評審審是質(zhì)量量保證的的重要環(huán)環(huán)節(jié)，一一個很簡簡單的道道理-質(zhì)量是是做出來來的而不不是查出出來的。以軟件件項目為為例，軟軟件的可可靠性取取決每個個模塊的的可靠性性，模塊塊的可靠靠性在模模塊的的的概要設(shè)設(shè)計、詳詳細(xì)設(shè)計計、編碼碼、測試試等環(huán)節(jié)節(jié)鑄成。我認(rèn)為為軟件項項目需要要項目組組成員有有最求完完美的精精神和聞聞過則喜喜的境界界，因為為軟件是是人做的的，人總總有疏忽忽的時候候，在開開發(fā)過程程中，即即使追求求完美做做出的軟軟件還不不可避免免的存在在缺陷，才勉強強達(dá)到可可以使用用的水平平；不用用最求的的精神開開發(fā)的軟軟件，很很可能就就不能使使用。下面是一一個軟件件

16、的缺陷陷產(chǎn)生階階段、缺缺陷修改改階段以以及修改改成本間間的關(guān)系系圖，圖圖中表明明，缺陷陷被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并修改改越晚，修改的的代價越越高。需需求分析析階段造造成的缺缺陷在產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)布布后修改改所要付付出的代代價是該該問題在在需求分分析階段段就能及及時修改改所付出出代價的的502000倍！這這僅僅是是一個統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果果，實際際上，有有些損失失再發(fā)布布了以后后是無法法挽回的的，Wiindoows220000的沖擊擊波漏洞洞所造成成的損失失就是如如此。過程評審審的意義義就在于于及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時糾正，階段評評審不僅僅是為了了保證質(zhì)質(zhì)量，還還可以達(dá)達(dá)到控制制項目成成本的作作用。CCMM二二級就有有一個關(guān)關(guān)鍵過程程域叫SSP