1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁2022物業個人工作總結范文物業個人工作總結范文1一年的時間轉眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出奉獻，但是能安安穩穩的完成這一年的工作，將領導安排的任務都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。跟隨著領導的指點，我管理著X小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領導的批評。如今，我將自己這一年的工作總結如下：一、工作方面在工作方面，我嚴格的按照

2、公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的理解公司的決定，并嚴格的管理好，防止員工出現工作方面的失誤。在平常的工作中，我做好檢查和統計的工作，保證搜集的數據真實可靠。并且在檢查的時候，我也會找出員工們缺乏的地方，并及時的提醒并要求重新作業。假如屢次出現問題，我會進展批評并根據規定做出處分。工作中，我還積極的聽取業主們的意見，搜集業主們的不滿，挑選后，選出需要改良的地方，積極的下到達保潔隊伍，提升業主們的滿意度。在管理方面，我嚴格的遵照公司的規定進展詳細的管理，同樣，也會根據公司的情況和要求對

3、管理盡心及時的調整，保證和公司走在一個步調!二、個人的成長在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作才能。在管理方面，我經常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區的保潔工作，做的更好，更得業主們的心。業主們時常的投訴引起我屢次的檢討，保潔的工作沒有讓業主滿意，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里，我一直都在尋找最合適的方法，不斷的改良我們的隊伍。三、總結自己的努力并沒有白費，在年末滿意度的調查中，我們的工作得到了業主們的認可。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷

4、了，在下一年的工作中，我們還要繼續努力的增強自己的工作才能才行!物業個人工作總結范文2歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的X年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。如今對X年的工作作出總結。一、前臺工作的根本內容。前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。X年X月，我開場從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接 時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、

5、前臺工作的經歷和教訓。在到X企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比方綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步進步，效勞觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。三、前臺工作的下一步方案。基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力進步工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克制缺乏，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更

6、好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀表達，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深化的印象，他們的印象不僅是對前臺效勞人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺效勞人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。物業個人工作總結范文3本年度，我照舊擔任著X小區的保安工作，在工作方面，我嚴格認真的對待自身工作任務。在小區門口認真負責的管理好進出人員和車輛。保證沒有外來無關人事隨意進出小區。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外

7、，我還認真負責的完成了小區的巡查工作，更好的保證了小區居民和財產的平安。一、自身的提升和鍛煉在今年的工作中，為更好的保護小區的平安和效勞各位業主。我在工作外也有積極的提升自身才能!除了最為根本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養了自己的效勞意識。在崗期間，微笑的面對每一位業主，并保持崗位的清潔整齊，給進出的業主留下良好印象。此外，我也會與一些業主在空閑中理解一些小區的情況。搜集小區方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。此外，我還利用網絡學習了很多關于平安方面的經歷知識，這不僅大大的豐富了我的個人經歷，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區出現的平安問題。并且在發現了問題之后，我會第一時間上報

8、申請，及時的處理好物業問題，這點也得到了小區業主們稱贊，進步了物業的形象。二、工作方面在工作中，我主要負責的是門衛工作。除了確保沒有無關人員進入小區外，我也對進出小區的車輛進展了嚴格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。此外，在工作中我也認真的做好檢查，保證X小區的平安，并在力所能及的范圍內積極的幫助業主處理問題，積極奉獻自身力量。三、自身的缺乏盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己，但也有時會因為自身的不注意導致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因為對業主要求的工作處理上沒能做好導致了一些費事。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態度問題，時刻注重調整好自身態度。

9、一年的時間其實過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強自己，做到保護小區平安的同時也要盡力讓每位業主都滿意我們的工作!今后的工作中我會更加努力的完成這一目的!物業個人工作總結范文4一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度在20X年初步完善的各項規章制度的根底上，X年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的開展和物業管理行業不斷開展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進展培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢;二、理論聯絡實際，

10、積極開展客服人員的培訓工作一個好的客服管理及效勞，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對X年客服工作中人員的理論知識缺乏的問題，20X年著重對客服人員進展了大量的培訓：1、培訓形式多種多樣，比方：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業開展的步伐。3、積極應對新出臺的法律、法規，20X年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是西安市供熱管理條例，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們

11、的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進展了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的根底更加深了記憶，為X年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止X年底未出現因供暖工作造成的投訴。三、X年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成一個標準化的物業管理企業，必須做到收費工作和效勞工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進展收費，X年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進展了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。物業個人工作總結范文5一年來，在股份公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和

12、支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目的。現將物業公司X年各項工作總結：1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工互相工作關系，掌握各個小區最新的根本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步進步效勞質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的才能。嚴格制定各主管的工作標準和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現缺乏，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方案，并檢查落

13、實，監視各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰清楚，統一對待。對不合格效勞進展檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理破綻。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯絡施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反應給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進展了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克制重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的互相接觸和理解，管理處

14、與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不理解，不接納，漸漸的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主效勞，有業委會地已召開了屢次業主大會，及時理解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的缺乏，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修效勞，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的.解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。4、定期培訓：根據辦公室年初制定的培訓方案，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓方案。每周各主管根據培訓方案，自行培訓學習公司的各項效勞標準、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作程度和效勞質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的效勞質量進一步的進步，員工的效勞程度更進一步的加強。5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時理解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫